标准化知识问答

标准化知识问答一、什么是标准？什么是标准化？什么是企业标准？什么是企业标准化？什么是标准化平台？1什么是标准？为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并经有关部门批准共同使用的和重复使用的一种规范性文件（对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的一种规范性文件，称为标准，该文件经协商一致制定并经一个公认机构的批准）。标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳社会效益为目的。为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动，称为标准化。要点（1）是经有关部门批准的规范性文件，客观基础是根据科学、技术和经验成果制定的文件；规范性文件：在编写规则、结构、内容、格式以及注意事项各方面都有规定。（2）目的：获得最佳秩序；（3）标准有使用范围，是在一定范围内；（4）本质特征：统一和协商一致，即在兼顾各有关方面利益的基础上，经协商一致而制定的文件；（5）共同使用，是公众可以得到的文件；（6）对象：是可以重复和普遍应用的文件；（7）在未经法律授权的情况下，它是一种非强制性文件。标准的种类有哪些？按照标准化对象，通常把标准分为技术标准、管理标准和工作标准三大类。技术标准是指对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。技术标准包括基础技术标准、产品标准、工艺标准、检测试验方法标准，及安全、卫生、环保标准等。管理标准是指对标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。管理标准包括管理基础标准，技术管理标准，经济管理标准，行政管理标准，生产经营管理标准等。工作标准是指对工作的责任、权利、范围、质量要求、程序、效果、检查方法、考核办法所制定的标准。工作标准一般包括部门工作标准和岗位（个人）工作标准。技术标准：基础标准，产品标准，工艺标准，检测试验方法标准，安全、卫生、环保标准，设备标准，原材料标准。管理标准：管理基础标准，技术管理标准，经济管理标准，行政管理标准，生产经营管理标准工作标准：工作的责任、权利、范围，质量要求、程序、效果，检查方法、考核办法，工作标准，岗位（个人）工作标准2什么是标准化？为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动，称为标准化。它包括制定、发布及实施标准的过程。标准化的重要意义是改进产品、过程和服务的适用性，防止贸易壁垒，促进技术合作。要点：（1）目的：为了获得最佳秩序；（2）在一定的范围内进行的；（3）不是孤立的事物，而是一种活动：制定标准、宣传贯彻标准和对标准的实施进行监督；（4）内容：实际的和潜在的问题，因此标准化活动具有指导性，包括产品、过程和服务；（5）标准是共同使用和重复使用的规则；（6）标准化是螺旋式上升活动的。3什么是企业标准？为在企业范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并经有关部门批准共同使用的和重复使用的一种规范性文件（对企业范围内需要协调、统一的技术要求，管理要求和工作要求所制定的标准），成为企业标准。企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布。企业标准一般以“Q”作为企业标准的开头。标准的实质是对重复性事物和概念所做的统一规定。标准是静态的，其表现形式是文件，可同时用文字、图形、表格和公示等表达标准各要素的含义。　　企业标准体系　　（1）技术标准技术标准是企业标准体系的核心，是实现产品质量的重要前提，其它标准都要围绕技术标准进行，并为技术标准服务。具体来说，技术标准是对生产相关的各种技术条件，包括生产对象、生产条件、生产方式等所作的规定。如产品标准、半成品标准、原材料标准、设备标准、工艺标准、计量检验标准、包装标准、安全技术标准、环保卫生标准、设备维修标准、设计标准、能源标准等。技术标准就是对物的要求、试验方法、工艺等所做的统一规定，如变压器的运行规范等。　　（2）管理标准　　管理标准是生产经营活动和实现技术标准的重要措施，它把企业管理的各个方面以及各个单位、部门岗位有机地结合起来，统一到产品质量的管理上，以获得最大的经济效益。管理标准是对有关生产、技术、经营管理各个环节运用标准化原理所作的规定，它涉及各个管理方面，包括企业经营决策管理、生产管理、技术管理、质量管理、计划管理、人事管理、财务管理、设备管理、物资供运销管理、经济实体管理、以及标准化管理等。管理标准就是对事情的组织协调和分配所作的规定，对组织协调和分配该事情的过程进行控制，对办事程序提出明确要求。重点在于强调办事情时职责清晰和程序分明。管理标准通常描述跨职能的活动，突出的是对某事的管理程序，回答办理此事时，各职能部门如何协调，以及明确协调此事的过程中，某环节由哪个部门干、怎么干、干到什么程度、何时干、何地干等，必要时可辅以流程图。如设备管理标准。　　（3）工作标准　　工作标准是生产高质量产品、提高生产经营效率、实现各项技术标准的重要保证。具体来说，工作标准是对各部门、单位的各类人员的基本职责、工作要求、考核办法所作的规定，包括职责权利、工作程序、办事细则、考核标准和相互关系准则等。按工作岗位，在岗位责任制的基础上制定企业工作标准。工作标准是规范职工干活时的行为的。如变电设备检修岗位工作标准（变压器检修作业指导书）。4什么是企业标准化？为在企业的生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。上述活动尤其要包括建立和实施企业标准的过程。标准化的显著好处是改进产品、过程和服务的适用性，使企业获得更大成功。同样企业标准化也是一个过程。企业标准化工作基本任务企业在实行标准化管理的过程中，要在贯彻落实国家关于标准化工作的法律、法规、政策、方针的基础上，建立健全以技术标准为主体核心，以管理标准为支持，以工作标准为保障的企业标准体系。设立企业标准化管理部门统一负责管理本企业的标准化工作，编制适应本企业的标准化管理体系，组织标准的实施和对标准的实施进行监督检查和考核。标准化的实质和目的分别是通过制定、发布和实施标准，达到统一和获得最佳秩序和社会效益。标准化是一个过程，搞标准化先要制定标准，然后再贯标。所以我们现在是制定标准阶段，关键是如何制定一个好标准、一个既中看又中用好标准。制定标准方式方法有多种，就看哪种方式方法最切实可行。标准化是一个相对动态的概念，无论是一项标准，还是一个标准体系，都在随着时代的步伐向更深层次、和广度变化发展，标准没有最终成果，标准在深度上无止境，广度上无极限正是标准化的动态特征。标准化的本质特征是统一，在标准化实践过程中，首先做到概念的统一，才可能做到事物的统一，所以在制定标准时，要先对标准中涉及的关键名词术语下定义。5什么是标准化平台？标准化平台就是运用标准化的基本原则解决企业的实际问题。标准化平台就是运用标准化的基本原理和标准要素对应关系法以及质疑法对公司的技术事项的规定和要求要明确、对公司的管理事项如何组织协调要清晰、对职工的岗位工作要规范，就是解决我们工作中的那些不适应（主要包括：不顺畅，不明确、不清晰、不实际、不能实现有效监督、检查和考核）。二企业为什么要开展标准化活动？班组开展标准化的目的不仅仅是用标准规范职工的行为的同时可以保证安全、提高工作质量和工作效率，更重要的是企业和职工生存的需要，是国有企业承担社会责任的需要，因为我们和企业生存的条件是确保我们客户得到连续可靠合格的电能。过去电力紧缺时，我们可以找理由说，因限电无法保证电能质量和可靠性，现在电力供应充足了，客户对电能和服务质量以及可靠性的要求就会随之提高，我们没有任何理由不满足客户的要求。所以只注重控制客户端的电能质量和可靠性，确保客户得到连续可靠合格的电能，已不能适应客户的要求，因此，我们有必要通过企业的管理标准协调好所管理的事，通过企业的岗位工作标准规范好职工的行为，更好地控制客户端的电能质量和可靠性，满足客户的要求。所以开展班组标准化，势在必行。1在企业范围内获得最佳秩序的目的是降低安全风险、提高工作质量和工作效率，最终为了企业的生存和发展。2运用标准化的基本原则解决企业降低安全风险、提高工作质量、工作效率和企业生存和发展能力的实际问题，具体地说就是如何不断提高技术标准以满足客户对产品和服务质量提出的新要求；如何组织协调好企业的管理事项（管理标准）确保技术标准的落实；如何规范好职工的行为（工作标准）确保技术标准和管理标准的落实。总之只有客户能生存和发展，我们才能生和发展。三为什么制定了技术标准，还要制定管理标准和工作标准？1近代标准化的兴起近代标准化同样是西方近代工业革命的产物。到了工业化时代，人类社会实践的范围和规模达到了空前。大规模的社会化生产和现代化的社会生活，要求建立相应的社会秩序、经济秩序、技术秩序、生产秩序，于是现代意义的工业标准诞生了。1865年5月，法、德、俄等20个国家的代表在巴黎召开会议，成立了第一个国际标准化组织――国际电信联盟。1901年，世界第一个国家标准化组织――英国工程标准委员会(ESC，1931年改名为现在的英国标准协会BSI)成立。1906年6月，英、法、美、日等13个国家的代表汇集伦敦，成立了国际电工委员会。在资本主义发展的过程中，所有的工业发达国家都把标准化提到了日程，建立相应的组织，制定了大量行业标准与产业标准，工业化大生产是近代标准化工作的“孵化器”和“推进器”。标准化在建立资本主义工厂制度、实行大量流水线生产和组织商品市场流通等活动中，对建立高效率的生产秩序、技术秩序和市场秩序所做出的历史贡献是人所共知的。2可以说，我国二十世纪末，工业化时代才真正到来，标准化才真正有了需求。大家对标准化的概念、基本原则和方法以及能解决什么问题不清楚是非常正常的。从人类社会发展的历史来看，没有企业标准化，就没有工业化大生产，我们电力行业属于垄断企业，没有竞争压力，等靠思想非常严重，没有忧患意识，所以对标准化也没有需求。但是，我们经营13亿人民的资产，总没有一个好的结果，13亿人民迟早有一天是不能容许的，到那时不是被动改制，就是强制降薪。所以我们必须树立为了我们更好的生存和发展，必须先保证我们供应链上的相关企业都能生存和发展的观念，有了这样的观念，我们才会有主动服务的热情。大家对标准化有一个认识过程是可以理解的，不管是谁对新事物都有一个认识过程，比如说，改革开放初期，市场调节是分配资源的第三只有就有一个认识过程。3大家可能要问？我们知道产品没有标准不行，有产品标准把关不就行了，还需要什么管理标准和工作标准呢？三大标准的产生是随着人们不断增长的需求（提高质量、降低价格、搞好服务等），而逐步产生的。通过三大标准的各自功能，使企业在满足人们需求的同时，企业得到持续健康发展。产品标准、技术标准是控制结果的，管理标准和工作标准是控制过程和人的行为的。它们的作用虽然不同，但它们的目的是一致的。班组标准化是通过制定和落实岗位工作标准统一规范一线员工作业行为，达到降低安全风险、提高工作质量和效率的目的。四什么是程序？什么是流程？流程图如何编制、格式有什么要求？程序是先做什么，后做什么。流程是既要体现出先做什么，后做什么，还要体现出某个环节由谁来干。流程图的编制方法和格式要求见附件。五什么是6S管理？“6S管理”由日本企业的5S扩展而来，是现代工厂行之有效的现场管理理念和方法，其作用是：提高效率，保证质量，使工作环境整洁有序，预防为主，保证安全。6S的本质是一种执行力的企业文化，强调纪律性的文化，不怕困难，想到做到，做到做好，作为基础性的6S工作落实，能为其他管理活动提供优质的管理平台。整理（SEIRI）――将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉。目的：腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。整顿（SEITON）――把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置整齐加以标示。目的：工作场所一目了然，消除寻找物品的时间，整整齐齐的工作环境，消除过多的积压物品。清扫（SEISO）――将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。目的：稳定品质，减少工业伤害。清洁（SEIKETSU）――维持