培训需求评估报告

-1-20-1-培训需求评估报告第一部分调查简介一、调查单位行政人事部培训组二、调查目的为了保证训练课程质量，强化年度培训课程的实施，并配合年度培训工作的整体性规划和系统化执行，了解管理层及员工对培训的具体需求，充分、有效的运动培训资源，为年度培训计划的指定提供依据。三、调查时间问卷发放：问卷回收：调查报告的撰写：四、调查的对象本公司各部门中基层管理者（包括少数高层管理人员），技术人员，关键岗位员工五、调查方式发放纸质问卷填写后收回，发放问卷XXX份，回收XXX份，回收率XX%六、调查问卷见附录-2-20-2-第二部分培训需求分析与说明一、现状与问题1、培训管理信息（1）我公司的人员变动趋势（见部门编制表直方图）因为认得因素是培训工作开展的前提，因此我们有必要对我公司的人员增长趋势进行调查。从图中可以看出，我公司总人数从XX年开始有了明显增加，至0XX年X月开始有了明显的增加。且按照趋势，估计09年总人数将于XX年持平，或略有上升，这对我们培训工作提出了一定的挑战。（2）对过去培训的评价A培训效果您对以往培训工作的看法是什么？（a）从表中可以看出，认为过去意念培训水平一般的有XX%，接近一半；认为较满意的有XX%，约占/；这说明我们的培训工作还没有发挥它的功效，还需努力提高培训质量。频率百分比有效百分比累积百分比有效满意较满意一般差无合计缺失合计-3-20-3-B迁移效果培训后您的工作能力是否显现?(a)从表中的数据得出：认为培训后工作能力稍有提升的人占了大多数，有XX%。这说明两点，一是大家认可了培训的重要性，二是我们培训后所学到的知识是没有得到的有效的知识转换。（3）关于培训师资您认为哪种师资培训更有效?(a)对于此题，XX%的人认为专业机构的讲师是最好的，紧随其后的是公司内部讲师及社会成功人士，各占XX%和XX%。在我们资源有限的情况下，接下来的培训中我们会着重开发内部讲师这一资源。并充分利用二次培训来提升我们的培训质量。同时也间接反映了内部的培训给学员的吸引力不大的问题。根据我们后续的分析发现：名次选项第一选此项最多的职级第二次之的职级第一选此项最多的部门第二次之的部门A2专业培训机构讲师XX%（三级）XX%（四级）XX%（X部）XX%（X部）A3内部讲师XX%（四级）XX%（三级）XX%（X部）XX%（X部）频率百分比有效白分比累积百分比有限明显提升稍有提升不明基本无效合计缺失合计响应N百分比个案百分比a1公司部门经理a2专业培训机构讲师a3内部讲师a4社会成功人士a5培训影音教材录象a6其它总计：-4-20-4-（4）关于培训的时间安排我们设计问卷时是分三个方面来调查的，即频率，日期和时数A频率您认为培训频率多久一次比较好？（a）员工更多倾向于每半个月安排一次培训占XX%，次之认为二十天为最合适的占XX%，二者之和占到三分之二。总体来说，时间跨度相对较长，这也反映出大家认为过去培训的过于频繁。根据我们后续的分析发现：名次选项第一选此项最多的职级第二次之的职级第一选此项最多的部门第二次之的部门C3十五天XX%（三级）XX%（四级）XX%（X部）XX%（X部）C4二十五天XX%（四级）XX%（三级）XX%（X部）XX%（X部）您认为什么时间安排培训比较合适？（a）此表说明我公司过去把培训时间安排在工作日晚上的做法，还处于在逐渐被认可的过程之中。因为紧随其后的两种声音也不失去为一种较好的解决方式。响应N百分比个案百分比c1七天c2十天c3十五天c4二十天c5其它总计：响应N百分比个案百分比d1工作日白天d2工作日晚上d3周六、日d4二十天d5休假时间总计：-5-20-5-根据我们后续的分析发现：名次选项第一选此项最多的职级第二次之的职级第一选此项最多的部门第二次之的部门D2工作日晚上XX%（三级）XX%（四级）XX%（X部）XX%（X部）D3周六、日XX%（四级）XX%（三级）XX%（X部）XX%（X部）C时数您认为每次培训时间多久比较合适？如上表所示，培训时间的长度应尽量控制在半天（4小时）之内，最佳选择为每次培训的时间不超过2小时。（5）培训方法您乐意接受的培训方法是什么？（a）频率百分比有效百分比累积百分比有效2小时以下2-4小时4-8小时8小时以上其它合计缺失0系统合计合计响应N百分比个案百分比f1讲授法f2讨论法f3情景模拟f4声像视听f5实地参观f6其它总计：-6-20-6-对于培训方法的选择，大家偏重于实地参观，讨论法和讲授法，而且大多数人都是多选。这与里乱与实践相结合的认知原理是相吻合的。讨论：能否建立一两个技能训练的课程在实际工作场地中给大家现场指导与培训。前提：在生产任务不紧张且有能力提供场地的情况下举行。根据我们后续的分析发现：名次选项第一选此项最多的职级第二次之的职级第一选此项最多的部门第二次之的部门F5实地参观XX%（三级）XX%（四级）XX%（X部）XX%（X部）F2讨论法XX%（四级）XX%（三级）XX%（X部）XX%（X部）2、培训需求信息2．1总的培训需求培训需求从本质上说就是实际与理想之间的差距，即培训需求=理想绩效-实际绩效。因此我们以此为出发点，先从总体上分析一下培训需求。（1）工作目标你是否清晰知道本部门及本岗位的工作目标？非常清楚和比较清楚的人占绝大多数XX%，这说明我们在一定程度上已明确了理想绩效是什么，那接下来的任务就是分析实际绩效方面的情况了。（2）实际工作情况A工作障碍（自己）频率百分比有效百分比累积百分比有效很清晰较清晰不太了解不知道，听上司安排合计缺失0系统合计合计-7-20-7-您认为自己当前工作中最大的障碍是什么？（a）对自己的工作障碍抱怨最多的是专业知识占XX%（各部门负责人须提高重视），次之是跨部门协作的有XX%，第三是工作方法占到XX%。这些是影响我公司工作效率的非常显著的因素，也为我们培训工作提供了着眼点和着力点。根据我们后续的分析发现：名次选项第一选此项最多的职级第二次之的职级第一选此项最多的部门第二次之的部门J2专业知识XX%（三级）XX%（四级）XX%（X部）XX%（X部）J1工作方法XX%（四级）XX%（三级）XX%（X部）XX%（X部）B工作障碍（下属或同事）您认为你的同事或下属当前工作中最大障碍？（a）对下属或同事的工作障碍的统计有一些变化，最多的是认为下属或同事缺乏有效的沟通占XX%，随后是不能有效利用时间占XX%。这说明在上司或同事眼中，很多是因为沟通产生了低效和消极。当然此调查只是反映了部门的客观存在情况。同时也为我们来年的培训提供了依据。响应N百分比个案百分比j1跨部门协作j2专业知识j3工作方法j4任务安排不合理j5实地参观j6其它总计：响应N百分比个案百分比k1没有明确的目标k2不能有效利用时间k3缺乏有效的沟通k4任务安排不合理k5客观环境的制约（如工具欠缺等）k6其它总计：-8-20-8-根据我们后续的分析发现：名次选项第一选此项最多的职级第二次之的职级第一选此项最多的部门第二次之的部门K3缺乏有效的沟通XX%（三级）XX%（四级）XX%（X部）XX%（X部）K2不能有效利用时间XX%（四级）XX%（三级）XX%（X部）XX%（X部）C培训提升您希望通过培训提升什么？（a）又是专业知识和工作方法占到最多，有XX%；居于第二位的是工作中的执行力占XX%；第三是合理工作任务的能力占XX%；这三点是我公司职员工最想通过培训获得的能力。根据我们后续的分析发现：名次选项第一选此项最多的职级第二次之的职级第一选此项最多的部门第二次之的部门L3专业知识和工作方法XX%（三级）XX%（四级）XX%（X部）XX%（X部）L2工作中的执行力XX%（四级）XX%（三级）XX%（X部）XX%（X部）响应N百分比个案百分比I1合理安排工作任务的能力I2工作中的执行力I3专业知识和工作方法I4积极的工作态度I5其它总计：-9-20-9-D培训解决您希望通过培训解决什么问题？认为岗位技能知识（专业知识）不足者再次以绝对优势独居熬头，占到了XX%；其次是提高管理水平，有XX%；再次之是提升实际操作能力，有XX%。这个比例分布说明我公司职员工注重“一技傍身闯天下”式的思维模式，同时也在很大程度上反映出管理中存在的问题，即没有为员工提供工作轮换的机会。根据我们后续的分析发现：名次选项第一选此项最多的职级第二次之的职级第一选此项最多的部门第二次之的部门M1提升岗位技能知识XX%（三级）XX%（四级）XX%（X部）XX%（X部）M3提高管理水平XX%（四级）XX%（三级）XX%（X部）XX%（X部）2．2细分的培训需求因为我们本次培训需求调查主要是针对中低层职员进行的，所以培训需求除了从总体上进行衡量之外，还需要从态度、知识、技能这三个方面进行细分。（1）态度方面A对自己工作状态的评价您对自己目前的工作状态如何评价？（a）响应N百分比个案百分比m1提升岗位技能知识m2提升岗位技能知识m3提高管理水平m4端正工作态度m5其它总计：响应N百分比个案百分比n1压力大n2不被理解信任n3缺乏激情n4容易松懈-10-20-10-认为一切良好的人占XX%，而认为压力大的人占到XX%，其余各项负面选项之和占到XX%，这说明我公司目前工作状态只能使一部分人满意，而大多数人并不满意自己的工作状态。培训需求方向：管理能力提升训练，工作岗位职责划分及合理的工作分配。根据我们后续的分析发现：名次选项第一选此项最多的职级第二次之的职级第一选此项最多的部门第二次次之的部门L3专业知识和工作方法XX%（三级）XX%（四级）XX%（X部）XX%（X部）L2工作中的执行力XX%（四级）XX%（三级）XX%（X部）XX%（X部）B对自己当前工作的评价您对自己当前从事的工作如何评价（a）对于工作本身的评价，几乎全是负面的。是工作安排的原因，还是工作不能与员工自身发展的期望相吻合，这也是值得深思的。n5缺乏信心n6一切良好n7其它总计：响应N百分比个案百分比o1任务多o2目标不能实现o3反映的问题得不到解决o4简单的事重复做o5工作安排有问题o6其它总计：-11-20-11-根据我们后续分析发现：名次选项第一选此项最多的职级第二次之的职级第一选此项最多的部门第二次次之的部门O3反映的问题得不到解决XX%（三级）XX%（四级）XX%（X部）XX%（X部）O4简单的事情重复做XX%（四级）XX%（三级）XX%（X部）XX%（X部）（2）知识方面您认为自己当前最需要什么知识？(a)本问卷中只设计了这一道关于知识方面的问题，但反映是如此强烈，员工最钟情于岗位专业知识和工作方法，二者之和超过半数，占到XX%。这是我们最想知道的信息，因为这给我们的培训工作明确指出了方向，建议部门负责人担当起员工厂长培训计划的重任，继续加大力度关注员工的培育方面。根据我们后续分析发现：名次选项第一选此项最多的职级第二次之的职级第一选此项最多的部门第二次次之的部门P2岗位专业知识XX%（三级）XX%（四级）XX%（X部）XX%（X部）P3多样的工作方法XX%（四级）XX%（三级）XX%（X部）XX%（X部）响应N百分比个案百分比p1工作安全知识p2岗位专业知识p3多样的工作方法p4工作流程知识p5其它部门的实际情况p6产品（原材料）特性知识p7其它总计：-12-20-12-技能方面您认为自己当前最需要提升什么技能？（a）本题是关于技能方面的总问题，岗位技能仍然是高居首位（XX%），沟通能力（XX%次之），第三是人际关系处理（XX%），现场管理第四（XX%），时间管理处在第五（XX%），这道题分布的比例较均匀，这也正好说明了选项所涉及的内容是大家都想学习和掌握的。因此有必要在对其中的问题做一下深入的分析。根据我们后续比较的分析发现：名次选项第一选此项最多的职级第二次之的职级第一选此项最多的部门第二次次之的部门Q5岗位技能XX%（三级）XX%（四级）XX%（X部）XX%（X部）Q4沟通能力XX%（四级）XX%（三级）XX%（X部）XX%（X部）A工作任务安排您认为目前工作任务安排存在什么问题？（a）此题针对现场管理，即工作