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WCDMA掉话专题分析中兴通讯学院学习目标学习完此课程，您将会：掌握常见的掉话原因及排查思路掌握掉话问题的分析流程掌握控制掉话的参数调整策略课程内容空口掉话定义常见掉话原因分析掉话问题分析流程参数调整空口掉话定义空中接口掉话的定义从RNC记录的信令看，如果在Iu接口上看到了RNC发向CN的消息为IuReleaseRequest（信令面）或者RNC给CN发送的消息为RABReleaseRequest（用户面）消息，此时定义为异常掉话。从UE记录的空口信令看，在通话过程中(连接状态下)，如果空口的消息满足以下三个条件中任何一个：1)收到任何BCH消息(系统消息)2)收到RRCrelease消息，释放原因为Notnormal3)收到CCdisconnect,CCreleasecomplete,CCrelease三条消息中任何一条，而且释放原因为Notnormalclearing或者Notnormal,unspecified.课程内容空口掉话定义常见掉话原因分析掉话问题分析流程参数调整常见掉话原因分析邻区漏配对于同频邻区漏加的情况，通常采用以下办法来分析：方法一：观察掉话前UE记录的激活集Ec/Io信息和Scanner记录的BestServerEc/Io信息，如果UE记录的Ec/Io很差，而Scanner记录的BestServerEc/Io很好；同时检查Scanner记录的BestServer扰码是否出现在掉话之前最近出现的同频测量控制中，如果测量控制中没有该扰码，那么可以确认是邻区漏配。方法二：如果掉话后UE马上重新接入，UE重新接入的小区扰码和掉话时的扰码不一致，也可以怀疑是邻区漏配问题，可以通过测量控制进一步确认。方法三：有些UE会上报检测集信息，掉话前检测集中有相应扰码信息，也可确认是邻区漏配。邻区漏配导致的掉话也包括异频邻区漏配和异系统邻区漏配。异频邻区漏配排查方法与同频邻区漏配排查方法大致相同；异系统邻区漏配表现为3G手机掉话后重新驻留在2G网络。2G网络质量很好。(掉话点用2G手机观察RSSI信号)常见掉话原因分析覆盖问题弱覆盖通常所说的覆盖差，主要是指RSCP很差。覆盖问题需要通过掉话前的上行或者下行专用信道的功率来确认，可以采用以下方法来确认：如果掉话前的上行发射功率达到最大值，并且上行的BLER也很差或者从RNC记录的单用户跟踪上看到NodeB上报的RLfailure,基本上可以认为是上行覆盖差导致的掉话；如果掉话前下行功率达到最大值并且下行的BLER很差，基本可以认为是下行覆盖差导致的掉话。确认覆盖问题简单直接的方式可以直接观察Scanner采集的数据，若最好小区的RSCP和Ec/Io都很低，就可以认为是覆盖问题。常见掉话原因分析覆盖问题越区覆盖某些基站的覆盖区超过了规划的范围，在其他基站的覆盖区域内形成不连续的主导区域。当呼叫接入到远离某基站但仍由该基站服务的“岛”上，由于没有邻区关系而导致切换失败发生掉话；即便是配置了邻区，往往由于“岛”的区域过小，也容易造成切换不及时而掉话。对于越区覆盖的情况，需要通过调整天线俯仰角、天线高度、减小发射功率或者搬迁等手段来缩小越区覆盖小区的覆盖范围，消除孤岛。常见掉话原因分析覆盖问题上下行链路不平衡一般表现为目标覆盖区域内，上行覆盖受限(UE的发射功率到达最大值仍不能满足上行BLER要求)或下行覆盖受限(下行专用信道码发射功率达到最大值仍不能满足下行BLER要求)，这类现象容易导致掉话。对于上行干扰产生的上下行不平衡，可以通过观察RTWP来发现问题；通过检查天馈安装和增加天馈配置来解决。对于下行功率受限产生的上下行不平衡，可以通过OMC统计拥塞情况，通过扩容和新站来解决。无主导小区这类区域是指没有主导小区或者主导小区更换过于频繁的地区。这样会导致切换频繁，进而降低系统效率。增加了掉话的可能性。针对这种情况，可以通过调整天线下倾角和方向角等方法，增强某一小区信号的覆盖或削弱其他小区的覆盖。常见掉话原因分析切换问题软切换/同频硬切换导致掉话主要分为两类原因：切换不及时或者乒乓切换从信令流程上CS业务表现为UE收不到激活集更新命令(同频硬切换为物理信道重配置)，PS业务有时候会在切换之前发生TRB复位。从信号上看，切换不及时主要有以下两种现象：拐角：源小区Ec/Io陡降，目标小区Ec/Io陡升针尖：源小区Ec/Io快速下降后一段时间上升，目标小区出现短时间陡升乒乓切换主要有以下两种现象主导小区变化快：2个或多个小区交替成为主导小区，主导小区具有较好的RSCP和Ec/Io,每个小区成为主导小区的时间很短。无主导小区：存在多个小区，RSCP正常而且相互之间差别不大，每个小区的Ec/Io都很差。常见掉话原因分析切换问题对于异频和系统间切换，在切换前需要启动压缩模式来进行异频或者异系统测量，压缩模式启动太迟，可能导致手机来不及测量目标小区信号从而产生掉话；也可能UE完成了测量，但下发异频或异系统切换请求UE不能正常接受导致掉话。对于3G-2G系统间切换掉话的常见原因如下：邻区漏配信号变化太快导致UE掉话手机问题，比如UE回切换失败或者UE没有上报异系统测量报告导致掉话；物理信道重配时最优小区发生改变导致掉话；异系统邻区配置过多导致掉话；LAC区配置错误导致掉话常见掉话原因分析干扰问题一般情况下对于下行，当CPICHRSCP大于-85dB而Ec/Io小于-13dB容易产生掉话，基本上可以认为是下行干扰问题。下行干扰通常指导频污染，指覆盖地区存在3个以上的小区满足切换条件，由于信号波动经常会出现活动集替换或最优小区发生变化，通常当活动集综合质量不好，容易出现切换失败导致TRB复位或SRB复位。对于上行RTWP比正常值(-104~-105)超过10dB,干扰时间超过2s~3s,就有可能掉话。上行干扰增加了连接模式的UE的上行发射功率，从而产生过高的的误块率导致SRB或TRB复位或者由于失步而导致掉话。另外由于干扰问题，在切换的时候新建链路不能同步导致小区切换成功率低，或切换失败造成掉话。常见掉话原因分析流程交互失败一些需要信令交互的流程，如AMR控制，DCCC以及压缩模式的启停，UE的状态迁移等，常会由于信号的原因，手机支持的原因或者RAN设备和手机的配合问题导致流程失败，最后导致掉话。在流程交互中，如RB建立、RB重配过程中切换测量报告不能及时处理导致信号变差掉话。常见掉话原因分析其他问题传输误码(设备接地、传输接头、传输与交流线交叉等)系统设备故障(特别是传输单板)(软件吊死、板件故障)手机通话中掉电课程内容空口掉话定义常见掉话原因分析掉话问题分析流程参数调整掉话问题分析流程路测数据分析流程掉话问题分析流程话统数据分析流程掉话问题分析流程信令跟踪数据分析流程掉话问题分析流程用户投诉数据分析流程1、了解用户投诉用户投诉发生的时候需要详细记录问题发生的时间，地点、问题的具体现象。2、检查话统指标通过分析用户投诉相关的话统指标，进一步分析该投诉是某个用户特有的问题还是网络的一般性问题，对于一般性问题，请参考话统指标分析来进一步分析投诉。3、检查告警根据投诉的事件，查看CN,RNC或者投诉地点对应基站的告警，看这些告警是否会产生相应掉话，如果存在这类告警，先尝试清除和解决这类告警，4、检查CDL（CallDetailRecord）CDL记录了用户异常发生时的信令、状态等信息，通过分析CDR可以进一步了解投诉产生的原因。5、投诉点拨测，重现问题对于话统分析，告警分析以及CDL分析都无法解决的问题，需要通过到现场拨测的方法进行问题重现，拨测的时候数据的记录方法和路测方法相同，在某些场合可能不适合记录手机侧信息，就需要通过RNC来收集尽量多的记录各种信息，特别需要记录手机上报的Ec/Io和RSCP信息，以排除覆盖问题导致的掉话、对于一些特别的地点，现场拨测都不可能，那么需要通过用户手机号码来获取IMSI,然后在RNC侧做信令跟踪，以便进一步确定问题。课程内容空口掉话定义常见掉话原因分析掉话问题分析流程参数调整参数调整工程参数的调整工程参数的调整是非常有限的，最基本的可以调整天线的高度、方位角、下倾角、天线的波瓣宽度、天线增益等。◆对于上行或者下行覆盖问题导致的掉话：考虑更改天线的高度、下倾角、也可以通过更换不同增益天线或者通过塔放来调整覆盖。◆对于针尖和拐角效应通过天线调整也是比较有效的办法，由于针尖效应和拐角效应往往出现在街道拐弯的地方或者两条街道交界的地方，可以考虑通过天线的方位角和街道错开一定角度的方式来调整，但同时需注意原来街道旁边的商铺覆盖不要有大的影响。◆对于导频干扰引起的覆盖问题：可以通过调整某一个天线的工程参数，使该天线在干扰位置成为主导小区；也可以通过调整几个其他天线的参数，减小信号到达这些区域的强度；从而减少导频个数；如果条件许可，可以增加基站覆盖这片区域；如果干扰来自一个基站的两个扇区，可以考虑进行扇区合并。工程参数的调整需要综合考虑整个小区的调整效果，在解决一个问题的同时要注意不要在其他区域引入新的问题。参数调整小区参数的调整小区偏置CIO该值与实际测量值相加所得的数值用于UE的事件评估过程。UE将该小区原始的测量值加上这个偏置后最为测量结果用于UE的同频切换判决，在切换算法中起到移动小区边界的作用。该参数设置越大，软切换越容易，处于软切换状态的UE越多，占用前向资源多；设置越小，软切换越困难，有可能影响接受质量。对于针尖效应或者拐角效应，通过配置5dB左右的CIO时比较好的解决办法。软切换相关的延迟触发事件延迟触发时间是1A、1B、1C、1D事件相关的触发时间。触发时间的配置会影响切换的及时性。一般情况下，缺省的参数能够满足绝大多数场景的要求。切换参数可以针对每个小区单独进行调整，可以把参数更改的影响限制在几个小区之间，对系统的影响也较小。参数调整小区参数的调整同频测量滤波系数FilterCoef层3滤波硬尽量滤除随机信号的影响，使得滤波后的测量值反映实际测量的基本变化趋势。由于输入层3滤波器的测量值已经经过层1滤波，基本消除了快衰落的影响，因此层3应对阴影衰落和少量快衰落毛刺进行平滑滤波，为事件判决提供更优的测量数据。滤波系数越大，对毛刺的平滑能力越强，但对信号的跟踪能力减弱，必须在两者之间进行权衡。典型值可以设置如下：若切换区信号变化较慢，同频滤波系数可设为7；若切换区信号变化速率中等，同频滤波系数设为6；若切换区信号变化速率较快，同频滤波系数设为3参数调整小区参数的调整压缩模式起停门限压缩模式一般在异频切换或者异系统切换前启动，通过压缩模式来测量异频或者异系统小区的质。压缩模式的启动可以根据CPICH的RSCP或者Ec/Io是否满足条件来触发，在实际的应用中一般都采用RSCP作为触发条件。一般情况下，压缩模式需要测量目标小区(异频或者异系统)的质量并获取相关信息，同时由于移动台的移动导致当前小区质量恶化，所以对压缩模式的启动门限一般以在当前小区质量下降到导致掉话之前能够及时测量到目标小区的信号完成切换为要求，对于停止门限则避免压缩模式的频繁启动和停止。参数调整小区参数的调整无线链路最大下行发射功率RLMaxDLPwr配置大的专用链路的发射功率有利于克服覆盖导致的掉话点，但同样也会带来干扰问题，由于单个用户允许的功率大，当用户在小区边缘时就可能导致消耗较大的功率，从而对其他用户造成影响，降低系统的下行容量。一般情况下下行发射功率的配置由链路预算提供，适当的增加或者减少1~2dB,一般情况下在单次路测情况下，很难看出对掉话的影响，但可以从话统指标上看出。对于一些小区，由于覆盖原因存在比较大的掉话率，可以考虑增加专用信道的最大发射功率；对于一些小区，由于负载过高导致用户有较大的接入失败概率，可以考虑适当降低该参数。参数调整小区参数的调整信令和业务的最大重传次数在较高的误块率信道条件下，信令由于重传达到最大值就会产生复位，信令的一次复位