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1第一章物流信息技术概述2第一章物流信息技术概述【学习目标】1．熟练掌握信息和物流信息的概念、特点及作用2．熟练掌握物流信息技术的构成及其在物流中的作用3．了解物流信息技术的发展的现状及趋势3内容概要物流信息技术作为现代物流运作的平台和基础，越来越多的企业认识到信息技术的应用是物流企业提高竞争力的重要手段。本章介绍信息和物流信息的概念、特点及作用，物流信息技术的构成及其在物流中的作用，物流信息化发展的现状及趋势。4第一节信息与物流信息一、信息（一）数据的概念l数据是人们用来反映客观事物的性质、属性，以及相互关系的符号，包括任何字符、数字、图形、图像和声音等。l例如：“三辆货运汽车”，其中“三”和“货运”就是数据。“三”表示了汽车的数量特征，“货运”反映了汽车的类型”。我们在理解数据的内涵时，一定要注意数据是一种可鉴别的符号。5第一节信息与物流信息1.数据数据是人们用来反映客观事物而记录下来的、可以鉴别的符号，是客观事物的基本表达方式。数据数值型非数值型整型实型字符型图型日期型声音图像逻辑型备注型图1-1计算机可处理的数据类型6数据的三个基本特征数据名数据类型数据长度载重吨数整型2字节品牌字符型4字节数量整型2字节7（二）信息的概念l什么是信息？根据人们不同的研究目的和定义的不同角度，信息可以有多种定义。l一般来讲，信息是对某个事件或者事物的一般属性的描述。信息是事物的内容、形式及其发展变化的反映。具体来说，信息是指能够反映事物内涵的知识、资料、情报、图像、文件、语言和声音等。8信息的定义信息是数据所表达的客观事实。信息是指数据处理后所形成的对人们有意义的和有用处的文件、表格和图形等形式。信息是导致某种决策行动的外界情况。信息是由实体、属性、值所构成的三元组。即：信息=实体（属性1：值1；属性2：值2；．．．；属性n：值n）例如：信息=货车（品牌：“东风”；吨位：“5”）9信息的特征⑴真实性。（第一性）⑵价值性。⑶不对称性。⑷滞后性。⑸有效性。⑹可传输性。⑺可共享性。⑻可扩散性。10（四）信息的特征1．客观性信息是事物变化和状态的客观反映，其实质内容具有客观性。因为事物变化和状态都是客观存在的，它的反映也是客观的。2．无限性在整个宇宙时空中，信息是无限的，即使是在有限的空间中，信息也是无限的。3．价值性信息对于接受者来说，是一种预先不知道的、有价值的东西。信息是一种资源，具有使用价值，人们可以通过利用信息获得效益。11（四）信息的特征4．传输性信息是可以传播的，人们通过各种各样的手段能把信息传输到很远的地方。5．不对称性由于人们的认知程度受文化水平、实践经验、获得途径等因素的限制，造成了对事物认识的不对称性。6．时效性信息是有寿命的、有时效的，有一个生命周期。它的使用价值往往与其提供的时间成反比。即信息生成后，它提供的时间越短，使用价值就越大；反之，它提供的时间越长，使用价值就越小。12（四）信息的特征7．共享性信息与物质和能源的一个主要区别是信息共享性。物质和能源是不可共享的，而信息是可以共享的。当你把一个消息告诉别人时，你自己并不失去它。在物质和能源的交换中，一方得到的物质和能源正是另一方所失去的，而在信息的共享者获得信息时，信息的提供者并没有丢失信息。8．可加工性人们可以根据自身的不同需求或者目的，对信息进行目的性的加工，从而使信息具备能够满足自己使用的属性。实际上，信息的压缩、转换等，都是信息的可加工性的表现。13信息的分类⑴按信息的来源分--内部信息和外部信息。⑵按照信息的稳定性分--固定信息和流动信息。⑶按信息的性质分（或按管理职能分）。市场信息。生产信息。物流信息。技术信息。经济信息。人事信息。⑷从管理层次上分。高层管理信息。中层管理信息。基层管理信息。14（三）数据与信息的关系l数据与信息是密切相关的，但是数据不等同于信息，它们之间是有区别的。数据与信息的关系可以看成是原料和成品之间的关系。数据是原材料，而信息是数据经过加工的结果。一般来说，信息总是通过数据形式来表示，加载在数据之上并对数据的具体含义进行解释。l在实际应用中，我们应该注意以下的情形：对某个人来说是信息的东西，而对另外一个人来说可能只是一种原始数据。这如同工厂的生产一样，一道工序或者一个加工部门的成品，只是另外一道工序或者部门的原材料一样。15数据与信息的关系1、信息是加工后的数据“原材料”“产品”2、信息和数据是相对的对某些人来说是数据的，对另外人来说可能是信息3、数据处理必需依据客观规律如何加工数据是由人来定，但须依据客观规律16二、物流信息（一）物流信息的概念l物流信息是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。物流信息是物流活动中各个环节生成的信息，一般是随着从生产到消费的物流活动的产生而产生的信息流，与物流过程中的运输、保管、装卸、包装等各种职能有机结合在一起，是整个物流活动顺利进行所不可缺少的。l由于物流系统是涉及社会经济生活各个方面的错综复杂的大系统，关系到原材料供应商、生产制造商、批发商、零售商及最终消费者及市场流通的全过程。因此，物流信息数量巨大，类别繁多。17（二）物流信息的分类l物流信息是随企业的物流活动而同时发生的。物流信息是使运输、保管、装卸和配送等物流功能顺利完成的必不可少的条件。l物流信息可按其在物流活动中的来源、功能和加工程度来进行分类。181．按物流信息的来源不同分类根据物流信息的来源划分，物流信息分为物流系统内信息和物流系统外信息两个方面。（1）物流系统内信息物流系统内信息是指伴随者物流活动而发生的信息，包括交通运输信息、仓储信息、装卸搬运信息、包装信息、流通加工信息和配送信息。（2）物流系统外信息物流系统外信息是指在物流活动以外发生的，但提供给物流活动使用的信息，包括商流信息、资金流信息、生产信息、消费信息与国内外政治、经济、文化等信息。192．按物流的功能不同分类根据物流的功能划分，物流信息分为计划信息、控制及作业信息、统计信息和支持信息等。（1）计划信息计划信息是指尚未实现但已当做目标确认的一类信息，如物流量计划、仓库吞吐量计划、车皮计划、与物流活动有关的国民经济计划、工农业产品产量计划等这种信息具有相对稳定性和更新速度慢的特点。（2）控制及作业信息控制及作业信息是指尚未实现但已当做目标确认的一类信息，如库存种类、库存量、在运量、运输工具状况、物价、运费、投资在建情况、港口船舶的贸易货物到发情况等。202．按物流的功能不同分类（3）统计信息统计信息是指物流活动结束后，对整个物流活动的一种总结性、归纳性的信息，如上一年度、月度发生的物流量、物流种类、运输方式、运输工具使用量、仓储量、装卸量以及与物流有关的工农业产品产量、内外贸易量等。这种信息具有恒定不变和较强的资料性的特点。（4）支持信息支持信息是指对物流计划、业务、操作有影响的文化、科技、产品、法律、教育等方面的信息。这种信息不仅对物流战略发展具有价值，而且对控制、操作物流业务也能起到指导和启发的作用。213．按加工程度不同分类根据物流信息加工程度的划分，物流信息可分为原始信息和加工信息。（1）原始信息原始信息是指未加工的信息，是信息工作的基础，也是最有权威性的凭证性的信息。一旦有需要，可从原始信息中找到真正的依据。原始信息是加工信息可靠性的保证。（2）加工信息对原始信息进行各种方式和各个层次处理后的信息。这种信息是原始信息的提炼、简化和综合，它可以大大缩小信息寸量，并将信息整理成有使用价值的数据和资料。224．按变动程度不同分类根据物流信息的变动程度的划分，物流信息可分为固定信息和流动信息。（1）固定信息固定信息是指物流活动过程中相对稳定的信息，它有如下三种形式：一是物流生产标准信息。这是以指标额为主体的信息，如各种物流活动的劳动定额、物资消耗定额、固定资产折旧等。二是物流计划信息。三是物流查询信息。（2）流动信息与固定信息相反，流动信息是物流活动中经常发生变动的信息。这种信息以物流各作业统计信息为基础，如某一时刻物流任务的实际进度、计划完成情况和各项指标的对比关系等。23（三）物流信息的特点1．物流信息量大，分布广物流信息随着物流活动及商品交易活动展开而大量产生。2．物流信息动态性强，实时性高物流信息的更新速度快、多品种少批量生产、多频度小数量配送与电子商务的发展使得各种作业活动频繁发生，从而导致物流信息动态性强，实时性高。3．物流信息来源多样化物流信息不仅包括企业内部的物流信息，而且由于物流系统与其他系统（如生产系统、供应系统、通信系统和交通运输系统）密切相关。4．物流信息趋于标准化随着信息处理手段的电子化，对物流信息标准化程度的要求越来越高。24（四）物流信息的作用l物流信息是伴随着物流活动的发生而产生的，贯穿于物流活动的整个过程，在物流活动中起着中枢神经系统的作用，它不仅对物流活动具有支持保证的作用，而且具有连接整合物流系统活动的作用。正是由于物流信息具有这些作用，使得物流信息在现代企业经营战略中占有越来越重要的地位。建立物流信息系统，提供迅速、准确、及时和全面的物流信息是现代企业获得竞争优势的必要条件。l物流信息的作用具体表现在以下几个方面：1．物流信息有助于物流活动各环节之间的相互衔接2．物流信息有助于物流活动各环节之间的协调与控制3．物流信息有助于物流管理和决策水平的提高25第二节物流信息技术一、信息技术（一）信息技术的概念l信息技术是指有关信息的收集、识别、提取、变换、存储、传递、处理、检索、检测、分析和利用等的技术。l信息技术能够延长或扩展人的信息功能。信息技术可能是机械的，也可能是生物的，可能是激光的，也可能是电子的。信息技术主要包括信息的采集、信息的处理和信息的传输，也就是传感器技术、计算机技术和通信技术。l传感技术的任务是延长人的感觉器官收集信息的功能；计算机技术则是延长人的思维器官处理信息和决策的功能，通信技术的任务是延长人的神经系统传递信息的功能。26（二）信息系统1．信息系统的概念l信息系统是指运用计算机对信息进行收集、处理、存储和传输的人机系统。通常，信息系统根据某项业务的需要，由多个相互有关的人工处理和计算机处理过程组成，对输入的大量数据进行加工处理，代替人工处理的繁琐、重复劳动，同时系统利用计算机的软硬件，为企业或组织的作业、管理和决策提供信息支持。l信息系统是任何企业或组织中都存在的一个很重要的子系统，它能将整个企业或组织的各个部分紧密联系在一起，从而保证整个组织的顺利运行。信息系统输入、加工、输出的对象都是信息，同时将这些过程形成一个系统，以便为人们提供所需的信息。27信息系统信息系统是对信息进行采集、加工处理、存储和传输，并能向相关人员提供有用信息的系统。⑴信息的收集和录入。⑵信息的传输。⑶信息的存储。⑷信息的处理。⑸信息的输出。⑹人机交互。28信息系统结构示意图客户与供应链企业经营战略公共信息企业员工数据存取数据处理数据分析各种报表分析结果单据及其他分析、计划、执行、控制输入数据管理输出数据来源29信息与决策信息决策分析、处理信息经分析、处理形成决策，决策执行的结果又成为新的信息，往复循环。30决策战略性决策对广泛的概括性数据进行加工处理，不仅需要内部信息，还需要外部的相关信息。战术性决策对经营关系中的数据进行决策分析，多发生在战术管理层。日常业务活动的决策进货、合同、出入库等，完成日常业务活动基础数据处理，对数据进行简单加工。31物流与信息流1.信息流的内涵2.信息流与物流之间的关系3.物流信息的定义4.物流信息的特点5.物流信息的分类6.物流信息的作用321.信息流的内涵广义定义指人们采用各种方式来实现信息交流，从面对面的直接交谈直到采用各种现代化的传递媒介，包括信息的收集、传递、处理、储存、检索、分析等渠道和过程。狭义定义从现代信息技术研究、发展、应用的角度看，指的是信息处理过程中信息在计算机系统和通信网络中的流动。332.信息流与物流之间的关系⑴两者之间的联系：在物流系统中，信息流用于识别各种需求在物流系