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口语交际主讲人：李莎授课班级：C303看故事，动脑筋在某医科大学附属医院神经科，一位新入院的病人问护士：“小姐，神经科治的都是什么病？”护士随口答道：“多啦，都是难治的病。”病人又问：“像我这样的脑病大约多长时间能治好？”护士不耐烦了，回答：“唉，你只管好好养病得了，问这么多干啥。没听说嘛，神经科神经科，活的少死的多，剩下一个傻呵呵。”这几句话对病人无疑是晴天霹雳，使他感到求生无望，当夜就跳楼自杀了。故事一看故事，动脑筋故事二新年之前,几位干部带着两个年轻工人去看望退休的老师傅,代表大家送温暖。他们来到一位退休20多年的老师傅家，两个青年工人格外热情，见面后便问：“您老好啊，身子骨硬朗？”“硬朗，硬朗。”老人直笑。“您老今年高寿？”“八十多了，快八十三了！”“好啊！人生七十古来稀，您都八十三了，厂里数您最长寿，您是冠军吧？”“哪里，要说冠军得数老宋头，他活了八十六。可是年纪不饶人，他不久前还是去世了……”“呦！这下好了，该轮到您了！”问题探究welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience思考？一、为何病人要自杀？二、年轻工人为何受到了大家的批评？分析病人自杀是因为护士对病人本应关心、体贴，而这位护士却对病人漠不关心。病人提出问题，她不耐心地作解答，还说些带刺激的话。她说话不看对象，不想后果，致使悲剧发生。秀才说了实话却被赶了出来是因为善意的谎言，“金榜题名”、“大富大贵”，不一定实现，但听得顺耳，符合望子成龙的父母的心理。但刺耳的真话“一命呜呼”，人难免一死，虽是事实，却不吉利，犯了主家的忌讳。教学目标及重点一、学习掌握听的技巧二、学习掌握说的技巧三、学会将技巧应用于实际，转变成一种交际能力welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience听话的技巧视频欣赏：麦兜之鱼丸炒面一、捕捉说话者关键信息分析：听锣听声，听话听音。晏子使楚welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience听话的技巧二、观察说话者肢体语言肢体语言是说话者表情达意的辅助手段。人与人之间的交流与沟通，以及信息的传递，有80％是通过身体语言而非文字来完成的。welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience听话的技巧三、揣摩说话者语气语调记者：大爷，今年的收成好，收入不少吧？农民：是啊！现在政策好，咱庄户人家的日子好过了。记者：有了钱了，您准备干什么用啊！农民：噢，盖几间新房。记者：盖了新房，还干啥呀？农民：买彩电。记者：买了彩电，还干啥呀？农民：（不耐烦了）买冰箱！记者：（没觉察对方的反应）买了冰箱，还干啥呀？农民：（急了）你管得着吗？我的钱，爱干啥就干啥！welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience听话的技巧四、结合说话时语言环境一句话，离开了具体的语言环境，可能有多种含义。思考：下面两句“你真厉害啊！”是同一个意思吗？1、小美在校运会上拿到了个人七项全能，小南过来祝贺，说：“小美，你真厉害！又给咱们班加分了！”2、小旺发现家里的电表不走了，心里正暗喜，用电不要钱了，结果小柚跑来好自豪的告诉小旺，“小旺，家里的电表坏了，我把它修好了！厉害吧！哈哈！”小旺咬着牙说：“你真厉害啊！”welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience一、说话要得体说话的技巧四大能人碰头——从前有个村子里有四个能说会道的人。一个是厨师，一个是裁缝，一个是车把式，还有一个是船夫。谁家有什麽事都请他们去帮忙。有一次，本村一户哥俩分家，请这四人去“说和”。这四人先在厨师家碰头。厨师说：“去了，要快刀斩乱麻，别锅啦碗啦分不清。”赶车的接过话茬：“咱们也不是没管过这号事，前有车后有辙，别太出格就行。”裁缝说：“我们办事不能太偏了，要针过得去，线过得去才行”，船夫最后说：“咱们到那儿要看风使舵，实在不行就来个顺水推舟”分析：说话与自己的职业有关，这样才能做到说话得体。welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience说话的技巧二、看对象说话《问年龄》——小李在出差途中，与同座的一位老大爷聊天。言谈中他问道：“哎，你几岁了？”老人听了没好气地说：“三岁！”小李听了十分尴尬。你能说说小李为什么会陷入尴尬境地的吗？向不同年龄的人询问年龄，应该使用什么样的询问方式？小孩您多大岁数？女青年您贵庚啦？中年人您老高寿？一般老年人您芳龄多少？有文化的老年人你几岁啦？welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience说话的技巧三、看场合说话鲁迅先生有一篇散文《立论》，里面讲的是一家人，生了一个男孩儿，全家高兴极了。孩子满月的时候，抱出来给客人看——大概是想讨点好兆头。有人说：“您的儿子将来一定做官！”有人说：“您的儿子将来一定发财！”他们都受到了主人的热情款待。其中只有一人说：“您的儿子将来肯定是要死的。”他的话刚出口，就被家丁狠狠揍了一顿，赶了出去。分析：到什么山，唱什么歌。说话要看场合。实战演练（一）相传明朝初年，有一天，告老还乡的李尚书接到一圣旨：皇帝要他进贡公鸡蛋。李尚书在朝时得罪过的几个小人，在皇帝面前搬弄是非，说李家的公鸡会下蛋。李尚书非常着急，他的一个学生解（xiè）缙说：“老师不要为难，我替你去进贡公鸡蛋。”李尚书无法，只好让他前往......皇帝听了解缙的一番劝说，进贡公鸡蛋的想法只好取消了。同学们想想看，解缙到底向皇帝说了一番什么话呢？实战演练（二）有一次，唐太宗回到后宫，满脸怒容，咬牙切齿地说：“早晚要杀了这个乡巴佬。”皇后长孙氏忙问发生了什么事。太宗说：“魏征经常在朝廷上当众羞辱我。”长孙皇后听完，马上退回内室换了一身朝服出来表示祝贺。太宗很惊奇，长孙皇后对他说：“”太宗于是转怒为喜，对魏征更加尊重。同学们想想，长孙皇后跟唐太宗说了什么呢？实战演练（三）李华正在阳台上浇花，楼下的刘阿姨说：“小李，你真爱美啊，我刚晾的被单也锦上添花了。”①你听出刘阿姨的言外之意是什么？②假如你是李华，应该怎样回答刘阿姨呢？课后小结我们的社会越来越进步，越来越文明，这就要求我们学会文明地进行人际沟通和社会交往。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，通过今天的学习想必大家会有所收获。愿大家都能掌握说话得体的要点，说得体话，真正能说话，会说话，做一个有知识、有修养的人！妙语如珠，出口成章！老师赠言赠人以言，重于珠玉。伤人以言，重于剑戟。