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3顾客情况分析2业务介绍化妆品终端介绍15美容小常识4目标销售6问卷分析你好.伊人俯视图本店有各种代理品牌的专柜及品牌试用装专台。我们还设有独立护理室。你好.伊人化妆台化妆台是化妆师给顾客化妆的空间，也是顾客与专业美容师交流的一个平台，这里可以让顾客更加了解自己的肤质及适合的彩妆。你好.伊人试用台试用台是给前来选购商品又不懂哪种适合适合自己的顾客一个体验的平台。你好.伊人肌肤护理室我们的护理室是独立的空间，在这里，可以做各种小型的肌肤护理。本店经销商厂家化妆品进货渠道本店针对的人群：小区居民附近老师及学生本店经营范围：代理各种品牌功效化妆水，面膜，面霜、各种化妆品，做面部皮肤按摩。经营的品牌有梦妆，欧莱雅，曼秀雷敦，美即，相宜本草，玉兰油，佳雪，婵真，妮维雅，等等。本店业务范围：与各个单位联系晚会化、职业化妆。办理长期打折消费，开发及办理会员，建立会员档案，开展跟踪服务，建立333式服务体系，重视客户的回访记录，另外还开设小型培训班。业务具体介绍1.会员2.开发与办理会员3.正视开发一般环境下，开发一个新顾客的成本是维护老顾客的3--5倍，所以开发新顾客是首先的，困难程度也较大。会员开发可以通过各类活动，如一次性消费产品慢多少元的顾客，或者在一定时间内消费一定额度的顾客等等，按照差别的地区范围开发差别的方针消费群体，也能够按照顾客的差别需求对举行开发，顾客的基数越大，发展成会员的人数也就越多，为会员的筛选和办理打好基础。成立会员档案成立会员档案是会员办理的第一步，方便举行跟踪服务，相识会员信息，避免流掉在成立会员档案时，要按照顾客的年龄、性别、收入等信息举行有效的分类老顾客和新顾客要举行区分，按照入会的时间长短举行电话跟踪，相互作用交流，拉近店预会员之间的间隔完善的成立周、月、季和年度的服务标准，如定期通过会员尊享礼物或会员联谊活动等形式，增长会员对化妆品店的认同感；定期客情沟通，调解销售的侧重点和催销优惠政策，提高会员的返店机率。开展跟踪服务对会员举行区分之后，就要针对会员消费习气和程度的差别，拟定差别的政策333式服务的先河即顾客首届在化妆品店购买产品以后，在3天后举行电话跟踪，扣问顾客对产品有没有使用及使用方面有无疑问等，这样会增长顾客对化妆品店的好感，为成为会员奠基基础在3周后再一次跟踪，此时顾客已使用产品半个多月，使用产品也会有一定的感想，这时候应扣问产品使用的环境，给顾客解答一些使容貌美丽知识，同时约请顾客惠临化妆店，安享一些其他的售后服务，可以告知店里专为她特意准备一份礼物，让她在某某时间过来领取，增长再次销售的时机在三个月后再一次与顾客通电话，扣问产品是否用完，并告知店内最近有啥子活动，还可使用一点儿小技巧，如告诉她是店里唯逐一个本月幸运顾客，将获得某某礼物等等此时顾客的产品已基本用完，购买的机率则增长。竞争对手资金来源人事安排店长：龙嘉蕾副店长：彭亚美容师：徐婷美容助理：刘婷店小二：罗婷杂工后勤：廖振东我们的组合名是:美容轩四.基础设置财务资金投入（1）定位：面对消费水平相对较低的普通大众选址：选址对于美发店的定位非常重要，小型店一般选择开在人口密集，消费水平相对不高的小区面积：40---50个平方装修：装修尽量简单，一保持干净清爽为原则，因为面积不大，要避免吊顶，太复杂的装修会让店面在视觉上看起来更小，费用一般在2500—5000元左右房租：最好控制在1000元/月以内，否则经营起来压力比较大，因为小型店的价格竞争大，想提高收费比较难五、促销方案方式1开卡促销开卡促销是基本的促销手段，开卡的形式多种多样，小到如：月卡、季卡、年卡；大到如：金卡、银卡、积分卡、贵宾卡、会员卡等。运用方法：为了稳定住忠诚的老顾客，在顾客护理期间，为顾客办理的促销卡，在金额上享受一定的优惠，即办理月卡比每单次消费的费用低，办理年卡比办理月卡总和消费要低，并且顾客还可享受一定的购买产品优惠及折扣，享受美容院各种优惠项目。方式2折扣促销方式3消费积分赠品促销消费积分是美容院为顾客回馈老顾客而采取的一种方法，让老顾客在消费一定的金额后，就可以得到美容院赠送的一些礼品，以促进顾客继续消费，带给顾客一种心灵上的慰寄。人气指数运用方法：先设定一定积分，达到一定额度的消费顾客即取得一定的积分，就可以得到美容院赠送的产品、礼物、疗程等，还可以参加其他的优惠活动。特别提示：其额度不一定太高，可做小返点或大返点。方式4次数促销次数促销是美容院最常规促销的一种变化，是一种顾客消费后的附带促销，让顾客感受到美容院更多的优惠，可稳定住即将成为美容院老顾客的人群运用方法：美容院可设定如顾客在第几次做护理后可免费进行一次美容院指定的项目或疗程，第几次做护理后又是免费，若干次为一个促销段，以此来设定。方式5活动促销活动促销是美容行业一种新的促销方式，能够让美容院在短期内使销售量激增。利用各种节假日，美容院可进行此类大型的促销活动。运用方法：美容院利用各种节日请一些专家、名人通过某些活动项目进行的促销。其中包括：动联谊促销、专家促销、名人促销、旅游促销。方式6有奖促销在顾客购买了某一款产品或某些价位的产品后，美容院可使用的一种激励顾客消费的促销手段。运用方法：美容院可赠送一些小礼品如：眉笔、丝巾、工艺品等给顾客；还可进行摸奖促销，如在店内设定某一时段的摸奖活动，客人每次消费后根据消费后的金额，通过摸奖的形式来激励消费。方式7派单促销为了吸引更多的新顾客，扩大经营商圈，提高美容院知名度而进行的一种发放美容院宣传单、体验单的一种促销手段。运用方法：需要印制一些有美容院形象的宣传单，派店员或请兼职在店附近。特别提示：一般在派单上可印制免费试做的项目，如化化妆教学、美甲激发顾客的消费尝试欲望，促使顾客登门进行更多的咨询和服务需求。方式8人情促销人情促销是美容院以满足人的情感需求为出发点来设计，更能打动消费者，可建立美容院长期稳定的顾客群体。运用方法：开展如：周年酒会、问候促销(利用电脑或手机为顾客节日送去的问候)、顾客档案节日问候(顾客的生日)等促销活动，让顾客感到丝丝关怀之情，拉动美容院和顾客之间的距离。场合对接：根据经营的实际情况来选择人情促销各种发式。广告时间缓冲中.........53421开化妆品店，化妆店的选址就已经基本上确定了该店的定位，包括化妆品的档次与品牌，还有目标人群。在沙湖街开店的话，目标人群主要就是学生和这里的居民了，根据我们的调查发现能辐射到的方便在该店购买的人群，化妆品的要求相对于护肤品的需求相对就要少很多，所以我们在进货的时候偏重于日常消费品，如霜、爽肤水、BB霜、唇膏等等；化妆品的价格也不会太贵，品牌也比较受大众的喜爱和接受。美人轩de美人宣言第一期：正确的清洁是漂亮皮肤的第一歩喔！•Step1:•准备1支棉花棒及纸巾，将纸巾对折放在下眼睑，合上眼，再用沾了卸妆液的棉花棒，逐下由睫毛根部向下抹去。然后张开眼睛，将纸巾放在下眼睫毛底部，然后用棉花棒逐下逐下由睫毛根部向下抹。•Step2:•用化妆棉蘸眼部专用卸妆液，在眼部轻按5秒，让它有充分的时间溶解睫毛、眼线上的防水成分。各大特色妆容•本店不仅出售上好化妆品，还能帮各个美眉化各样需求的妆容。让美眉们靓丽夺人。•不同妆容，不同FEEI.包括以下：•晚会装•职业装•裸妆双色唇高贵妆上眼睑内侧的小烟熏眼的打造出魅惑神情，下眼睑处的闪亮眼影让双眼神采奕奕，亚光质感唇膏分别由上唇的淡紫色和下唇的淡粉色打造，两种颜色配合得天衣无缝；以打圈的方式扫在两颊的腮红，让肌肤红的好色。哥特明媚妆用眼线笔勾画出清晰的哥特风明媚眼线，能强调眼部轮廓的放大与立体效果，令双眸展现灵动的神韵，浓密的睫毛让眼妆更完美。粉色的唇膏凸显双唇柔嫩质感，上唇与下唇突起部分的高光加强了唇妆的璀润感。气质淑女妆气质淑女妆：从睫毛的根部向尖部分两次细致地刷上睫毛膏，打造出浓密纤长的睫毛，让双眼明亮健康，内眼睑处的肉色眼影偷偷打造出双眼皮的好质感。用肉粉色亚光唇膏打底后在双唇内侧涂抹正红色的唇彩，让致命诱惑。据了解，“紫色的神秘气氛中融合冷静的蓝色，塑造具有东方女性独特魅力的妆容。在彩妆的基础上，形象顾问将根据每个人的脸形、肤色、气质，在细节处加以调整、修饰，力求使每个人都能拥有一个适合自己的“脸上的制服”每一个妆容模板都从粉底、眼影、唇彩、腮红等各个细节处设定了标准。在化妆的时候根据自己所属的妆容色系选择匹配的产品来化妆，从而使妆容更规范，更靓丽，体现出职业特色。调查情况