3G定制终端销售专题培训

-1-3G定制终端销售专题培训2009年11月-2-第一部分手机终端销售技巧第二部分OPhone终端介绍第三部分“三码合一”应用介绍目录-3-3手机零售环境简析1营业厅销售氛围布置2营业员销售能力的培养3手机终端销售技巧-4-中国移动营业厅在各业态比重中逐步提升0%20%40%60%80%100%May-08Jun-08Jul-08Aug-08Sep-08Oct-08Nov-08Dec-08Jan-09Feb-09Mar-09Apr-09独立店家电独立店独立店手机独立店独立店百货独立店连锁店专卖店连锁店联通营业厅连锁店移动营业厅连锁店百货连锁店连锁店家电连锁店连锁店手机连锁店-5-手机是“移动信息专家”有效载体，并强化用户的粘性移动信息专家定制终端销量的提升，能有效提升数据业务的使用，实现向“移动信息专家”的跨越手机是业务的载体在用户购买手机的过程中，建立用户对业务使用的良好初体验，可促进用户的持续使用，从而强化用户对“移动信息专家”的认知。购买手机是使用移动业务的第一步-6-开店规划优秀店长/团队销售氛围顾客满意服务商品力建立品牌店员销售能力卖场管理手机零售店成功的关键因素-7-约有70%的消费者的购买决定是在卖场做出的！购物者在每一列产品前的驻足时间不会超过二秒钟！二秒钟的时间内引起购物者的注意，进而产生兴趣、建立品牌形象、唤起他们对先前广告利益点的记忆，使他们认为值得购买并使他们走到商品前面进行购买——这一连串的动作几乎只在瞬间发生！而优秀的生动化陈列便能做到这一点！调查显示—销售氛围的重要性-8-5个超级市场360种商品生动化展示（售点POP广告）进行效果测定在同期销售额上有生动化展示（POP广告）的商品明显比没有生动化展示的商品明显高出一截！最高的达到425%！权威机构研究—销售氛围的重要性-9-销售氛围的标准化陈列上中下横幅吊牌吊旗海报台卡礼品堆头柜台背贴柜台前贴柜台常规物料柜台主推物料促销插卡地贴-10-区域参考位置POP种类提示店内通道通道立柱海报沿人流主要方向尽量抢占店内空间，达到最佳效果X-展架/易拉宝堆头公共位置堆头上，可酌情陈列礼品实物或外包装悬挂空间专区内/公共位置吊旗/吊饰立地空间专区内/公共位置堆头根据场地情况，大、小堆头灵活陈列X-展架/易拉宝面向主人流方向，无遮挡专柜空间柜内促销提示牌沿虚线贴在促销机型上专区内堆头根据场地情况，大、小堆头灵活陈列柜上桌卡面向主人流方向顾客视线X-展架[小]单页放在单页架内，将促销单页正面放在前面柜背贴柜台内背板，促销期过除了活性化，其他不允许粘贴张贴空间专区背板/专区立柱/其他公共位置海报面向主人流方向顾客视线店外空间主通道堆头根据各地实际情况，有条件的进行展示门头门柱户外广告销售氛围布置指引-11-桌卡X展架（小）单页架桌卡柜上吊饰摇摇卡柜前帖柜台场景及陈列手法-12-新品海报促销海报促销X-展架促销吊旗促销吊饰店内场景及陈列手法-13-新品海报新品堆头促销异型-展架促销海报促销堆头促销易拉宝店外场景及陈列手法-14-231柜内物料种类单页托架柜内贴爆炸贴摇摇卡……柜内陈列黄金点尽可能抢占金点位置如没有金点位置，就一定要做到生动化陈列柜内陈列手法统一粘贴柜内贴主题产品用插卡标识主题机型陈列在最显眼处醒目的爆炸贴烘托主题机型促销礼品合理陈列柜台场景及陈列手法详解-15-铜点铜点银点金点银点认识柜内陈列金点柜台场景及陈列手法详解-16-柜内陈列实拍-17-店内场景及陈列实拍-18-店外场景及陈列拍实-19-户外促销场景及陈列实拍-20-DBCAPOP陈列是否新颖是否能引起消费者关注维护时间的长短产品形象及销量提升情况重要考核指标终端销售氛围结果评估-21-卖产品不如卖“自已”1探询顾客需求的技巧2有效处理顾客异议3促成交易技巧４手机销售人员销售能力-22-配置操作系统OMS1.5尺寸121.9x59.45x12.9mm摄像头500万像素自动对焦屏幕3.5”，480*800WVGA触摸屏处理器TavorP65M频率624M电池容量1500mAh颜色深蓝色配件双电单充、2G内存卡、手写笔等移动定制业务快讯、飞信、手机证券、音乐随身听（全曲下载）、139邮箱、手机视频、号簿管家、DM/FOTA、可视电话、视频会议、多媒体彩铃、彩信、短信、WAP、JAVA、互联网等手机销售人员销售能力---LGGW880案例分享-23-顾客对某个功能感兴趣，则直接介绍该功能顾客没有明确的兴趣点，则按如下顺序介绍一句话介绍GW880外观设计Ophone智能系统3G网络数码相机销售话术流程总结CMMB手机电视-24-一句话介绍产品介绍点1介绍点2介绍点3介绍点4介绍点5一句话介绍产品Ophone智能这是LG最新的和移动深度合作的Ophone智能机还可以看移动电视移动电视-25-看着就是好机器，和普通的手机不一样，很有质感，一看就不像普通人用的这款手机外形很奢华、很大气功能消费者价值一句话推荐这手机外形时尚奢华，后盖金属质感，有暗暗的花纹3.5英寸WVGA大屏幕显示这么大的屏幕整个卖场都没有，分辨率也是最高的，快赶上显示器了。机身外圈是无接缝设计这是最新的外形设计，颜色搭配的也特别上档次，很高雅，圆润手感好一句话介绍产品介绍点1介绍点2介绍点3介绍点4介绍点5大气奢华-26-可以自己选择手指轻轻一划就进行桌面的互换，而且有立体的卡片的，很有趣它用的是最新的OMS系统，未来中国移动的机器用OMS系统是个趋势功能消费者价值一句话推荐您看这个界面，很特别。这个界面有很多实用的功能，比如特别解锁方式，下拉任务菜单。您看着个解锁方式是很有趣，完全触控的感觉，再看这个任务菜单，特别实用，运行的任务一目了然，而且有了来电和短信这里都能显示很方便。飞信和快讯都显示在页面上，可以直接使用快讯包括天气预报、新闻、生活小常识什么的，像您平时肯定挺忙的，就看这个就行了。飞信可以一直挂，所有的聊天信息都可以在飞信里找到介绍点1介绍点2介绍点3介绍点4介绍点5一句话介绍产品界面特别解锁方式下拉任务菜单飞信和快讯-27-这个功能太实用了，您可以把它和互联网邮箱结合起来使用，达到移动办公的效果它用的是最新的OMS系统，未来中国移动的机器用OMS系统是个趋势功能消费者价值一句话推荐而且还内置139邮箱，可以发附件，接收邮件时提醒。界面上有个搜索引擎，可以进行本地搜索和互联网搜索，迅速连接互联网。本地搜索就像我们使用百度Goolge搜索引擎一样，只要键入关键字就可以搜索到所有相关信息，包括短信、文档、图片、音乐、应用程序等都可以直接搜索出来。网络搜索直接链接到Google搜素界面MSoffice文档浏览，包括Word，Excel,PPT等您不需要打开电脑就可以浏览办公文档了，这个真是太方便了。介绍点1介绍点4介绍点5一句话介绍产品介绍点2介绍点3139邮箱搜索引擎移动办公MSoffice百度Goolge-28-这就好像是百度在线听一样，有了3G网速的支持手机上也可以实现啦您或许需要经常连接网络，告诉您吧，这款手机还是3G的，上网速度超快啊。功能消费者价值一句话推荐您看这个音乐随身听功能，可以在线听音乐也可以下载到手机上面，在线和本机音乐一起感受了。视频通话是3G很突出的功能，您可以利用网络和家人朋友进行视频通话。比如您出差在外地或者国外，和家人通话用这个功能就特别好。或者您平时吃饭或者聚会的时候也可以和好朋友一起视频通话。导航又快又准确、不仅支持一般的驾驶导航而且还能查询您自己或是别人的位置，而且所有的地图数据都是实时更新*的，不像一般的导航手机还得自己更新地图有了这款手机，想去哪玩就去哪，外出更加方便，即使到了陌生的城市也不用担心不熟悉道路介绍点1介绍点2介绍点3介绍点4介绍点5一句话介绍产品音乐随身听百度在线听3G很突出的功能出差导航外出更加方便-29-这就是移动的电视了，现在频道也挺多的，全国大多数城市都有CMMB信号，到外地也可以收看，而且目前是免费的。另外您知道么这手机还能看电视，不仅信号清晰而且目前还免费啊功能消费者价值一句话推荐CMMB手机电视这个功能太好了，您可以在不忙的时候直接打开观看，手机横过来还可以全屏显示。手机侧身有一个小天线，用来接收信号，不用的时候可以收起来藏在机身里，美观实用。很多手机的接受CMMB信号都不稳定，不过这太台机器有天线的支持就没啥问题了。大屏幕显示，分辨率高，效果更好，这么大的屏幕手机里不多见，用这么大屏幕看电视的话很过瘾，音质非常好，快赶上家里电视了。介绍点1介绍点2介绍点3介绍点4介绍点5一句话介绍产品CMMB频道也挺多的免费小天线-30-介绍点5它还是一个500万像素的数码相机它是500万像素照相机，支持自动对焦，有闪光灯，还支持多种拍摄模式和拍摄效果它的拍摄效果和数码相机不相上下，操作起来也非常便捷；另外它还配有前置摄像头，方便您进行视频通话如果您出去玩的时侯，看到一些好玩好看的东西，您就可以立刻拿手机拍下来了；您也可以立刻打个视频电话，和家人朋友一起分享介绍点1介绍点2介绍点3介绍点4介绍点5一句话介绍产品500万像素-31-这手机商务娱乐都非常棒，而且还是3G的，又是Ophone手机，选它肯定没错总结总结一句话介绍产品-32-第一部分手机终端销售技巧培训第二部分ophone终端介绍第三部分“三码合一”应用介绍目录-33-ophone介绍Ophone是什么1Ophone的终端有哪些2Ophone主要功能亮点3-34-OPhone是什么OPhone：基于Linux面向移动互联网的智能手机基础软件及系统解决方案集成互联网技术的智能手机基础软件开放的、安全的、易用的、友好用户界面的基础软件平台OPhone的目标产品目标业务目标产业目标促进终端产业链健康发展降低终端厂商开发成本与风险缩短终端上市时间降低技术门槛，加快应用开发提高操作系统的运行效率提高操作系统的安全性应用开发更加容易提高操作系统稳定性更好地支持移动互联网服务更强的硬件能力与整机性能更友好的用户体验促进移动业务终端能力的开发与规划加快新业务的部署与推广提高业务粘性，提升ARPU值-35-OPhone的终端有哪些众多国内外终端厂商，如：Moto、三星、SonyEricsson、中兴、华为等已经开始研发OPhone.预计有多品牌的20余款TDOPhones在2010年推向市场（包括高、中、低价OPhone终端）-36-产品型号A6188外观尺寸113mm(L)×55mm(W)×13.65mm(T)重量118.5g含电池网络GSM/GPRS/EDGE:850/900/1800/1900MHz芯片组QualcommMSM7206A528MHz系统平台OMS基于Android平台显示屏3.2英寸TFTLCD320×480HVGA摄像头320万像素内存容量ROM:512MB,RAM:320MB扩展存储MicroSDCard蓝牙蓝牙2.0GPS内置GPS模块接口11-PinMiniUSB电池容量1340mAH第一款上市的的OPhone手机--DOPODA6188-37-型号Lenovn01配置操作系统Ophone操作平台尺寸115.8×61.5×12mm摄像头500万像素屏幕320×480像素，3.5英寸；内存内存8G，可选16GB电池容量1500mAh颜色黑色第一款发布的G3OPhone手机--Lenovo01-38-型号LGGW880配置操作系统Ophone操作平台摄像头500万像素屏幕内存512MBROM+256MBRAM,可扩展16G电池容量1500mAh颜色黑色第一款上市的G3OPhone手机—LGGW880480×800像素，3.5英寸-39-12月份上市的G3OPhone手机—摩托罗拉Snapper1.CMMB随时体验TD的高速3G网络及应用；2.3.7英寸大屏幕；3.OMS平台、Wi－Fi、GPS；4.500万像素；5.第五代手写；可扩展32G；6.人性化UI，便捷的CMCC定制功能快捷键;-40-基带芯片MarvellP65应用处理器MarvellP652G频段制式ED