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汽车营销第一章汽车市场营销基础知识学习目标掌握市场营销和汽车市场营销；了解我国汽车市场营销的发展阶段。知识目标(1)掌握市场营销理论的发展阶段；(2)掌握我国汽车市场营销的几种模式。能力目标学会各种营销观念的实际应用方法。1.1市场营销1.1.1市场营销的定义市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。1.1.2市场营销的发展阶段第一阶段：创始阶段第二阶段：应用阶段第三阶段：形成发展阶段第四阶段：成熟阶段1.1.3市场营销职能1、商品销售2、市场调查与研究3、生产与供应4、满足和创造市场需求5、协调平衡公共关系1.1.4市场营销理论的发展1、4P营销理论4P营销理论Product(产品)Price(价格)Place(渠道)Promotion(促销)2、4C营销理论4c营销理论Customer顾客Cost成本Communication沟通Convenience便利3、4R营销理论4R营销理论Relevance(关联)Reaction(反应)Relationship(关系)Reward(回报)人文环境经济环境社会环境法律环境技术环境自然环境1.1.4市场营销环境1、宏观环境因素：供应者购买者企业内部环境公众竞争者中间商2、微观环境因素：1.1.5市场营销的创新随着人们经济生活的不断变化，市场营销理论也在不断发展和创新，当前很多新的市场营销理论也越来越受到人们关注：整合营销传播数据库营销网络营销直复营销绿色营销关系营销社会营销1.2汽车市场营销汽车也是一种商品，一般商品市场营销的许多理论与实践活动也适用于汽车市场营销。1.2.1汽车市场营销的定义汽车市场营销是指汽车相关企业或者个人通过调查和预测客户需求，把满足其需求的商品流和服务流从制造商引向顾客，从而实现其目标的过程。现代汽车市场营销活动模型：产品流销售活动售后服务汽车销售商汽车消费者1.2.2汽车市场营销研究的内容随着汽车市场的发展，现代汽车市场营销研究的关注点由以产品、顾客为核心，逐步过渡为以竞争行为为核心。将来，必将以满足消费者的需求为核心。汽车营销研究的内容是在汽车市场竞争环境中，企业等组织如何通过市场调查识别和分析顾客的需求，确定其所能提供最佳服务的目标群体，选择适当的计划方案、产品、服务方式以满足其目标群体的需求，取得竞争优势的市场营销全过程。1.3中国汽车市场营销随着中国经济的发展，中国汽车市场也取得了长足的进步，据中国汽车工业协会提供，2011年汽车产销增速呈现缓慢平稳下行态势，但全年汽车产销仍保持增长，产销再超1800万辆。全年汽车累计产销1841.89万辆和1850.51万辆，同比增长0.84%和2.45%。其中：乘用车产销1448.53万辆和1447.24万辆，同比增长4.23%和5.19%；商用车产销393.36万辆和403.27万辆，同比下降9.94%和6.31%。然而，这样的成绩取得，是经过了很多不同的发展阶段，下面，我们就详细了解一下中国汽车市场营销发展的历程。1.3.1中国汽车工业发展历程1.中国汽车工业发展的第一阶段2.中国汽车工业发展的第二阶段3.中国汽车工业发展的第三阶段4.中国汽车工业发展的第四阶段四跨越式发展阶段2003至今三稳步发展阶段1994-2003二快速发展阶段1979-1983一基础阶段1953-19781.3.2我国汽车营销模式随着我国汽车营销市场的发展，在营销体制、营销模式和营销渠道上的差别在逐渐缩小。国际的各大汽车公司的营销体制在成熟的过程中体现出来的共性，奠定了产销合一、产销分离和产销结合这三种营销体制。当前，我国借鉴国际汽车产销结合模式建立自己的汽车营销体系，主要有以下几种形式：1、代理制和市场责任制2、“四位一体”专卖店。3、汽车有形市场。5、汽车网络营销4、汽车园区本章小结(1)市场营销是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。(2)市场营销的发展阶段包括四个阶段：创始阶段、应用阶段、形成发展阶段、成熟阶段。(3)现代市场营销职能体系包括商品销售、市场调查研究、生产与供应、创造市场要求和协调平衡公共关系五大职能。(4)市场营销理论习惯上分为：4P理论、4C理论、4R理论。(5)汽车市场营销是指汽车相关企业或者个人通过调查和预测客户需求，把满足其需求的商品流和服务流从制造商引向顾客，从而实现其目标的过程。(6)我国汽车营销模式有：代理制和市场责任制、“四位一体”专卖店、汽车有形市场、汽车园区、汽车网络营销。复习思考题3、当前我国汽车营销模式有哪些？我国的汽车工业经过哪些发展历程？2、简述市场营销理论的发展过程？1、市场营销的定义是什么？