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饭统网综合管理诊断与评估系列问卷人力资源工作分析调查问卷单位名称：问卷发放时间：问卷回收时间：填写人：填写人岗位：人力资源管理调查问卷第1页共6页本调查问卷旨在通过对员工的目前工作职责、范围以及工作流程进行广泛的调研，并且最终形成科学的员工岗位说明书和主导业务流程体系报告，以明确部门各岗位的工作职责，同时也为后一步的薪酬以及绩效管理体系做好铺垫。问卷主要填写的内容主要是岗位说明书以及主导业务流程，在需要填写的问卷前，都附上了相关的示例性文件，请依据示例文件，并参考自己工作的实际情况进行填写。同时，本问卷将成为岗位说明书以及主导业务流程体系报告的主要撰写依据，而岗位说明书是岗位评估时的主要参考依据，所以本问卷将最终决定薪酬体系的科学性，请认真填写。谢谢你的合作与支持！人力资源部人力资源管理调查问卷第2页共6页第一部分岗位说明书一、示例：办公室主任办公室主任岗位名称办公室主任岗位编号SJ-BGS-01所在部门办公室岗位编制1所辖人员3岗位分析日期2008-11-20岗位设置目的：在市局（公司）主管领导的带领下，主持办公室的日常工作，负责全市行业的行政事务，维护行业办公秩序。岗位位置：职责与工作任务：职责一职责表述：部门管理工作任务：1．制定部门内部管理制度；2．制定部门工作计划，并组织、监督执行；3．督导本部门人员履行工作职责。职责二职责表述：公文处理工作任务：1．制定公文处理程序；2．处理上级和有关部门的来文；3．检查审核市局（公司）各类文件，并对质量把关；职责三职责表述：协调部署工作任务：1．按照职责权限，负责上级交办及全局性日常工作的部署、督查督办工作；2．负责市局（公司）机关各部门的日常协调工作；3．负责与各县局（分公司）政务性工作的沟通工作；4．负责与省局（公司）、兄弟市局（公司）和地方有关部门的日常协调工作。职职责表述：信访稳定人力资源管理调查问卷第3页共6页责四工作任务：1．协助主管领导认真积极督导信访事件；2．指导下属宣传解释有关政策，做好行业稳定工作。职责五职责表述：会务筹备工作任务：1.安排人员及时做好行业督察督办和全区大型会议筹备组织工作。职责六职责表述：其它工作工作任务：1.完成领导交办的其它工作。职责权限：业务类行政管理审核权，部门内部事务决策权人事类本部下属人员的分工和考核权费用审批类招待费用、通讯费用、会议费用成本审核其它工作协调关系：内部协调关系汇报单位负责人督导本部下属人员协调其它部门外部协调关系省局（公司）各部门，市委、市政府及相关职能部门任职资格：教育水平行政管理、企业管理及相关专业，大专以上学历，中级职称工作经验副职两年以上专业知识1．精通《烟草专卖法》及实施条例和相关法律法规；2．精通烟草行业专卖、经营特点；3．精通企业管理、领导科学知识。技能技巧1．具有很强的组织领导、沟通和协调能力；2．具有很强的语言表达和写作能力；3．具有较强的计算机操作能力。工作条件：环境状况舒适危险性无危险职业病无职业病危险其它：使用工具设备电脑、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet网络）、交通及通讯设备人力资源管理调查问卷第4页共6页工作环境办公室工作时间特征除正常上班外，随机性强所需记录文档备注：其它要求：1．中共党员；2．具有较高的政治素质；3．具有高度的保密意识。签字确认：责任人日期任职者签字：主管上级签字：人劳科签字：二：请根据个人工作情况，填写下列问卷。岗位名称岗位编号所在部门岗位编制所辖人员岗位分析日期岗位设置目的：岗位位置：职责与工作任务：职职责表述：人力资源管理调查问卷第5页共6页责一工作任务：1．2．3．职责二职责表述：工作任务：1．2．3．职责三职责表述：工作任务：1．2.3.职责四职责表述：工作任务：1．2.3.职责五职责表述：工作任务：1.2.3.职责六职责表述：工作任务：1.23.职责权限：业务类人事类费用审批类其它工作协调关系：内部协调关系汇报督导协调人力资源管理调查问卷第6页共6页外部协调关系任职资格：教育水平工作经验专业知识1．2.3.技能技巧1．2．3.工作条件：环境状况危险性职业病其它：使用工具设备工作环境工作时间特征所需记录文档备注：其它要求：1．2.3.签字确认：责任人日期任职者签字：主管上级签字：人劳科签字：人力资源管理调查问卷第7页共6页第二部分部门职责说明书一：示例办公室部门职责说明书一、基本信息部门名称办公室部门编号SJ－BGS部门直接上级分管副局长部门负责人办公室主任编写人编写日期2008-11-1批准人二、部门定位办公室是市局（公司）综合性办事和服务机构，负责重要会议组织，综合性文件、讲话、报告材料起草，打字文印、文电处理、机要保密、政务信息、文书档案、烟草志编纂，公务接待、信访接待、出差审批、工作督办、内外关系协调和对外宣传报道等工作。三、部门职能公文办理一、收文办理1、制定收文的签收、登记、审核、批办、督办制度，完善收文办理程序；2、负责办理外来文件的处理工作；3、对时效性强的文件，制定特殊的处理程序，保证办理时间和质量；二、发文处理1、制定公文的草拟、审核、签发、打印、登记，完善发文办理程序；2、把好发文质量关，审核文件、公文格式、行文规则、签发手续是否符合法定要求；三、文件资料的起草1、公司领导重要会议讲话稿的起草；2、公司对外接待、上级领导视察等汇报材料的起草。协调部署一、按照职责权限，负责上级交办及全局性日常工作的安排、部署、督办、落实；二、负责机关各部门和各县级局政务性工作的日常协调、沟通、督办和落实；三、负责与省局、兄弟市局和地方有关部门的日常协调。人力资源管理调查问卷第8页共6页行政事务管理一、会务组织1、及时做好全区大型会议筹备组织工作；二、印章管理1、负责市局（公司）印章的保管和使用；三、督查督办1、负责督查督办行业各项工作；四、档案管理1、机关除人事、财务档案以外各种门类的档案管理；2、指导全市烟草系统档案管理工作；五、报刊订阅1、负责市局（公司）机关报纸、刊物的订阅工作。政务信息管理一、负责机关和行业政务信息、工作简报的整理、编发工作；二、负责对各县级局政务信息、工作简报年度考评工作；信访稳定一、协助主管领导做好信访稳定督办处理工作；二、协助主管领导宣传解释有关政策，做好行业稳定工作。企业推广一、负责本区烟草志的编写修订工作；二、负责对外宣传与报道工作。其它职能一、市局（公司）招标比价采购管理的组织督导工作；二、完成领导交办的其它工作。横向联系1、市局机关各部门2、全省行业各兄弟单位3、市委、市府和地方有关部门纵向联系1、省局（公司）有关部门2、各县局人力资源管理调查问卷第9页共6页部门岗位设置二：请根据部门具体情况，填写部门职责说明书一、基本信息部门名称部门编号部门直接上级部门负责人编写人编写日期批准人二、部门定位三、部门职能人力资源管理调查问卷第10页共6页人力资源管理调查问卷第11页共6页部门岗位设置第三部分本部门内设机构和岗位规划的建议一、内容解释本部门的主要是希望各部门或单位负责人对部门的机构设置，岗位规划，人员安排等方面进行规划和提出建议。二、对于本部门或单位，本人希望进行如下的机构设置：三、对于本部门或单位，本人希望设立如下岗位，并且这些岗位的主要职责分别是：四、其他建议：人力资源管理调查问卷第12页共6页第四部分主导业务流程一、图形含义：为了便于理解流程图中各种图框所代表的意思，按科学流程图所统一的符号给出如下说明。符号含义用途起始表示流程的起点终止表示流程的终点过程流程中需处理、控制的过程打印/文档作业中所需文件资料或打印出的表格和文档判定/结果处理过程中需有判定，结论有分叉路径时使用预定义过程代表另一个流程手动处理作业中需要由人工处理的事项，如审核等存档存档的文件、数据、记录人力资源管理调查问卷第13页共6页二：示例示例：绩效考核实施流程流程类别督察考评类流程名称绩效考核实施流程流程编号版本号执行部门综合计划与经济运行科（督察考评中心）流程编制者综合计划与经济运行科（督察考评中心）流程编制者综合计划与经济运行科（督察考评中心）生效日期2008年11月c适用范围本流程适用于公司绩效考核方案实施流程作用本流程描述公司绩效考核实施的全过程，旨在规范绩效考核程序。主要步骤工作内容输入信息输出信息责任部门责任岗位1下达绩效考核通知绩效考核方案绩效考核通知综合计划与经济运行科（督察考评中心）2组织实施绩效考核绩效考核通知实施绩效考核综合计划与经济运行科（督察考评中心）3组织考核评定、成绩汇总绩效考核数据绩效考核结果综合计划与经济运行科（督察考评中心）、各部门4考核结果审批考核结果审批后的绩效考核结果综合计划与经济运行科（督察考评中心）绩效考核领导小组5考核结果反馈考核结果反馈考核结果综合计划与经济运行科（督察考评中心）6对有异议的考核结果进行重审有异议的考核结果对考核申诉的处理绩效考核领导小组、各部门关键控制点1、绩效考核数据的真实性、有效性。2、考核结果沟通的及时性、真实性和有效性。涉及部门综合计划与经济运行科（督察考评中心）、各部门人力资源管理调查问卷第14页共6页绩效考核实施流程123456各部门综合计划与经济运行科（督察考评中心）绩效薪酬领导小组是否是否否是存档结束考核结果反馈开始纠正不恰当考核结果组织绩效考核是否申诉审批考核结果汇总统计是否重新审议考核结果等级评定绩效结果应用下达考核实施通知部门内部考核、提供考核结果及相关文件、数据考核结果人力资源管理调查问卷第15页共6页三：请根据目前从事的相关工作填写下列问卷（仅需要填写具有代表性的工作流程。）示例：绩效考核实施流程流程类别流程名称流程编号版本号执行部门流程编制者流程编制者生效日期适用范围流程作用本流程描述公司绩效考核实施的全过程，旨在规范绩效考核程序。主要步骤工作内容输入信息输出信息责任部门责任岗位123456关键控制点1、2、涉及部门人力资源管理调查问卷第16页共6页流程图：（附注：绘图工具为visio，如果不会使用visio，可以用word画。）