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山东恒圆活塞环有限公司企业规范化管理项目建议书济南咨询管理有限公司二ＯＯ五年三月十八日目录企业规范化管理项目建议书第1页共20页重要说明………………………………………………………………………2第一章项目背景……………………………………………………………3一、项目提出……………………………………………………………3二、咨询项目分析………………………………………………………31、我们对恒圆公司现状的认识与理解…………………………32、金盛通公司工作原则…………………………………………43、项目的指导思想………………………………………………4第二章咨询目标与工作内容………………………………………………6一、咨询课题及目标……………………………………………………6二、项目计划流程………………………………………………………7三、咨询项目范围与工作分解…………………………………………8四、项目阶段划分………………………………………………………8五、项目实施阶段及内容………………………………………………9第一阶段：项目调研与启动………………………………………9第二阶段：方案设计………………………………………………10第三阶段：项目方案研讨与修正…………………………………11第四阶段：培训……………………………………………………11第五阶段：项目指导实施…………………………………………12第六阶段：项目维护………………………………………………12第三章项目管理组织安排…………………………………………………13一、项目管理机构流程…………………………………………………13二、管理机构设置………………………………………………………14三、项目组专家介绍……………………………………………………15第四章培训计划表…………………………………………………………18第五章项目收费方式………………………………………………………19第六章后续服务……………………………………………………………19附录一公司业绩表…………………………………………………………20附录二公司资质文件………………………………………………………21结束语…………………………………………………………………………22重要说明本项目建议书基于济南金盛通咨询管理有限公司董事长（以下简称：金盛通公司）对山东恒圆活塞环有限公司（以下简称：恒圆公司）董事长、副总经理等高层的个别初步企业规范化管理项目建议书第2页共20页访谈，和对恒圆公司及其所在环境的宏观分析之后形成的。我们认为，随着汽车行业的迅速发展，活塞环行业将向全球采购、系统采购、模块化供货的趋势发展。提高管理创新能力，是活塞环行业满足整车厂全球采购的必然要求。当前，汽车零部件生产厂家最薄弱是企业管理。现在多数活塞环企业大多看重技术，轻视管理，注重硬件的配置，而忽视企业软环境的建设。但是，如果我们从行业的发展角度来看，与其把希望寄托在改善客观条件，不如提高主观意识，眼睛向内狠抓企业管理，尤其是管理流程优化、人力资源管理、成本管理和质量管理。员工、质量和成本是企业管理的永恒主题。根据我公司研究，企业经营业绩的贡献，一般是投资占1分，科技占3分，管理占6分。企业管理人员的作用要大于市场营销人员，管理创新的价值等于3-10倍技术创新，管理出效益（如邯钢的成本否决管理），管理出效率（如一汽的精益生产管理），管理出竞争力（如远大的创新为魂的管理）等等，基于以上分析我公司提出对恒圆公司企业管理咨询和管理提升项目的初步设想：1、广泛的内部访谈，挖倔企业创业史；2、深入了解企业现在的运作模式，创建适合贵公司的基础管理体系；3、通过与贵公司决策层的充分沟通，提炼企业使命、愿景、文化，为贵公司将来的发展夯实基础。这些初步判断和设想只是我们项目开始时的分析起点，在进行上述工作的过程中，我们会不断检验、修正甚至否定开始的判断，并最后逐渐形成切实可行的适合恒圆公司发展的管理提升方案。一、项目提出山东恒圆活塞环有限公司是专门生产汽车、农机用活塞环、气缸套的专业公司，历经十余年的发展，凭借高精的产品质量、良好的信誉、合理的价格赢得了国内外客户的信赖。产品远第一章：项目背景企业规范化管理项目建议书第3页共20页销印尼、孟加拉、缅甸、越南、巴基斯坦及非洲等国，并畅销国内市场。近几年在日趋激烈的市场竞争中，恒圆公司的产品仍取得了很好的销售业绩，但是，随着整车市场的变化及产品档次要求的大幅提高，随着销售队伍的日渐庞大及行业竞争的压力，管理所突显的问题也日益增多。如何规范体系建设，提升管理水平、如何准确定位市场，提高产品知名度、如何加强人力资源管理，调整员工的心态，提高整体素质等，已成为企业发展中面临的主要问题。为了进一步适应企业发展的需求，全面提升恒圆公司的管理理念，金盛通公司应恒圆公司邀请协助恒圆公司建立科学和规范化的基础管理体系。此次咨询项目工作成果既要符合恒圆公司最高层的意志，又要结合恒圆公司的具体特点，同时符合现代企业制度和有关法律、法规要求，并具有可操作性。二、咨询项目分析1、我们对恒圆公司现状的认识与理解1)恒圆公司的现状恒圆公司是生产内燃机活塞环的专业厂家，也是国内重点生产企业之一。其生产的“恒圆”牌活塞环已有十余年历史，公司现有两个大型工厂，拥有职工500余人、生产车间6万多平方米。公司目前的管理人员大多从基层提拔起来的，销售人员约有30人，但均未受过系统培训。现产品质量稳定但品种比较单一，期望实施品牌战略，并跨出农机领域，进入柴油汽车领域和汽油机汽车领域。2)恒圆公司目前面临的主要问题①管理基础薄弱；②组织机构不完备：导致相应职能缺项、归口不清；③没有建立系统的人力资源管理体系：在人才培训、绩效考核、梯队建设方面起步晚。④营销体系不系统：未建立完备的营销体系规划，使整个销售运作中没有统一把控和指导，随意性很大；⑤没有有效的信息处理平台；⑥产品品种稍显单一：由于整车市场的不断变化，使产品在面对变化时应变力不足；技术力量比较薄弱：由于公司缺少强大的人才优势，又缺少科研力量的有力支持，致使产品更新及开发力量不足。3)行业背景目前国内活塞环行业，三资企业有安庆、仪征、理研；国营企业有石家庄金刚集团、长沙正圆、武汉汽配；民营企业有福建东亚、华仓，其中三资企业具有较强的竞争优势。国外著名的有德国格茨、日本理研、美国密封动力和韩国柳成等。这些公司历史悠久，规模大，产品多，产量高，有很高的技术水平和丰富的企业管理经验。企业规范化管理项目建议书第4页共20页现国内活塞环行业在活塞环材料、机械加工装备、表面处理、检测仪器方面与国外活塞环行业存在一定差距。2、金盛通公司工作原则1）共同工作：项目一经确立，即由恒圆公司和金盛通公司共同组建项目组。项目运作过程中，双方应本着团结合作的前提，创建共同工作的平台，共同推动项目的运行。2）信息互动：项目合作双方应定时联系和沟通，与项目有关和有用的信息应予以开放，保证信息的及时性和有效性，使项目得以顺利进行。3）法人意志：该项目旨在为恒圆公司面临的具体问题，因此项目的出发点和最终目标都服务于恒圆公司法人意志。4）理论与实际相结合：运用合适的理论模型和工具等分析方法对相关的事实和数据进行分析，确定并解决恒圆公司面临的具体问题，提出实效性的解决方案。3、项目的指导思想1)以企业战略发展目标为导向促进企业战略目标实现的重要方式是提升企业员工工作效率，而提升员工工作效率的重要措施是进行工作流程再造和健全的管理制度；合理的组织结构、明确的岗位职责、适宜的岗位设置、优化的工作流程等都必须以企业战略发展目标为导向。2)以稳步发展为前提，采取先进一步的发展策略制定项目方案作为一家成长型企业，恒圆公司在丁总的领导下，进入一个稳步发展的良性阶段，在此情况下企业管理机制的变革和提升都应以是否有利于增强企业员工凝聚力，是否有利于市场开发和企业稳步发展为前提，企业组织机构的变革、人才机制的变革更应如此。所以我公司认为采取领先一步的发展策略在关键领域制定进一步实施方案，以备时机成熟时使用。3)重视员工参与，实现双向互动，避免单向推进，保证项目顺利实施企业内部管理体系的建设是恒圆公司一项重大的管理变革。企业实施任何重大管理变革取得成功的重要前提是员工的充分参与。如果只由管理层或外部咨询力量制定相应方案单向推行可能得不到员工的理解而无法实施。所以我们认为，在企业管理变革时期利用企业90%的力量比10%来提高企业的核心竞争力更加有效。企业规范化管理项目建议书第5页共20页金盛通公司将按照国际上规范化管理咨询程序，并依据恒圆公司的管理现状和企业发展战略目标，特为恒圆公司提供从企业内部管理系统与营销管理相结合的一整套企业咨询服务：企业整体发展战略优化组织管理内控管理体系人力资源体系营销管理体系企业文化建设企业基础管理平台企业人员素质投入产出第二章：咨询目标及工作内容企业规范化管理项目建议书第6页共20页一、咨询课题及目标1、优化组织管理在企业现有组织框架基础上进行合理调动，优化企业运转流程、明确岗位分工与职责、加强部门之间的沟通与协调，形成最佳的业务组合和协作模式。2、建立规范的企业内控管理体系通过对管理体系的全面整合，使管理更科学、高效。3、建立企业人力资源管理体系通过科学规范的人力资源体系规划，站在企业战略的高度合理的选人、育人、用人、留人，作好人员梯队建设，为企业长久持续的发展提供源动力。4、建立规范企业营销管理体系规划营销渠道和网络导入先进的市场营销观念，统一经营者、管理者、业务人员的思想和认识，提高员工素质和能力，打造精英团队。5、建立企业文化体系从基础做起，通过培养与培训，逐步提升员工的凝聚力与向心力，结合企业的发展目标、愿景、使命，建设适合企业发展的企业文化。现实可以证明，管理是基础，人才是关键，科学的企业管理加上有效的人力资源开发，才是企业克敌制胜的法宝，也是企业管理和一切工作的核心所在。二、项目计划流程初步调查①项目启动1、客户提出咨询需求2、金盛通对客户进行初步的预调查，进一步理解咨询要求与目标3、双方沟通、确认咨询内容和目标，并由金盛通公司起草项目建议书4、双方就项目建议书进行讨论、修改，认可1、由客户和金盛通公司共同组成项目联合工作组2、制订详细的项目计划3、召开项目动员会，金盛通公司介绍项目意义、目的以及咨询方法、咨询时间安排、配合事项等1、同客户中高层管理人员及关键岗位的人员进行深度访谈，了解企业现状2、利用调查问卷、标杆比较等方式全面获取信息3、在深入调研的基础上，金盛通公司对组织存在的主要问题做出独立判断并提出1、首先制定总体框架性方案并与客户沟通2、双方就框架性方案达成共识后，进行细化设计3、细化设计过程中与客户有关人员反复讨论、修改4、形成最终方案，并制订方案实施的详细计划表，并与客户进行确认金盛通公司将全力协助客户推行咨询方案，方式主要有：A、培训与宣讲B、现场指导C、在实施过程中，根据实际需要调整咨询方案金盛通公司将协助客户推行咨询方案后期，就出现的相关问题进行辅导：A、专家提供改进建议B、通过电话、Email或与高层面谈等方式进行②深入调研③方案设计④协助实施⑤跟踪辅导企业规范化管理项目建议书第7页共20页三、咨询项目范围与工作分解四、项目阶段划分资料收集内外部调研诊断分析调查诊断报告第一阶段：项目调研与启动第二阶段：方案设计优化组织管理内控管理体系人力资源体系营销管理体系企业文化建设项目组成立恒圆公司咨询项目优化组织管理内控管理体系人力资源体系营销管理体系企业文化建设①组织结构调整②管理流程梳理③部门职责确认④部门角色认知⑤方案研讨与修正及最终确定规范的组织架构①企业管理现状分析②岗位流程设计③岗位职责确定④方案研讨、修正与确定⑤方案辅导实施规范的内控体系①人力资源现状分析与需求调查②标准流程设计与规划③相关制度编写④修改与确定规范的人力资源①现状与人员结构分析②渠道设定与区域规划③客户群定位④系统规划设计⑤方案研讨与修正，最终确定规范的营销体系①明确企业目标②公司愿景与规划③方案设计④方案研讨与修正规范的企业文化召开动员会