管理制度-HRZD011北京博人卓远管理咨询有限公司员工手册目录与索引第一章员工守则........................................................................................................................................3第二章规章制度........................................................................................................................................4第1节、员工行为规范.........................................................................................................................4第2节、考勤管理制度.........................................................................................................................5第3节、绩效考核体系.........................................................................................................................9第3节1交付岗位考核....................................................................................................................10第3节2关于团队组建的相关制度................................................................................................13第3节3BD人员的考核...................................................................................................................15第4节、IT管理制度..........................................................................................................................16第5节、社保公积金管理规范...........................................................................................................21第6节、财务制度...............................................................................................................................22第7节、招聘见习制度.......................................................................................................................24第8节、招聘录用制度.......................................................................................................................25第9节、离职规定...............................................................................................................................26第10节、加班与换休制度...................................................................................................................27第11节、博人内部沟通制度...............................................................................................................29管理制度-HRZD012本手册适用于公司全体员工。包括正式、试用、特聘、外聘等在公司领取薪酬的所有人员。各业务出于工作需要,可在本手册总体原则指导上做出补充和适度调整。未经特别说明,以本手册为准。管理制度-HRZD013第一章员工守则1.严格遵守国家法律,遵守公司各项规章制度;2.关心公司发展,热爱本职工作,努力维护公司名誉,坚决抵制有损于公司利益的言行;3.爱岗敬业,恪尽职守,具备良好的职业道德;4.具有团结协作精神,注意建立良好的客户关系;5.按时完成工作任务,保证良好的工作效率;6.服从公司领导的工作安排及调度,工作认真负责,不得无故拖延、拒绝和终止工作;7.努力学习,勤于思考,不断提高自己的专业知识和业务技能,培养自身综合素质;8.严守公司秘密、商业秘密、经营秘密和技术秘密;9.注重仪容仪表,保持服装整洁、落落大方;10.爱护公司财产,爱护办公设备,保持办公环境卫生。管理制度-HRZD014第二章规章制度第1节、员工行为规范为加强公司管理,维护公司良好形象,特制定本规范,明确要求,规范行为,创造良好的企业文化氛围。一、服务规范1、仪表:公司职员工应仪表整洁、大方。2、具体要求:3、员工上班期间应做到服装整洁、大方、符合身份。工作区内不得穿背心、拖鞋、短裤以及赤脚;4、男员工头发鬓角以不盖过耳朵及衣领为适度,不得蓄长胡须;5、女职员宜化工作淡妆,不可佩戴过多的饰物;6、不得留怪发型,头发不可染夸张的颜色;7、微笑服务:在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应微笑应答,切不可冒犯对方。8、用语:在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗。9、电话接听:接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接听记录。二、行为举止要求1、工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、吃饭、大声喧哗、看电影、玩游戏等,以确保办公环境的安静有序。2、职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室、接待室、总经理室)或通过公司内线电话联系,如需在个人工作区域内进行谈话的,时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。3、职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁。4、专用的设备以及公司公共设施指定专人定期清洁。5、发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等)损坏或发生故障时,员工应立即向办公室报修,以便及时解决问题。三、责任本规范由公司管理层、总经理共同监督执行违反此规定的人员,被公司管理层、总经理发现者,将给予50元/次的扣薪处理。本规范的最终解释权在公司。管理制度-HRZD015第2节、考勤管理制度一、为促进公司规范化建设,维护办公秩序,提高工作效率,参照国家有关法规,结合公司实际制定本制度。二、本制度是对公司全体职工进行出勤检查与管理的基本依据。三、必要的、严格的、实事求是的考勤管理,是圆满完成各项工作任务的重要保证,是提高全体职工素质的必要条件。四、自觉维护正常的办公秩序,是公司全体职工的共同职责,要严以律已,互相监督,确保考勤管理工作落到实处。五、适用范围:本公司所有员工基本内容:第一条:工作时间一、公司员工正常工作日为每周一至周五,周六、周日为休息日。二、正常上班时间为:早晨9:00—下午18:00,中间午饭休息等一小时。第二条:打卡一、员工每天上、下班均应亲自到指定地点打卡,按上班、下班各打卡一次;切勿重复打卡,不按规定打卡造成出勤或数据无法读取,以旷工论。二、托人打卡或代人打卡一经发现者,双方当日均记旷工。三、如应公务或停电、打卡钟故障未打卡,应填写《未打卡证明》由部门主管签字确认后,送人事部记录,免作迟到或旷工论。四、员工离职时,工卡须交回人事部以做工资结算。五、忘带卡等:当出现忘带卡、工卡丢失、刷卡无效或工卡正在办理中等情况时,上下班必须在人事部登记上下班时间。六、刷卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间;凌晨5:00之前的刷卡为前一天的考勤记录,凌晨5:00之后的刷卡为当天的考勤记录。七、忘刷卡:一个月内,忘刷卡在2次之内,属个人责任的(不包括系统故障),填写《异常刷卡反馈单》后,不扣工资;从第3次起,每次扣半天工资。第三条:迟到、早退一、员工必须按规定时间上下班,工作时间开始后30分钟内(含)上班者以迟到论;工作时间终止前30分钟内离岗者以早退论。二、迟到、早退扣50元每次。管理制度-HRZD016三、未到下班时间不得提前排队等候打卡,一经查核,视为早退。四、对于不可抗拒力(塞车、天气、突发事件)等原因造成工作时间开始后30分钟内(含)的到岗,每月累计不得超过2次,3次以上者(含3次)按《本条二》执行第四条:旷工一、以下行为视为旷工1.工作时间开始30分钟后到岗或工作时间结束前30分钟离岗视为旷工半天;2.工作时间开始4小时以后到岗或工作结束4小时以前离岗视为旷工一天;3.无特殊原因的未打卡情况,且未填写《未打卡证明》;4.请假未获准而未到岗上班;5.请假期满,未续假或续假未获准而逾期不归的;6.委托他人打卡及代他人打卡,伪造出勤记录;二、旷工处罚:每旷工半天扣除当日基本工资,每旷工一天按当日基本工资的3倍扣款,连续旷工超过2天(含2天)按自动离职处理。第五条:外出除主管(含)及以上级别外,其他人员在工作时间外出均需填写《外出单》,经主管核准后,交给人事部可外出。第六条:请假一、请假需事先填写《请假单》,视假别附相关证明文件,并经各部门主管(经理)审核同意,交与人事部核算考勤。二、请假审批权限:员工一般请假2天之内(含2天)的由直接上级批准,3天以上(含3天)的需经由直接上级和部门主管(经理)同意,方可执行。三、补假:对于有特殊原因的(如病情严重),员工未能事先到公司办理请假手续,可电话请假或请人代为转告请假,但在假期结束后必须第一时间进行补假否则视为旷工。(此情形仅限病假)四、病假期间工资发放标准为北京市最低标准工资的80%;事假期间工资不予以发放五、婚假丧假:婚假按照国家标准休假;丧假标准为2个工作日;(婚假丧假试用期内不享受)第七条:年假1、公司员工在本公司工作满一年后,可享受带薪年假(以工作日论)。具体规定如下:工作时间1年-2年2年-3年3年-4年4年-5年5年-10年带薪假期678910备注:满服务年限后的当年年休假天数按实际期满日等比例计算获得管理制度-HRZD0172、对于在公司工作满10年以上的员工,公司提供每年福利带薪假期在10个工作日基础上进行累加,每多满1年,增加1个工作日(20个工作日封顶)。3、要进行休假的员工,应至少提前3个工作日填写《年假申请单》请示相关领导批准,以便相关领导做好此员工休假期间的项目进度及工作安排;休假时间以1个工作日为单位来计,不足一个工作日按一个工作日计。4、冲抵假:对于年假未休完,且病假或事假属整天情况者,经相关主管,可用年假进