汽车美容市场调查报告

黄岛地区汽车美容市场调查报告目录一、摘要介绍二、调查数据的分析三、问题四、建议五、附件概要调查目的:了解黄岛地区汽车美容市场的现状调查范围:英博瑞通汽车美容店；香江路长江购物广场附近调查方法:访问调查法和文案调查法调查方式:任意抽样（街头拦人法和方位选择法）调查样本量:40有效样本量：34有效回收率：85％调查对象:私家车主，汽车潜在购买者调查用时：半天调查数据分析1.您所了解的汽车美容有哪些业务？选项小计比例汽车精洗2058.8％车身贴膜2676.4％汽车影音1338.2％漆面处理823.5％汽车精品617.6％汽车防护514.7％01020304050607080汽车精洗车身贴膜汽车影音漆面处理汽车精品汽车防护三维柱形图1由上图分析得知在汽车美容业务中，消费者对车身贴膜的了解程度最高，其次是汽车精洗、汽车影音、漆面处理、汽车精品和汽车防护。说明消费者在汽车美容过程中主要在车身贴膜、汽车精洗、汽车影音方面消费。2.您第一次接触汽车美容行业是通过什么方式？选项小计比例电视广告617.6％网络926.4％汽车导购员1235.2％朋友介绍823.5％其它312.5％0510152025303540电视广告网络汽车导购员朋友介绍其它三维柱形图1上图分析中推测消费者主要通过网络与汽车导购员了解汽车美容，说明了汽车美容的宣传途径比较狭窄，商家可以开拓其它各种途径进行宣传，让更多的消费者了解汽车美容，发掘更多的潜在消费者。3.您在汽车美容过程中最注重什么？选项小计比例店面装饰13％价格1029.4％质量2161.7％服务态度1132.3％其它13％010203040506070店面装饰价格质量服务态度其它三维柱形图1上图反应出消费者在汽车美容过程中最注重的是质量，在注重质量的同时，也比较注重价格与服务态度。所以在提高各项业务技能的同时也要制定合理的价格和优质的服务态度。4.您平均对爱车进行美容保养的时间间隔是？选项小计比例一周13%一个月1029.4%半年2058.8%一年38.8%一周一个月半年一年图例中显示消费者中半年进行一次汽车美容的比率最高，反映了消费者进行汽车美容的频率不高，同时也说明对于汽车的美容不是很看重。结论通过对上述几个问题的调查分析，我们可以看出汽车美容市场在黄岛地区存在以下几个方面的问题：1、消费者对汽车美容行业了解甚少，大部分消费者只了解其中一些基本的业务，如汽车贴膜与汽车精洗。2、商家对汽车美容方面知识的宣传力度不够。3、消费者自身对汽车的保养并不看重，缺乏汽车保养对汽车使用寿命影响的了解。建议：1、针对消费者对汽车美容业务方面知识的缺乏，企业应该扩大宣传力度，通过适当的媒介，如网络、报纸、杂志等，对汽车美容业务做一个系统全面的介绍，让更多的买车族了解汽车美容。2、加大汽车导购员对汽车美容业务的掌握。3、企业可以通过实验或体验式营销的方式让消费者了解到汽车美容对汽车使用寿命的影响。4、汽车美容有加强自身专业技能的培训。汽车美容附件.doc