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第二章电子商务之信息流第二章电子商务之信息流2.1电子商务技术2.2EDI技术2.3商务信息流程2.4网络营销第二章电子商务之信息流2.1.1互联网和WWW2.1.2包交换网2.1.3互联网协议2.1.4标注语言和WWW2.1.5WWW的客户机／服务器体系结构2.1.6外部网和内部网2.1.7互联网接入方案第二章电子商务之信息流2.1.1互联网和WWW互联网：是指互相连接的计算机网络所组成的一个大系统，这个系统覆盖全球。WWW：是指一些计算机按照一种特定方式互相连接所构成的互联网的子集，这些计算机可以很方便地进行内容互访。关系：WWW是互联网的一部分。第二章电子商务之信息流互联网的发展史（1）20世纪60年代由于“冷战”的需要，美国国防部想创造出一种全球性的网络，即使这种网络的一部分被敌人破坏，但整个网络还可以正常运行。（2）1969年加州大学洛杉矶分校、SRIInternational、加州大学圣巴巴拉分校和犹他大学的四台巨型计算机连接到一起。（3）20世纪70年代初期电子邮件诞生并迅速得到广泛的应用。军事、教育和科研领域的网络用户也在不断地增加（1972年电子邮件诞生，FTP及Telnet应用，1979年创建了第一个新闻组Usenet）。第二章电子商务之信息流（4）80年代个人计算机性能增加，价格降低和使用地普及，越来越多的企业用个人计算机来构建网络（1989年，美国科学基金会NSF允许两家商业性电子邮件服务商MACMail和CompuServe与互联网建立有限连接）。（5）1995年互联网的私有化工作基本完成，新结构由4个网络访问点（NAP）组成，每个节点由一个独立的公司来运行。（6）20世纪末期互联网得到了飞速的发展,WWW最重要的特点是具有容易使用的标准图形界面，在此期间两项重要的创造发挥了关键的作用，这两项技术是超文本和图形用户界面。第二章电子商务之信息流WWW的发展史（1）1945年美国科学家范内尔·布什发表文章探讨了科学家应如何把第二次世界大战中获得的技术应用于战后的和平建设活动中。（2）20世纪60年代特德·尼尔森描述了一种系统，在这个系统中，一个页面的文本可以和其他页面的文本连接起来。尼尔森把这种页面连接的系统称为超文本（Hypertext）。（3）20世纪60年代鼠标的发明者道格拉斯·恩格尔巴特在大型计算机上创造了第一个实验性的超文本系统。（4）1987年特德·尼尔森出版了《文字机器》，在书中介绍了一个进行在线超文本出版和商务的全球系统。第二章电子商务之信息流（5）1989年科学家蒂姆·伯纳斯·李和罗伯特·卡利奥改进实验室的研究档案处理程序时，他俩各自提出了一个超文本开发计划。（6）90年代初期伯纳斯·李开发出了超文本服务器程序代码，并使之适用于互联网。（7）1993年美国学者马克·安德利森领着一群学生写出了Mosaic，这是第一个可以读取HTML文件的程序，Mosaic是第一个广泛用于个人电脑的浏览器。（8）1994年成立网景公司，开发出第一个获得极大成功的、基于Mosaic的网景Navigator浏览器。微软随即开发出InternetExplorer浏览器。第二章电子商务之信息流2.1.2包交换和线路交换包交换和线路交换都是点到点的数据传输方式，但由于他们所采用的原理不同因而所具有的优势也不同。线路交换：这种中央控制的单线连接模式叫做线路交换。线路交换适合于电话，但对于网络之间的数据交换而言，它既不经济又难以管理，因而采用包交换。第二章电子商务之信息流包交换：在包交换网络中，将文件和信息分解成包，在这些包上打上信息源和目的地的电子标签。这些包在网络中从一台计算机传输到另一台计算机，直至抵达目的地。目的地的计算机再把这些包集中起来，并把每个包中的信息重新集合成原先的数据。包交换的优点：A、避免了网络中交通拥挤长数据流会分解成易于管理的小数据包，小的数据包沿着大量不同的路径进行传输；B、在数据包到达目的地后，更换受损数据包的成本较低，因为如果一个数据包在传输途中被改变了，只要重新传输这个数据包就可以了，而无须整个数据都要重新发送。第二章电子商务之信息流2.1.3互联网协议TCP/IP在互联网早期，ARPANET上使用的负责数据传输的协议是NCP。后来，TCP/IP协议逐渐取代了NCP。TCP/IP是互联网基本协议之一，它是一种双层程序，由两个部分组成：传输控制协议（TCP）和互联网协议（IP）。TCP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组。IP控制信息包从源头到目的地的传输路径。IP处理每个信息包的所有地址信息，确保每个信息包都打上了正确的目的地地址标签。第二章电子商务之信息流IP地址IP地址：用一个32位的数字来表示互联网地址，这个数字成为IP地址。IP地址一般写成四组圆点分隔的数字，这种地址称为点分四元组。一般而言四组数中第一组代表计算机所在的网络，剩下的数字代表网络上的一台特定的计算机。URL称为统一资源定位符，它由名称和缩略语构成，其主要优点是容易记忆。一个URL至少包括两个部分，至多包括四个部分。一个简单的两部分URL的前一部分表示互联网访问的资源所采用的协议名称，后一部分表示资源位置。第二章电子商务之信息流域名：是指包括两个或两个以上的圆点分隔的单词。除“WWW”之外，域名越左面的部分越具体，从左到右越来越通用，域名最右部分是域名中最通用的部分。域名第二章电子商务之信息流HTTP和FTP协议HTTP是超文本传输协议的缩写，它是负责传输和显示页面的互联网协议。HTTP运行在OSI模型的应用层。HTTP采用B/S模式。FTP是TCP/IP的组成部分，它在TCP/IP连接的计算机之间传输文件，采用的是客户机/服务器模式。FTP允许文件采用双向传输；FTP既可以传输二进制数据，也可以提供其他一些服务，如显示远程或本地计算机目录、改变客户机或服务器的现有活动目录、创建并移动本地或远程目录等。FTP是计算机间传输数字化信息的最快途径。用FTP访问远程计算机可全权访问或匿名访问。全权访问比匿名访问往往有更多的权利。访问远程计算机有上载和下载两种方式。第二章电子商务之信息流SMTP、POP和IMAP协议SMTP和POP是负责用B/S模式发送和检索电子邮件的协议。用户计算机上运行的电子邮件客户机程序请求邮件服务器进行邮件传输，邮件服务器采用简单邮件传输协议（SMTP）标准。SMTP协议规定了邮件信息的具体格式和邮件的管理方式。POP是邮局协议的缩写，它负责从邮件服务器中检索电子邮件。它要求邮件服务器完成下面集中行动之一：从邮件服务器中检索邮件并从服务器中删除这个邮件；从邮件服务器中检索邮件但不删除它；不检索邮件，只是询问是否有新邮件到达。POP协议支持多用互联网邮件扩展（MIME）。第二章电子商务之信息流IMAP（互联网信息访问协议）是一种由于POP协议的新的协议。它可以决定客户机请求邮件服务器提交所收到邮件的方式，请求邮件服务器只下载所选中的邮件而不是全部邮件。客户机会先阅读邮件信息的标题和发送者的名字再决定是否下载这个邮件。通过你的客户机电子邮件程序，IMAP可让你在服务器上创建并管理邮件文件夹或邮箱、删除邮件、查询某封信的一部分或全部内容。完成所有这些工作时都不需要把邮件从服务器下载到你的个人计算机上。第二章电子商务之信息流2.1.4标注语言标准标注通用语言(SGML)标准标注通用语言（SGML）是最早的标注语言。SGML提供了一套标注文档的系统，该系统独立于其他任何应用软件。它还包括一套国际标准，这个标准定义了同设备和机器无关的电子文档表示方法。第二章电子商务之信息流超文本标注语言（HTML）HTML的基础是SGML。HTML是一种特殊的SGML文档类型，它比SGML更容易学习和使用。HTML是一种文档生成语言，它包括一套定义文档结构和类型的标记，用来描述文档内文本元素之间的关系。HTML特别适用于页面的显示。HTTP协议用于在服务器和用户之间传输超文本标注语言生成的页面。文档页面间的超链接形成了文档页面的“Web”。你可以点击超链接从一个页面转到另一个页面。第二章电子商务之信息流扩展标注语言（XML）XML是SGML的一个最新的变种，称为扩展标注语言。而且，XML优于HTML的一个最重要的特点是尽管HTML可以提供大量描述页面格式的标记，但它不能描述页面的具体内容，即不能解释页面上数据的含义。与之相反，XML可以描述页面的内容。另外，XML可用来定义数据结构，使设计者很容易地以标准化的、连续的方式来描述并传输来自任意应用程序的结构化数据。第二章电子商务之信息流XML的优势还体现在：有数据跟踪能力；可以提供元数据（关于信息的数据）；用户可以用低成本的软件处理数据；简化企业间的数据交流；服务于企业或个人的电子商务代理人提供有助于自动业务处理的信息。HTML可用来处理XML文件数据的显示和格式细节。这一点特别重要。这是因为HTML具有强大的显示和格式能力。第二章电子商务之信息流2.1.5WWW的客户机／服务器体系结构WWW的客户机服务器结构实际上包括三个组成部分：运行浏览器的客户机、互联网、WWW服务器。基于WWW的电子商务技术结构的主要组成部分包括客户机浏览器、WWW服务器和第三方服务。客户机浏览器与WWW服务器进行交互，WWW服务器再与第三方服务进行交互，发挥的是一种中介作用。WWW服务器功能主要有信息检索、数据管理和事务及安全管理。第三方服务是另外的WWW服务器，提供内容、信息处理工具和电子支付系统。第二章电子商务之信息流客户机/服务器是WWW体系结构的核心，WWW体系结构使PC机用户能够联网，访问分布式数据库和其他资源；另外，WWW可以避免不同操作系统带来的复杂性和不兼容性，使用户可以使用不同的应用程序和应用程序不同的版本。WWW客户机（即浏览器）提供了访问和显示WWW内容的图形用户界面。WWW服务器是存放内容的软、硬件总称，其内容可用浏览器访问。客户机/服务器体系结构可用于局域网、广域网和WWW。这三种网络的一个共同特点是工作负荷在服务器和客户机之间的分配。一般服务器负责处理客户机的要求，而客户机不做什么工作。客户机的工作负荷很轻，服务器的工作负荷却很重。所以服务器通常是价值昂贵的计算机，有巨大的磁盘容量、容错的处理器和巨大的存储器。而客户机只是一台普通的个人计算机。第二章电子商务之信息流2.1.6内部网和外部网内部网内部网是使企业经营发生革命性变化的应用，是www应用中成长最快的部分。从技术上讲，内部网和互联网没有太大的差别，只是访问内部网需要授权。所以，内部网是访问需要授权的，在基于互联网的协议上运行的，企业内部的网络。第二章电子商务之信息流内部网优点：(1)内部网能实现高效、节约和环保(“绿色”)的内部交流。现代的工作流程要求员工能及时获得各种来源的信息，并与自己的业务伙伴共享这些信息。而内部网恰好能满足这个要求。内部网能够改善两种类型的企业沟通：一对多的应用；多对多的应用。(2)内部网的成本很低。内部网的基础设施包括一个TCP／IP网络、www制作软件、www服务器硬件和软件、www客户机和一台防火墙服务器(防火墙可在专用的企业内部网和外部互联网之间提供安全保障)。因为内部网使用的是客户机/服务器的两层或三层结构，所以在内部网上运行的硬件和软件也可以在互联网上运行。此外，内部网使用标准的TCP／1P协议。这就说明不需要多种标准来同时支持互联网和内部网，只要有一种标准就足够了。不管大企业还是小企业，内部网总是传输各种企业内部信息的最佳手段。第二章电子商务之信息流(3)内部网还加快了应用软件的分发和升级。由于一般企业管理和维护PC软件的成本很高。减少了软件维护和升级费用，网络系统总成本也随之降低了。内部网在这方面的用途是：计算机维护人员可把软件的升级和更新内容放入内部网，企业雇员下次登录自己的工作站时，相应的脚本就可自动更新工作站。内部网的缺点：内部网也有一些缺点。如开发需要有一定的投入；目前很难精确计算投资回收期；开发内部网的一些工具还不成熟；内部网很容易失去