搜索
零售行业建设方案CONTENTS01方案概述02总体规划03方案实现04场景集成05行业对标方案概述背景、目标、价值Part1方案背景近几年，人工智能、物联网、大数据、智能机器人、虚拟现实、综合支付等新兴技术的发展，在零售业中得到了很多应用，促使零售的很多环节发生了变化。新技术使得消费者体验得到增强，衍生出新业态，改进了零售企业的运营和物流系统，为当下“新零售”奠定了重要基础；基于新技术，我们才可以感受到电商界面的推送更加精准、快递的配送速度越来越快、商场的导购机器人使购物更有趣，支付方式更加便利等。技术+零售购物场景体验增强衍生新业务形态数据驱动营销综合支付应用各种技术与场景融入，提升客户体验，帮助消费节约时间多种技术融合衍生出新的业务，如：无人超市、自助售货机等零售数据采集更为多样、可更加准确利用数据进行运营全支付场景接入，是消费更加便利，如：刷脸、线上、会员卡等客户用户客户转化转化方案目标新零售业务核心特点，就是线上线下渠道的打通。渠道的打通重点并不在线下开店，线上开发APP，其背后更考验的是，是数字化程度、对于数据的挖掘能力、云端的统筹能力以及线下店铺和物流体系的协同反应能力。全渠道的核心，在于为消费者提供无缝的购物体验，作用是实现线上线下流量的无缝转化。社交媒体云计算移动应用物联网支付应用数据服务线上线下消费者互联网支付解决商设备商物流商零售商方案价值渠道变革：线上线下全渠道无缝链接线上和线下渠道是相互打通的，传统的线下品牌通过拥抱社交软件或是电商平台实现线上渠道；利用新技术和互联网思维，对线下零售进行相应的改造，打造全渠道、全互联的新零售生态。能力复制：业务扩展寻求增长新动力零售企业可依托全新技术和业务模式，积极开拓其他市场（包含海外），寻找新的增长动力，以解决国内电商收入增速放缓状态。如：向发展较为落后的地区，复制现今电子商务服务模式。消费提升：社交引流去中心化消费随着消费者了解电商平台的渠道越来越多来自社交，零售企业可结合社交平台开展零售业务，其方法通常利用社交工具汇集前端大量需求，然后进行后端统一采购。新兴业态：新业务形态打造提升体验为消费者提供更加全面的购物体验，依托下线线上购物集成，可快速收集客户信息，提供区域性服务提升物流及购物体验，以店为仓提供更加直接的购物渠道。总体规划总体设计、业务规划Part2总体设计前端应用中端应用后端支撑场景:电商|实体店|社交平台|商场|移动端客户:会员|非会员|企业|个人|线上|线下商品:服装|食品|家具|生活|服务|电器营销管理平台会员管理平台客户关系管理企业ERP供应商管理物流管理支付收银系统基础环境设备核心实现技术工作流|数字化|云计算|物联网|大数据支付|视频|AR/VR|设计工具|移动技术业务规划订单管理统一账户支付管理平台客户关系管理企业信息管理支付订单后转化日常服务后转化实体卖店实体商超移动电商传统电商网关支付移动支付扫码支付刷脸支付POS支付会员/营销管理网络|视频|AR/VR|设计工具|移动技术提供支付能力钱包账户供应商管理物流管理产品管理仓储管理基础设备技术基础要求平台架构方面技术选型方面平台性能方面整体安全方面规避传统架构（IOE）实现共享服务保证低耦合高内聚支持二次开发支持分布式不间断运行（7*24）无故障率≥99%以上支持高并发支持高可用应用体验简单适用基于最佳实践建立体系采用先进技术保证技术成熟性具备良好的开放性支持可移植特性支持快速迭代系统具备高可用数据库具备高可用具备安全备份容灾策略保证数据安全增加网络安全防止攻击方案实现子系统概要介绍Part3零售业务平台电商、客户、营销电商管理平台支付平台&第三方支付天猫京东其他合作电商自建电商平台商业分析管理电商基础平台订单管理零售管理物流仓储供应商财务依托现有电商渠道及数据，开展自身电商平台，建立符合品牌及业务销售平台。电商应用平台实现网路和移动化电商平台同步使用。客户管理移动下单推广活动实体店经理导购客户顾客让客户和用户自行流转赋能传统零售渠道，上线和线下结合，管理客户转变用户全流程的信息。会员营销管理平台客户对象集团总部代理机构品牌商户终端门店合作伙伴会员营销管理平台组织机构管理会员管理积分管理交易管理营销工具包集团层级管理公司层级管理商户层级管理门店层级管理个人信息会员卡\等级积分明细会员订单参与营销活动积分规则积分生成充值支付积分升降级兑换…消费红包随机减支付减接入支撑系统支付系统客户管理ERP邀请红包...砍价拼团...用户分析消息流量变现平台（商城，小额理财，彩票）公众号（小程序）内广告支付|会员|订单|活动|积分………消费免单会员营销应用概述支付即会员用户触手可及每个用户的会员中心，类似右图的界面：头部数据为平台积分数据、卡券数据。“我的会员卡”为消费过的门店会员卡，各门店会员。用户可查询所在商户中的会员数据、充值和积分、优惠券的拥有情况会员将分两种模式：一为用户消费过的商户会员，二为为平台会员。统一账户支付管理平台支付、账户、能力输出统一综合支付个人用户企业用户商户用户用户群体统一账户清结算平台……酒店商城电商超市互联网支付移动支付预付卡支付银行卡支付聚合支付跨境支付会员服务对账管理商户服务风控管理账务处理清结算管理短信平台……..PCPOSAPP人脸访问方式应用行业………………统一账户清结算收银台管控台商户端个人用户企业用户商户用户……核心服务交易中心集团商城电商超市客户中心下单对账中心记账中心清结算中心风控中心……渠道中心运营端支付退款开户提现……支撑服务服务监控统一缓存工作流规则引擎报表引擎事务控制…….消息队列用户群体接入端应用行业支付渠道………………统一支付能力输出支付账户平台金融服务能力服务产品数据运用聚合金融产品工具支撑为体系内、体系外机构应用场景提供金融能力输出电商平台实体专卖供应商采购……社交平台会员平台合规流量变现业务闭环提高运营效率提高活跃度账户中心支付中心支付路由产品中心风控中心......分期/白条支付（购销/交易）清结算理财信贷供应链会员营销融资租赁客户导流资产证券化……零售服务平台供应商、物流、仓储供应商管理采购下单供应商选择供应商发货售货确认订单对接付款结算库房对接ERP下传采购订单供应商在平台查询订单供应商根据订单的要求备货、送货订单发货后供应商在平台反馈送货信息收到供应商的货品后，在ERP入账，并建收货信息反馈给供应商供应商在平台上查询订单的到货情况。根据情况开具发票并寄出，并将发票信息录入供应商管理平台财务审核供应商发票信息，并付款发票开立供应商仓储管理采购订单到货通知卸货验收点货贴标确认收货上架订单清零调拨养护移动调整冻结释放盘点库存交易图文管理智能预警收费管理订单受理出货确认复核发货订单合并订单拣选补货预拣选物流管理物流管理运输跟踪移动接单智能派单司机及送货人员app接单管理根据订单信息智能派单跟踪配送车辆路径和轨迹与ERP等系统集成自动接单零售技术支撑大数据、人工智能、物联网大数据技术意图理解关键词抽取文本分类文本聚类主题抽取文本建模行为建模人物画像建模关联分析协同过滤回归模型问题分析模型低秩分解标准化决策树数据检验信息增益特征选择……购物客户信息订单信息产品信息浏览信息数据采集反馈行为店面电商社交客户管理售后订单管理售后管理ERP物流仓储人工智能技术人工智能机器学习虚拟助理实时翻译情感计算体感应用语义分析核心系统机器人应用自然语言处理视频内容识别物联网技术通过传感设备，按约定协议将任，何物品通过物联网域名建立连接，进行信息交换和通信的网络概念，即“互联网概念”延伸和扩展到任何物品与物品之间。信息传感设备主要包括：射频识别(RFID)、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等。自动结账消费者走出商店时自动结算布局优化基于店内消费者数据全面分析客户追踪店内实时分析提升消费者体验和减少库存遗失实时个性化促销根据消费者地点、过往消费记录定向推送库存优化基于自动货架和库存监控补货应用集成应用方式介绍Part4渠道整合应用消费者移动端线下店平台店面线上购物线下购物店面支付线上支付统一支付店内提货拣货员信息整合订单分配体验消费配送合流配送人无人超市应用应用付款软件超市扫码储物柜授权登入免密扣款确权开门支付平台支付平台核心支付平台接口取物接口：订单确认支付渠道自动扣款传统零售应用支付升级服务升级管理升级人脸|pos|app|扫码|网络客户信息客户沟通客户意向客户画像过程信息结果信息分销应用跟进管理客户|跟进|分析|管理|意向会员|活动|优惠|积分|服务会员积分服务邀请活动优惠行业对标行家应用介绍Part5阿里巴巴介绍通过全面多手段的布局、全环节改造，并加入盒马鲜生新业态，构造完整的销售体系京东介绍自营+线上+线下全面布局，新技术作为支撑，以先进物流和服务为核心竞争力，强化消费者体验。