企业IT规划(ITSP)

浪潮通软-1-企业IT规划(ITSP)浪潮集团通用软件公司管理咨询部张增辉浪潮通软-2-议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍什么是IT规划？企业为什么要进行IT规划IT规划在企业信息化中的位置IT规划的主要内容IT规划的方法（应用部分）IT现状诊断和信息化战略数据规划信息系统规划信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示浪潮通软-3-议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍什么是IT规划？企业为什么要进行IT规划IT规划在企业信息化中的位置IT规划的主要内容IT规划的方法（应用部分）IT现状诊断和信息化战略数据规划信息系统规划信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示浪潮通软-4-IT战略规划与IT有关的业务流程咨询IT结构及应用的设计系统集成及应用实施项目规划定制软件的开发简单及应用托管(hosting)流程的外包(如CallCenter服务)应用服务供应商ASPB2B供应链或交易市场的运作网上娱乐业的运作IT系统的维护硬件系统的维护系统软件的维护应用软件的维护、升级IT服务业务主要分为三大类业务1.PC2.IA3.局端产品4.外设5.部件6.软件7.IT服务8.信息营运9.消费电子10.OEM11.电信服务专业服务营运服务维护服务定义浪潮通软-5-IT服务业的价值链IT系统的结构设计选型和整合IT和业务咨询项目规划主要业务活动网络集成(例如：LAN或WAN集成)系统规划和集成(例：ERP实施)为客户定制的软件开发支持服务硬件支持和维护软件支持和维护网络支持技术培训业务流程外包外包业务流程(例如：独立的电话中心)系统运营外包台式机应用外包网络运营外包应用托管应用服务供应商ASPB2B供应链或交易市场(marketplace)65,13%2003年全球市场规模和增长率130,12%151,10%180,10%10亿美元，增长率资料来源：IDC,麦肯锡专业服务维护服务运营服务解决方案和结构设计实施和集成浪潮通软-6-从业者和模式市场举例解决方案结构管理咨询服务和经营咨询技术结构系统整合/发展维护服务技术外包业务流程外包全面解决方案提供者IBM全球服务管理咨询公司•McKinsey•BCG•Bain•Booz-Allen大型客户集成商Andersen其它5个-PriceWaterhouseCoopers,KPMG,Ernst&Young,DeloitteandTouche技术外包商•PerotSystems•CriticalPath•Exodus电话中心外包商•Zacson•Sentrobe•Stream经营咨询公司consultants•A.T.Kearney•Sophron•Balentine解决方案构筑者•Cisco•Scient•iXL•Nicholson技术构筑者•HP•Cisco•NEC解决方案提供者纯客户集成商•Sapient•icube•Inforte•UnicaAspectClarifyChordiantIMAGenesysSiebelTSCEDS产品SAPVantiveGeotelCorePointOracle剑桥技术专业服务系统支持运营服务产品•EasyPhone•智能技术•Cognos•Rubrics•Exchange•RightPoint•Iona资料来源：麦肯锡分析浪潮通软-7-资料来源：IDC、G2R、麦肯锡、Updata、Gartner集团起源现有业内公司纷纷来自于不同领域软件公司硬件公司IT集团咨询公司传统的IT服务公司电信新创公司典型的业务模式强项范例以服务的方式销售软件产品服务结构设计无所不包IT整合与企业软件实施无所不包与基础设施相关的服务–IDC、主机托管全新的业务模式：ASP、IDC软件知识制订解决方案的能力一些关系与服务器产品捆绑销售活跃的关系、产品现有的咨询关系产业知识现有的关系及经验控制基础设施重点十分突出没有吞并OracleMySAP.com康柏IBM全球服务惠普安盛普华永道KPMGEDSWANG众多地区性公司AT&TCorioExodus浪潮通软-8-全球IT服务市场的规模和增长资料来源:IDC，市场报告(2000)，麦肯锡分析十亿美元保守的估计专业服务维护服务运营服务市场规模1999市场增长1999-2003总计348合计年复合增长率~11%99年市场规模1995-2000年的年复合增长率25%16.3客户服务器ERP集成6%22.5定制软件开发硬件支持与管理±0%42.4网络支持与管理17%8.311%38.7专业数据库营销与数据分析26%1.6IT外包121010122104122浪潮通软-9-中国IT服务的发展377559838112127438653274497624735844930139626335717430018911883169104721462138662137191营运管理系统集成支持服务IT咨询培训5808361215174225043299增长率42%41%40%39%45%199920002001200220032004百万美元资料来源：IDC报告浪潮通软-10-资料来源：IDC报告十亿美元与国际市场相比，中国的IT服务市场非常微小中国微小的IT服务业市场很难培养出有国际规模的大企业10%41%16%22%88%74%38%5%7%中国1999中国2004全球(2004)软件硬件100%=11351429服务中国的IT咨询服务市场的发展趋势：2007年,1000亿人民币浪潮通软-11-主要驱动因素和主要抑制因素主要驱动因素和国际发展趋势一样，IT基础设施的迅速发展，特别是在主要大城市的迅速发展促成新业务模式的建立(IDC、ASP等)中小企业开始成为IT用户(局域网和广域网)大型企业和政府部门重新认识到IT系统的重要性及复杂性。他们开始认识到，一切都靠自身建设比外包给专业的IT服务公司效率低、成本高入世将会使中国企业在国内市场上平等地竞争。竞争的压力迫使这些企业重新评价它们的IT战略，从而提高它们的竞争力(如中国的银行业)电脑的迅速普及刺激了相关辅助性服务的增长，如硬、软件的维护主要抑制因素许多企业意识到有必要求助外力，但是不愿意花钱购买高质量的应用服务(如系统集成服务)IT服务市场尚待培育，许多潜在的客户、甚至部分供应商都不了解许多IT服务的概念IT服务公司及其客户之间的信任度相对脆弱，造成很难推广运行外包的服务潜在的政府监管或指令增加了不确定因素在网络系统集成方面的市场上，有许多低质量的供应商蜂拥而至，使得赢利变得遥不可及浪潮通软-12-主要市场信念全球趋势产品和服务之间的融合外包服务的趋势日益加强电子商务已在迅速发展资料来源：IDC报告中国趋势几乎所有与IT相关的业者都在进入IT服务市场绝大多数只有简单的系统集成能力和低端的应用软件实施能力3~5年后的主要信念低端市场的利润潜力很小(中小企业服务和简单的集成服务)高端市场(大企业和复杂应用)将创造最大的利润针对中小企业的ASP市场将起飞，但是竞争会很激烈，使利润空间压缩得很小在少数几个垂直市场上的服务需求增长将大大超出平均水平浪潮通软-13-与服务业有关的融合趋势产品和服务服务业本身变得越来越有吸引力。它从产品附庸的地位逐渐独立出来，并开始领导产品的潮流产品逐渐服务化“管理式服务”中专业和营运服务的重叠性增加电子商务解决方案中的服务链“缩短”(“速度快”比产品好更重要)由于环境的不确定性，企业愈来愈需要IT服务，以便专注于策略性决策技术集成(网络技术、服务器、OS、DBMS、应用软件等)促成服务需求的集成(需求、技能)专业服务和营运服务业务流程和基础设施技术集成浪潮通软-14-议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍什么是IT规划？企业为什么要进行IT规划IT规划在企业信息化中的位置IT规划的主要内容IT规划的方法（应用部分）IT现状诊断和信息化战略数据规划信息系统规划信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示浪潮通软-15-议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍什么是IT规划？企业为什么要进行IT规划IT规划在企业信息化中的位置IT规划的主要内容IT规划的方法（应用部分）IT现状诊断和信息化战略数据规划信息系统规划信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示浪潮通软-16-什么是IT规划?做一个投标方案?对企业的网络建设做一个规划?帮助企业做好ERP项目？为企业做一个需求调研？浪潮通软-17-什么是IT规划？“IT规划（ITplanning）”是“信息化规划”的简称。它是指在理解企业发展战略和评估企业IT现状的基础上，结合所属行业信息化方面的实践和对最新信息技术发展情况的认识，提出企业信息化建设的远景、目标和战略，以及具体信息系统的架构设计、选型和实施策略，全面系统地指导企业信息化建设的进行，满足企业可持续发展的需要。由于信息化与信息技术（InformationTechnologies，IT）息息相关，因此通常使用“IT规划”这一比较通俗的称谓。浪潮通软-18-IT规划现状国外IT规划现状据英国经济情报社、IBM咨询和埃森哲咨询所做的一项联合调查表明，西方国家96％的大公司和75％的中小企业都制定了自己的IT规划，这表明了国外公司对IT规划的重视程度。而国内做过IT规划的企业少之又少，这种IT应用方面的差距绝对不是技术上的差距，国内企业可以买最好的服务器，买最好的软件包，我们的IT人才也可以掌握最先进的计算机和网络技术。我们企业的差距关键还在于对信息化建设的规划和管理上，突出表现在以下几个方面：没有进行IT规划的意识，缺乏一个全面的企业信息化战略企业的IT能力较低，缺乏对新技术的敏感，有些IT投资项目尚未结束，所用技术已经过时信息化建设呈自发的点状态势，重部门而轻完整；重局部而轻全局；重地区而轻全球；重内部而轻外部；重数据而轻信息；重交易而轻智能国内IT规划现状突出问题浪潮通软-19-议题IT咨询与服务业务的发展状况IT规划介绍什么是IT规划？企业为什么要进行IT规划IT规划在企业信息化中的位置IT规划的主要内容IT规划的方法（应用部分）IT现状诊断和信息化战略数据规划信息系统规划信息化建设保障体系设计咨询队伍IT规划案例演示浪潮通软-20-IT规划——不可或缺的工作管理咨询IT规划信息化建设企业为什么要进行IT规划？浪潮通软-21-企业信息化建设的基础IT规划是“企业信息化”这座大厦的基础，没有IT规划，企业信息化大厦就好像建立在沙滩上，后果可想而知周期长，投资大，不确定性强好的规划＋好的开发＝优秀的系统好的规划＋差的开发＝好的系统差的规划＋好的开发＝差的系差的规划＋差的开发＝混乱的系统没有规划＋好的开发＝可用但难以共享的系统没有规划＋差的开发＝不可用的系统信息化建设的复杂性要求不同程度IT规划的结果企业为什么要进行IT规划？浪潮通软-22-企业不进行IT规划的严重后果遗留系统繁多，信息孤岛林立，信息共享困难系统集成工作量大，导致反复投资系统维护费用高、收益低、风险大软硬件更新换代频率高，投资回报率低系统不适应新的业务而停滞不用，造成浪费信息化建设无章可循，可能导致失败大部分国内企业信息化建设的现状浪潮通软-23-某商业集团的IT投资状况单位分类内部网服务器PC机软件系统信息技术人员已有直接投资额集团总部11253类3个3约300商业企业7202504类25个40人约1000酒店企业114954类8个10人约200地产企业32232类2个8人约50制药企业15504类4个7人约200小计114143317类42个68人约1750万元事业机关42321006类1145人约800总计1664253323类53个113人约2550万元1997年——2002年底的已有投资(未统计POS机)浪潮通软-24-IT规划的主要作用企业信息化建设的指导性纲领有助