汽车备件基础培训

备件管理及基础培训主讲：杜文博2005.1.30-2.1内容提要一、一汽轿车马自达备件管理规定1.商务政策2.订货3.销售4.仓储一、商务政策为坚持一汽轿车马自达品牌的纯正备品经营原则，进一步提高市场占有率，05年度一汽马自达备品部加强对销售服务店的业务检查与督导力度，重新修订了考核细则，即从细从严做起。2005年度考核细则的突出特点是：与一汽轿车销售有限公司营销政策挂钩，强调纯正备品的销售与采购规范；对各业务环节的工作考核进行了细化分解，专项管理、专人监查；重点考核项目直接纳入年度评比，赏罚分明。一、商务政策总体原则：月季评比、年度排榜、一奖三惩。考评方式：1）加减分制，各项加减分值全部纳入年度考评总分值；2）月总分值：100分；年度总分值为各月所得分值之和；3）排名按分值由高到低排序，得分最高者为第一名。一、商务政策。奖惩方式：1）奖励---年度总奖励。依年度总排名设立备品贡献奖，奖励名额为年度考评分值前三位者；奖励形式为现金，总额度20万元，依次为：10万元、7万元、3万元；否决项：年度内受到A+B级或两次（或以上）B级惩处者无参评奖励资格。2）惩处---分A、B、C三级。A级：停止备品供应，不定期的停业整顿，整顿期不低于三个月。B级：全国通报，并取消备品主管和服务经理任职资格。C级：罚款。3）罚款执行：按《二00五年马自达品牌营销政策》，从销售返利中扣除。一、商务政策考核项目：细则包括六个子项，即备品采购、备品销售、用户满意度、信息反馈、管理规范、特殊贡献。各子项所占总分值的比例份额为：序号项目比例份额序号项目比例份额1备品采购20%4信息反馈10%2备品销售20%5管理规范10%3用户满意度30%6特殊贡献10%备注：考评细则具体内容以备品公函形式发给各专卖店二、订货只能向一汽采购备件，包括油漆、稀释剂、固化剂、腻子等辅助材料。贸易条件为款到发货。当前订货形式：正常订货：每月一次，N+2发货，免运费门到门服务。一次满足率目标值95%。可以免运费的欠货补发一次。紧急订货：不限次数，用户付费，门到门服务。一次订货满足率目标值95%。支持欠货补发。15：00前订单，当日发出；15：00后订单，次日10：00前发出。特急订货：即抛锚车订货。不限次数，用户付费，门到门服务。一般情况下在3天内到货。*周订货将要实施，并向专卖店承诺到货时间。三、销售除一汽规定的可以向用户直接销售的品种以外均不可以销售。全国统一销售价格。四、仓储位置码摆放先入先出原则6S管理，即清扫、清洁、整理、整顿、素养、安全防伪标识查询方法：电话：95105600010-64450315短信：发标识码到3315（移动）/9331（联通）互联网：内容提要二、备件基础培训1.马自达备件编码规则马自达公司服务专用件编码规则辅助材料、国产汽车附件、修复件的编码规则2.马自达6底盘号（VIN码）编码规则3.马自达备件目录备件目录的层次结构互换、替换件的定义及PDM图马自达备件目录讲解（车型定义、内外饰组合、产量）如何查找备件（备件号、名称、目录）4.VE-I订货程序5.专卖店备品经营月报表的填写1、马自达备件编码规则马自达公司服务专用件编码规则零件号由9-12位数字和字母组成123456789101112颜色代码车型代码组群代码基本代码变更代码1、马自达备件编码规则辅助材料、国产汽车附件、修复件的编码规则辅助材料：1234567891011辅料类别材料包装机油（11位）：G1030SL44A变速器油（9-10位）：GXM540，GX7590GL4动力转向油：GXM510冷却液：G0FL1240压缩机油：GY0GU1010制动液:B0BF2910胶类:AMV001000漆类:ALD00A3E101、马自达备件编码规则辅助材料、国产汽车附件、修复件的编码规则国产汽车附件：123456789101112汽车附件车型厂家010脚垫C23000010A72020门防撞条装饰亮条CAM600020030轮眉CAM600030040后牌照装饰板（单色）CAM600040040后牌照装饰板（双色）CAM601040050门槛装饰条（单色）CAM600050050门槛装饰条（双色）CAM601050型号类别颜色代码060消声器尾节CAM600060070车牌照架CAM600070080侧转向灯装饰框CAM600080090尾灯装饰框CAM600090100中网下饰条CAM600100110行李箱后压板（双色）CAM6001101、马自达备件编码规则辅助材料、国产汽车附件、修复件的编码规则修复件：马自达公司服务专用件的零件号前面加上字母R和一个空格。2、马自达6底盘号（VIN码）编码规则1234567891011121314151617LFPH5ABC139010991以上面的一个VIN码为例：前三位LFP表示一汽生产的轿车第四位H表示红旗品牌第五位5表示排量,表示排量在2.1（含）到2.6升，（数字4表示在1.7（含）到2.1升）第六位A表示汽油机，发动机前置，驱动形式是前轮驱动第七位B表示四门折背第八位C表示紧急锁止式安全带，正副驾驶都带安全气囊第九位表示数字校验码，由其它16位码按照一定规则运算后确定的数值，可能的取值是0-9或X。第十位表示年份，3表示2003年第十一位表示生产装配厂代码，9表示FCC的MAZDA6装配厂第十二位表示生产线代码（当生产顺序号达到99999时变更此生产线代码）第十三位至十七位是生产顺序号，按自然顺序排列。（若第十到第十二位中有一个发生变化，此生产顺序号另成序列）3、马自达备件目录备件目录的层次结构、目录浏览器信息的说明互换、替换件的定义及PDM图马自达备件目录讲解（车型定义、内外饰组合、整车保有量）如何查找备件（备件号、名称、目录）4、VE-I订货程序VE-I订货程序的下载和安装生成订单的三种方法（新增、导入、离线）生成退单销售退货销售索赔5、备品经营月报表的填写I.2004年度开始，各专卖店每月向M6备品部反馈《一汽轿车MAZDA专卖店备品经营月报表》。填报情况将直接纳入到专卖店的备品管理考核之中。II.填写人：备件主管。相关内容需要协同财务主管、服务主管等。III.填写时间：本月的报表在次月５号下午３点之前反馈到一汽轿车M6备品部。IV.反馈方式：目前采用电子邮件反馈给一汽轿车M6备品部[e-mail]，发完后请打电话联系备品部，确保报表M6备品部已经收到。5、备品经营月报表的填写1)数据和财务报表要一致，所有金额均不含税，单位为元2)专卖店名称：填写贵店全称3)专卖店代码：一汽轿车销售有限公司区域部给贵店分配的代码4)营业总收入：备品销售收入和车辆维修收入的总和5)备品维修出库：备品用于内部维修的出库金额6)备品直销出库：指专卖店对外销售品种的出库金额7)期初库存：上月月底库存金额8)本月备品入库：本月备品入库总金额9)月底备品库存：本月月底库存总金额10)月底库存品种数：本月月底MAZDA库存备品的品种总数11)MAZDA整车销售数量：本月MAZDA系列车型的整车销售总数量12)本年度累计入库：本年度１月１日至本月月底累加的备品入库金额13)本年度累计出库：本年度１月１日至本月月底累加的备品出库金额14)总维修台次：总维修台次=保养台次+事故车台次+其它维修台次15)保养台次、事故车台次、其它维修台次三项除了填写台次数之外，还要计算出各自的备件成本、备件产值和营业额16)备件成本：库存平均单价与出库数量的乘积17)备件产值：备件的销售额，即材料费。18)营业额：营业额=工时费+备件产值5、备品经营月报表的填写内容提要三、油漆培训（杜邦公司）1、目前提供的油漆品种简介2、消除油漆色差的方法祝各位工作顺利！谢谢2005.2.1