30微机常见故障诊断与排除之三

第三十讲微机常见故障诊断与排除之三技能训练目标知识教学目标难点与重点任务说明技术视角小结思考题技能训练目标1、具有计算机硬盘、键盘鼠标、电源等故障诊断和排除能力方法2、具备硬盘、键盘鼠标、电源等故障诊断故障分析处理能力知识教学目标1、掌握计算机硬盘、键盘鼠标、电源等常见故障诊断与排除2、掌握计算机硬盘、键盘鼠标、电源等硬件故障分析处理方法重点与难点重点：计算机硬盘、键盘鼠标、电源等常见故障分析处理难点：计算机硬盘、键盘鼠标、电源等常见故障分析处理技术视角28.10微机硬盘常见故障案例28.11微机鼠标键盘常见故障案例28.12微机电源常见故障案例28.13实训一：教师设计硬盘故障，学生处理28.14实训二：教师设计键盘鼠标故障，学生处理28.15实训三：教师设计电源故障，学生处理硬盘故障硬盘故障主要涉及硬盘、硬盘连接（主板的接口、电源、信号线）以及硬盘的CMOS参数设置。硬盘故障硬盘线连接问题引起的故障硬盘跳线设置不当引起的故障硬盘CMOS参数设置引起的故障硬盘故障检查硬盘连接a)硬盘上的ID跳线是否正确，它应与连接在线缆上的位置匹配。b)连接硬盘的数据线是否接错或接反。c)硬盘连接线是否有破损或硬折痕。d)硬盘连接线类型是否与硬盘的技术规格要求相符。e)硬盘电源是否已正确连接，不应有过松或插不到位的现象。f)CMOS参数设置是否正确。硬盘故障硬盘本身质量问题引起的故障如硬盘有异常声响、不能分区或格式化、硬盘容量不正确、硬盘有坏道、数据损失等。硬盘故障硬盘逻辑结构与性能检查：a)检查磁盘上的分区是否正常、分区是否激活、是否格式化、系统文件是否存在或完整；b)对于不能分区、格式化操作的硬盘，在无病毒的情况下，应更换硬盘。更换仍无效的，应检查硬件部件是否有故障；c)必要时进行修复或初始化操作，或完全重新安装操作系统；d)注意检查系统中是否存在病毒，特别是引导型病毒；e)使用相应硬盘厂商提供的硬盘检测程序检查硬盘是否有坏道或其它可能的故障；硬盘故障案例1、解决硬盘的物理坏道故障现象：一块20GB的硬盘分为3个区，C盘4个G，D盘6个G，剩余的空间分配为E盘。最近出现故障，每次在启动电脑的时候都会运行磁盘扫描程序扫描D盘，而且在扫描到10%时就停止不前了，跳过磁盘扫描程序后电脑能正常使用。硬盘故障案例故障处理：根据故障现象判断是硬盘有物理坏道。由于硬盘的物理坏道一般不能修复，所以处理硬盘物理坏道的办法是将坏道所在区域屏蔽。可用分区工具对硬盘重新进行分区，还是将C盘分为4个G，并划分1.4个G的空间为D盘(由于磁盘扫描程序是检测到原来D盘的10%左右时不能通过的，所以可大概计算出坏扇区的位置在硬盘的4+(20-4)×10%=5.6G处)，然后划分500MB空间为E盘(为了将整个坏扇区都包括在一个单独的分区中，所以将坏扇区的空间分的大一点)。划分4个G左右为F盘，最后将剩余的空间划分为G盘。空间划分好后，将划分出来的500M空间所在E盘删除掉，以后硬盘的磁头就不会再访问这个区域了。对硬盘的分区完成后，重新启动电脑对硬盘进行格式化操作后，就可以安装操作系统了。在安装好Windows操作系统后，可通过PartitionMagic软件将原来划分的D盘和F盘合并成一个分区。这样，硬盘的物理坏道就被软件屏蔽了。硬盘故障案例2、硬盘引导区损坏的故障故障现象：一台电脑无法正常启动，无论是通过软驱、光驱还是硬盘，在启动时硬盘灯都是长亮状态。故障处理：进入BIOS后发现，BIOS可正确检测到硬盘的参数，估计硬盘没有损坏，将硬盘作为从盘连接到其他电脑上后，启动电脑进入到DOS操作系统，用dir命令可查看到故障硬盘的目录和文件，看来硬盘的分区表也没有损坏，估计不能引导操作系统是因为硬盘的引导区遭破坏造成的。用sys命令向故障硬盘的C盘传送引导文件后，再将故障硬盘单独接在电脑上。重新开机后系统能正常进入操作系统，故障排除sysa:c:/s硬盘故障案例3、硬盘零磁道损坏故障故障现象：电脑在启动时出现故障，无法引导操作系统，系统提示“TRACK0BAD”(零磁道损坏)。故障处理：由于硬盘的零磁道包含了许多信息，如果零磁道损坏，硬盘就会无法正常使用。遇到这种情况可将硬盘的零磁道变成其他的磁道来代替使用。如通过诺顿工具包（中文PUN8.0工具）来修复硬盘的零磁道，然后格式化硬盘即可正常使用。键盘与鼠标故障信号线连接故障键盘与鼠标本身质量问题软件设置问题一、键盘常见故障1.键盘没有反应故障现象：启动自检时键盘的“NumLock”灯亮，“CapsLock”灯闪了一下，正常启动后键盘不起任何作用。故障处理：使用替换法发现键盘和主机都正常，说明是连接问题。检查发现PS/2鼠标插口中有一根针弯，和其他针搭在一起（多半是插PS/2鼠标不当造成的）。另外观察到主板上PS/2鼠标接口和键盘接口离得很近，肯定是PS/2鼠标口短路后造成键盘不能使用。用尖嘴钳将弯曲的针扳正，再次开机测试，一切恢复正常。一、键盘常见故障2.键盘自检出错故障现象：在计算机开机自检时，屏幕提示：Keyboarderror，提示出错码“301”，按任意键无效。故障原因：键盘自检出错可能的原因主要为键盘接口接触不良、键盘硬件故障、键盘软件故障、病毒破坏和主板故障等。一、键盘常见故障故障处理：当出现自检错误时，可关机后拔插键盘与主机接口的插头，检查是否接触良好后再重新启动系统。如果故障仍然存在，可用替换法换用一个正常的键盘与主机相连，再开机试验。若故障消失，则说明键盘自身存在硬件问题，可对其进行检修。若故障依旧，则说明是主板接口问题，必须检修或更换主板。一、键盘常见故障3.某些字符无法键入故障现象：开机自检时正常，不能输入母S和K，字母W有时也无法输入。故障处理：因为键盘上的一些字母常用，容易出问题；个别键的弹簧失去弹性，只需清洗键盘内部即可；如果不行，则大多是按键失效或焊接点失效引起的。检查时，先打开键盘，用万用表电阻档测量接点的通断状态。若按键始终不导通，说明按键失效，换键；若通断正常，说明可能虚焊、脱焊，可沿着印刷电路板上的印刷线路走向逐段测量，找出失效点补焊。有时，有多个即不在同一行，也不在同一列的字符都不能输入，则可能是键盘内部的芯片出现故障。可使用示波器进行检测，更换它即可。一、鼠标常见故障1.鼠标光标无法移动或单击故障现象：鼠标光标能显示，但无法移动或单击。故障处理：移动不了光标通常是因为鼠标里的滚动轴被污垢粘住了，导致滚动不灵敏。是将鼠标的滚动球卸出来，再将污垢用于干净的布片蘸上少量的酒精擦去即可。一、鼠标常见故障2.鼠标指针不能和鼠标很好同步故障现象：移动鼠标时鼠标指针轻微抖动，不能和鼠标很好同步。故障处理：指针移动说明鼠标通过串行数据线给主机送去了鼠标移动信息，但鼠标并未动，其原因是鼠标中红外发射管与栅轮齿及红外接收组件三者之间的相对位置不当，再加上主机通过接口送出的电源电压与鼠标匹配不好。此时只需调整故障对应方向红外发射管、红外接收组件与栅轮的相对位置即可。电源故障案例故障类型：电源引起不能自检故障现象：计算机不能自检，在BIOS中发现CPU风扇转数只有100转/分钟，正常转数应该是4000转/分钟左右。故障分析与处理：这种故障应该是电源电压不足造成。测量电源输出电压，本来为+5V的电压现在只有+4V左右，-12V的电压现在只有-10V左右，+12V的电压也偏低。更换好的电源后，系统自检正常，CPU风扇转数也恢复正常。电源故障案例机箱电源功率不足、直流输出不纯、动态反应迟钝。使用与主板不配套的电源，采用价格便宜的电源，是引起该故障现象的最大嫌疑之一。解决办法：更换成与主板一致的高质量大功率计算机电源。28.13实训一：教师设计硬盘故障，学生处理教师设置硬盘线故障，让学生开机看现象，诊断故障，教师严格监督。教师设置硬盘CMOS设置故障，让学生开机看现象，诊断故障，教师严格监督。教师设置双硬盘主从盘设置故障，让学生开机看现象，诊断故障，教师严格监督。28.14实训二：教师设计键盘鼠标故障，学生处理教师设置键盘故障：在故意键盘插松，让学生开机看想象、诊断并排除教师设置鼠标故障：在故意鼠标插松，让学生开机看想象、诊断并排除教师故意键盘鼠标位置插错，让学生开机看想象、诊断并排除28.15实训三：教师设计电源故障，学生处理教师设置电源故障：教师将电源绿色线和接地线短接，让学生开机看想象、诊断并排除总结并布置作业对于学生共性问题进行归纳总结。对整个实训内容进行总结。对实训情况进行总结。