搜索
ZARA品牌管理案例分析陈建国•品牌简介•Zara概念•战略定位•快速反应的供应链•行业竞争•消费群体的定位•心理人群定位•市场营销能力•Zara设计生产团队•Zara成就•Zara成功秘诀•品牌名称：ZARA(中文名称----飒拉)•所属国家：西班牙•创始时间：1975年•创始人：阿曼西奥·奥尔特加•所属机构：Inditex集团•Inditex是西班牙排名第一，并于近年超越了美国的GAP、瑞典的H&M成为全球排名第一的服装零售集团，旗下共有8个服装零售品牌，包括ZARA、PullandBear、Kiddy’sClass、MassimoDutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、ZARAHome，ZARA是其中最有名的品牌。ZARA创于1975年，目前在全球62个国家拥有917家专卖店（自营专卖店占90％，其余为合资和特许专卖店）。尽管ZARA品牌的专卖店只占Inditex公司所有分店数的三分之一，但是其销售额却占总销售额的70％左右。ZARA国际上对ZARA及类似服饰品牌的运作方式作过精辟的总结，即：一流的形象，二流的产品，三流的价格。所谓“二流的产品”，是指其与高档时尚品牌的产品相比较而言。为了适宜产品快速进入消费市场，生产中尽量避免制作周期较长或档次较高的面料在产品中使用，而产品类型也多选择非冬季类时尚女装为主。他们将与“时尚”无关的细枝末节通通减掉，在保证产品质量的前提下最大限度的节省成本。国际品牌在形象方面有着非常严格的要求，即使是一个家庭作坊，也会将店面装饰得各具特色。形象的建立不仅仅是资金实力的体现，也是品牌文化及产品特色的另类表达。在“价格”的认识方面，ZARA认为再好的产品，如果不卖出去也只是占用库房、压滞资金的一堆废品而已，与其待价而沽，不如赶紧产生现金，促成二次生产。定位选址设计背景运营模式供应链新品推出消费群体产品质量ZARA战略定位款式种类丰富。ZARA的产品每年推出2万种新款式，分为男装、女装和童装。ZARA的女装分为三个系列，分别是以晚装及上班服为主的ZaraWomen、流行便服的ZaraBasic，和运动感觉的年轻系列ZaraTRF低价策略。目标消费群是收入较高并有着较高学历的年青人顾客层，具备对时尚的高度敏感度并具备一定消费能力，品正好可以满足这类人群的需求.1.直营店铺:2.“三位一体”的设计与订单管理:3.“一站式购物”的销售管理:4.IT和通讯技术是ZARA商业模式的核心:在ZARA的品牌管理模式中，有着著名的“三不”原则，即不做广告、不打折、不外包。没有广告、没有促销，这样的独特个性使消费者对此品牌更加忠诚。•ZARA实现了10～14天的反应型生产配送，而中国大多数企业从接单到产品上市需要90天；••ZARA绝大多数的产品都在当季生产,季前生产比例只有10%~15%左右，而中国服装企业的季前生产比例几乎是100%；••ZARA每年推出12000个新款，而中国服装企业只有4000款左右，每个季度大约1000款；••ZARA的库存周转率大约为每年11次，而中国服装企业只有大约3次；••ZARA的财务表现非常好，在GAP等美国服装巨头几乎零增长利润的时候，ZARA的销售额保持了每年20%的增长速度。ZARA的品牌竞争者的世界其他四大平价时装巨头H&M（瑞典）、GAP（美国）、C&A（德国）、优衣库（日本）。进行激烈的竞争，而且店面还开在黄金地段，与奢侈品为邻，店面光鲜，采用“少量、多款、平价”的理念，对流行时尚做出快速的反应。凭借这些，它在过去今年突飞猛进，飞速成长。模仿高档服饰品牌，开创快速时尚(FastFashion)模式。20至35岁的消费者，时尚敏感度高但尚不具备购买顶级服饰品牌的能力。而ZARA只需要两周就可完成从流行趋势识别到新款服装摆放到店内的转化，其价格甚至不及这些顶级服饰品牌的十分之一，大大满足了消费者对流行趋势的追求。•Zara采取了低价的战略zara的目标消费群是•收入较高并有着高学历的年轻人，主要有15岁到60岁的顾客群，但他们的心理年龄只有25-35岁的顾客群。•Zara的消费心理人群在20-30岁的zara消费者，Zara：更受白领青睐，时尚敏感度高，不具有购买顶级服装品牌的能力，而zara只需要2周就可以完成从流行趋势到识别到新款的摆放到店面的转化，其价格不及这些顶级服装品牌的十分之一，大大满足了消费者的对流行趋势追求的心理，人们需要的不是产品而是“与众不同”、“独一无二”感觉。•抓住消费者求新求快的消费心理，断货就是利用消费这种心理。ZARA以速度推动时尚营销，执行永远“缺货”策略非常谨慎地开店重视连锁店形象不做广告，不外包，不打折时尚是易变的理念营销12345总部拥有三百个设计师周围有十一家工厂ZARA设计团队喜欢到处抄袭最新时装周的潮流信息，同时又集中在一起办公，共同设计即将流行的款式、迅速更新当季的产品，讨论需用布料、大致成本、相关售价等问题，并尽快达成共识。•ZARA是西班牙排名第一、全球排名第三的服装零售商Inditex公司旗下的9大品牌之首；•ZARA已在全球57个国家和地区拥有分店，并且每年都以70家左右的速度增长；•ZARA每年销售额占到了Inditex公司总销售额的75％左右；•2007年ZARA在全球营业额已达70亿欧元，市值则高达311欧元•……Zara成功的秘诀：避开与名人合作、专注产品及款式：作为快时尚品牌的代表，Zara却一直避开与大牌设计师合作销售服饰，与一般服饰品牌不同的是，Zara还会避免与大牌模特合作。Zara公司表示他们不需要通过大牌设计师或者大牌模特促进销售，公司依靠的是近乎完美的供应链