程控交换机方案

0程控交换机方案中国移动自贡分公司2010年1月1目录第一部分系统概述........................................................21.1设计思想..........................................................21.2设备配置..........................................................51.3数字终端产品......................................................61.3.1话务台......................................................61.3.2数字话机....................................................91.4AlcatelOmniPCXEnterprise在贵公司中的应用......................101.5多媒体接入.......................................................15第二部分系统介绍.......................................................172.1系统概述.........................................................172.1.1引言.......................................................172.1.2设计原则...................................................172.1.3硬件结构...................................................182.1.4软件结构...................................................192.1.5功能特点...................................................202.1.6应用能力...................................................212.2功能概述.........................................................222.2.1办公电话功能...............................................222.2.2网络功能...................................................272.3系统扩容........................................................282.4增值功能.........................................................28售后服务................................................................30质量保证................................................................312第一部分系统概述1.1设计思想阿尔卡特营销中心向贵单位程控交换机项目工程推荐由法国阿尔卡特出品的OmniPCXEnterprise交换机，为贵单位建立起一套超一流的现代化智能通信平台。针对贵方技术先进、安全可靠、组网灵活并兼顾适应当前通信发展的业务要求，新一代阿尔卡特OmniPCXEnterprise通信系统是集语音、数据和图象为一体的最新多媒体通信平台。在现有的网络条件下，OmniPCXEnterprise拥有丰富的组网方式/组网信令，既能支持传统的TDM方式（2M，NDDI，E&M等）组网，也能支持包交换方式（IP、ATM、FR等）组网；所以，OmniPCXEnterprise可以方便地融入贵公司将来的数据网络，并最大程度提升语音网络的各种功能。OmniPCXEnterprise为最新一代IP-PCX，采用全新的Client/Server结构，模块化设计。OmniPCXEnterprise拥有独一无二的强大功能：容量从50线直至50000线；创造性人机交互式的Reflex数字话机；99.999%的可靠性；统一信箱；语音压缩；丰富的透明组网方式……从系统先进性来讲，传统交换机的交换矩阵结构，受64kb/s的带宽限制，许多通信业务受此瓶颈效应影响。OmniPCXEnterprise机架采用了阿尔卡特水晶体结构技术(ACT)，开创了专用交换平台的全新世界。ACT内所有电路板以全连通方式相互连接，每一电路板都具有自己的处理器、交换网络、通用辅助设备、电源，可以做到每个端口的话务量为1Erl，真正的完全无阻塞，内部链路速率可达155M，具有宽带交换能力，处理器及分立元件分散到各电路板，由CPU统一控制，实现了集中控制加多极分散控制相结合方式，极大地保证了系统的安全、可靠性，扩容也相当方便，是面向未来的新一代交换系统。3从系统可靠性来讲，OmniPCXEnterprise只有一块公控板CPU板，只要将CPU板进行热备份，就能最大程度地保证系统的安全可靠了。万一主CPU出现故障，将自动地切换到备用CPU板上，接收所有过程，对通信没有任何影响。从开放性来讲，OmniPCXEnterprise软硬件的模块化设计，并以客户机/服务器的结构为各类用户提供了最灵活的最方便的服务，同时也为用户的自行开发应用提供了最佳的平台。OmniPCXEnterprise广泛采用各类国际通用标准，符合Linux标准、适合EthernetTCP/IP及Internet标准、异种PABX组网采用QSIG标准、CSTA标准用于CTI应用、支持TAPI/TSAPI标准等等。OmniPCXEnterprise内置了Ethernet10/100base-T端口，和路由器以TCP/IP通信协议自然集成，可为大型企业提供可靠的网络方案。从可扩充性来讲，正由于阿尔卡特水晶体全分布的设计，OmniPCXEnterprise交换系统的扩容相当简单方便。根据需要，增加相应的模拟用户板或数字用户板即可。如果机架或槽位已满，只要再增加机架和分架连接板INTOF板就可以了，而不必像传统的交换机需要考虑交换容量、铃流和双音频接收器的数量、电源的负载等因素。更由于OmniPCXEnterprise的模块化设计，任何应用的增加只需增加相应的功能模块。从VoIP的语音质量来讲，OmniPCXEnterprise的IP语音质量是经过权威的TollyGroup验证的，完全可以为用户提供满意的语音质量。从系统的可维护性来讲，除了系统自带的管理操作系统外，OmniPCXEnterprise还可以采用基于Windows平台的OmniVista管理软件实现图形化网络管理。同时，该软件可以采用多种登陆方式（WEB、客户机、终端、Telnet等），极大地方便了用户的管理和维护。而且，OmniVista可实现对Omni家族所有产品（包含语音、数据设备，针对企业网的整体解决方案）的集中管理。因此，OmniPCXEnterprise可根据贵公司的发展需要，在其通信平台上灵活增加各种服务器向各类客户提供多样化的服务，上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司可在OmniPCXEnterprise的基础上提供全套方案，以满足贵公司在基于IP的电话通信、网络管理、语音传真信箱、自动路由选择、计算机通信集成CTI、DECT移动通信系统、4呼叫中心等方面的需求。OmniPCXEnterprise将以其独特的系统功能和完善的业务通信服务带给贵公司全新的通信理念，能大大地方便贵公司办公人员的日常通信和管理，提高工作效率，树立起良好的窗口形象。贵方负责操作和维护系统的工程师可简单地通过配置来管理网络，控制费用。OXE可提供的接口：CTI接口：通过内置以太网口提供即插即用的CTI链路，CPU板的备份支持CTI链路的热备份。公网中继接口：支持7号，1号等2M接口，ISDNPRI/BRI，环路中继等。专网中继接口：2M接口支持QSIG、DPNSS、PCME&M等信令，模拟E&M，环路中继等。远端模块接口：光纤，2M，64K专线，IP。组网接口：DDN，FR，ATM，IP，ISDN等。座席接口：数字、模拟、IP电话，远端座席。IVR接口：模拟或LineSideE1，ISDNPRIFAX接口：模拟、E1或ISDN外拨系统接口：模拟或LineSideE1录音接口：中继侧，座席侧，LineSideE1IP接口：内置IP接口板，或E1连接外部IP网关维护管理接口：本次网口或V24口，远程拨入接口本项目提供的OXE交换机是电信级的系统，交换机单呼叫处理系统的忙时呼叫处5理能力达到45万的BHCA，忙时呼叫处理完成达到15万BHCC，这些指标为实际的测试结果。关于交换机端口的处理能力，OXE交换机采用独特的水晶体结构，即机架内每个槽口和其他槽口通过后板点点互联，且连接带宽达到155M，此交换结构可以保证在机架内的每个用户端口处理能力达到1个爱尔兰。同时，交换机还具备很强的CTILink处理能力：首先是OXE交换机的呼叫处理系统提供10/100M网口、TCP/IP通信的CTI接口，单台呼叫处理系统支持8条CTILink，每条CTILink可以支持每秒200个事件的处理，完全满足大话务量的通信。同时呼叫处理系统的热备份可以保证CTILink的热备份，在一条CTILink上就能够独立支持所有的CTI事件通信，而并非需要两条Link才能实现大话务量的通信能力。OXE同时支持100台呼叫服务器同时在线协同工作，支持50,000门用户，20,000条中继，15,000个座席。如果需要，多个OXE虚拟呼叫服务器可以组成几百万门的超网。OXE硬件采用模块化架构，硬件的增加只要增加相应的接口板，且机柜中所有的槽口通用。OXE的软件采用软件认证的方式，根据需要增加相应的软件模块和认证。OXE系统的升级无需中断运行，即可实现对呼叫通信软件的升级。1.2设备配置我们为贵方设计了AlcatelOmniPCXEnterprise数字程控电话交换机系统的解决方案，AlcatelOmniPCXEnterprise是上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司于2003年隆重推入中国市场的，代表当今最先进技术的现代化通信平台，足以使XXXX的通信系统成为同行中的佼佼者。设备配置：CPU板：1块模拟用户线：200线数字中继线：1条6模拟中继线：50条4059话务台：1台配线架300回线:1架音乐保持：音乐源1套内置语音指导：1套系统远端维护盒：1套电源：整流器1套（备选）免维护蓄电池1套（备选）1.3数字终端产品1.3.1话务台AlcatelOmniPCXEnterprise能提供各种话务台，有基于PC的话务台4059，大屏幕的专用数字话务台4049等，我们向东莞区政府推荐基于PC的Alcatel4059多媒体话务台（MAC）。Alcatel4059是新一代的话务台应用程序，它将话机与最强大的商务工具——台式PC相连，使话务员能更好地处理电话通信和管理信息。7Alcatel4059基于Windows2000，它所使用的是普通计算机而不是专用的，可以同时运行电话应用程序和业务软件。另外，这套程序还能很好地和Alcatel其它软件相结合，如：Alcatel4000电话号簿，A4059忙灯场，大忙灯场，A4059MGT管理软件和市场上其它（TAPI或非TAPI）软件，如：PIM，e-mail，议程，日程安排，电话号簿，信息中心