《信息系统分析与设计》

信息系统分析与设计绪论：•本课程的学习目的和意义•本课程的学习方法•本课程的考核方法(期末考核85%,平时15%)教材与参考书•教材：•邝孔武、王晓敏编，《信息系统分析与设计》第三版，清华大学出版社•参考书：•甘仞初，《信息系统分析与设计》，高等教育出版社•姜旭平编，《信息系统分析》，清华大学出版社课程结构课程概述系统规划系统分析系统设计系统运行与维护面对对象分析面向对象设计信息系统分析与设计最新进展信息系统分析与设计概述第一部分系统分析与设计概述第二部分结构化生命周期法第三部分面向对象开发方法第四部分信息系统分析与设计趋势系统实施常见的信息系统为什么要学习系统分析与设计?失之毫厘，谬之千里原始要求正确的规格说明错误的规格说明需求分析设计正确的设计错误的设计对错误说明的设计编码正确编码对错误说明的编码错误编码对错误设计的编码测试正确功能潜伏的错误不可改正的错误可改正的错误不完善的软件——软件错误的积累与放大效应系统分析与设计框架业务驱动力系统关联人员过程技术推动力信息系统系统关联人员–系统所有者–系统用户–系统分析员–系统设计员–系统构造人员–项目经理–外部服务提供者系统关联人员系统所有者Systemowners–系统所有者是信息系统的发起人和主要倡导者，他们通常负责投资项目以进行开发、运行和维护信息系统。–系统所有者来自管理阶层•大中型系统——中高层经理•小型系统——中层经理或者主管–关注点：信息系统的价值系统关联人员系统用户Systemusers通常意义上使用信息系统或者受到信息系统影响的人－－如收集、验证、录入、响应、存储、交换数据和信息。常用的同义词是客户。–内部用户Internalusers——办事员和服务人员;技术人员和专业人员;主管、中层经理和高层经理;–外部用户Externalusers——顾客、供应商、合作伙伴、雇员；远程和移动用户–关注点：•办事员和服务人员——事务处理速度和正确性•技术人员和专业人员——注重数据分析和为解决问题产生及时信息。•主管和中高层经理——信息获取能力。系统关联人员系统设计员Systemdesigner将系统用户的业务需求和约束条件转换成技术方案。他们设计满足系统用户需求的计算机文件、数据库、输入、输出、屏幕界面、网络和程序。包括：–数据库管理员–网络构架师–web构架师–图形艺术师–安全专家–技术专家系统关联人员系统构造人员Systembuilders根据系统设计人员的设计说明构造信息系统构件。在许多情况下，一个构件的系统设计人员和系统构造人员是同一个人。包括：–应用程序员–系统程序员–数据库程序员–网络管理员–安全管理员–web站点管理员–软件集成员系统关联人员系统分析员研究组织存在的问题和需求，确定人员、数据、过程和信息技术如何最大化地为企业作出贡献。–问题：•真正的问题，对这些问题需要采取正确的行动•尽管还没有人抱怨，但可以改进现状的机会。•无论是否有人抱怨，都要改变现状的指示。–系统分析员与业务分析员的区别？•系统分析员研究组织中存在的问题和需求，决定人、数据、过程、通信和信息技术如何最好地对企业业务进行改进。•业务分析员是专门进行业务问题分析和与技术无关的需求分析的系统分析员系统分析员在开发中的职责•系统分析师四项关键技能：–分析技能——理解组织及其职能，识别机会和问题，分析和解决问题，系统地看待组织和信息系统，明白信息系统间的关系、信息系统所在的组织和组织所在的环境。–技术技能——理解技术的潜力和局限，能够使用多种程序语言、不同的操作系统和硬件平台来工作。–管理技能——管理项目、资源、风险和变更。–人际关系技能——与最终用户、其他分析师和程序员一起工作，发挥用户、程序员和系统专家的联络员的作用。系统关联人员系统关联人员项目经理经验丰富的从业人员，根据进度安排、预算、发布产品、客户满意度、技术标准、系统质量，计划、监视、控制项目。项目管理是一个专业角色，负责领导团队，需要专门技能和经验。大多数项目经理由系统分析员担任，有些是从系统所有者中挑选。系统关联人员外部服务工作者销售专业知识和经验给其他企业，帮助那些企业购买、开发、集成信息系统。可以是系统分析员、系统设计人员、构造人员。隶属于咨询机构或者服务机构。技术工程师、销售工程师、系统顾问、签约程序员、系统集成人员业务驱动力经济全球化–新的更大的国际市场–新的市场竞争者对信息系统的影响–支持多种语言、货币汇率、国际贸易规则、不同的商业文化和业务方式–需要实现国际化数据的融合–与不同语言的人员交流业务驱动力电子商务类型：–公司形象、产品和服务的简单宣传–Business-to-consumer(B2C)–Business-to-business(B2B)对信息系统影响–大多数系统都面向因特网体系结构设计–更多的应用软件设计在web浏览器上，客户端操作系统相对而言不再重要。业务驱动力安全–当遭到破坏、恐怖袭击、灾难时业务如何继续运行。–企业如何保护数字资产不受外界侵害。隐私–客户对网络环境中的隐私要求越来越高。–政府正在对隐私立法对信息系统的影响–需要更加严格的安全和隐私控制业务驱动力协作与合作经营–管理层强调打破独立组织部门和职能部门之间的壁垒。–建立交叉功能团队，从多学科视角协作实现共同业务目标。–协作趋势扩展到组织外部，甚至包括竞争对手。对信息系统的影响–信息系统之间进行互操作。知识资产管理–认识到数据、信息、知识都是关键的业务资源。–组织如何管理和共享知识，以获得竞争优势。对信息系统的影响–需要整合数据和信息，创建和保留知识。业务驱动力数据、信息、知识的区别？–数据Data–原始事实。–信息Information–经过组织的对接收者有意义的数据。–知识Knowledge–提炼的数据和信息。持续改进和全面质量管理–业务持续改进–业务过程重构对信息系统的影响–系统开发需要受到过程改进的影响，并且在设计和实现系统时需要发起或者建议这种改进。–编写软件时需要重新设计业务过程再编写自动化业务过程更加有用。避免低效率的过程。技术推动力技术推动力–网络和因特网–移动和无线技术–对象技术–协作技术–企业应用–企业资源规划–供应链管理–客户关系管理–企业应用集成技术推动力企业资源规划EnterpriseResourcePlanning(ERP)–是一种应用软件，将信息系统完全集成在一起，提供大部分或者所有核心基本业务功能。ERP解决方案围绕一个基本业务功能共享的公共数据库建造。代表性的ERP供应商:–Baan–J.D.Edwards–Oracle–Peoplesoft–SAPAG(themarketleader)技术推动力供应链管理SupplyChainManagement(SCM)–一种应用软件，通过直接将企业的信息系统与企业的供应商和分销商的信息系统集成，优化从原材料采购到最终产品分销的业务过程。代表性的SCM供应商:–i2Technologies–Manugistics–SAP–SCT技术推动力客户关系管理CustomerRelationshipManagement(CRM)–是一种软件应用，为客户提供对企业过程的访问，从初始的咨询指导售后服务和支持.技术推动力企业应用集成EnterpriseApplicationIntegration(EAI)–将购买和内部开发的应用软件集成起来，以便能够透明地进行互操作。中间件Middleware–在不同应用之间转换和路由数据的软件.代表性的EAI供应商:–BEASystems–IBM(MQSeries)–MercatorSoftware–TIBCOSoftware系统开发过程通用的问题解决方法：1.识别问题.2.分析理解问题.3.识别问题解决方案.4.识别候选解决方案，选择最佳方案.5.设计最佳方案.6.实现最佳方案.7.评估结果，如未解决，返回至1或2.系统开发过程系统启动Systeminitiation–项目初始规划，定义初始业务范围、目标、进度和预算。系统分析Systemanalysis–研究业务问题领域，以推荐改进措施并说明方案的业务需求和优先权。系统设计Systemdesign–根据需求构造技术性的解决方案。系统实现Systemimplementation–构造、安装、测试和发布一个系统投入生产，即日常运行。系统支持与持续改进Systemsupportandcontinuousimprovement——执行信息系统业务过程和应用程序。第二章管理信息系统概论本章要点:管理信息系统的概念、结构管理信息系统与环境管理信息系统与现代管理方法•学习•高等院校招生信息管理系统•学籍管理信息系统•毕业生就业信息管理系统–生活•银行个人帐户管理系统•食堂就餐信息管理系统•售务管理信息系统•电信业务管理信息系统–娱乐•数字节目管理系统–工作•人事管理信息系统、财务工资管理信息系统在你的学习、工作、生活中有哪些信息系统2.1管理信息系统的概念一、管理信息系统的定义1.管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。2.1管理信息系统的概念一、管理信息系统的定义2.不仅仅把信息系统看作是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把它看作一个社会技术系统，将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用。3．管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。2.1管理信息系统的概念二、管理信息系统的特点面向管理决策综合性人机系统现代管理方法和手段相结合的系统多学科交叉的边缘科学管理信息系统（MIS）面向管理业务的系统（MOOS）面向管理决策的系统（MDOS）事务处理系统TPS知识工作支持系统KWSS办公自动化系统OAS决策支持系统DSS管理报告系统MRS主管信息系统EIS三、管理信息系统的类型2.1管理信息系统的概念四、管理信息系统的结构(一)基于管理任务的系统层次结构层次内容战略管理规定企业的目标、政策和总方针企业的组织层次；决定企业的任务管理控制(战术管理)资源的获得与组织、人员的招聘与训练、资金的监控等运行控制有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动业务处理涉及企业的没一项生产经营和管理活动管理任务的层次2.1管理信息系统的概念战略管理管理控制运行控制决策支持行动和监控业务处理非结构化的决策结构化的决策较的高管水理平基文层书管工理作及管理信息系统的层次结构2.1管理信息系统的概念管理信息系统销售与市场子系统财务与会计子系统人事子系统生产子系统…(二)基于管理职能的系统结构物资供应子系统2.1管理信息系统的概念(三)管理信息系统结构的综合横向综合：同一管理层次的各种职能综合在一起纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来。纵横综合，或者叫总的综合：这是一个完全一体化的系统，能够做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。2.1管理信息系统的概念管理信息系统结构的综合应用软件用于模型库公用应用程序数据库管理系统公用程序公用数据文件销售市场生产后勤人事财务会计信息处理顶层控制战略管理管理控制运行控制事务处理专用文件易飞ERP系统总体结构图易飞ERP系统总体结构图发放生产计划采购计划客户需求录入客户订单计算物料需求计划生产计划发放采购计划录入进货单录入进货检验单得到采购单得到工单录入领料单录入生产入库单录入生产入库检验单录入销货单财务付款财务收款制造企业核心业务流程录入客户订单批次需求计划子系统采购管理子系统采购计划数据发放采购计划采购单录入进货单应付管理子系统生产管理子系统得到工单质量管理子系统销售管理子系统应收管理子系统生产过程的特征生产过程流程式离散式：其生产方式：车间作业式生