双十一快递发生了什么

2第三方物流结课调研报告（设计）电子商务物流配送面临“双十一”究竟发生了什么指导教师：李南班级：111704学号姓名20132170448张蓝以20132170449赵敏20132170450朱瑞玲20132170451朱雪莉2013年12月23日I摘要2009年前，11月11日还只是人们口中调侃的“光棍节”，但如今它已不仅仅只是光棍节，还成为了人们口中津津乐道的购物狂欢节。从2009年开始，阿里集团都会在每年的11月11日举行大规模的消费者感恩回馈活动。五年间，这一天从一个普通的日子逐渐成为中国电子商务行业乃至全社会关注的年度盛事。在淘宝网的大力推广下“双十一”已经演变成了一个消费者们一年一度的购物狂欢节，也成为了国内各界电商、网商的“掘金节”。回顾历年双十一，其成交额呈几何级增长，2009年，淘宝在11月11日发起“品牌商品五折”活动，当天销售额1亿元；2010年同一天，销售额翻了9倍，增至9.36亿元；2011年，成交额飙升至52亿元；去年，天猫1111购物狂欢节实现191亿成交额，仅天猫就达成了132亿元。就在那一天，天猫1111购物狂欢节，超越美国2012年网络星期一创造的单日120亿元记录，成为全球最大购物狂欢节。用盛宴来形容双十一不为过，然而，理智的讲，淘宝的双十一活动（包括其他B2C网站）存在着诸多问题，不能一味乐观的看待。关键词：“双十一”；电子商务；物流配送；对策分析I目录引言...............................................................4一、电子商务.......................................................5（一）电子商务的概念与特点.....................................................................51.电子商务的基本概念...........................................................................52.电子商务的特点..................................................................................5(二）电子商务中的C2C.................................................................................6（三）透过“双十一”来看电子商务下的C2C.................................................61.“双十一”促销的由来.........................................................................62.“双十一”交易记录.............................................................................7二、物流配送.......................................................7（一）内容介绍............................................................................................7（二）功能要素............................................................................................8三、电子商务物流配送...............................................9（一）电子商务物流配送..............................................................................9（二）电子商务物流配送的特征...................................................................9（三）电子商务物流配送的优势.................................................................10（四）我国电子商务物流配送的发展..........................................................111.从“双十一”来看我国电子商务物流配送的发展..............................112.制约我国电子商务物流配送发展的因素分析.....................................13（五）推动我国电子商务物流配送发展的对策............................................14前景..............................................................15参考文献..........................................................18引言“电商乐了，快递疯了，零售商哭了”，网友的调侃语，生动道出不同群体对待“双十一”的态度。今年“双十一”，支付宝成交金额达到350亿元，比去年的191亿元增长83%。当天，几大电商平台加起来共产生了1.8亿个包裹。不过，在这些惊人的数据背后，“双十一”带来的一系列问题也引发了人们的关注和担忧。每年一度的“双十一”购物节，对于快递公司来说无疑是一场“大考”。去年的双十一淘宝店的单日包裹量就达到了2200万件，货物量的瞬间爆发令国内快递企业几乎全部瘫痪。有了去年的前车之鉴，今年几乎所有快递公司都提前完成了招兵买马的准备工作。那么，订单爆仓，快递变慢递；物流瓶颈今年能否突破？本论文第一部分由朱雪莉完成；第二部分由赵敏完成；第三部分由朱瑞玲完成；摘要、第四部分由张蓝以完成。一、电子商务（一）电子商务的概念与特点1.电子商务的基本概念电子商务(e-business,e-comerce,e-trade)从英文的字面意思上看就是利用现在先进的电子技术从事各种商业活动的方式。电子商务的实质应该是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。再具体一点，它是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。这是一个比较严格的定义，说得通俗一点，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等。Internet上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告;电子选购和交易、电子交易凭证的交换;电子支付与结算以及售后的网上服务等。主要交易类型有企业与个人的交易(BtoC方式)和企业之间的交易(BtoB方式)两种。参与电子商务的实体有四类：顾客(个人消费者或企业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认证中心。2.电子商务的特点电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。（1）电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。（2）电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。（3）电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。（4）电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。（5）电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。(二）电子商务中的C2CC2C（ConsumerToConsumer/CustomertoCustomer）是电子商务的专业用语，即消费者间，因为英文中的2的发音同to，C指的是消费者，因为消费者的英文单词是consumer/customer，所以简写为C，故CtoC简写为C2C。C2C的意思就是个人与个人之间的电子商务。比如一个消费者的有一台旧电脑，通过网路进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务。网上购物的发展主要是得到了网民的认可，低价作为核心竞争力也成为网上购物迅速发展的重要原因，但是，是什么塑造了网络的低价呢。网上购物给用户提供方便的购买途径，只要简单的网络操作，足不出户，即可送货上门，并具有完善的售后服务。同时，在像当当网这样的地方购买商品，都能实现送货上门，货到付款，使网上购物的安全性得到了保障。这些都是顾客热衷网上购物和网络销售快速增长的原因。（三）透过“双十一”来看电子商务下的C2C1.“双十一”促销的由来光棍节11月11日，因由4个1组成的日子，人们联系到光棍，而由此也衍生出了光棍节的说法。在光棍节到来之际，广州60多名习惯于通过网络进行交流的“御宅族”齐聚增城白水寨，骑车畅游、露营烧烤、登高赏瀑、参与篝火晚会及互动游戏，通过面对面的交流，除去网络一族的“御宅”标签，放松心情，不少人还结识到心仪的异性网友。光棍节的约会方式也是非常奇特，比如陌生男女约会时，手里各拿一只筷子作为见面的暗号。2009年前，11月11日不过是一个普普通通的日子，而到2012年，它却成了一个标志性节点，一个销售传奇，一个网络卖家、平台供应商、物流企业的必争之地。围绕这个日子，线上天猫、京东、易迅、当当、国美网上商城、苏宁易购等电商提前热身，线下家电连锁卖场、商场也打得不可开交。2012年“双十一”服务于这次狂欢节的商家、快递业、支付行业、第三方服务业以及电商平台等相关行业从业者将达百万。电商选择“双十一”促销是为了错开线下促销的周期。国庆、圣诞、元旦都是实体店促销的时间节点，于是从国庆假期后至圣诞节前实体店会形成促销的真空期，但是为了完成销售任务，商家必须提前在11月发力。2.“双十一”交易记录双十一网购促销2009年，“双十一”当日支付宝交易额约为1亿元；到2010年，增长到9.36亿元；2011年，增长到52亿元。2012年，“双十一”当日支付宝交易额实现飞速增长，达到191亿元，其中包括天猫商城132亿元，淘宝59亿元；订单数达到1.058亿笔。2013年11月，截至11日24时，天猫“11·11”购物狂欢节支付宝成交额达350.19亿元，刷新去年“双十一”创下的191亿元的纪录。而其中，手机淘宝就占了惊人的53.5亿。开闸第一个小时，160万个文胸叠起来已经有3个珠穆朗玛峰高，200万件内裤已经可以绵延3000公里。九个多小时后，奶粉销售破50万罐，可以供全国2个月大的新生儿食用一个星期。纸尿裤销售约6600万片，以一片吸水量是1000毫升计算，大约能吸干6个西湖。除天猫外，京东、当当、苏宁、易讯以及国美等电商均推出各种促销活动，以吸引消费者，促销产品种类丰富，从化妆品、服装、鞋帽、家电，到食品、运动、珠宝。2009-2013年“双