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翔运员工心态建设培训主讲：李华大家进入公司多久了？你现在的成长和收获都令自己满意吗？你知道怎样可以做到更好吗？给大家分享8020法则80%的人20%财富20%的人80%财富分享8020法则80%的人做事情20%的人做事业分享8020法则80%的人在乎眼前20%的人放眼长望分享8020法则80%的人错失机会20%的人把握机会分享8020法则80%的人不愿意做简单的事20%的人简单的事情重复做分享8020法则80%的人不可能办到20%的人如何办得到分享8020法则80%的人状态不好20%的人状态很好分享8020法则80%的人选择放弃20%的人选择坚持分享8020法则80%的人穷人20%的人富人分享8020法则20%的人=富人=世界上80%财富请问大家愿意做世界上80%的人还是20%的人？怎样才可以成为这20%的人呢？销售冠军的心灵密码销售冠军的心灵密码第一：做唯一的自己正确的自我认识充满自信构造良好的自我期望有目标想象出你想成为的那个人（榜样）改变自我改变印象第一：做唯一的自己正确的自我认识充满自信要正确的认识自己，应该坚持以下几点：经受挫折是一种必然，勇敢面对客观评价自己的能力善待自己，调整自我心态不受别人影响，做自己该做的事构建良好的自我期望有目标试验证明，良好的期望会对期望着产生积极向上的力量，从而促使期望达成。构建良好的自我期望包括：对销售的认同—我热爱销售对自己的肯定---我是最棒的对成功的渴望---我一定能成功（并在日常生活中尽量与积极乐观的人在一起）第一：做唯一的自己第一：做唯一的自己想象出你想成为的那个人（榜样）IBM公司资深销售胡震生曾经说过一个快速提升销售技巧的奥秘——先从模仿自己想成为的那个人开始。首先，找到自己身边最让自己钦佩的销售员，仔细对方，并逐步改善自己。你不仅要了解对方在工作的时候怎么做，而且要了解她在生活中是怎样处理事情的，包括对方说话的方式,内容，手势等，每天细心观察再逐步学习。通过这样的持续观察和学习后，你就会找到销售工作的秘密所在，能力也会快速的提升。改变自我改变印象第一：做唯一的自己重塑自己的外在形象，从自强我包装开始，让我们给别人留下整洁，端庄的第一印象举止优雅，彬彬有礼保持积极的行为（面带微笑，快步行走，昂首挺胸的站姿等），让行为影响内心第二：重塑价值观---你到底为谁工作？销售冠军的心灵密码故事分享第二：重塑价值观---你到底为谁工作？故事有位老工匠盖了一辈子房子，有一天他告诉老板，自己要离开建筑业，回家和老婆孩子共享天伦之乐。老板思索片刻，问老工匠是否能帮一帮忙，再建完一座房子再走，老工匠答应了。但是大家都看得出来，他的心思已经不在工作上，有些偷工减料，粗制滥造，建好的房子远远达不到他过去的水平。在这座新房子面前，老板把大门的钥匙放到他的手里：“你跟我工作这么多年，这是我送给你的礼物！”老工匠听完老板的话顿时傻眼了：真丢人啊，一辈子盖了那么多房子，没想到给自己盖的却那么糟糕。如果早知道这是送给我的房子，我绝不会这样给自己盖啊！如果一切可以从来就好了。可是一切真能重来吗这个故事告诉我们什么道理？第二：重塑价值观---你到底为谁工作？抱着打工者心态，注定一辈子给别人打工今天怎样工作，明天就怎样生活不要让自己在抱怨中衰老，老板请我们是来解决问题的陪着您的是您的老公/老婆，给您发工资的是您的老板让自己像老板一样去工作，我们才能真正主宰自己的命运销售冠军的心灵密码第三：启动内心的成功模式要立即行动，拒绝借口保持乐观的精神保持成功的信念积极的决策和实践第三：启动内心的成功模式积极的决策和实践在实际的销售工作中，我们往往会接收到很多假象或表面信息，如果不能建立有效积极的决策思维，就很容易产生行为误导，浪费销售机会。譬如：当客户对产品提出异议时，我们应该冷静理智地挖掘客户异议背后的真实需要。例：客户异议：我不觉得这衣服值那么多钱。潜在需要：除非你能证明你的产品物有所值客户异议：这尺寸看起来对我不大合适。潜在需要：除非你能证明我穿上大小合适客户异议：我从未听说你们品牌潜在需要：我愿意买你的产品，但我想知道你的公司是否有信誉，值得信赖客户异议：我只想四处逛逛潜在需要：你要是能说服我，我就买，否则，我就当是在散步销售冠军的心灵密码人生处处是销售以工作为荣提升自己的销售境界（卖产品卖利益卖观念）为成为优秀的销售员不断努力第四--去销售不如爱销售为成为优秀的销售员不断努力第四--去销售不如爱销售培养同理心（设身处地为客户着想）修炼耐心（成功从拒绝开始）做好调研工作（帮助客户制定更适合的产品和更好的服务方案）让自己长期泡在优秀销售员扎堆的地方学会用多种方式和顾客沟通（现场沟通和120售后服务模式相结合）销售是奉献爱的艺术（爱客户，爱对手，爱每个人，更爱自己）掌握了冠军销售的心灵密码，你是否有了很好的工作目标？你要成为怎样的员工呢？员工分为四种类型：心态好，能力好精品心态好，能力不好半成品心态不好，能力不好废品心态不好，能力好毒品精品员工:六大职业心态修炼学习改变积极工作为自己做坚持付出团队合作凡事感恩第一：学习改变(一)为什么要学习?1.专家才是赢家做一个3专的员工:专业的态度专业的技巧专业的知识2.不学习就会被淘汰3.学习是最好的投资向谁学？如何学？1.学习最好的方式：学：向最成功的人学习做：高标准严要求教：标准化一致化流程化2.成功最快的方法：复制一.学习改变如何学习更有效？学习五步骤1初步的了解2重复3开始使用4融会贯通5再一次加强第一：学习改变本节作业要求：明确自身需要学习提升的地方，设立学习目标每次学习严格按照“学习五大步骤”法执行定期总结学习收获，并将成功经验分享给同事们二.积极工作如何变消极为积极？1.转变对事物的定义（积极地决策思维）2.拥有积极的环境（与积极的人交朋友）员工和朋友都分为两种：资产负债资产越多越成功负债越多越失败几乎所有事情都可以用资产与负债来衡量！一.职场成功的核心:定位决定地位观念决定成败第三:为自己做职场成功的秘诀：老板心态！“无论在什么地方工作,都不应把自己看成是公司的一名员工----而是把自己当成是公司的主人”-----钢铁大王:卡内基第三:为自己做获得晋升和提高收入的秘诀：---提供物超所值的服务！做别人不愿做的事情（态度）做别人做不到的事情（能力）第三:为自己做本节作业：1.检讨自己:我以前是如何定位的,为自己还是为别人?不好的定位让我损失多少机会和财富?2.本节我收获最大的是什么?3.接来的工作我准备如何摆正心态干工作?第三:为自己做第四：坚持付出职场成功两大关键：一.拒绝借口二.坚持到底•案例：王宝强•1984年生于河北南河县，8-14岁在嵩山少林寺渡过，之后来到北京成为“北漂”，同时在建筑工地做小工，经常被人踢,被人打。•2002年，接到一个改变命运的电话。18岁时，王宝强被导演李扬挑中，主演电影《盲井》。•2004年参演冯小刚贺岁剧《天下无贼》，名声大噪。•2007年，士兵突击之后，脱贫致富，身价百万！第四：坚持付出决定一次航行是否成功，不是离港启航，而是归航入港。”---亨利·沃德第四：坚持付出第五:团队合作什么是团队合作?即:一群有能力有信念的人在特定的团队中为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程.第五:团队合作•团队建设五大基石:•1.建立信任•2.良性竞争•3.共同信念•4.乐于奉献•5.包容理解1.“合作可以把成功无限放大,自私狭隘只会毁掉各自的前程2.只有和伙伴联合起来,让伙伴得到利益,才能实现自己更大的利益.3.小成功靠自己,大成功靠团队.第五:团队合作本节作业：1我以前做事是注重自己做还是依靠团队力量？2我在团队中的“合作”意识如何？如何加强？3我打算如何依靠团队的力量成就自己？第五:团队合作第六：凡事感恩•感恩心态:就是对世间所有的人、事物和发生的一切心怀感激，铭记在心！•下面请助教老师给大家分享一个软件程序员的故事第六：凡事感恩在这个世界上你所感谢的事情会越来越多你所认为理所当然的事情会越来越少---陈安之第六：凡事感恩掌握以下心理法则可以帮助我们快速获得感恩工作的心态工作是上天赋予我们的礼物销售是自己的事业，它会帮我实现人生价值学会感恩，帮助他人，他人也会感恩，回报与我带着一颗感恩的心工作，它会使我快速成长感恩老板，给我创造了实现自我的平台感恩同事，多谢他们的无私帮助感恩对手，激励我更快进步感恩挫折，它让成功更美丽感恩失败，它让我坚信成功第六：凡事感恩感恩如何在思想与行为中体现？思想：知恩惜恩感恩行为：1.常怀感恩的心。2.多讲感恩的话。3.多做感恩的事。•承诺:感恩公司,以后在工作中该如何做?第六：凡事感恩伙伴们，让我们孕育一颗感恩的心吧！懂得感恩的人是美丽的，接受感恩的人是幸福的，请珍惜眼前的大好机会，带着一颗感恩的心，尽心尽力的工作吧！因为您的辛勤付出，会带给您无限的回报与收获！”第六：凡事感恩谢谢