管理论坛--在美的成长

美的日用家电集团生活电器事业部管理论坛分享平凡人在美的成长——积极心态、逆境坚持、不断学习！(2011.06.18日）美的日用家电集团提纲1stpart成长收获3stpart个人成就公式成长感悟2stpart美的日用家电集团提纲1stpart成长收获3stpart个人成就公式成长感悟2stpart美的日用家电集团在美的成长：从QC到总经理1993年参与筹建电饭煲工厂入职：技术品质系统检验工程师=检验员美的日用家电集团在美的成长：多岗位经历！1.质量检验、质量管理；2.市场支持、产品策划；3.车间管理（总装车间主任）；4.生产制造、OEM、采购管理；5.研发管理；6.海外营销、国内营销；7.产品公司总经理、事业部副总、事业部总裁；美的日用家电集团品质工作岗位收获：PDCA闭环管理思维和习惯TQM全员质量管理QC7手法工具应用ISO9000体系管理，纠正预防思维美的日用家电集团Pplan：制定目标与计划Ddo：任务展开，组织实施Ccheck：对过程中的关键点和最终结果进行检查Aaction：纠正偏差，对成果进行标准化，并确定新的目标，制定下一轮计划。1、PDCA管理循环闭环管理思想美的日用家电集团S：specific，明确的、具体的M：measurable可衡量的，可量化的，可考核的A：attainable可达到的、可实现的R：relevant和战略相关的、和总目标相关T：time有时间要求的、有时限性制定目标SMART原则美的日用家电集团what：工作的内容和达成的目标why：做这项工作的原因who：参加这项工作的具体人员，以及负责人when：在什么时间、什么时间段进行工作where：工作发生的地点how：用什么方法进行howmuch：需要多少成本意义：做任何工作都应该从5w2h来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。计划工具：5W2H美的日用家电集团帕雷托法则：“总结果的80%是由总消耗时间中的20%所形成的。”按事情的“重要程度”编排事务优先次序的准则是建立在“重要的少数与琐碎的多数”的原理的基础上。举例说明：80%的销售额是源自20%的顾客；80%的电话是来自20%的朋友；80%的总产量来自20%的产品；80%的财富集中在20%的人手中；启示:在工作中要善于抓主要矛盾，善于从纷繁复杂的工作中理出头绪，把资源用在最重要、最紧迫的事情上。2、QC7手法之二八原则美的日用家电集团ISO9000体系：体系管理的重要性！解决问题思维之纠正预防：关键是预防，找出制造的原因，消灭产生问题的原因！5W法：寻找原因连续问五个为什么！3、体系管理—纠正预防美的日用家电集团市场策划、营销岗位收获：4P、4C理论、顾客导向意识波士顿矩阵定位理论美的日用家电集团P产品&C消费者P价格&C成本P渠道&C便利性P促销&C沟通1、4P、4C理论角度不同，结论不同企业角度消费者角度美的日用家电集团BCG矩阵2、波士顿矩阵分析法美的日用家电集团时间管理：2、矩阵分析法应用重要不紧急重要紧急不重要不紧急不重要紧急?最优先坚持做不做美的日用家电集团人才分析能力认同企业文化、价值观2、矩阵分析法应用有能力不认同有能力认同无能力不认同无能力认同重用培训淘汰?美的日用家电集团定位理论：就是对产品在未来的潜在消费者的脑海里确定一个合理的位置。定位就是令你的产品与众不同，让产品形成差异化！定位理论的核心是以打造品牌为中心，以竞争导向和进入顾客心智为基本点。发现新品类并率先占领消费者心智是最好的定位方法，品类思考3、定位理论美的日用家电集团车间管理岗位收获：5SIE手法人机料法环4M1E团队士气的重要性、公开公平的重要性美的日用家电集团生产管理岗位收获：成本核算产销衔接、计划的重要性美的日用家电集团公司管理岗位收获：战略管理企业文化的重要性绩效管理—平衡记分卡美的日用家电集团企业战略：就是企业是干什么的，有什么，想达到的目标，怎么达到，能达到吗？企业在什么位置，想去哪里，怎么去！人无远虑必有近忧！美的日用家电集团O:objective长期目标，要完成的方向是什么?要达到什么样的状态?G:goals短期目标，要实现的目标有哪些?该目标有哪些指标?是把objective细分出来的小目标。当这些小目标全部都在时间与资源限制范围内完成时，Objective就算达成.注意Goals必须尽量具体化以及量化S:strategies策略，采取的策略是什么?是达到个别目标的最佳方法和所须的做法。M:measures衡量，衡量各个策略成功与否的可量化的标准是什么?战略执行之OGSM表格化工具美的日用家电集团企业文化：沙因（EdgarHSchein）先生在《组织文化与领导》中的定义：群体在解决其外在适应性与内部整合的问题时，学得的一组基本假定，因为它们运作的很好，而被视为有效，因此传授给新成员，作为当遇到这些问题时，如何去知觉、思考及感觉的正确方法。圣克拉拉大学的教授戴维·考德威尔：文化是一种看不见的粘合剂！美的日用家电集团企业文化的核心：就是企业员工共同的核心价值观。好的文化是内部简化管理，形成协同和默契的有力武器，是处理制度、文件规定滞后、应对新情况的有力武器，对于企业应对变化快的环境尤其重要。美的日用家电集团3、战略执行----平衡记分卡财务客户内部流程学习成长系统思考、平衡发展美的日用家电集团提纲1stpart成长收获3stpart个人成就公式成长感悟2stpart美的日用家电集团个人成长五个感悟：I.选择一个好行业、好企业！II.选择一个职业发展方向！III.不断学习、专注专业！IV.逆境坚持，不放弃、自我激励、自我调整！V.始终保持积极的心态，相信明天会更好！美的日用家电集团一、选择一个好行业、好企业：男怕入错行、女怕嫁错郎！我国一杂志在60岁以上老人做的调查结果，70%的人后悔选错了职业，在最后悔的事中排名第二美的日用家电集团一、选择一个好行业、好企业：家电行业是中国最具竞争力的行业！家电行业中国市场前景广阔、全球市场广阔！欧美发达市场需求稳定中国城市进入更新换代期三四级市场进入快速增长期越南、印度非洲………美的日用家电集团一、选择一个好行业、好企业：好企业：追求成长，业绩导向，公平透明；好企业：人才主要从内部提拔；从基层做起，厚积薄发！美的干部都是从基层做起的……！热爱选择的企业！做一行爱一行！美的日用家电集团二、选择一个发展方向：专业or管理：人才发展双通道;优秀企业对人才发展基本都是双通道的，每个人都应该根据自己的特点选择一个发展方向！技术：智商高;管理：情商高美的日用家电集团高情商五要素：1.自我认知、了解自己的情绪：自我反省;2.自我调控、控制自己的情绪：化解自己的不良情绪.是情商的一个重点.3.内驱力、自我激励能力：能够整顿情绪,让自己朝着一定的目标努力.4.同理心、了解别人的情绪，理解别人的感受.查觉别人的真正需要,具有同情心理.5.社交技能、维系融洽的人际关系：能够理解并适应别人的情绪美的日用家电集团三、不断学习：不断学习学校教育是能力教育，只是基础知识世界变化太快，新知识层出不穷实践中学习最重要！向失败学习，向成功学习注重工具的学习和应用！美的日用家电集团岗位实践学习：多岗位锻炼例子陈小平总经理徐旻锋总经理黄辉勤总经理……………美的日用家电集团专注专业学习：专注专业例子毛宏建首席专家林毅技术研发专家李新义电控专家………………美的日用家电集团四、逆境坚持：逆境坚持：人生不可能一帆风顺！遇到挫折、困难是常态！美的日用家电集团四、逆境坚持：美的日用家电集团逆境坚持：戴森发明无袋真空吸尘器：发现传统吸尘器的弊端，吸力很快下降，过滤网会弄脏手，经历5126次失败。吸力永远不会减弱永远不需要耗材清理垃圾不会弄脏双手！打败美国第一的胡佛吸尘器！美的日用家电集团四、要坚持：坚持：人生不可能一帆风顺！遇到挫折、困难是常态！美的日用家电集团?美的日用家电集团四、逆境坚持：乔布斯：他说“被自己办的公司解雇，一连几个月，我真的不知道应该怎么办，后来，决定从头开始。事实证明，被苹果公司炒鱿鱼是我一生中碰到的最好的事情”！美的日用家电集团逆境坚持：美的内部各级人才的例子：何主席：1996年政府主导要将美的卖给科龙；黄CEO：商路易网络公司的关闭；陈小平总经理：电水壶公司的艰难索绪虎总经理：越南公司的不认可本人……美的日用家电集团逆境坚持：上坡理论！山坡艰难-----收获成长！下坡很爽-----收获退步！美的日用家电集团四、逆境坚持：打败一个人的绝不是别人，也不是外在困难，而是自己！自我激励、自我调整能力是成才的最重要因素之一！哈佛称谓复原力！美的日用家电集团五、积极心态：秀才赶考的故事：三个梦的不同解析遇到棺材的不同解析美的日用家电集团积极心态：澳大利亚尼克.胡哲先生的演讲：美的日用家电集团积极心态：自强不息！北京刘伟湛江街头美的日用家电集团美的日用家电集团积极心态：积极心态：积极、乐观、不抱怨、不放弃！心态决定命运！美的日用家电集团提纲1stpart成长收获3stpart个人成就公式成长感悟2stpart美的日用家电集团稻盛和夫：与已故去的松下幸之助、盛田昭夫、本田宗一郎并称日本四大经营之圣靠敬天爱人的经营哲学拯救日航！美的日用家电集团稻盛和夫先生人生成就公式！人生成就=心态×努力×能力心态（-100～100）努力（0～100）能力（0～100）心态决定努力，努力决定能力，三者结合决定工作结果，决定人生成就！美的日用家电集团稻盛和夫：要付出不亚于任何人的努力！当你竭尽全力时神就会降临！美的日用家电集团送大家一幅对联：心态好，事业成，不成也成！心态坏，事业败，不败也败！横批：心态决定成败！命运就在自己手中！你一定会成功！美的日用家电集团Q&A！