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国家职业资格鉴定三级秘书秘书证时效秘书证资料国家职业资格鉴定基础知识试题解析劳动和社会保障部秘书国家职业资格统一鉴定试卷由两个卷册构成。卷册一为基础业务素质部分，包括职业道德和秘书基础知识；卷册二为秘书技能操作部分，包括案例分析和工作实务。命题思路选择题分单项选择题和多项选择题。单项选择题重点考查考生对秘书理论知识的基本概念、定义、观点、知识要点的把握是否准确。此类试题要求考生牢固掌握知识、技能要点及其应用方法。多项选择题考查的内容包括秘书专业某个知识模块的若干项；对秘书工作程序性行为导致的“可以”、“应当”、“否定”等结果作划分与选择；对同一模块或不同模块相关知识技能作比较等。选择题的特点选择题题量大，覆盖面广，拟题的随机性强。考生掌握的知识必须全面、系统，不能靠机械的记忆和背诵，一定要在深刻理解和相应操作训练的基础上，把理论与技能综合起来把握选择题作答技巧选择题有的是考查概念、观点、知识点及其之间的联系与区别，有的是考查理论知识如何运用于实际操作。因此，在作答单项选择题时，最关键的是要求考生准而快地确定答案，非对即错。但有的考生将答案改了又改，这说明考生对考查的内容没有把握，无谓地浪费了有限的时间，致使未能把题做完。对多项选择题的判断，最关键的是要注意各选项之间的逻辑关系或知识要素内涵，通过逻辑分析断定所选项的正确性。此种题型通常涉及各知识点联系密切、要点相对集中的内容，考生只要熟悉涉及的知识点，选择的正确率就较高。介绍14答技巧供参考1、直觉分析法。根据题干直接选出正确答案，属于顺向思维判断法。有些单项选择题所涉及的内容，考生已经烂熟于心，有的是最基本的常识，不需要再费心思考量决断。这种方法比较适合单选题。2、还原法。将认为正确的选项置于试题中，再从语法语义角度检验答案的正误。此方法比较适合单选题。3、浓缩还原法。拟题人将较复杂的概念简单化，也就是将题义浓缩概括后，变为一个简单的句子或词组甚至是一个词。分析这类试题时，宜将各项答案扩展后再还原（题义），这种题义往往是教材中的原文，有时是从多条原文（义群）中选出几条进行浓缩后作为选项的。这类题只适合多项选择题。4、排除法。排除法是在不能确定正确答案时采用的一种逆向思维判断法。如果不能一眼看出正确答案，应首先排除明显荒诞、拙劣或不正确的答案。一般来说，选择题尤其是单项选择题的题干及其答案几乎直接摘抄自教材，其他备选答案可能是命题者自己设计的，也可能是有悖常识的错误答案。5、词语分析法。抓住题干中的关键词语，或者将词语间作有机的联系，然后确认正确答案。6、逻辑联系法。将选项中的某些词语与题干中的某些要点作逻辑联系，然后判定正确答案7、类比法（比较法）。四个选项中有一个或两个选项不属于一个范畴或类属，那么，余下的三项或两项则为选择项。这种方法适合于多项选择题。8、猜测法。实在不知道确切的答案也不要放弃，要充分利用所学知识去猜测。一般来说，排除的项目越多，猜测正确的可能性就越大。9、常识法。根据人们日常生活、学习、工作积累起来的经验或惯例总结出来的约定俗成的认知作选择，不用通过专门的学习。10、设例法。如果对所有选项都不能确定对错，可以按每个选项隐含的意思假设一个例子，然后进行比较和区别，最后确定正确答案。11、计算法。利用相关的计算公式计算出正确答案。12、诠释法。从一个知识侧面，就事物的某一特点作出基本解释。13、经验法。根据平常生活或工作经验进行分析与判断，然后选择答案。14、综合交叉法。可同时利用两种或两种以上的方法，集中考虑正确答案和错误答案的关键所在。可先用排除法将错误项排除，然后在剩余选项中进行再次选择，以此类推。例题解析（一）单项选择题例题１：秘书要做好保密工作，为了记事备忘，最好用速记（）。选自2006年11月五级秘书试卷（笔试）单项选择题第46题）（A）笔记本（B）记事本（C）秘本（D）记录本解析：可用排除法。因为ＡＢＤ项都没有“秘密”的迹象，只有Ｃ项说得很明确。我们知道秘书用速记“秘本”，不仅方便、高效，重要的是能起到保密作用，尤其是“速记符号”俗称“保密文字”，所以答案只能是Ｃ项。例题2：沟通中开放友好的身体语言包括（）。（选自2006年11月五级秘书试卷（笔试）单项选择题第42题）（A）手势、动作、体态（B）语调、语速、用词（C）服装、服饰、体态（D）表情、态度、动作解析：可用直觉分析法或还原法。因为题干已经提示“身体语言”了，“手势、动作、体态”都属于身体语言，其他ＢＣＤ项中的语词都有不属于身体语言的语词。也可以将Ａ项还原成完整的一句话，从语义和语法角度考虑均无错误。毫无疑问，答案为Ａ。例题3：企业的办公格局和车间的设计属于企业文化的（）。（选自2006年11月四级秘书试卷（笔试）单项选择题第47题）（A）精神层（B）制度层（C）物质层（D）行为层解析：可用设例法或猜测法。考生有可能会在A、C两项中犹豫不决。可以这样考虑：企业的办公格局和车间的设计是企业文化的表层反映，是企业员工创造的物质文化，它比较具体，而精神层较抽象，如企业风貌、风气等。答案显然为C项。例题4：某公司每天要用去2包A4复印纸，供应商从订货到送达需要４天时间，最小库存量是10包，那么该公司A4复印纸的再订货量应是（）包。（选自2006年11月四级秘书试卷（机考）单项选择题第67题）（A）14包（B）18包（C）22包（D）26包解析：可用计算法。按再订货量公式计算：重新订购量（再订货量）＝日用量×运送时间＋最小库存量。答案B为正确。例题5：在会议文件审核修改之后，要由（）进行终审。选自2006年１１月三级秘书试卷（笔试）单项选择题第49题）（A）主管秘书（B）主要领导或主管领导（C）文件起草者（D）办公室主任解析：可用常识法。在我国政治体制中，能够决定“召开会议”和“终审”的只有单位负责人，四个选项中除“主要领导或主管领导”外，其他均无此权力。答案为B。例题6：当上司确定出访后，秘书要在出发前做好充分的准备工作，这包括（）等方面的准备。（选自2006年11月二级秘书试卷（笔试）单项选择题第64题）（A）思想、组织、物质和资料（B）思想、物质和资料（C）环境、组织、物质和资料（D）物质和资料解析：可用逻辑联系法。上司出访要做多方面的准备，大多数考生选择Ｂ项。其实，秘书为上司出访要做的事情很多，大到制订出访方案，小到“针头线脑”，考虑要周到细致。A项答案才是正确的（二）多项选择题例题7：影响接待规格的因素有（）（选自2006年11月四级秘书试卷（笔试）多项选择题第96题）（A）对方的要求（B）对方与我方的关系（C）突然的变化（D）上一次的接待标准解析：可用设例法。如A项，对方的要求也许是没有道理的，显然这项被否定了；如B项，假设对方的来访事关重大或我方非常希望和对方发展关系，再假设是上下级关系，往往以高规格接待；如C项，假设总经理突然接到一个紧急会议通知，他可委派其他人来完成接待工作，虽使接待规格降低了，但也属正常；如D项，假设某医药公司副经理接待某药厂药品推销员，这也属正常。以此假设的例子，答案为ＢＣＤ。例题8：在确定会议住宿地点之前，应随意抽查（）的设备。选自2006年11月四级秘书（试卷（笔试）多项选择题第87题）(A）一个商务间（B）一个双人房间（C）一个单人房间（D）一个套房解析：可用词语分析法和诠释法。可以抓住题干中的“会议住宿地点”来作出选择。A项不能作为“住宿”之用，其他选项均与“住宿”紧密相关，答案为BCD。此题也可用类比法，BCD选项为“住宿”类，A项则不是。例题9：填写介绍信可以用（）。（选自2006年11月四级秘书试卷（机考）多项选择题第102题）（A）毛笔（B）钢笔（C）圆珠笔（D）铅笔解析：可用经验法。凡是有一点生活和工作经验的考生做本题并不难，即使不去专门记忆这些技能知识，只要根据平常的生活经验也能找对答案。ＡＢ项为正确答案。例题10：在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区名称的拉丁字母顺序排列、()。（选自2006年11月三级秘书试卷（笔试）多项选择题第97题）（A）按报到时间顺序排列（B）按来宾身份排列（C）按与东道主的关系远近排列（D）不排列，随便坐解析：可用综合交叉法。先用逻辑分析法，如Ｃ项显然不符合事实逻辑，应当排除。Ｄ项是一种常用礼宾次序的方法。答案为ＡＢＤ项。例题11：下列文书的内容具有前瞻性、预测性的是（）。选自2006年11月三级秘书试卷（笔试）多项选择题第118题）（A）总结（B）计划（C）调查报告（D）可行性研究报告解析：可用类比法。在时间概念层面，“总结”与“调查报告”是同类，重在叙述过去，属于“过去完成时”；而“计划”与“可行性研究报告”是同类，重在对未来的预测，属于“将来进行时”。答案为ＢＤ项。例题12：会议记录和会议纪要的区别主要有（）。(选自2006年11月二级秘书试卷（笔试）多项选择题第113题）（A）会议纪要是行政公文，会议记录不是行政公文（B）会议记录是原始记载，会议纪要是对会议的综合与概括（C）会议记录的作用是存档备查，会议纪要的作用是向有关机关传达会议情况和议定事项（D）会议记录随会议进程记载会议内容，会议纪要则是在会议结束时对会议内容进行概括和总结。解析：可用浓缩还原法。本题是教材原文义群的浓缩版，只要逐项对题义还原，再比较“会议纪要”与“会议记录”的不同，答案自然就出来了。答案为ABCD。秘书三级技能一般出题范围秘书三级比较容易出情景题的范围有：1、签字仪式。2、引导会议。3、商务旅行。4、工作计划。5、市场调查报告。比较容易出实务拟写题的范围有：1、招标书。2、开业典礼。准备工作的九项要写全；参加典礼的四类人要指出；典礼的七项步骤要写全。3、信息发布会，准备工作的八项要写全。4、工作计划。5、办公用品采购。6、办公耗材库存。7、办公环境管理。8、信息开发中的剪报。要写出定义、特点、优缺点和步骤。9、信息编写。要写出定义、要求、步骤和类型。考试心得1、要有良好的心态。看很多人都说资格证很难考，要有一种赢取胜利的主动心态，积极一些，树立自信心，别还没打仗就畏首畏尾。2、要充分了解考试题型，合理安排好答题时间。秘书考试分两大块，一块是理论，一块是实务。考理论时，要先选择秘书基础知识的题来作答，因为这一部分有些题还是需要时间来思考的，等基础知识的题答完，再去答职业道德的题，因为职业道德题很多都是直观题，千万不要犹豫，不要左思右想，不要在职业道德上浪费时间。理论部分题量还是比较大的，大家一定要抓紧时间。实务部分先是情景题，就是看录像，同学们一定要边看录像边找点，千万不要等两遍都放完了才回忆，那会漏掉很多点，而且浪费时间。拟写实务题的答题要点就是，把你自己认为和该部分相关的内容都朝上写，决不能让卷子空着。还有就是尽可能用书里的语言答题，口语不要太多。3、要做历年考题。做历年考题一是熟悉题型，二是锻炼答题思路，三是题库是一定的，有些题在每年的考试中也可能出现，这一点很重要。4、要注意休息，不要搞疲劳作战，有效的看书是关键。最后总结就是：书读一遍、课听一遍、录像看一遍、题做一遍。祝大家考试顺利！