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1东民航发[2009]26号民航站关于开展“从我做起，走向文明”主题实践活动实施方案根据局《关于开展“从我做起，走向文明”主题实践活动实施方案》要求，结合我市民航工作实际，制定民航站关于开展“从我做起，走向文明”主题实践活动实施方案。一、开展“主题实践活动”的总体要求和基本原则（一）总体要求开展“从我做起，走向文明”主题实践活动，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以社会主义核心价值体系为根本，以提高干部职工文明素质为目标，以着力提高民航服务管理水平为活动载体，通过加大宣传教育力度，引导广大干部职工从自身做起，2从小事做起，与文明同行。全体干部职工遵守《市民文明公约》，做到文明上岗，依法从政，敬业奉献，为加快推进黄河三角洲开发建设营造良好的社会环境。（二）基本原则1、广泛宣传，全员参与。广大干部职工是开展主题实践活动的主体和受益者。要始终坚持以人为本，把宣传发动和思想教育贯穿到活动的每个阶段，动员广大干部职工积极投入到活动中来，人人参与，共同提高，形成人人感受文明、建设文明、提升文明的生动局面。2、科学安排，循序渐进。开展“从我做起，走向文明”主题实践活动，按照市局制定的总体实施方案，从本站实际出发整体规划，分步实施，逐步推进。3、坚持不懈，务求实效。要立足当前，着眼长远，突出重点，一手抓活动推进，一手抓长效机制建设，让文明之花常开，让文明之风永驻，推动我市民航文明水平持续提升，让广大干部职工切身感受到主题实践活动带来的新成效新气象。二、开展“主题实践活动”的工作重点与载体开展“从我做起，走向文明”主题实践活动，要充分发挥民航机场的窗口优势和环境优势，增强文明服务对社会的示范性和辐射性。具体要开展以四大活动为载体的主题实践活动：3一是开展“文明服务活动”。以文明用语习惯、文明服务习惯、文明行动习惯等为重点，有计划、有措施、有步骤，扎扎实实抓好民航站和机场公司干部职工良好行为习惯的养成教育。积极组织开展“文明礼仪普及活动”。通过文明礼仪宣讲、主题座谈会、文明礼仪讲座等形式，组织民航站和机场公司广大干部职工认真学习文明礼仪，提升文明礼仪素养，形成团结互助、平等友爱、共同进步的新型人际关系。二是开展“从我做起走向文明大讨论活动”。围绕弘扬文明、赞美文明行为等内容进行广泛热烈的讨论，引导广大干部职工从现在做起，从自己做起，从小事做起，从细处做起，争当文明标兵。同时，引导树立正确的人生观、世界观和价值观。三是开展“创建文明环境活动”活动。引导广大干部职工积极参与志愿服务活动。充分发挥党员干部的带头作用，组织机场公司进行清洁卫生和告别陋习的宣传，纠正不文明行为。四是开展“争创文明机关活动”。抓好机关人员的思想、作风、纪律和文明礼仪建设，通过建章立制，进一步规范机关人员的仪态、服饰和用语，充分发挥机关人员文明礼仪示范作用，带头展示我市民航文明形象。开展以上四大活动，要做到统筹安排，做好结合文章。要把开展主题实践活动与深入学习实践科学发展观活动结4合起来，与民航站文化建设结合起来。三、开展“主题实践活动”的实施步骤根据局活动实施方案要求，民航站“从我做起，走向文明”主题实践活动从2009年11月开始，至2011年结束，分三个阶段实施。第一阶段（2009年11月—12月），宣传启动。通过广泛宣传发动，组织开展形式多样的宣传教育和实践活动，培育先进典型，掀起活动高潮，在全站形成浓厚的氛围，使不良习惯、不文明行为明显减少，干部职工的文明素质有明显提升。第二阶段（2010年），深化发展。进一步进行动员，加大工作力度，扎实开展系列主题实践活动，使干部职工文明素质有较大提升。第三阶段（2011年），巩固提高。完善工作机制，巩固活动成果。结合全市新一轮创建文明城市集中行动，再掀活动高潮，干部职工素质全面提高。四、开展“主题实践活动”的保障措施1、加强领导，明确责任。民航站站长作为主题实践活动的第一责任人，负责对本站活动的规划、监督和指导。民航站办公室主任负责在实施方案的制定、有关活动的组织以及工作措施的实施，确保实践活动扎实有效地开展。2、大力宣传，营造氛围。充分利用各种媒介载体，大5力宣传“学习文明、实践文明、展示文明”的新人、新事、新气象。积极宣传活动先进典型，大力宣传和弘扬先进典型，弘扬正气，树立良好导向。广泛动员广大干部职工积极参与到活动中来，推动主题实践活动深入发展，形成良好的文明氛围以及和谐的工作环境。附：“从我做起走向文明”主题实践活动配档表二〇〇九年十一月二十日6“从我做起走向文明”主题实践活动配档表主要工作活动内容及有关安排责任领导宣传教育1、召开全站主题实践活动动员大会。宋清华2、制定活动实施方案，对互动进行全面部署。3、组织机场公司召开动员大会并拟定实施方案4、加强宣传，督促机场公司悬挂横幅标语。提升全站人员和机场窗口服务水平5、参加局统一组织的各项讲座，开展大讨论等活动。6、引导本站干部职工及机场公司员工习惯使用文明用语，着力提高文明服务水平，大力提倡人性化服务。7、展开优质服务活动，机场窗口服务人员挂牌上岗，接受社会和群众监督，评定服务水平等级，力争与奖金挂钩。实施优化办公场所环境8、结合创建全国文明城市活动，积极开展“绿化美化交通环境”实践活动，确保机场设施的卫生整洁。实施文明出行活动9、在机场公司增设服务台，开展咨询、便民服务等形式多样的便民服务和延伸服务，营造和谐文明的乘机环境。东营民用航空管理站办公室2009年11月20日印发