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《实用软件工程与实训》课程设计开题报告选题：酒店管理系统班级：组员：指导老师：日期：一.编写目的酒店在正常的运营中需要对客房资源、顾客信息、结算信息进行管理，利用酒店管理信息系统及时了解各个环节中信息的变更，有利于提高管理效率。开放性的、应用系统可灵活伸缩的、面向最终用户的现代TIMS（旅游信息管理系统）的服务性系统，不断满足酒店业务需求、市场环境的拓展和管理模式的变化。系统开发具有超前意识，强调系统的标准化、系列化，模块化设计，有明确的功能模块结构和技术支持模块结构，按酒店不同的星级、规模和资金条件，分若干档次，充分利用当前性价比最佳的技术产品组成模块，灵活组合集成。便于系统维护、修改和升级，便于各酒店根据自己情况，分批分期实施技术改造，便于系统动态的跟随世界先进技术的发展。现代化的酒店是集客房、餐饮、通讯、娱乐，商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店组织庞大，服务项目多，信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，酒店管理系统正是为此而设计的，本系统是一套适用于大、中型星级酒店使用的优秀系统，操作简单，灵活性好、系统安全性高，运行稳定，实是管理者的选择。酒店管理系统是采用C/S结构，在WindowsNT/9X下运行的一套全方位、可按模块进行高度集成的酒店管理系统，设计到销售部、前厅部、餐饮部、管家部、仓库、财务等主要职能部门，功能全面，中心数据库支持远程直接访问，查询速度快，性能稳定，是目前国内非常优秀的一套酒店管理系统。二.开发背景在互联网高速发展的今天，一切的商业行为都能跟网络搭上边。这不仅是为了不落后于时代，不被主流所淘汰，更是为了更好的借助网络来实现更大的商业利益。随着更多的人接受电子商务，以及年轻一代享受网络预订的方便、迅速，酒店行业也不例外的加入了电子商务时代的行列。这将是未来这个行业立于众多竞争中不败之地的关键因素。随着人们生活质量的不断提高，越来越多的人将外出旅游作为了一种生活休闲方式。对于有些旅游旺季，特别是五一、十一两个黄金周，客房的紧张、房源的缺少、房价的陡增都给游客造成了困扰。那么酒店预订客房不但解决了游客找不到、定不到房的困难，更值得一提的是房价甚至比旅游淡季更要来得实惠。随着人们电子商务意识的不断加强，酒店网上预订必将成为所有酒店未来的业务发展方向和销售手段。然而目前国内的酒店中央预订系统和单体酒店预订管理系统都处在起步阶段，甚至还未起步。这是一个很大的市场空缺，是未来酒店所必须装备的计算机系统。网上预订系统具备了上网人数巨增的潜在发展潜力和信息覆盖面极广的优势。研究这个课题，意义不仅仅在于做出一个实际可用的系统，更在于对未成熟的酒店预订管理系统进行探索性的研究。三.可行性研究可行性研究能使新系统达到以最小的开发成本取得最佳的经济效益。可行性研究的目的，是根据开发管理信息系统的请求，通过初步调查和系统目标分析，对要开发的酒店客户管理信息系统从技术上、经济上、资源上和管理上进行是否可行的研究。这是一项保证资源合理使用、避免失误和浪费的重要工作。⊙经济上的可行性：主要分析成本与收益、投资效果等。⊙技术上的可行性：要分析技术力量、计算机性能、通讯网络和系统条件等。⊙资源上的可行性：主要指管理、经费能否得到保证。⊙管理上的可行性：如客户管理水平、数据收集可能性、规章制度健全程度和领导对发展系统的态度。可行性分析已经写成可行性研究报告，并报请领导及有关专家审议，通过后进入了以下需求分析阶段。四.系统需求分析系统提供以下功能模块，可按不同规模酒店选用不同的构成模块。基础设置包括：客房类型设置客房信息设置消费物品设置前台操作：入住管理消费记账收银退房预定管理：预定管理确定入住解除预定客房状态：空房预定住房自用维修系统开发的总体任务是实现宾馆各种信息的系统化、规范化和自动化。主要完成功能：●客房类型的设置表的录入、查询、增加和删除：类型编号，类型名称，价格，拼房价格，可超预定数，是否可拼房，ID。●客房基本信息表的录入、查询、增加和删除，包括客房编号、类型编号、预定人数、楼层编号、是否可拼房、状态、床数、备注、客房描述等。●消费物品设置表的录入、查询、增加和删除：消费编号、消费名称、单价●入住情况表的录入、查询、增加和删除：入住单元、客房类型、离店时间、抵店时间、单据状态、保密、VIP、叫醒、早餐、入住人数、客房编号、客房价格、入住价格、会员编号、是否加床、折扣原因、折扣、入住价格、客人姓名、预定公司、联系电话、预定单元、电话等级、加床价格、操作员、业务员、备注、特要说明。●消费记账表的录入、查询、修改与删除：账单编号、入住单号、消费编号、消费名称、单价、数量、金额●收银退房表的录入、查询、增加和删除：入住单元、账单编号、客房编号、合计金额、入住价格、总计、预付款。●预订情况表的录入、查询、增加和删除：预定单号、会员编号、客房类型、抵店时间，离店时间、单据状态、入住人数、客房编号、客房价格、折扣、折扣原因、入住价格、是否加床、加床价格、预收款、预定人、预定公司、联系电话、业务员、操作员、备注●预订情况录入（确定入住）表的录入、查询、增加和删除（同上）●解除预定表的录入、查询、增加和删除（同上）五.要解决的关键问题(1)要解决的关键问题之一：数据的安全性问题解决办法为：采用DES加密算法；(2)要解决的关键问题之二：数据的一致性问题解决办法为：使用触发器；(3)要解决的关键问题之三：系统查找数据的速度问题解决办法为：采用哈希算法进行数据的快速查找。六.系统定义通过该酒店客户管理系统，使酒店的客户管理工作系统化、规范化、自动化，从而达到提高客户管理效率的目的。系统开发的任务是使办公人员可以轻松快捷的完成对客户管理的任务。1、系统要求：（1）系统应符合酒店客户管理的规定，满足酒店相关日常使用的需要，并达到操作过程中的直观，方便，实用，安全等要求；（2）系统采用模块化程序设计方法，既便于系统功能的各种组合和修改，又便于未参与开发的技术维护人员补充，维护；（3）系统应具备数据库维护功能,及时根据用户需求进行数据的添加、删除、修改、备份等操作；（4）尽量采用现有软件环境及先进的管理系统开方案，从而达到充分利用现有资源，提高系统开发水平和应用效果的目的。2、系统功能：系统主要实现了：客房入住登记、收银管理，客房仓库管理，餐饮收银管理，总仓库管理劳资人事管理，商场超市收银管理等功能，七.系统体系结构系统采用多层结构，在酒店内部设专用数据服务器，不提供Internet访问，确保数据的安全。系统可增设Web服务器，提供预订、客史等资料以提供经授权的外部Internet访问，Web服务器及内部数据服务器之间采用专用接口程序进行房态、客史等资料的上传及在线预订资料的下传，双向接口程序可进行接近实时的资料传送，确保在线预订资料的及时反应。八.运行环境操作系统：Window2000，Window2003,WindowXP等开发平台：c#，SQL2005九.参考资料1、《Asp.net基础开发篇》蔡毅邓格琳主编清华大学出版社2、《C#软件开发项目实践》方小伟赵永军李其中编著3、《ASP.NET2.0开发指南》郝刚主编，袁永刚，严治国，何宇光编著人民邮电出版社4、《.NET设计规范》克瓦林纳，艾布拉姆斯著，葛子昴译人民邮电出版社5、《C#高级编程(第4版)》ChristianNagelBillEvjenJayGlynn等著李敏波翻译清华大学出版社6、《数据库设计教程》何主洁黄婷儿译著机械工业出版社7、《数据库系统概论》萨师煊王删编著高等教育出版社8、《软件工程》杨文龙姚淑珍吴芸编著电子工业出版社9、《软件工程：实践者的研究方法》黄柏素译著机械工业出版社10、酒店系统设计上海人民出版社11、中国酒店管理软件市场透视