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1晨会流程（表演版）主持人：支行长参加人：全体当班人员支行长：邮储银行各位优秀的员工，大家早上好！全体员工：好！（击掌三声）支行长：我们现在开始召开晨会。下面先请销售主管对昨天的销售业绩进行分析和点评。大家欢迎！销售主管：大家好！（1）昨天我行的个人储蓄余额达到了万元，较前日新增万元，完成了本月计划进度的%。活期比重为%。公司业务余额达到了万元，较前日下降了万元，完成了销售进度的%。（配折线图）由于春节刚过，我们各类存款增长较为缓慢，为了更好的完成2月份的进度，我们应该在大堂里加强对大客户的挖掘和营销。（2）昨天，理财产品中的财富日日升销售了万元，本月累计销售万元，已顺利完成本月进度；昨天，保险业务销售了万元，其中期缴笔，万元；近期由于股市波动剧烈，基金销售增长缓慢。保险和基金分别完成本月计划的60%和70%，临近月末，应该重点加强。个人方面，***发放绿卡通3张，淘宝卡20张；***加办电话银行8户，发放VIP卡5张；***销售了基金2笔，金额为6万元。值得一提的是，柜员***在为客户办理业务的过程中，发现了销售机会，并向理财经理***做了引见，最终成功的销售了财富26号理财产品80万元。下面我们请他们为大家做销售经验的分享，大家欢迎！柜员***：描述昨天将客户引见给理财经理的真实情景，并用总结提炼2出自己的点滴感悟，供其他员工借鉴。（不超过1分钟）。“分享完毕！”（掌声）理财经理：描述昨天接受柜员***引见后，如何向客户做产品的介绍、回答客户问题并排除客户的异议，最终成功实现销售的过程。并总结出自己的深刻感受，供其他员工学习效仿。结束时说“分享完毕”。其他员工掌声感谢。销售主管：感谢二位的精彩分享。由于月底我行要发售国债，因此我们今天拟对国债的销售进行情景演练。请***扮演客户，***扮演柜员。大家欢迎！***和***：分角色进行情景演练。分享完毕。其他员工鼓掌。销售主管：感谢二位的精彩演示。支行长：下面，请营业主管对昨天员工的工作表现进行点评。营业主管：昨天，因有单位代发工资，我行的客流量较多，我们的柜员在面临较大压力的情况下，办理业务迅速而又准确，大家辛苦了。***在为每位客户服务时，自始至终都能保持微笑，难能可贵，在此提出表扬。***办理业务的速度很快，很熟练，但在与客户交流时，能多注意“请”字的使用就更好了。同时，最近假存折案件比较猖獗，大家在办理存折业务的过程中，应加强长短波灯的使用，鉴别存折真伪。点评完毕。（掌声）支行长：好，感谢二位主管的点评和大家的分享。经与两位主管研究决定，我们把今天的亮点时刻卡颁发给***和***，祝贺你们！（掌声）好，我们员工之间有相互表扬的吗？***表扬***对自己的帮助。3好，下面请销售主管部署今日的的工作目标。销售主管：由于我行基金和保险业务完成进度较慢，我们应该加强这两项业务的学习、研究和演练，尤其是期缴和基金定投，争取月底完成进度的%。。此外，我行尚未位达到VIP级别但尚未加办绿卡贵宾金卡的客户，希望大家加强对上述客户的现场识别和资料收集，月底减少到户。下面请大家说出各自的销售行动计划。**、***、***、***依次说出自己的行动计划。销售主管现场记录，最后鼓励大家用实际行动兑现自己的承诺！可以说：从大家制定的行动计划中可以看出，信心都比较足，士气比较高涨，我相信大家是最棒的。支行长：好，今天的晨会就开到这里。我们的口号是：——全体：快乐工作，幸福生活！加油，加油，加油！（击掌三声）（优秀团队，永不言退）支行长：好，散会！全体：击掌三声！4附件：每日晨会标准流程一、支行长与员工相互问好，开场白二、昨日工作回顾1、销售主管使用展板点评昨日业绩：个人储蓄余额、公司业务余额，信贷余额（折线图）发卡量，理财，保险，基金（柱状图），达到系统评级标准的VIP卡的户数，已加办VIP卡的户数。未加办的等。完成计划目标的比例等。员工简要讲述本人昨日销售行为，如大堂揽客、引见、约见和填写客户信息表，要把注意力放在客户尤其是优质和潜力客户上。2、营业主管点评昨日柜员的主要表现，包括操作的合规性和标准化的服务行为规范。三、鼓励与指导1、成功销售经验分享：销售主管视情况颁发亮点时刻卡。2、营业主管点评昨日柜员服务行为规范。对表现突出的员工予以赞赏性指导，如微笑服务做得好，细节服务做得好等等，四声做得好（来有迎声，问有答声，收付有唱声，走有送声），并颁发亮点时刻。对存在不足的柜员进行建设性指导，如：没有双手接递，没有说请字。最后点评一下风险防范要点，如假存折鉴别、实名制等。3、员工之间相互表扬。如别人帮助了自己，发现了别人工作中的5亮点。4、服务和销售话术演练：如何推荐VIP卡。（该部分可与第二部分合二为一）四、今日工作计划1、提出今天努力的方向和目标。如：今天重点销售基金定投，争取完成本月进度的80%，离目标还有20户。2、要求员工做出销售行为的承诺，如：在大堂揽客多少？填写多少份客户信息表？3、上级政策的宣贯和指导。五、总结提升士气：1、轻松（开心）一刻：由员工轮流主持，形式包括笑话、诗歌、节日知识，生活小常识，音乐欣赏等。2、体育活动：晨操、广播体操、跳绳、踢毽子等。3、支行长最后做总结性发言，包括：上级政策的宣贯和指导、好消息的发布、日常工作中还应注意的问题、询问是否有员工想发言？并带领大家一起呼出口号：快乐工作，幸福生活。