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XXXXXX有限公司(XXXXXXXXXXXCO.,LTD.)第1页共19页2009年度培训需求调查分析报告导读目录引言第一章培训需求调查概况1.1调查问卷及调查对象1.2调查问卷结构与内容1.3调查问卷的发放与回收第二章培训需求调查统计结果及分析2.1培训意愿及现状调查统计分析2.2培训需求项目调查统计分析2.3培训的意见及建议第三章2009年度培训计划3.12008年度培训待改善事项3.22009年度培训重点规划项目3.32009年年度培训总计划结束语引言：对2008年度的培训工作进行评估是指定2009年度培训计划的一项前提工作，只有对现有工作进行了较为全面的评估，才能发现现有工作中存在问题，才能为在以后的工作中逐步改善提供了可能性和方向。2008年11月中下旬，人力资源部在全公司范围内进行了2009年年度培训需求调查。该培训需求调查主要包括两个部分《培训需求调查表－纸质档》和《培训需求调查表－邮件档》，对公司的培训现状和培训需求进行了调查，现将相关调查结果分析整理报告如下：XXXXXX有限公司(XXXXXXXXXXXCO.,LTD.)第2页共19页2.您一般在什么时候会考虑组织本部门员工参加培训？14.3%14.3%35.7%21.4%14.3%A、部门业绩不佳B、凝聚力较差C、管理存在障碍D、任何时候E、部门发展势头良好需继续稳固第一章培训需求调查概况1.1调查问卷及调查对象为了有效的提高调查的针对性及可信度，特设置了《培训需求调查表－纸质档》和两个不同的版本，其中《培训需求调查表－邮件档》还对经理级调查内容和主管/职员级调查内做了区分，欲多方位、多渠道的获取相应层级的培训需求和信息，经过数据整理分析，基本能反应客观事实和大部分同事对培训工作的评价和期望。1.2调查问卷结构与内容调查问卷结构分为三个部分，第一部分为培训意愿调查，在于了解调查对象的培训意愿及对2008年度培训工作的评价；第二部分为调查的重点，涵盖了五个小模块分别是：A、聚成公司在线商学院课程调研、B、聚成公司2009年度公开课目录、C、冠卓公司2009年度公开课目录、D、在职学历教育、E、英语、计算机专项培训。第三部分为对培训的意见和建议。1.3调查问卷的发放与回收人力资源部共发放纸质档调查问卷125份，回收103份，回收率82.4%；邮件档调查问卷发放274份，回收165份，回收率60.22%；其中回收率100%的部门有采购部、行政部、IT部门、审计部和人力资源部，另外仓务部、五金部、财务部回收率均在80%以上；总体回收率67.17%，基本能代表大部分同事的需求及建议。第二章培训需求调查统计结果及分析2.1培训意愿及现状调查统计分析问卷调查中培训意愿调查设置了14个调查项，其中第1-7题为经理/副经理调查项，第8-14项为全员调查项，具体相关调查结果分析如下：1.下列哪些教育类别课程对您部门的员工最合适，并有助于部门业务发展？[可多选]20.0%6.7%73.3%0.0%0.0%A、大专或本科学历教育B、资格证书课程C、与业务有关的岗位技能培训D、其它XXXXXX有限公司(XXXXXXXXXXXCO.,LTD.)第3页共19页3.您组织本部门员工进行培训时，您主要有什么顾虑？25.5%58.8%5.9%17.8%0.0%A、成本支出太大B、培训效果是否符合预期C、员工会不会对此满意D、在何时进行比较恰当E、其他4.您在08年里是否有组织本部门员工参加非人力资源部举办的培训？14.3%57.1%0.0%7.1%21.4%A、从没B、很少（每个季度一次）C、每月一次D、每半月一次E、其他2.1.1下列哪些教育类别课程对您部门的员工最合适，并有助于部门业务发展？培训意愿调查第一小项是关于培训课程倾向选择，如上左图显示：73.3%的参与受调查部门经理/副经理选择了“与业务有关的岗位技能培训”，说明绝大多数经理把在职岗位技能培训放在第一位，这也显示2009年培训的重点工作仍是加大在职岗位技能培训力度；其次20%意向选择了“大专或本科学历教育”，说明少数部门经理意识到提升学历的重要性，这也与公司目前管理层学历现状需要提高的现实状况一致；最后有6.7%的意向选择了“资格证书课程”的培训，说明大家侧重点是现实需要与实用性，而不是纯粹为了获得证书而培训。2.1.2您一般在什么时候会考虑组织本部门员工参加培训？培训意愿调查第二小项是关于培训时机及出发点倾向选择，如上右图显示：35.7%的受调查部门经理/副经理选择了“管理存在障碍”时，说明部门负责人在遇到障碍和问题时才想起需要培训改善，管理指导的前瞻性需要加强；其次21.4%意向选择了“任何的时候”说明了这部分部门负责人意识到培训的重要性，但是对于培训时机和出发点的选择规划性不够；其它三个选项如“部门业绩不佳”、“凝聚力较差”、“部门发展势头良好需要继续稳固”的选择意向都是同为14.3%，从选择比率来看，原因多样并趋于共存均衡态势。2.1.3您组织本部门员工进行培训时，您主要有什么顾虑？培训意愿调查第三小项是关于因各种培训顾虑而对培训不同态度的选择，如上左图显示：58.8%受调查部门经理/副经理选择了“培训效果是否符合预期”项，说明绝大多数的部门负责人对于培训课题的选择性预期而决定不同对待培训的行为，其次是25.5%的意向选择了因“成本支出太大”说明了相当部分的部门负责人对待培训的意识是正确的，既要参加培训提升技能与知识，又要适当的控制成本；另外17.8%的意向选择了“在何时进行比较恰当”项，说明少数部门负责人不但关系培训效果、同时也希望尽可能降低时间对培训效果及积极性的影响。最后还有5.9%的意向选择了“员工会不会对此满意”。2.1.4您在08年里是否有组织本部门员工参加非人力资源部举办的培训？培训意愿调查第四小项是关于各部门自行组织培训的频率调查，如上右图显示：XXXXXX有限公司(XXXXXXXXXXXCO.,LTD.)第4页共19页5.您组织本部门员工参加培训时，通常涉及哪些内容？[可多选]18.4%26.3%15.8%21.1%13.2%5.3%A、团队建设B、规范化管理C、业务讲解D、人际关系及有效沟通E、行业知识F、其他6.您希望本部门员工在什么时间参加公司统一组织的培训比较合适？14.3%21.4%57.1%7.1%0.0%0.0%A、周六、日集中进行B、周五—周六C、随机进行，尽可能少地占用员工休息时间D、工作日的晚上E、其它57.1%的受调查部门经理/副经理选择了“很少（每个季度一次）”，显示出绝大多数的部门负责人组织内部专业技能与知识培训太少，这与现实状况基本一致，所以09年应加大部门自主专业技能方面的培训力度；14.3%的意向选择了“从没”项，这应当引起相关部门经理的警觉、加强自主培训意识与重要性的宣导，另外有21.4%的意向选择了“其它”项，例如：与其它部门交流学习、自学后交流心得等形式，这些也是值得借鉴参考的，只要有利于培训学习提高的，不在于其形式如何，而在于其过程和结果。2.1.5您组织本部门员工参加培训时，通常涉及哪些内容？培训意愿调查第五小项是关于参加不同培训内容的选择，如上左图显示：各项意愿选择比较平均，26.3%的意向选择了“规范化管理”，说明部分经理强调健全规范划管理制度和规则是目前重点工作之一；21.1%的意向选择了“人际关系及有效沟通”，这说明对如何处理人际关系和做好部门沟通变得更为紧迫和需要，与调查问卷最后意见及建议部分的文字调查一致，这也将是2009年度培训的重要项目课题之一；其次18.4%的意向选择了“团队建设”项目，从侧面看出团队建设对于公司、部门还是个人来说都是尤为重要的；另外有15.8%的意向选择了“业务讲解”、13.2%的意向选择了“行业知识”。2.1.6您希望本部门员工在什么时间参加公司统一组织的培训比较合适？培训意愿调查第六小项是关于培训时间的选择，如上右图显示：57.1%的意向选择了“随机进行，尽可能少地占用员工休息时间”，说明绝大多数都认为为了保障培训的效果和积极性，应该把培训尽可能安排在工作时间进行；其次有21.4%的意向选择了“周一至周五”，可以理解为在工作日上班时间或者下班时间都能接受，相对而言比前一项有所放宽，两者共同的意愿都是培训应安排在“周一至周五”；另外14.3%的意向选择了“周六、日集中进行”，说明认为工作时间不应该安排培训的意见也占了一定的比例，还有7.1%的意向选择了“工作日的晚上”，则归纳起来持“工作日白天或晚上”观点的比率合计达到了85.6%，总体来说这代表了绝大多数同事的看法，所以此后的培训计划设计时应尽可能的考虑培训应安排在“工作日白天或晚上”的意见。XXXXXX有限公司(XXXXXXXXXXXCO.,LTD.)第5页共19页7.您是否积极安排本部门员工参加公司统一组织的各项培训：14.3%57.1%21.4%0.0%0.0%0.0%A、是，不论是何种培训，必然有利于员工素质的全面提高B、不一定，要看培训的主题内容和培训师的选择C、不一定，要看是否与本部门实际业务冲突，本部门业务需要优先D、其它8.您乐于接受的学习方式有：[可多选]24.2%15.2%20.6%14.7%10.6%14.7%0.0%A、企业内训B、外部培训C、外聘内训D、工作中学习E、VCD授课F、阅读书籍G、其它2.1.7您是否积极安排本部门员工参加公司统一组织的各项培训：[可多选]培训意愿调查第七小项是关于是否积极安排本部门同事参加公司统一组织的各项培训的选择，如上左图显示：57.1%的意向选择了“不一定，要看培训的主题内容和培训师的选择”项，从侧面可以看出大多数的部门经理把培训的主题内容和培训师作为了选择是否参加培训第一考虑要素，其次有21.4%意向选择了“不一定，要看是否与本部门实际业务冲突，本部门业务需要优先”，说明也有为数不少的同事把培训是否与工作安排相冲突视为第一选择，若培训与工作业务想冲突，则优先考虑本部门业务；另外还有14.3%的意向选择了“是，不论是何种培训，必然有利于员工素质的全面提高”。从三选择项的倾向来看，只要“培训的主题内容和培训师的选择符合意愿”，将有71.4%的意向选择积极安排本部门员工参加公司统一组织的各项培训，从这里可以看出公司经理层还是非常重视培训、积极性很高，并且在培训的主题内容和培训师的选择符合意愿时，将会积极安排本部门员工参加公司统一组织的各项培训。2.1.8您乐于接受的学习方式有：[可多选]培训意愿调查第八小项是关于乐于接受何种学习方式的选择，如上右图显示：各项意愿选择比较均衡，24.2%的意向选择了“企业内部培训”项，从侧面说明了内训还是大家的第一选择，其次有20.6%的意向选择了“外聘内训”项，从广度上说它也是内训的一种衍生形式，不同是的聘请国内或行业内知名讲师传授前沿知识和经验，观摩学习外界行业领导理论并衔接吸收。另外有15.2%的意向选择了“外部培训”项、14.7%的意向选择了“在工作中学习（OJT）”项、14.7%的意向选择了“阅读书籍”项，说明少数同事自我学习精神较强，时刻关注并努力学习工作相关的理论和知识，并与本职工作想衔接深化认识与理解，最后有10.6%的意向选择了“VCD授课”项，选择的比率较低从另一个角度说明了VCD授课有着缺乏沟通交流、讨论分析理解的相关程序与功能，使得部分同事对它的评价度有所降低。XXXXXX有限公司(XXXXXXXXXXXCO.,LTD.)第6页共19页10.您希望公司组织的培训时间安排在：10.9%16.4%66.1%6.1%0.6%0.0%0.0%A、周六—周日B、周五—周六C、随机进行，尽可能少地占用员工休息时间D、工作日的晚上E、其他2.1.9您觉得各层级同事平均每月参加多少课程培训比较合适（请填写）？培训调查针对各层级同事的意愿参训时数统计分类情况如下：A、经理/副经理层：调查数据显示50%的经理/副经理意向选择了5--7小时/月为宜，这与当前公司的培训计划安排基本一致，其次有28.6%的经理/副经理意向选择了8--12小时/月为宜，说明了我司大多数