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精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料酒店前厅部火警预案1、当火灾发生时，除着火部位(层)的员工协助扑救火灾外，前厅部所有的员工都必须坚守岗位，按指令完成各项工作和做好疏散准备工作。2、单独安排两位员工，一位坚守礼宾台，接听电话外;另一位听从AM安排负责紧急信息的传达;将其余员工集结待命，将疏散队员带到临时指定地点。3、疏散的顺序1)顺序：将旋转门平开---将两边侧门打开---安排员工在大堂消防通道指引客人撤离大堂---安排员工在大堂门口指引客人撤离酒店2)分工：所有疏散队员按需要分成若干组，由部门领导安排分别负责各自辖区或预先划定的责任区内的疏散工作。4、注意事项：1)当火警发生时，所有员工必须保持镇定，在生命安全不受威胁的情况下，宜坚守岗位，不得大声喊叫或跑动，以免引起混乱。2)火灾期间，任何员工不得私自离店。3)任何无关人员不得使用内部电话。4)禁用普通电梯，应走消防安全通道。5)确保安全，切勿冒险，在整个灭火过程中，应牢记自己的基本责任是保护客人、员工及自身的安全。6)在生命不受威胁的情况下，尽力阻止火势蔓延，直至消防队到达。7)如走廊中充满浓烟，要用匍匐爬行的方式撤离。