城市轨道交通运营管理专业剖析

2020/2/141城市轨道交通运营管理专业AFC自动售检票系统城市轨道交通专业教师培训城市轨道交通专业教师培训2020/2/142培训目标课程完成后，学员能够：了解车站自动收费系统概念、内容及架构描述系统内各主要终端设备的名称及功能城市轨道交通专业教师培训2020/2/143自动售检票系统（AFC系统）所谓自动售检票系统（AutomaticFareCollection，简称AFC），是以磁卡（纸制磁卡和PET磁卡）或智能卡（非接触式IC卡）为车票介质，利用自动售票机、半自动售/补票机、自动检票机、查询机等终端设备，并通过计算机网络实现轨道交通运营中的自动售票、自动检票、自动收费、自动统计的封闭式票务管理自动化系统。城市轨道交通专业教师培训2020/2/144AFC系统的主要工作内容1）实现中央系统、车站系统和终端设备之间的数据传输和处理；2）完成车票制作、售票、检票、票务统计分析等工作；3）及时、准确地进行客流、票务数据的收集、整理、汇总和分析；4）实现轨道交通收益方的清分结算以及与关联系统等外部接口之间的清分结算，同时可通过银行或金融机构实现帐务划拨。城市轨道交通专业教师培训2020/2/145AFC系统的优越性•人性化•客流导向•社会效益•提供信息支持•提高运行效率•强化安全管理•提升形象城市轨道交通专业教师培训2020/2/146北京市轨道交通清算管理中心ACC（AFCClearingCenter）北京市政交通一卡通公司BMAC4号线AFC系统线路中心计算机系统LC（LineComputer）车站计算机系统SC（StationComputer）车站终端设备SLE4号线AFC系统1号线4号线八通线13号线AFC系统架构城市轨道交通专业教师培训2020/2/147客流监视状态监视控制命令下发状态查询运营时间表设置其它查询系统通用功能设备报警AFC系统架构设备监控工作站票务工作站车站配票申请，出入库库存管理BOM班次结算TVM现金清点预赋值车票结算交易查询收益查询交易审计城市轨道交通专业教师培训2020/2/148AFC终端设备自动售票机TVM半动售票机BOM自动查询机TCM自动检票机AG便携式检票机PTCM城市轨道交通专业教师培训2020/2/149AFC辅助设备城市轨道交通专业教师培训2020/2/1410车站服务器打印机UPS存放车站数据库表内务处理数据归档车站其他AFC设备2020/2/1411城市轨道交通运营管理专业车票城市轨道交通专业教师培训2020/2/1412培训目标课程完成后，学员能够了解乘车票卡种类了解乘车证件种类说出不同种类票卡使用范围城市轨道交通专业教师培训2020/2/1413培训内容票卡种类票卡使用范围一卡通相关业务城市轨道交通专业教师培训2020/2/1414票卡种类按照发行方不同：轨道交通专用票一卡通储值卡按照出站时回收方式不同：回收类车票（薄卡）非回收类车票（厚卡）城市轨道交通专业教师培训2020/2/1415回收类车票单程票出站票福利票其他预留：带行李单程票，往返票城市轨道交通专业教师培训2020/2/1416非回收类车票一卡通储值卡纪念票车站工作票员工卡其他预留票：一日票，区段票，计次纪念票，定期纪念票城市轨道交通专业教师培训2020/2/1417单程票当日使用限单人、单次、限时不可挂失超程或超时,需按规定补票回收类车票城市轨道交通专业教师培训2020/2/1418出站票乘客在付费区补票出站当日、本站单人出站使用回收类车票城市轨道交通专业教师培训2020/2/1419福利票持有效可免票证件的乘客换取的车票通过检票机时，有特殊的提示回收类车票可换取福利票的证件见样册城市轨道交通专业教师培训2020/2/1420非回收票一卡通卡普通卡和学生卡收取押金，可充值，不可挂失进站检票，出站扣费城市轨道交通专业教师培训2020/2/1421非回收票纪念票概不退换有效期不可更新不回收、不可挂失、不可充值城市轨道交通专业教师培训2020/2/1422非回收票（1）定值纪念票限定票值总额尾程优惠允许出站进站刷卡，出站经回收口扣费后原处退还乘客（2）计次纪念票（预留）规定区段内不计里程（3）定期纪念票（预留）在有效期内，规定区段内单人不限次使用城市轨道交通专业教师培训2020/2/1423非回收票员工票有效期内,规定区段内记名使用的计次票,可挂失员工票通过检票机时，有特殊的提示照片城市轨道交通专业教师培训2020/2/1424非回收票车站工作票限指定车站使用不检查进出站次序可挂失城市轨道交通专业教师培训2020/2/1425发票•线路中使用的一票通报小凭证由公司自行印制。•一卡通发票由一卡通公司提供。2020/2/1426城市轨道交通运营管理专业自动售票机城市轨道交通专业教师培训2020/2/1427培训目标课程完成后，学员能够：熟悉自动售票机的操作界面及有关功能能够执行日常换票箱、钱箱的操作城市轨道交通专业教师培训2020/2/1428培训内容自动售票机（TVM）概览自动售票机（TVM）操作界面及有关功能自动售票机（TVM）结构及使用说明换票箱，换钱箱操作简单的故障处理城市轨道交通专业教师培训2020/2/1429TVM设备概况城市轨道交通专业教师培训2020/2/1430位于非付费区出售非接触式IC卡单程车票进行一卡通充值TVM设备城市轨道交通专业教师培训2020/2/1431无找零模式只收硬币模式只充值模式只售单程票模式维修模式关闭模式当出现故障时自动发出报警信息并自动转为维修模式。TVM设备城市轨道交通专业教师培训2020/2/1432配有打印机，可打印盘点结账单，同时将盘点的数据打包上传到车站计算机。车站计算机可查询其车票数量，现金数量、发售数量等多种状态参数。TVM设备城市轨道交通专业教师培训2020/2/1433打印凭条出口纸币投入口硬币投入口储值卡投入口招援按钮触摸屏单程票及找零出口状态显示器城市轨道交通专业教师培训2020/2/1434站台布置情况城市轨道交通专业教师培训2020/2/1435TVM购票、充值流程及操作界面城市轨道交通专业教师培训2020/2/1436TVM主界面城市轨道交通专业教师培训2020/2/1437TVM主界面（4号线线路查询界面）城市轨道交通专业教师培训2020/2/1438购票操作流程1、选择购票张数2、投入对应数量的1元硬币或5元、10元的纸币3、点击“确定”或“取消”4、若点击“确定”，在下方出票口处取出票卡及找零硬币。5、若点击“取消”，投入的钱币退回，返回主界面城市轨道交通专业教师培训2020/2/1439城市轨道交通专业教师培训2020/2/1440充值操作流程1、点击“充值”按钮2、插入储值卡，屏幕显示卡内余额3、投入10元、20元、50元或100元的纸币4、点击“确定”或“取消”5、“确定”，屏幕上会显示本次充值后卡内余额。然后可以点击“充值并打印收据”收取相应的交易凭证6、若点击“取消”，将返回主界面城市轨道交通专业教师培训2020/2/1441城市轨道交通专业教师培训2020/2/1442TVM结构及使用说明城市轨道交通专业教师培训2020/2/1443固定照明装置硬币模块纸币模块内部结构——各部件位置图凭条打印机UPS电源模块维护面板LED状态显示器票卡发售单元工控机城市轨道交通专业教师培训2020/2/1444使用说明——设备开关机设备关闭关闭系统：退出操作系统关闭设备：关闭电源关闭顺序：先关闭系统，再关闭设备设备开启开启设备：打开电源开启系统：启动操作系统开启顺序：先开启设备，再开启系统城市轨道交通专业教师培训2020/2/1445进行操作前，请确保没有乘客操作。不要插拔设备的连接线，如果必须要插拔，请先退出系统，关机断电后再进行请不要互换模块的连接端口在打开维修门后规定的时间内必须登录在登录维修面板前不要移动纸币模块、硬币模块、钱箱、票箱；登录维修面板后，在系统规定的时间内没有任何操作，则自动签退，要继续操作只能关闭主维修门，再打开重新登录。当在推入或拉出上述部件发生阻碍时，不可强行进行操作！以免损坏这些部件。使用说明——操作员使用注意事项城市轨道交通专业教师培训2020/2/1446TVM票箱更换操作城市轨道交通专业教师培训2020/2/1447票箱更换操作流程——打开维修门1.用钥匙将维修门的钥匙孔扳至“竖位”2.按动“PUSH”按钮，开门扳手弹出3.搬动扳手逆时针旋转90度4.向外拉动扳手，打开维修门PUSH城市轨道交通专业教师培训2020/2/1448票箱更换操作流程——登陆维护面板5.登录维护面板，输入ID号及密码6.拉出凭条打印机，翻转放平城市轨道交通专业教师培训2020/2/1449票箱更换操作流程——登陆维护面板7.登录维护面板，输入ID号及密码8.在维护面板上，选择“运营服务”—〉“更换票箱”—〉“卸下A票箱”—〉“确认”。此时票箱指示灯闪烁（绿色）城市轨道交通专业教师培训2020/2/1450票箱废票箱票箱B票箱A城市轨道交通专业教师培训2020/2/1451票箱更换操作流程—拉出票箱模块9.拉动票箱模块下方的“PULL”把手，拉出票箱模块城市轨道交通专业教师培训2020/2/145210.将票箱盖手动抬起，推入箱体票箱更换操作流程——卸下票箱A票箱盖城市轨道交通专业教师培训2020/2/145311.用钥匙将开关扳至“开”位票箱更换操作流程——卸下票箱A（续）关位开位钥匙城市轨道交通专业教师培训2020/2/145412.向下按动卡槽的波动开关，使卡槽下降实现退槽票箱更换操作流程——卸下票箱A（续）13.待卡槽下降完毕，逆时针拨动票箱的杠杆至开位城市轨道交通专业教师培训2020/2/1455票箱更换操作流程——卸下票箱A（续）14.右手拉动箱体正面的把手，左手托住票箱，卸下票箱A城市轨道交通专业教师培训2020/2/1456票箱更换操作流程——卸下票箱打开维修门,登陆维护面板拉出凭条打印机，翻转放平选择卸下A票箱拉出票箱模块推回票箱盖,用钥匙将开关扳至“开”位按下波动开关，待卡槽降至箱底,逆时针拨动杠杆双手卸下票箱城市轨道交通专业教师培训2020/2/1457票箱更换操作流程——装上票箱A开始时维护面板上选择“装载A票箱”，操作结束后，还要在维护面板上输入新添加卡数。城市轨道交通专业教师培训2020/2/1458票箱更换操作流程——装载A票箱在维修面板上选择“装载A票箱”双手推入票箱到位逆时针拨动杠杆，按下波动开关，卡槽上升用钥匙将开关扳至“关”位，推回票箱盖推回票箱模块在维修面板上输入票箱内票卡数量，之后退出登陆取回凭条打印机打印的凭条，翻转至立位后推回关闭并锁好维修门2020/2/1459城市轨道交通运营管理专业半自动售票机城市轨道交通专业教师培训2020/2/1460培训目标课程完成后，学员能够：•了解半自动售票机的组成•掌握半自动售票机的功能•了解半自动售票机的界面城市轨道交通专业教师培训2020/2/1461功能概述：半自动售票机为功能较全面的终端设备，设于车站售票亭和补票亭。由地铁工作人员操作，面向乘客提供地铁车票和一卡通车票相关的服务，如售卡、查询、充值、补票、退卡、退款等。BOM功能概述城市轨道交通专业教师培训2020/2/1462BOM的组成操作台打印机发票机乘客显示器触摸屏城市轨道交通专业教师培训2020/2/1463主要功能包括：签到、签退、关机、班次统计、车票分析、车票发售、车票抵消、发出站票、单据补打、车票充值、车票查询、车票补票、车票退卡、车票退款、车票激活、大额退卡申请、大额退款申请、大额申请确认、大额申请取消、设备配置、更换票箱、一票通授权、数据维护、一卡通授权、行政处理BOM主要功能城市轨道交通专业教师培训2020/2/1464站厅站厅车控室UPS监控工作站SC服务器BOM车站AFC系统配置城市轨