信息化工具再好也要关注人

信息化工具再好也要关注人现在信息化越来越得到企业的认可,不上信息化就意味着落后。与一些没上信息化的公司人力资源总监谈话，很多人把人力资源管理水平未能提高归结为没有信息化。“得说服领导出这部钱，不出不行，不出人力资源管理水平根本提不上去”。然而，许多公司发现上了信息化之后，只是能做的事情的比以前更加有效率了，不能做的事情还是不能做。“考核还是一塌糊涂，只是换了个方式而已”。许多人感到信息化作用没有发挥出来。再好的管理工具，也需要关注人。一是关注用管理工具的人，这些人不懂管理的话，管理工具的效益发挥不上来的。软件可以做到傻瓜化，但人千万不能傻瓜化。这个道理也被许多上了信息化甚至大型ERP之类的公司接受了。管理工具只是给了规范化运作的机会，但是如何应用还在于自己。用最朴素的道理来讲，你做生意呢，别人给你一套软件，你生意就做好了？不可能，还得你动脑子二是关注管理工具所涉及的其他人。企业终究是人组成的，也是要通过人创造效益生存和发展的。信息化中管理工具不是为了管理人，而是给大家一个共同的工具，以更好地为实现企业目标服务。从这个意义上，信息化不可能是信息部门的事，也不可能是应用信息工具的人的事，而应该是全部涉及到的人的事。忽视了这一部分人，再好的信息化都无法发挥作用。在人力资源管理中，从难度系数来看，信息化大约分几个层次，一是日常人事管理，就是做一些报表啦，员工年龄之类管理啦；二是人力资源管理支持系统，能够加速进行人力资源盘活一些模块，譬如绩效管理、薪薪分配体系，招聘体系、培训体系之类；三是人力资源决策支持系统，促进人力资源管理者对高层的决策支持。这三个层次中，日常人事管理是一个最基础的内容，这一块有一些固定的作法，用计算机可以提升效率。人力资源管理支持系统，就有一定的难度了。你本来就不知道绩效考核应该怎么搞，上一套软件就搞定了？我看未必，除非软件本身包含了这些的思想。但你凭什么要求软件就能解决呢？以设计院行业为例，如何进行知识分子的考核搞了几十年了，许多院还是感到很麻烦，凭什么软件就能恰好解决。这时候，就需要人力资源管理者给够提出思想了，没有思想软件是活不了的。工具必竟只是工具吗，还得人来用的。第三个层次，人力资源决策支持难度更高。难度高在于一是人力资源对公司决策支持什么，二是怎样支持。这往往个性化成份更高，不高企业的实际更不同。如果，在没上信息化之前都无法提供决策支持，我就很难相信上了信息化之后决策支持就得力了。从动态发展来看，人力资源管理本身就是一个不断发展的过程，日常人事管理、人力资源管理支持、人力资源决策支持等三个层次都在不断地向前发展。譬如，人力资源管理中的薪酬改革，也不可能是一成不变的，理论研究不断进行着，实际应用也在不断创新着。这些不断变化的过程，就要企业不但软件要升级，管理思想也要升级。管理思想升级离开人也不行信息化能够提升效率，但是你必须说清楚你要提高什么的效率。从理论上来说，只要你能描述清楚你的问题，软件工程师都可能把它就成代码。但你如何能够描述清楚自己的问题信息化能够推进管理工作，但是你必须也做同样的推介。信息化能促进沟通向规范化进行，但是代替不了人与人的沟通。没有更多人的参与，你只可能是梦想一句话，信息化软件要升级，管理思想更要升级。