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电子商务案例分析李亚楠课程内容掌握常见电子商务模式熟悉电子商务案例分析框架了解电子商务模式的应用与创新教学安排以教师讲授为主考核方式期末考试60%平时成绩占40%1.出勤率2.作业第一讲电子商务案例分析概述教学目的：通过教学，是学生掌握常见的电子商务模板，熟悉各电子商务模式的典型案例，了解电子商务案例分析模式教学重点：电子商务案例分析模式教学难点：电子商务案例分析模式的灵活运用1.电子商务案例和商务模式电子商务案例是指在电子商务应用中，某一电子商务模式在一定领域的典型应用电子商务模式就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。电子商务模式就其最基本的意义而言，是指做生意的方式，是一个公司赖以生存的模式——一种能够为企业带来收益的模式。商务模式规定了公司在价值链中的位置，并指导其如何赚钱。1.1电子商务模式包含的三个要素产品、服务或信息流的体系结构，包括不同商业角色及其作用；不同商业角色潜在利益；收入来源。电子商务模式电子商务模式就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。分析一个企业的电子商务模式，需要讨论一下内容：客户价值、商业范围、定价、收入来源、关联活动、能力、持久性。电子商务案例的分类模式搜索引擎网络广告网络经纪网络直销网上商店网络营销网络支付网络聚合用户贡献分类信息网络游戏无线商务（1）搜过引擎模式搜索引擎模式就是搜索引擎服务商凭借提供个性化、智能化的信息查询服务，吸引大量企业用户和消费者登陆网站，一次为优势，通过竞价排名或者固定排名等服务，吸引客户（2）网络广告模式是指网站的所有者提供了一些内容和服务来吸引访问者，通过向其网站上加入标志、按钮或使用其他获得访问者信息的方式的广告客户收取广告费用来获取利润的商业运作模式。这种模式的前提是网站的高访问量，一般通过提供免费信息内容或者免费服务来获取。典型企业：新浪、百度、360浏览器等（3）网络经纪模式网络经纪模式是指企业作为市场的中介商通过虚拟的网络平台将买卖双方的供求信息聚集在一起，协调其供求关系并从中收取交易费用的商业运作模式。典型企业：携程旅行网、华泰证券网、易趣等等（4）网络直销模式网络直销模式是生产商通过互联网直接接触最终用户而不是批发商或零售商的商业运作模式。即生产商充分利用网络的优势来实现企业与客户之间的信息沟通、产品定制、产品传递等功能的网络营销模式。典型企业：戴尔电脑直销，青岛海尔的网上商城等。（5）网上商店模式网上商店模式就是零售商或个人采取基于互联网的零售，实现商品销售的网络应用模式。典型案例：京东商城、当当网、亚马逊、沃尔玛中国、国美电器、苏宁电器、淘宝网等（6）网络营销模式网络营销模式是指企业借助于互联网进行营销推广，从而实现企业营销目标的市场营销模式。典型案例：京东商城、当当网、亚马逊、沃尔玛中国、国美电器、苏宁电器、淘宝网等（7）网上支付模式网上支付模式是传统银行以互联网为平台开展的网上银行业务或网络服务提供商通过建立第三方支付平台，发型虚拟货币等形式开展的网上支付业务。典型案例：支付宝第三方支付、微信第三方支付、网银等（8）网络聚合模式网络聚合模式指网络运营商凭借网络聚合为用户提供更具针对性的信息，提升网民获取信息及资源的效率，据此吸引大量企业用户、消费者和资源合作者，并采取收取广告费、用户增值服务费和资源销售分成等盈利模式的互联网运营模式。典型案例：大旗网（9）用户贡献模式用户贡献模式是伴随着以提倡个性化为主要特点的web2.0概念星期的，用户贡献并不是莫一种具体的业务，二是一种用户使用互联网的新方式，即由原来的一下在为主编程下载和上传并重。典型案例：迅雷、优酷网、百度文库、道客巴巴等资源平台（10）分类信息模式（11）网络游戏模式网络游戏模式是指网络游戏运营商通过自主开发或者取得其他游戏开发企业授权运营网络游戏，以出售游戏时间、游戏道具或相关服务为用户提供增值服务和游戏内置广告（IGA）获得收入的互联网运营模式。典型案例：我是大主宰、箭神之怒、大皇帝等（12）无线商务模式无线服务模式是指无线服务提供商利用移动互联网向移动用户免费或收费的移动信息服务、基于位置的服务、企业移动商务应用、移动支付及移动娱乐等服务的网络应用模式。2电子商务案例分析模式2.1电子商务的案例分析模型2.2电子商务的商业模式电子商务的商业模式是电子商务项目运行的秩序，是指电子商务项目所提供的产品、服务、信息流、收入来源，以及各利益主体在电子商务项目运作过程中的关系和作用的组织方式与体系结构。商业模式的内涵：战略目标、目标用户、产品与服务、盈利模式、核心能力（1）战略目标分析电子商务能够使公司向客户提供哪些独特的产品或服务，或者市公司的产品或服务具有哪些独特的客户价值，差别化、低成本还是目标聚集？（采用的战略）电子商务是否能使公司为客户解决由此产生的一系列新问题？对传统企业而言，要明确企业实施电子商务是为了产生收益、减少开支、改善客户关系还是支持传统商务？公司是否有明确的战略目标规划？（2）目标用户思考：哪些用户可以成为这里的目标用户？所分析的案例网站用户范围是那些？具有什么特征？对传统企业而言，电子商务能够使公司接触哪些范围的用户？时面向全球的用户还是一定地理范围的用户？是面向商家的还是面向消费者？这些用户具有什么特点？（3）产品或服务分析案例的网站提供了那些功能（产品或服务）？那些服务对公司的电子商务模式起着关键的作用？对传统企业来说，电子商务是否改变了原有的产品或服务？公司对各类用户分别提供哪些产品或服务？（4）盈利模式（收入和利润来源）思考：那些可以成为电子商务的盈利模式？案例的网站从哪些客户获得哪些收入？对传统企业来讲，公司原有的收入来源有哪些途径，电子商务使公司收入来源产生了哪些变化？公司实施电子商务后有哪些新的收入来源？公司收入来源中，哪些对公司的额利润水平具有关键性影响？哪些客户对哪些收入来源做出贡献？公司利润的决定因素有哪些？（5）核心能力分析公司拥有的能力是什么？公司实施电子商务需要哪些新的能力？电子商务对公司已有的能力又有哪些影响？公司的这些能力有哪些是其他公司难以模仿的因素？公司如何才能保持它的竞争优势？公司在形成和保持这些竞争优势的过程中，采用了那些营销战略？2.3电子商务的技术模式电子商务的技术模式是支撑电子商务系统正常运行和发生意外时保护系统、恢复系统数据的硬件、软件和人员配置的系统。※技术建设模式：（自主、外包、合作）※通信系统※计算机硬件系统※计算机软件系统2.3电子商务的技术模式技术模式分析内容企业电子商务采取那些技术开发与应用模式？公司电子商务应用的中体技术结构是什么？公司电子商务应用中网络和通信系统的机构与技术水平。公司电子商务系统中计算机硬件系统的配置情况。公司电子商务软件的选择与应用情况。公司商品扫描系统、支付刷卡系统、ERP、CRM、SCM等专用系统的应用情况。公司电子上午网站的安全解决方案和使用的安全技术。公司电子商务的支付技术应用情况。2.4电子商务的经营模式电子商务的经营模式是公司面向客户，以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构、经营模式主要考虑如何开阵具体的上午活动，实现商业模式的各个环节摄像，促进语气经济密目标的达成。2.4电子商务的经营模式经营模式分析内容交易前分析。客户搜寻商品和服务信息的渠道和方式有哪些？商品展示采取哪些方式？客户与公司的信息交流采取什么方式？交易中分析。商务咨询洽谈的方世玉痛经是什么？交易订单签约方式是电子化的还是纸质的？交易后分析。交易的货款支付采取何种方式，具体有什么特点？商品的物流配送采取哪种方式，具有什么特点？公司提供什么样的电子化服务方式？商务工具分析。公司在电子商务活动中是否采取了SCM、CRM、ERP等系统，效果如何？2.5电子商务的管理模式管理模式是从组织上提供的为保证系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，他能对系统运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。电子商务的组织与人力资源管理业务管理服务与客户关系管理信用与风险管理2.6电子商务的资本模式资本模式从电子商务资本的进入、运作倒推出的整个结构。公司电子商务的资本模式主要有风险投资型的资本模式和传统投资性的资本模式两种。风险投资型的电子商务资本模式，是指风险投资对电子商务公司的直接投资，货已经建立电子商务网站的电子商务公司吸引风险投资的介入。传统投资电子商务资本模式是指传统企业通过各种形式进入电子商务领域，将资本引入电子商务公司或因特网服务公司。2.6电子商务的资本模式资本模式分析内容公司电子商务网站的资本来源属于风i型那投资还是传统投资的产业资本，主要有哪些来源渠道？公司电子商务网站的资本来源如何是风险投资，其投资主体是哪些其投资运作进行入哪个阶段，具有哪些特点？如果公司电子商务业务属于传统投资行资本模式，是采取何种投资形式，去运作过程具有什么特点？作业资本模式分析内容理解电子商务模式的内涵掌握电子商务案例分析模型的分析内容10人成立一个学习小组，根据案例分析模型选取一个主体进行电子商务案例分析。三种教学模式相关模式案例提供案例选题案例提供例证分析模式消化总结评价个人准备小组讨论课堂讨论总结评价分析优化反思资料收集案例分析案例编写案例发布答辩评审修改图1教师案例示范模式图2师生互动研讨模式图3学生开发模式反馈38本章目录电子商务案例分析教学意义1.1电子商务案例分类模式1.2电子商务案例分析模式1.3电子商务案例分析教学模式1.4电子商务案例分析考核模式1.539考核内容与比例（参考）考试内容分值要求案例分析（70%)案例分析报告50三稿编写、不少于6000字案例答辩20PPT、5-10分钟平时成绩(30%)上课讨论15优（15）良（10）差（5）平时作业15优（15）良（10）差（5）合计10040作业掌握电子商务案例分析模型的分析内容根据案例分析模型选取一个典型电子商务案例企业进行模式分析。41作业电子商务的含义1电子商务的类型2LOREMIPSUMDOLORLOREM3LOREMIPSUMDOLORLOREM4LOREMIPSUMDOLORLOREM5目录CONTENTS1政府部门对电子商务的定义2电子商务协会及一些机构3IT行业对电子商务的定义电子商务的含义企业与企业之间的电子商务(BusinesstoBusiness，即B2B)01是企业对消费者的电子商务(BusinesstoCustomer，即B2C)02企业对政府的电子商务（BusinesstoGovernment，即B2G）03消费者对消费者的电子商务(CustomertoCustomer．即C2C)04消费者对政府的电子商务(CustomertoGovernment．即C2G05电子商务类型