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第三讲：全球化、信息化一、全球化中国白领的一天世界层面国家之间日益增长的经济相互依赖性，商品、服务、资本和信息等方面的跨国流通。国家或地区层面一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度。产业层面：某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度。企业层面公司在各国或地区的资产扩展程度、资本、商品和信息的跨国交流程度。全球化的内涵全球化思考，本地化行动跨国公司的管理者拓展海外业务时需要考虑哪些因素？政治：政治体制、政治稳定性、对外来经营者的态度经济:体制及政策、发展水平及潜力、市场规模、科技发展水平、社会基础设施法律:经营活动的法律规范、个人隐私、就业与安全、消费者保护文化:人们的处事态度、价值取向、道德行为准则、教育程度、风俗习惯了解全球化管理环境：一般环境供应商销售商顾客竞争对手劳动力市场了解全球化管理环境——任务环境掌握全球化管理的关键能力国际商务知识文化适应能力换位思考能力创新能力注意：四种关键能力是一个整体。创新是落脚点，但创新建立在全球化管理者对国际商务知识的掌握与理解基础上。二、信息化信息与数据的差别数据：是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，不能直接为管理者所用。信息：由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据信息数据加工处理数据存储器何为有用的信息？有用信息的特征高质量及时完全信息的有效性特征有用信息的特征高质量及时完全精确清楚有序媒介时间敏感例外报告当前频繁范围简洁详细相关信息管理的流程采集加工储存传播利用反馈信息管理过程中需要注意的问题采集加工储存传播利用反馈目的范围时间地点内容信息源鉴别筛选排序激活编写准确性安全性费用性方便性目的控制时效避免失真主体渠道障碍信息孤岛信息过剩真实准确迅速及时适当有效企业信息化案例信息化给企业带来哪些优势？企业在推进信息化过程中，需要注意哪些问题？HR在企业信息化建设中可以做什么？案例背景1998年公司正式提出企业ERP构想后，在随后将近一年的时间里，A公司寻找合适的服务业解决方案的软件提供商。可是，在向一些顾问公司进行咨询时发现，市场上很少有专门为服装行业提供信息化的解决方案，SAP正是仅有的几家之一。由于当时A公司在管理上已达到一定层次，最重要的是，它的业务模式（如生产外包）跟SAP的ERP理念是比较吻合的。在经过慎重的权衡后，A公司开始了与SAP的世纪牵手。案例背景1999年初，A公司与SAP正式签订了实施合同。但由于SAP的软件发布时间延后，所以真正等到上线运行已经是2000年6月份的事了。回忆当时这一转变过程，北京分公司信息技术部ERP项目组组长的颇有感慨：“当时，公司也没有什么IT相关的人才，企业信息技术这块儿由我和另外两个同事负责着，我们自称为‘电脑小组’，但我们还是属于销售部的职员。在引进了SAP的R／3系统及AFS服装／鞋业解决方案后，这其中我们成立了一个信息发展部作为过渡，2003年正式组建了现在的信息技术部。”案例背景2005年6月份，是A公司ERP系统正式运行的第六个年头。在这五年的摸索实践中，A公司通过ERP项目的实施，逐步实现了企业管理的规范化、高效化、系统化和集成化，并在基于AFS鞋业/服装业解决方案的基础上，根据自身业务发展规划和实际业务需求，优化了企业的业务流程。案例背景由于服装市场流行趋势变化非常快，其生产销售也呈现出非常强烈的季节性和期货性的特点。针对这种特性，ERP加强了对销售订单的信用管理。首先，A公司负责开发设计新款产品。然后召开订货会，与经销商们签期货合同订单。随后，A公司根据订单组织外协生产厂生产，出成品后入仓库。上述过程完毕后，A公司开始执行经销商签订的期货合同。案例背景但就是这一环节，曾经是A公司非常头痛的一件事情。因为在引入ERP之前，公司对于经销商的管理是手工的，向谁或不向谁发货完全由销售经理决定。很多时候，为了维系客户关系或碍于情面，销售经理的大笔总是潇洒一挥，而此刻这个客户的销售回款记录上可能已经是负债累累，这在很大程度上增加了公司的利润损失风险。案例背景ERP的引进则从根本上改变了这种状况，以信贷额度来对每个客户的销售订单进行系统管理，根据销售回款的历史记录制定经销商信用级别，避免了人为因素的干扰。这个管理模式在具体的实施过程中也还是有过争论，很多客户表示不理解，有的甚至直接打电话给最高领导层，但领导对于这个项目都非常支持，也为我们的执行铺平了道路。我们还曾经为一分钱的问题专门讨论过，如果客户在信贷额度之外存在一分钱的拖款，是否要发货。最终我们还是决定一切按系统制度来处理。这也得到了客户最终的理解。案例背景从销售业绩来看，A企业信息化建设还是卓有成效的。2000年，北京A体育用品有限公司的销售额约7亿元人民币；2001年，约为7.34亿元人民币；而在2002年，A公司营业额达到了约9.58亿元人民币；2003年则突破了10亿元，达到12.76亿元人民币。公司业务增长率连续3年保持递增状态。在2004年，公司的销售额达到了18.78亿元人民币的历史新高，也就是在这一年，A有限公司在香港联交主板成功上市。重点回顾在全球化过程中，管理者需要关注的因素及所需的能力。信息管理的流程及需要注意的问题。