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关于COCO酒吧人气提升计划对外开放式吸纳聚会活动方案;根据当地市场的大众消费和消费观念配合提高公司的人气和生意及名气.例;Q群公司给予每张台固定金额配送指定酒水数量(价格低于低消的)为大厅气氛适合而定.(在公司薄利多销的基础上施行)例如;1.小散台;260元=25支啤酒+小吃+果盘大散台;360元=35支啤酒+小吃+果盘洋酒;280元=角牌一支+饮料4支+果盘550元=角牌二支+饮料10支+果盘2.小散台;300元=30支啤酒大散台;420元=40支啤酒洋酒;280元=角牌一支+饮料6支550元=角牌二支+饮料12支以上价格均纯属模拟.施行以后以当地市场而定,以当地大众消费评估再施行客服可向当地玩夜生活及时尚的型男型女们发展,吸收大量人才为公司创造更多的财富,带动及引导夜生活的潮流,让酒吧文化和酒吧消费观念,加强的灌输给他们,让来金南海的朋友感觉到,金南海是个时尚,快乐,温馨,让自己走在潮流的前端.客服的沟通与观念;共同，共有，共享，意味着目标，价值，态度和兴趣的共识，如果缺乏共识的感受，而一味的去尝试沟通，是徒劳无益之选择。一个人只站在自己的立场而不去考虑其他人的利益，兴趣，势必会加大与其之间的隔阂，从而给沟通制造无法逾越的障碍应该有向他热表示倾听的诚意，即使不同意对方的观念，也应该如此，每个人都是站在自己心里经验的世界之中，对他（她）而言他所经历过的才是真实，而不是你所说的。在沟通过程中，请试着去适应别人的思维架构，并体会他的看法，换言而之，不只是替他着想，更要能够想象他的思路，体认他的世界，感受他的感觉，设身处地的为他着想是很有益的若能和他人一起一起思考，一同感受则会收获更大，在这个过程中你可能会遇到不同意，所看到的和听到的情况，可是，跳出自我立场而进入他人的心境，目的是要了解他人并不是要同意他人，一旦你体会到他人如何去看事实，如何去看他自己及他如何去衡量你和他之间的关系，才能避免坠入和自己说话的陷阱身为一个优秀的沟通着，你的目的是要沟通，而不是抬杠，有效的沟通不是斗智斗勇，不是辩论比赛，如果说话人发觉听话人心不在焉或不一为然时，他就必须改变他的沟通方式，接收者握有要不要听，要不要谈的决定权。你或许可以强制对方的沟通行为，但是你却没有办法指挥对方的反应和态度客服沟通的3个层次;1.信息层次2.情感层次3.行为层次打造一个金牌团,创造金牌效益,树立金牌形象,金牌工作的十大要点;1.上班要细心点2.下班要轻松点3.到家要快乐点4.做人要平淡点5.凡事要看开点6.服务多一点7.玩的开心点8.吃的好一点9.个人自爱点10.每天多笑点客服工作性质1．客服是一个从营销转变的细节操作过程，客服着重于沟通及方法的应对。2．客服是与客人之间交流的核心机构3．客服的基本条件是，知道和了解它的性质。4．客服是公司的主力军队。与公司的效益相连5．客服是和客人沟通聊天而是把客人变为朋友的立场来为公司创造效益，6．每天的自来客都必须的第一时间跟进和搜集客人资料。7．搜集到的资料交于公司客户资料库，统一管理8．定期的向客户给于短信及其它方式回馈公司的活动及问候！9．每一天增加新客源。同时对老顾客的巩固同时进行10．以公司的模式及待客之道加强针对性使新客源进一步稳定11．公司有大型的活动及优惠都于短信方式通知客人客服工作流程上下班遵守公司的规章制度操作，8点半上班9点开例会，下达公司当天的工作内容及鼓舞工作气势，9点半开始工作状态，接待客人入场，引导客人消费，给予客人满意的服务积极的搜取自来客的资料，巩固自来客的关系，建立良好的关系便于客人来公司订台问题引导客人玩游戏搞气氛，让客人玩的开心，从中把客人的习惯了解再把客人留住把客人当作朋友当作家人，让他们来到公司就像到自己的家一样。毫无拘束尽情的玩定期给予他们短信方式的问候及联络，要以服务，人性化，换位思考的方式去经营好与客人之间的关系当熟客来到要给予他最温馨的关怀和服务。当自来客到时应给予好的服务为前提下进行巩固适当时候要引导教育客人的消费心理和观念，使他在我们的引导下消费更进一步加强了客人的选择。各部门的技能都要做到最好。给客人一个温馨的服务环境下消费，使他们有依赖性和放心的娱乐环境给予最好的服务最真的关怀，最满意的环境下愉快消费，引导客人走在时尚的前端定期的给自己增加各方面的知识和资源充电，增长自身的素质和魅力定期的给客人一定的消费教育和思想灌输，使他们觉得自己玩的很有前卫，很理智定期回访客人，对公司的意见和建议，从而更完善的改进定期给公司的大客，常客的回馈及优惠，保持良好的消费关系客服部;张学敏2011、09、23