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钟林秀陈碧珍林丽花黄银香周婷杨秀平前言随着当前市场经济的不断发展，对于在同种经济领域所出现的竞争依旧十分的激烈，然而如何在这样激烈的竞争中崭露头角、一马当先，这关键在于如何使企业在市场经济中抓住先机，以自身的独特优势而依据市场各个环节的需求而不断的调整、完善，进而使自身企业所能够立足于市场经济大命脉之中，并顺应市场发展自身，而其中市场营销、产品促销更是常见的以最大化地销售产品而获得最大利润的销售方式。因而本次主要是针对药店药品的促销方式的而展开调查。调查的主要促销方式•促销方式针对不同的消费者的消费心理及消费习惯，展开的一系列影响、刺激消费者消费行为的手段方法。良好的促销方式可以最大限度的吸引消费者。而促销本身的意义，是以刺激顾客的购买欲为目的，让其在药店达成选择、购买药品等行为。而终端卖场促销是一种现场感染力极强的促销方式，其普遍为各个药店所进行的一种销售模式，也是调查的主要促销方式。•终端卖场促销指以零售药店现场销售气氛为依托，综合病情诊断、病理知识咨询、赠品派送、礼品刺激等手段，针对目标消费者而开展的以促进非处方药品销售为目的的一系列相关活动。调查目的药店应根据药品的消费特点及属性明确促销目的，不能简单地为了卖药而促销，而应通过一种特殊的营销方式，加强与顾客之间的沟通互动，提高药店的药品销售。针对药店促销目的，总结如下三点：一、为打击竞争对手，稳定药店在市场的主导地位；二、为加强滞销药品的库存周转、近效期药品的临界销售和缓解药店的流动资金流；三、为烘托药店在节假日的营销气氛，提升门店核心竞争力，突显活动效果，加强客情沟通、药企合作及商品走量，并能根据顾客的消费心理来准确把握药店的销售脉搏。常见的药店药品促销方式1、应景促销往往是企业为了应付节日采取的被动促销手段。比如三八妇女节，只要是妇科产品都会搞“关爱女性健康xx产品大优惠”。2、迎战促销在如世界糖尿病日等这些特殊的节日，很多产品都会打出打折、买赠等活动，有些产品为了和竞争对手抢客源，也纷纷推出幅度更大的活动。3、赠送促销又称利诱促销：消费者在能以正常的价格获得药品的使用价值时，又额外获赠另一种相关的商品或服务。这会让其感觉到这时购买这种药品“物超所值”。诸如壮阳、减肥、糖尿病等产品刚刚上市，为了提高目标顾客的关注度，经常采用免费大赠送活动。4、服务促销在活动期间，聘请有执业许可证的医务人员坐堂义诊，通过医生对患者的病情诊断、咨询解答，让患者在明确自身病症的情况下，结合医生的指导，再去对症选购药品。5、卖点促销产品专员以发放宣传单或现场讲解的方式，对药品卖点进行介绍。消费者获取了相关信息后，必然将该药品与同类产品进行综合比较，从而有选择地购买。调查分析1.促销期间药店药品不仅便宜、实惠，而且品种多，选择余地大，还时常有“免费派送、加量不加价”等促销活动专家点评药品不是食品，即使是购买非处方药品，也应“按需购买”，而不能盲目冲动。2.消费者去医保定点药店划卡买药，一方面不用去医院排长队，另一方面医保定点药店都是国家指定的，药品质量过得硬，放心。至于各种各样的药品促销，不关心，也不参与，毕竟药品不是普通商品，买多了，放在那，最后只能扔掉，也是浪费。专家点评理智买药，既能治愈疾病，还能避免浪费，节约医疗资源和金钱3.消费者通过药店促销购买保健品而获得相应的营养药专家点评营养药不等于营养品，并非适合每个人服用4.女士买药，药店赠送排毒养颜面乳；男士和老年人买药，药店赠送蜂胶胶囊和大米，超过一定金额，药店还可返现金。看不懂，难道真是“免费的午餐”来了。专家点评天下没有白吃的午餐，更何况药品是特殊商品，对症下药，否则可能致病药品售后服务的主要方式——建立消费者档案在患者离开药店之前，巧妙地说服其填写基本信息档案表，记录下患者姓名、联系方式、通讯地址、用药前的病症、本次购药数量，以便在患者用药完毕之前适时跟踪访问，及时了解病人对药品的反馈意见。而正常访问次数不宜过于频繁，用药周期长的，不应超过3次，一般以2次为宜。否则，易引起消费者的反感。调查总结一、药品促销需要规范化杜绝药品当赠品促销方式带来的隐患，如果药店对于处方药和甲类非处方药采取买赠的形式销售，无形中就会增加患者购买的药量，患者在没有专业医生和执业药师的指导下超量服用处方药和甲类非处方药，就会给用药安全带来诸多隐患。二、药品促销应实在点药品属于特殊商品，不应该像百货商场那样买赠、返券，毕竟药品过多服用或吃过期药，都会对健康不利。如果药店真想让利于消费者，还不如直接把药品价格降下来，或是为消费者提供一些货真价实的增值服务。三、药品促销活动中违规处罚轻监管盲区大部分买药赠食品或生活物品的行为缺乏明确罚则，使得监管没有依据存在盲区。科学选药用药药品是一种关系到人们身体健康甚至是生命安全的特殊商品，如何合理正确地选择自身症状适合的药物，理性地购买使用药物？当然不能按照一般在超市购物时的心态对待药品，而应听从医生或药师的专业指导，理性地选购合适、适量的药品，正确地遵守医嘱或非处方药品说明书的用法用量，仔细观察用药后的疗效和各种反应，及时正确地处理不良反应，以维护自身和谐健康。其中注意如下四点：品种不要多药量不宜大注意区别处方药和非处方药慢性病长期用药也应定期复查备用药品选购原则一、尽量选购常见病用药及家庭成员易发病用药，并选择适当的剂型和规格二、尽可能选用非处方药品，因为非处方药品相对安全有效，且使用方便三、尽可能选择有效期较长、便于存放的药品。通常这类药品以片剂为主，水剂为辅。短期内不能用完的药品，应购买剂量小、有独立分包装的品种规格需要注意的是，目前我国在制度或监管等方面还不够严格，一些药房在销售药品中还存在着这样那样的不足和缺陷。因此，作为消费者，自己也要多留个心眼，不要轻易受商家的误导。同时，要尽可能接受一些正规媒体及其他正规途径的合理用药宣传教育，提高自我药疗的水平，让药品真正成为维护健康的有力武器。谢谢观赏THANKYOU!！