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办公设备日常操作培训综合部主讲人：主要内容一、电脑基础知识二、winxp/win7基本操作三、网络基础常识四、打印机日常操作五、无线投影仪的使用一、电脑基础知识电脑的基本组成电脑故障小常识笔记本电脑的保养电脑的基本组成计算机硬件系统：电脑一般由主机，显示器，输入设备（键盘鼠标等）组成。主机：主机中一般包含主板，CPU，内存，硬盘，声卡，显卡，网卡，CD-ROM等。104键盘分布图正确指法电脑故障小常识（1）Usb设备失灵或无法识别（比如鼠标键盘不能用，U盘无法识别）Usb插口重新插拔或者换个插口试试看显示器无图像或显示不正常首先检查电源及显示器是否正常打开，再检查显示器的数据线是否连接妥当，另外需确认电脑处于正常运作。电脑故障小常识（2）机器突然蓝屏先重启电脑，如果正常运行则是Windows本身问题，可以忽略。如果进入不了系统，则有可能是硬件故障.如果可以进入系统但是蓝屏还是会偶尔发生，则需要看看机箱是否温度过高，是否贴着墙或者周围有热源导致散热不充分。如果散热良好还会蓝屏就需要报修了。电脑故障小常识（3）U盘和移动硬盘无法安全删除确认usb设备与主机之间的数据拷贝已停止，还在传数据，当然停不了。有些程序正访问着u盘或移动硬盘上的文件，比如某个word文档或者图片还没关掉。笔记本电脑的保养电池在可提供稳定电源的环境下使用笔记本电脑时，将电池移除可延长电池受寿命是不正确的。电池内置了防过充保护电路，在电池电量完全充满的情况下，并不会对电池造成损耗；其次，如果取下电池又突然断电，会对笔记本本身造成不良影响。硬盘尽量在平稳的状况下使用，避免在容易晃动的地点操作计算机。开关机过程是硬盘最脆弱的时候。此时硬盘轴承尚未转速尚未稳定，若产生震动，则容易造成坏轨。故建议关机后等待约十秒左右后再移动笔记本电脑。笔记本电脑的保养笔记本频繁死机该怎么办先尝试用杀毒软件检查看看有没有病毒，杀毒前请先升级病毒库至最新版本。最近是否有装某些软件，装完之后才出现频繁死机，如果有则需要删除，可能是因为兼容性的问题。与之前所说的蓝屏类似，检查散热是否良好，笔记本电脑散热死机是很常见的问题，可以先用手摸一下触摸板左右两侧是否发烫如果发烫则有散热不好的可能，如果外界散热条件良好仍然发烫，则需要联系耿拓清理笔记本内部及检查散热部件的状况。二、XP/win7基本操作1.XP基本操作2.WIN7基本操作3.快捷键一览XP基本操作1.显示设置2.文本文档的基本处理3.任务管理器4.账号管理1．显示设置双击“控制面板”中的“显示”图标，或右击桌面的空白处，选择“属性”命令，屏幕出现“显示属性”对话框。1.设置主题2.设置桌面显示3.设置屏幕保护方式4.设置桌面对象的外观5.设置显示器显示方式1.设置主题2.设置桌面显示2.设置桌面显示3.设置屏幕保护方式4.设置桌面对象的外观5.设置显示器显示方式3．WindowsXP的任务管理器按组合键Ctrl+Alt+Delete，打开“任务管理器”窗口；也可以右击“任务栏”，再单击“任务管理器”菜单。4．WindowsXP用户帐户管理双击“控制面板”中的“用户账户”，可以创建用户、在已有组中添加或删除用户，并更改用户密码。WIN7基本操作1.基本界面设置2.窗口切换3.任务栏和考试菜单4.网络设置5.投影快捷键Windows7操作系统的主程序桌面如果您对系统默认的桌面主题、壁纸并不满意，可以通过对应的选项设置，对其进行个性定制，方法是在桌面空白处点击鼠标右键，选择菜单中的“个性化”选项，进入到桌面布局和主题信息设置当中。Windows7系统为用户内置更多的桌面主题信息，包括按照不同的主题类型、风格等进行整齐排列，依次点击即可自动切换到对应的主题状态当中，同时在“桌面背景”选项中，还能够设置如启用幻灯形式，自动切换壁纸文件等，通过“窗口颜色”也可以界面窗口的色调进行调整。Windows7操作系统桌面“外观和个性化”设置选项在“桌面背景”选项中可开启以幻灯形式自动切换壁纸功能在“窗口颜色”选项可对模块色调、显示风格进行调整，只要您的硬件条件达到了可支持Aero效果的水准，那么同样可以通过Windows7系统实现非常炫目的窗口切换效果。在开始菜单点击设置，则可对显示模式等进行调整2、窗口切换在Windows7系统内打开的多个窗口中，可按TAB+Windows徽标键，实现窗口的折叠显示，方便我们快速在不同窗口之间完成切换等操作。另外选择TAB+Ctrl键，可以缩略窗口的形式了解当前开启的窗口内容，同时完成对应的切换操作；按TAB+Ctrl可快速在不同窗口间完成切换；同时当拖动某一窗口，上下、左右进行摇晃时，也可以看到其会显示类似水滴的切换效果，快速实现最大化、最小化操作。切换效果示意3、任务栏和开始菜单Windows7操作系统在任务栏方面，进行了较大程度的改进和革新，包括将从95、98到2000、XP、Vista都一直沿用的快速启动栏和任务选项进行和合并处理，这样通过任务栏，即可快速查看各个程序的运行状态、历史信息等等，同时对于系统托盘的显示风格，也进行了一定程度的改良操作，特别是在执行复制文件过程中，对应窗口还会在最小化的同时也显示复制进度等功能。在Windows7系统中，显示桌面按钮被转移到屏幕右下方点击对应窗口组，通过右键可通过菜单进行逐个选取Ｗindows7的任务栏预览功能更加简单和直观用户可通过任务栏，点击属性选项，对相关功能进行调整，如恢复到小尺寸的任务栏窗口，也包括对通知区域的图标信息进行调整、是否启用任务栏窗口预览(AeroPeek)功能等。调节显示图标大小，可设置不同类别的显示模式4、网络设置简介在Windows7系统全新的网络和共享中心中，可以查看到当前的网络联机信息，同时了解到活动网络列表等，还可快速创建新的联机链接、设置家庭组信息和共享选项等，使得无论是组网还是本地联机，都变得格外容易。Windows7“网络和共享中心”程序界面Windows7“链接到网络”设置向导Windows7操作系统安全中心“状态”提示界面5、在Windows7系统下连接投影仪的快捷键：在Win7系统下，我们可以采用快捷键方式来切换投影仪：按住“Win＋P”，弹出如下图示，选中“复制”即可备注：Win键见图示：快捷键一览(1)Windows键组合键Win+D显示桌面Wn+pause系统属性Windows+E资源管理器.Windows+R运行.Windows+F查找.Windows+U关闭系统.Windows+D最小化所有窗口，再按一次Win+D可回到最小化前的窗口.Windows+M最小化所有窗口，但再按一次无法回到最小化前的窗口.快捷键一览(2)其他快捷键彻底删除shift+del不让光盘自动运行按shiftCtrl+End将光标移至文字编辑区的终点(End单用：移至列尾)Alt+F4关闭当前视窗（若是点一下桌面再按则为关机)F2更改文件名称F5刷新页面(适用于桌面，网页浏览器等)Shift+F10可以打开所选项目的右键菜单.三、网络基础知识1、网络连接设置2、故障排查3、使用习惯4、网络安全网络连接设置（局域网）右键点击桌面的网上邻居图标右键点击本地连接图标在本地连接属性对话框里将中间的选项下拉到最底下一项“Internet协议(TCP/IP)”双击此选项，在新对话框中确认IP地址与DNS服务器两个选项均为自动获得。最后点击确定再确定。故障排查（1）通常忽然莫名其妙上不了网的情况都是DNS或者DHCP出错所致，解决办法十分简单，在电脑屏幕右下角的两个小电脑图标处点击右键，点击第三项“修复”，等待片刻，重新连接上之后，试试看是否就能上了。故障排查（2）当修复之后仍然无法上网，先右键点击桌面的下方小电脑图标，选择状态，看看是否如图上一样出现一个感叹号故障排查（3）如果出现了如图的感叹号提示的话，一般是IP地址有问题，这里需要按照之前所说的网络连接设置将IP地址设置为自动获取。如果感叹号还是存在，先检查网线是否松动或者断裂，水晶头是否有破损，接口是否牢固。如果有上述问题则需要联系网管进行进一步的检查。网络安全(1)开机密码的设置设置开机密码不仅仅是保护电脑不被周围能接触到电脑的人使用，更可以防止黑客远程使用你的电脑，不设密码的电脑俗称肉鸡，因为连刚入门的黑客通过扫描软件也能入侵你的电脑。安全软件的使用不能不装安全软件，但也不能乱装安全软件，因为这类软件之间竞争很大，而且会共享使用某些系统文件，所以势必会产生一些说不清道不尽的影响，导致电脑越来越慢，某个软件经常报错，某个软件经常自动关闭等。网络安全(2)关闭远程协助与连接通常木马对电脑进行操控都是通过远程协助及连接功能，所以建议将此功能关闭。如右图，在我的电脑点击右键属性，在对话框中选择远程，将两个勾都去掉，确定。安全软件的使用设置自动跟新，定期安装系统补丁，定期全面查杀病毒与木马，定期清除垃圾文件。网络安全(3)其他各类小细节输入重要个人密码时尽量使用软键盘对于网站意外弹出的下载文件或安装插件等请求应询问网管。收到来历不明的电子邮件，在确认来源可靠前，不要打开附件或内容中的网站地址。安全软件的使用不能不装安全软件，但也不能乱装安全软件，因为这类软件之间竞争很大，而且会共享使用某些系统文件，所以势必会对产生影响，导致电脑越来越慢，某个软件经常报错，某个软件经常自动关闭等四、打印机日常使用1、打印机种类2、打印机日常维护要点打印机的种类打印机根据其工作原理可分为三大类激光打印机例如：HP1010、1020喷墨打印机例如：HPK8620针式打印机例如：EPSON350激光打印机的维护要点激光打印机自身吸附灰尘的能力很强，在打印工作时不可避免地会有一些粉尘残留在机内的一些部件上。由于激光打印机热量会将这些粉尘粉尘变成坚硬的固体，从而影响到激光打印机的正常使用，甚至使激光打印机发生故障。激光打印机的维护要点激光打印机的硒鼓是非常重要的部件，它的好坏直接影响打印质量。由于硒鼓存在工作疲劳问题，因此，连续工作时间不宜过长，如果输出量过大时，可在工作一段时间后停机休息一段时间再继续工作。建议每次打印不要超过25张。如果打印量大可分多次作业，中途停止3-5分钟。激光打印机卡纸的处理方法原因：1.打印纸张不符合打印要求，例如纸张过薄或过厚、纸张卷角、边缘残缺、潮湿、带静电二稿纸等2.打印纸张的实际尺寸、类型与设置的不符。3.导纸板不良或进纸盒内纸张过少或过多。4.在打印过程中向进纸盒内抽取或添加打印纸。激光打印机卡纸的处理方法处理方法：1.卡纸后处理的重要一条，就是注意沿纸张正常传送的方向拉出被卡住的纸张。2.卡纸后，打开打印机翻盖，若有必要，还需取出硒鼓，将打印机的纸厚调节杆拉到最厚纸张的位置，这样减少传纸机构的阻力。用双手轻轻拽出被卡住的纸张，此时注意不要用力过猛，以免拉断纸张。不要用夹子之类的工具去拉取纸张，以免划伤精密部件的表面。取出被卡纸张后，或许会附带散落出一些墨粉，此时最好使用皮老虎将其吹干净。针式打印机的维护要点打印机必须放在平稳、干净、防潮、无酸碱腐蚀的工作环境中，并且应远离热源、震源和避免日光直接照晒。针式打印机工作的正常温度范围是10℃～35℃(温度变化会引起电气参数的较大变动)，正常湿度范围是30%～80%。针式打印机的维护要点打印机上面请勿放置其他物品，尤其是金属物品如大头针，回行针等，以免将异物掉入针式打印机内，造成机内部件或电路板损坏。针式打印机的维护要点针式打印机并行接口电缆线的长度不能超过2米。各种接口连接器插头都不能带电插拔，以免烧坏打印机与主机接口元件，插拔一定要关掉主机和打印机电源，不要让打印机长时间地连续工作。针式打印机的维护要点正确使用操作面板上的进纸、退纸、跳行、跳页等按钮，尽量不要用手旋转手柄。若发现走纸或小车运行困难，不要强行工作，以免损坏电路及机械部分。针式打印