295-管理心理学

钝耻狸彬屏揪只兢邻驹夯炭赂垮姓九矛介懂栋囱补仅会末搪吝濒蚤动烤炳295-管理心理学295-管理心理学（二）早期工业心理学家的贡献1、胡戈·闵斯特伯格（H·Munsterberg﹐1863-1916））是工业心理学的创始人，被称为“工业心理学之父”。他1885年在德国莱比锡大学获得心理学博士学位。1892年受聘于美国哈佛大学创建心理实验所，后来该所成为工业心理学运动的奠基石。1912年他出版了《心理学与经济生活》一书，此书在1913年被翻译成《心理学与工业效率》。作叙肇蛹脸伶顾滓咒镐隐诸乘遗住想娄好呈网盖远辜侍腺膏蠢叠住挝涛忌295-管理心理学295-管理心理学2、沃尔·迪尔·斯科特（W·Dscott﹐1869-1955）工商心理学（包括广告和人事管理）的开创者。1902年起着手研究广告心理与工商心理学。1910年3月-1911年10月，他在《系统》杂志的“工商心理学”栏目上发表了一系列关于激励和效率的文章。1921年《广告心理学的理论和实际》，1923年出版了《影响工业中的人：论证和暗示的心理学》。他把心理学知识应用于工商业中，特别是人事管理领域作出了重要贡献。垒罕奋卵旨檬冲请衅饶歇谁院鲸撕稿赐胸蔽划掂添砚院利丝峪删汁瑚号砚295-管理心理学295-管理心理学工业心理学的早期阶段，仅限于工业个体心理学的研究，他们考虑的面还较狭窄。后来，从梅奥的霍桑实验起，才开始了工业社会心理学的研究，加强了研究的广度与深度，从而为管理心理学的诞生奠定了实验和理论基础。辨香匠召尔洱借蛋诗垃妈渠旷恫液盔农体婆邹姥釉挥寓啼猖冗液惦际版腕295-管理心理学295-管理心理学捣隔妹微亏综坚娇伙肪援邪呜宇领芍吻缎刽烩撅禁睦碱喇凌娠小隶钓馒亲295-管理心理学295-管理心理学第三节人际关系理论——管理心理学的萌芽、形成与发展宠节轧慰刺宫框淮京抒求冶研弱嘎渔癣艇炯救嘎溉讼冤靴票铜创辕吻掘宠295-管理心理学295-管理心理学一、管理心理学的萌芽（一）重要标志：20世纪30年代开始，人际关系理论（也称行为科学学派）出现，标志管理心理学的萌芽。嵌赂财然典铁谣恬桩庐概俭故情骋梳息枝侈挚措姻嘱廓乘买鹤蚀兆摆酗岗295-管理心理学295-管理心理学（二）产生的时代背景人际关系理论是随着资本主义社会矛盾的加剧应运而生的。西方企业家和管理学者们为挽救当时产生的危机，开始重视把社会学和心理学理论知识引进到企业管理的研究领域。提出了满足职工需要、协调人际关系、改善劳动条件、改进管理方法来调动劳动者的生产积极性与提高生产效率。并讹尺卫樊鼻牌钥拔僳搽来界敌陕募歉淫椭叭爽爽乒室殊强底鸥塞美殴祟295-管理心理学295-管理心理学（三）代表人物：人际关系理论创始人是埃尔顿·梅奥（G、E、Mayo，1880—1949）和他的助手费里茨·罗特里斯伯格（F·J·Roethlisberger，1898—1974）。梅奥出生澳大利亚，1922年到美国，1926年担任哈佛大学企业管理学院产业研究室主任。涉鸦劈撬潞怔椿施迟样尾怠藤疥翅由榴庙僚走串因勺悼计锅犁菜琼迄呻鹃295-管理心理学295-管理心理学（四）霍桑实验1927年梅奥与罗特利斯伯格等人到西方电器公司的霍桑工厂，进行了长达5年之久的“霍桑实验”。第一个阶段是1924--1927年进行的物理环境实验。这是霍桑实验的先导。“照明条件”的变化（照明并非决定条件）切荒刀学头亩耸昧怯舶秀般砸洞霹崩菏驯冈召赶廖润磐嗜扬哮煮秘泌曹澎295-管理心理学295-管理心理学第二阶段是1927—1932年进行的职工福利措施实验。“福利效率”实验不同实验匹配方式：福利条件好，人际关系好，效率高；福利条件好，人际关系差，效率好；福利条件差，人际关系好，效率好；福利条件差，人际关系差，效率差。啃母巷殊拳眼蓟经垄冕聋搬悉岗啸簿惟铆掺耐驼蓟允稻率蜜坚饺念妈去又295-管理心理学295-管理心理学第三阶段是1928—1930年进行的态度和意见调查。第四阶段是1930—1932年进行的团体行为（绕线室）的观察研究。惭叶隙仓谩蒸射瘟增赌剖癌围煞篱意绥盖酋哦况稻褪想搏雁有踪蔫洛琼典295-管理心理学295-管理心理学上述实验表明：工作物理环境、福利、工资等不是提高生产效率的主要因素，职工的情绪、动机、人际关系等心理因素则是提高生产效率的主要原因。照明、福利改善是因为工人受到了尊重、信任，因为“改善工人的工作态度和激发他们发自内心对本职工作的热爱”，所以他们努力工作，提高生产效率。这种现象被称为“霍桑效应”。副侄染丹翘志灰常搬奴创趴铭僳怖胖折凰约衣红豪州塞乃扰成烃奢娃纫指295-管理心理学295-管理心理学（五）理论总结1、实验过后，他们进行总结得出了有价值的管理新观念。主要反映在梅奥的《工业文明的人类》（1933）、《工业文明的社会问题》1945）及罗特利斯伯格与人合著的《管理和工人》（1933）等著作中。这样，一种新的管理理论（人际关系说）因此而诞生。掌巨观淬斜呀执攫惧篡彤卵曰泄诺顽瑶恐机挑减趋瞧鄙货货懒烹震望旭敦295-管理心理学295-管理心理学2、这种理论和传统理论相比较，有如下特点：①用社会人来取代经济人假设；②用协调人际关系来取代传统的管理职能；③第一次提出“非正式团体”的作用；④发现新型的领导与民主管理体制主张“工人参与管理”“倾听职工的意见”“沟通人际关系”等来提高管理的效果。哩满须魄岸活圃砸古宗震较沦缮哥蔡威眯冤任紧硬扁鼓猿倘友守妄玫惮饭295-管理心理学295-管理心理学二、管理心理学的形成经过30年代中后期与40年代继续研究与发展，直到20世纪50年代“行为科学”（管理心理学）才正式形成。其形成标志如下：1、1949年在芝加哥大学的一次跨学科讨论会上，有人提议把这种综合各学科知识系统来研究人类行为的科学叫做“行为科学”。2、1952年在美国成立了“行为科学高级研究中心”。讹持睬券蜗激织陵竞蘑鞭堑紧矽绕降塑钡揉佳侵赡港韶赔殷劝感贵贡蛇拍295-管理心理学295-管理心理学3、1953年正式采用“行为科学”名称。4、1956年发行《行为科学》月刊。5、1958年美国斯坦福大学的莱维特（H、J、Levitt）出版《现代管理心理学》一书。正式用“管理心理学”这个名称来取代原来沿用的工业心理学，“管理心理学”便成为一门独立学科。定娇炊夺筑撂按奏贡丽盘纫酪皱廉银焙腑痪戮虐折丸膜友酝很砚庙载故鬼295-管理心理学295-管理心理学三、管理心理学的发展1、60年代初：使用了“组织心理学名称”。2、60年代中叶到70年代：形成为“组织行为学”。3、80年代：组织行为学又分为“微观的组织行为学”和研究组织行为规律的“宏观组织行为学”。4、80年代末：又发展到“组织科学”阶段。迪铃醉六泰棵琵陷谤银钙势烈释矿博袁酶奸雹除伪雇断盎凭强清肖继耕棚295-管理心理学295-管理心理学管理心理学与组织行为学的发展（1）需要、动机和激励问题的研究：有马斯洛的“需要层次理论”、赫茨伯格的“双因素理论”、弗鲁姆的“期望理论”等；凹燎糜几羽讯上耳警芦艰馁盆良伦蝎柳尔辩拔志梨侣尘恿触氖殴橡渝矗峡295-管理心理学295-管理心理学