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第一篇信息化基础知识第一章信息化概述1．1信息与信息资源一、信息的含义信息可以定义为：生物以及具有自动控制功能的系统，通过感觉器官和相应的设备与外界进行交换的一切内容。信息的表现形式可以是消息、信号、数据、情报或知识1、信息的性质（1）普遍性（2）可识别性（3）动态性（4）可处理性（5）可度量性（6）可传递性（7）可共享性2、信息的作用（1）信息是人类社会生存的条件（2）信息是人类认识世界的媒介（3）信息是管理的基础（4）信息是决策的依据二、信息资源的含义狭义的理解：信息资源是指人类社会活动中经过加工处理的、有序化并大量积累的有用信息的集合；广义的理解：信息资源是人类社会活动中积累起来的信息、信息生产者、信息技术等信息活动要素的集合。其特殊性：（1）信息资源的利用不存在竞争关系（2）信息资源比其他任何资源的时效性都强（3）每一条信息都有独特的性质（4）信息资源具有开发和驾驭其他资源的能力三、网络信息资源的含义网络信息资源是指以电子数据的形式将文字、图像、声音、动画等多种形式的信息存放在光磁等非印刷质的载体中，并通过网络通信、计算机或终端等方式再现出的信息资源。1、网络信息资源的特殊性质（1）信息来源广泛，信息发布自由（2）信息量极大，传播范围广泛（3）信息内容丰富，形式多样（4）交互性（5）动态性、缺乏管理（6）结构复杂、分布广泛2、利用网络信息资源时要按照以下标准进行选择（1）信息质量（2）易用性（3）来源的稳定性和连续性（4）提供信息的广度和深度1．2信息化社会一、人类社会与产业发展进程二、信息化信息化是指人们依靠现代电子信息技术等手段，通过提高自身开发和利用信息资源的能力，利用信息资源推动经济发展、社会进步乃至人的自身生活方式变革的过程。（1）信息化是一个社会产业结构发展的过程，是人类社会从工业经济向信息经济、从工业社会向信息社会逐渐演变的动态过程（2）信息化的内涵至少应该包括信息资源、信息技术、信息设施、信息化人才、信息意识和教育水平、信息政策和法规等（3）从信息化涉及的社会层面来说，信息化包括企业信息化、产业信息化和社会信息化1.3信息化的技术基础一、微电子技术概念：微电子技术是指应用大规模集成电路和超大规模集成电路，并结合现代计算机技术和通信技术，生产现代高速计算机通信产品以及在各个领域中的应用的一种技术。微电子技术的核心----集成电路1958年，美国德克萨斯仪器公司研制出世界上第一块集成电路集成电路经历了小规模（SSI）、中规模（MSI）、大规模（LSI）、超大规模（VLSI）直至极超大规模（ULSI）的发展过程。集成电路特点：规模大、增长快、投资多、关联强、回报高集成电路发展遵循摩尔定律摩尔定律指出：半导体芯片所能容纳的晶体管数量是以每一年半至两年为一个周期，逐期倍增。二、通信技术通信技术发展方向：数字化、综合化、智能化、宽带化、标准化和IP化三、计算机技术电子计算机是一种能自动对各种信息进行高速处理和存储的电子设备世界上第一台电子计算机诞生于1946年，取名ENIAC计算机的发展经历了四代：电子管、晶体管、集成电路和大规模集成电路计算机技术的发展趋势：微型化、巨型化、网络化、智能化、多媒体化四、网络技术计算机网络是一种地理上分散的、具有独立功能的多台计算机通过通信设备和线路连接起来，在配有相应的网络软件（网络协议、网络操作系统等）的情况下实现资源共享的系统。主要的功能与特点：1、资源共享2、数据通信能力3、均衡负载互相协作4、分布处理5、提高计算机的可靠性第二章国家信息化2．1国家信息化的含义国家信息化是指在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、广泛利用信息资源，加速国家实现现代化的进程。2．2国家信息化体系国家信息化体系包括信息资源、信息网络、信息技术与产业、信息技术应用、信息化人才队伍、信息化政策法规和标准规范。一、信息资源信息资源的开发利用是国家信息化的首要核心任务二、信息网络分为三大类：电信网、广电网和计算机网三、信息技术与产业四、信息技术应用五、信息化人才队伍六、信息化政策法规和标准规范2．3世界信息化发展概述2．4我国信息化发展的现状和趋势2．5江苏省信息化发展趋势第三章经济社会信息化3．1企业信息化3．2电子商务一、电子商务概述1、概念：电子商务源于英文ELECTRONICCOMMERCE简写为EC。内容包括两个方面，一是电子方式；二是商贸活动，也就是指利用电子网络进行的商务2、分类（1）企业内部电子商务（2）企业间的电子商务（3）企业与消费者之间的电子商务（4）消费者对行政机构的电子商务（5）企业对行政机构的电子商务3、电子商务中的关键技术（1）Web技术及数据库技术，主要应用于商品信息的发布和检索（2）电子数据交换技术，即EDI技术（3）在线支付技术，主要解决付款方式（4）信息安全技术（5）分布式计算技术（6）电子设备系统的数据一致性、跨平台性及Java技术（7）计算机虚拟现实技术4、电子商务的优势（1）商务市场全球化（2）交易快捷化（3）节省商务开支，降低成本（4）消费方式主动而灵活（5）企业间竞争更加公平化二、电子商务的交易过程及其应用应用：1、EDI业务（无纸交易）2、虚拟银行3、网上购物4、网络广告三、世界电子商务的发展现状和趋势四、我国电子商务建设中的问题及对策分析3．3电子政务一、电子政务概述1、概念：是政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际标准的管理和服务。计算机基本应用一、PC机的硬件组成1、主机2、显示器3、键盘4、鼠标二、键盘1、字符键：（1）26个英文字母键（A-Z）（2）10个数字键（数字0-9）（3）标点符号键（，.;”!’?:等）（4）运算符号键（+-*/）(5)关系符号（=）（6）特殊符号键（@#$%&）（7）空格键（键盘下方的长条键）2、功能键（1）上档选择键：Shift或↑按住此键不松手时，再按某双档键，则输入该双档键上档符号。双档键：键面上刻有上下两个符号的键。（2）大写锁定键：Capslock(为反复键)Capslock灯亮：将英文字母锁定为大写状态，再按一次，锁定为小写状态（灯灭）（3）退格键：Backspace或←功能：删除光标左侧的一个字符，并使光标左移一格（4）回车键：Enter或Return文字编辑软件中：光标移到下一行的行首命令状态下：表示命令或语句的结束（确认）（5）控制键：Ctrl（6）变换键：Alt(7)数码锁定键：NumLock灯亮：数字键有效(8)取消键：Esc（9）Delete:删除键（10）光标移动键：←、↑、→、↓中文输入法的的应用（见书P.131）：第二篇Windows2000第一章Windows2000中文版简介1.1绪论Windows2000是微软公司推出的一个操作系统,结合了Windows98的易用性和WindowsNT的安全性，共有四个版本。Windows2000Professional（针对商业和个人用户）1．2Windows2000安装的硬件配置要求见表1-11．3Windows2000的启动开机：先打开显示显示器、打印机等外部设备电源，再打开主机电源按[Ctrl+Alt+Del]键开始登录注意：输入用户名和密码时系统是区分大小写的1．4Windows2000的界面介绍1、桌面是工作平台，用于显示窗口、图标及对话框等对象的屏幕背景2、图标是桌面及文件夹窗口中由上面是图案、下面是文字组合的图形，常用来标识可执行程序或数据文件。类型：（1）文件夹图标（2）应用程序和文档图标桌面上常见图标如下：（1）我的电脑（2）回收站（3）网上邻居（4）我的文档（5）InternetExplorer（6）OutlookExpress3、任务栏出现在屏幕的底部，该栏上有“开始”按钮，已打开窗口的标题、时钟、输入法等图标，可从任务栏中进行各种操作。4、菜单菜单是一个功能命令的集合，菜单中的每一项称为一个菜单项。5、窗口窗口是屏幕上的一块矩形区域，所有基于Windows2000的应用程序都在窗口中运行。在Windows2000中可以同时运行多个任务，这些任务各自打开和管理自己的窗口，各个窗口之间互不干扰，且可以相互切换。6、对话框是一种特殊的窗口，具有一般窗口的基本形式和操作方法与窗口的区别：没有控制菜单图标，不能改变大小（没有最大化按钮和最小化按钮）说明：对话框的优先级最高，当对话框出现时必须先完成对话框的操作才能进行其他操作。1．5Windows2000的退出关闭所有打开的程序和文档窗口，再用“注销……”（使得当前用户退出，允许其他用户进入）或选菜单“开始关机“命令第二章Windows2000的基本概念和基本操作2．1鼠标和键盘的基本操作一、鼠标的基本操作（1）指向：把鼠标光标移动到某一对象上（2）按键：a.单击：快速击一次左键，常用来选中。b.双击：连续两次快速击左键，常用来选中并执行,也称为用来打开该对象。c.单击右键(右击)：用来弹出快捷菜单（又叫“弹出菜单”）。(3)拖放：把选择好的对象移至新址叫拖放左键拖放：移动对象右键拖放：可以实现移动，复制和创建快捷方式二、键盘操作常用快捷键见表2-12．2窗口的组成与操作一、窗口的组成（1）标题栏（2）菜单栏（3）工具栏（4）工作区域（5）滚动条、滚动块（6）提示区（7）状态栏二、窗口的分类应用程序窗口和文档窗口两者区别：应用程序窗口具有菜单栏，而文档窗口没有独立的菜单栏，而是通过应用程序窗口的菜单栏来操作文档三、窗口的操作1、移动窗口：拖动标题栏至新址。2、改变窗口尺寸：拖动边框至新址。3、最小化、最大化/还原、关闭窗口窗口最大化：单击最大化按钮。窗口还原（从最大化还至原状）：单击还原钮。窗口最小化：单击最小化按钮。窗口的关闭：（1）单击右上角关闭按钮；（2）从“文件”选“关闭”；（3）双击左上角控制图标。（4）单击控制按钮，选择“关闭”最小化窗口的还原（激活）：单击任务栏上已最小化的窗口按钮。最大化/还原窗口的方法：双击窗口标题栏一次性最小化桌面上的多个窗口：右击任务栏空白处，在快捷菜单中选择“最小化所有窗口”4、切换窗口：用鼠标单击任务栏上对应窗口的按钮[Alt+Tab]：在当前窗口和其他非活动的窗口间来回进行切换[Alt+Esc]：在所有打开的窗口间进行切换（最小化的窗口不包括在内）5、在屏幕上排列窗口鼠标指向任务栏空白处，单击右键，从快捷菜单中选择“层叠”或“平铺”（只有在桌面上打开了的窗口才能参加排列，被最小化的窗口不参加排列）6、窗口中滚动条的操作7、让窗口保持在最前端2．3窗口菜单的操作一、菜单的类型有关菜单中的一些约定:a.黑色字符项----可使用。b.灰色字符项----不可使用（虚化、灰化）。c.命令后跟有…----跟有对话框。d.命令后跟有►----跟有子菜单。e.命令前有----单选项，有为选中。f.命令前有√----多选项，有√为选中。二、菜单的操作1、用鼠标操作菜单方法：（1）单击菜单项，将光标指向需要的菜单命令单击执行（2）在菜单项上按下鼠标左键不放，然后拖动鼠标指针到所需命令上，松开鼠标左键。2、用键盘操作菜单Alt+菜单名后面的字母键：打开菜单Alt+空格键：打开窗口控制菜单Ctrl+Esc：打开开始菜单三、重新排列文件夹窗口内的对象（先打开“资源管理器”或“我的电脑”）1、改变显示模式：用“查看”菜单中的相应项2、改变排列方式：用“查看”菜单中的“排列图标”项四、快捷菜单指利用鼠标右击某对象时显示的菜单2．4对话框的组成与操作一、对话框的主要组成元素对话框无控制菜单、无最小化按钮、无最大化按钮，且不能改变其大小。1、标题栏2、选项卡及其标签3、静态文本4、文本框5、单选按钮6、复选框7、列表框8、下拉列表9、数码器10、滑标11、命令按钮二、典型对话框的基本操作2．5获得帮助信息开始帮助第三章Windows200