公司的运营方案

Secret机密1/24TD运营方案目录一、运营计划说明PM预定业务计划表主推产品和重点运营计划运营目标规划二、产品推广和渠道建设推广资源整理推广目标渠道建设渠道销售计划三、财务预算和业绩成长目标财务分析物资支持业绩成长目标四、相关各部门配合要求部门结构第一季度预算五、结语附件游戏运营见解Secret机密2/24TDSecret机密3/24TD运营计划说明一、PM预定业务计划表：业务/时间89101112131415161718192021222324252627282930产品管理。。。。。。。游戏产品管理页面产品管理（产品经理）游戏许可ICP许可。。。。。。。落实公司之前做增值业务应该有ICP许可游戏出版号。。。。。。。进行中文网文。。。。。。。（注册资本在1000万以上才可以申请）技术部Testserver设置。。。。。。。进行中地方IDC调查。。。。。。。落实各地区合同完成。。。。。。。（商务经理）各地区IDC服务器设置。。。。。。。进行中网页制作人员增加（1名）。。。。。。。落实。2月底能打开新版游戏网页市场部到下周一,提出市场报告热门游戏调查。。。。。。。落实广告市场调查。。。。。。。落实销售市场第二次调查。。。。。。。销售市场第一次调查。。。。。。。落实市场预热宣传。。。。。。。招聘职员（3人）。。。。。。。落实GM部（客服经理）第一次职员培训。。。。。。。完成第二次职员培训。。。。。。。完成招聘职员（2人）。。。。。。。落实商务部门销售渠道运营伙伴接上表封测内测301234567891011121314151617181920212223242526272829Secret机密4/24TD产品管理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。页面产品完成,游戏许可游戏出版号。。。。。。。版号查得不严,申请起来也较方便文网文。。。。。。。08年5月文化部点名批评了几家没有文网文的网页游戏公司技术部进行修补bug升级产品。。。。。。。按照市场反馈用户体验对游戏进行修改运维。。。。。。。官服维护以及合作伙伴技术支持游戏研发人员招聘。。。。。。。市场部市场投放执行跟踪。。。。。。。落实软文渠道建设。。。。。。。软文的质量数量覆盖面暴光率市场相关文案。。。。。。。产品说明介绍ppt宣传ppt联合运营ppt商务部门销售渠道。。。。。。。与网上银行第三方支付达成合作关系运营伙伴。。。。。。。联合运营开展2009月度计划表2009-112内测(5---10天)星际生存应该在月底达到内测水平.目前开发进度50%到80%之间.2009-3(30天)目标是二天达到2万激活用户,一周达到5万激活用户,一个月内确保2千人平均在线.产品管理。。。。。。。。。。。。。。。。。。。制订价格策略开始收费上线产品策略。。。。。。。下款产品测试。。。。。。。市场部活动策划。。。。。。。媒体宣传。。。。。。。地面推广。。。。。。。商务部门销售管理。。。。。。。渠道控制。。。。。。。2009季度计划表Q1Q2Q3Q4Secret机密5/24TD上线产品宣传旧产品活动策划产品线较完整，销售收入快速增长期自主研发产品上线测试，团队运营能力加强，成为国内强势网页游戏运营商。运营团队培养新产品上线测试开发团队建设网络游戏行业的三元结构正在向二元转变，开发商和运营商合一融合，运营商和渠道商的渗透融合，运营商与运营商的合作融合。网页游戏也是同样的向二元转变,并且运营商-渠道商/运营商-运营商的合作融合更加明显。所以我们也应该在渠道上和联合运营上做一些相应对策。下文将详细展开应对策略。随着上线产品的市场推进，特别是新产品的上线，需要加强物资资金的准备和人力资源的准备。围绕成本控制和增加销售两个方面，建立完善的危机管理体制和完整的产品数据库，推动研发团队的建设。围绕市场营销能力和渠道控制能力，开展与运营商和渠道商的分区和联合运营。预计在09年第三季度出现爆发性的快速增长期。二、主推产品和重点运营计划：1、《星际生存》：1）游戏基本形态星际类SLG和RTS产品萨尔那加是一个可以创造生命体的神秘种族，在宇宙的边缘有一颗名叫翁的星球，在这个环境纯净的星球上萨尔那加人创造了神民。神民凭借着天生超群的生物科技进行着对种族的进化，他们甚至已经把自身物理力量和智力进化到了完美极限，种族中的每个单体都拥有了“纯粹完美”的境界。拥有极高智慧和反省能力的神民迅速的发展出了灿烂的文明，进化速度是萨尔那加人所意料不到的，他们的科技发展和物理力量迅速拉近着与萨尔那加人的距离。在排除异己的神民那里萨尔那加人感到了恐惧，因此他们决定离开翁，去寻找下一个星球。萨尔那加人在宇宙中旅行了数千光年，最后他们来到了为灰烬所覆盖环境恶劣的异烙斯星上，而这里却有着其他星球没有的特点，那就是“时间”的飞快流逝，在这里萨尔那加人决定进化出新的物种。而当萨尔那加人的飞船降落到异烙斯星上的时候，他们发现这个原本环境恶劣的行星上拥有着一种类昆虫的生命体和其他低种族生物群体，萨尔那加人在研究他们的基因组合后决定对类昆虫的生命体进行基因链的改变从而使其进化,进化后的这种生命体被萨尔那加人命名为虫族。2）客户群调研1）专业游戏玩家：对游戏非常细心投入，接触过相当多不同类型的游戏，此类玩家对新游戏都充满好奇.2）星际专业玩家：Secret机密6/24TD了解星际作品，对星际有一定归属感。很容易进入到相关类型的游戏中。这部分玩家会非常关注星际的网页版本。3）大众玩家：对游戏有热情，但并不是很投入。可以通过游戏文化及卖点来吸引到这些玩家。同时，正常的游戏软文宣传将是吸引大众玩家的方法，充分利用大众玩家的从众心理。3）星际市场分析（SWOT）通过上述的市场分析，我们可以把星际进行一下市场定位：优势：1、运营研发一体,升级可控；2、网页游戏开成本可控；3、此类产品基础客户群强大；劣势：产品的升级度不可控；1、游戏内容不丰富；2、产品策划的不完整；3、高端游戏对此类游戏的大投入没有自身平台用户，新玩家忠诚度不易培养，游戏市场的不稳定性威胁：1、市场上同类产品的迅速加入；合作方对新产品信心不足；2、公司对于网络游戏运营的整体经验欠缺；4）天使星际运营时间表1、09年92月—初调试封测期2、09年3月上半旬内测期3、09年3月下半旬公测期，公测开始收费4、09年5月—06年6月，通过联合运营,进行二次推广基本目标：5万人参与过游戏体验，收费后2k人付费。努力目标：通过各种不同的推广模式，同时进一步延展游戏的可玩性，争取在两次大规模的推广之后保持在3k左右的付费用户。另外公司应该寻找3-4款产品来丰富运营产品线,打造一个积累用户的平台。机会：1、同类产品的推广成本太高及面市推迟；2、同类产品的研发和代理成本太高同类产品的研发和代理成本不低；3、天使星际产品曾在中国的巨大影响力和玩家的对此游戏的归属感；Secret机密7/24TD三、运营目标规划：1、企业行为：企业行为主要包括：产品引进(研发)、宣传造势、危机管理、版本控制、渠道分销、活动策划、技术维护、客户服务。1）产品研发运营产品选择需要考虑的要素：参数优中差游戏稳定性通过小型封闭性测试进行全面测试100视觉效果色调画面对ajax等技术的应用001音乐音效适合游戏的场景音乐提示事件的音效001游戏可玩性角色设计职业平衡010道具设定视觉效果道具种类丰富010玩家互动聊天频道显示位置和占用画面适合战盟发展001任务系统数量趣味性可玩性可持续性001可操作性操作简洁界面简单多行为实现同以目的010界面设定游戏与玩家沟通人性化界面无干扰简化操控001任务系统,道具系统,音乐和视觉效果对于网页游戏的成功并不是很关键。艾瑞调研机构认为网页游戏行业成为有三个必要条件，按其重要程度依次为运营能力--用户--产品，运营能力是成功的必要条件，在有运营能力保障的前提下，用户和产品都不是太大问题。公司在赢利良好,扩大产品线时候可以考虑游戏引进.游戏引进引进需要撰写的文档资料：文档名称可行性分析报告摘要开发商资料游戏品质分析（80%）游戏技术分析状况独家代理协议授权金合同期限违约责任2）宣传造势网络广告的目地：告知、诱导、提醒。媒体宣传分为导入期（公测前）、正式宣传期（公测开始）、平稳宣传期（收费开始）三个阶段。渠道推广：免费测试版，试玩，大型比赛，销售促进。3）危机管理主要表现在盗号问题的防范和处理，此外还有外挂，私服，行业政策，市场变化等因素。Secret机密8/24TD4）版本控制游戏正式收费：阶段推广计划，产品价格设定，各地合作伙伴的政策和权限。5）渠道分销线上销售体系的渠道损耗最少，应该引导玩家最大使用线上渠道。利用骏网云网等营销中介建立销售渠道。在具备完整的运营体系后可以考虑直销渠道的建立。6）活动策划线上活动线下活动7）技术维护服务器组的稳定，玩家数据监控，游戏日常维护，常见问题及事故认定。8）客服服务处理服务与立场关系，建立适合公司产品的客服流程。2、企业目标：1）短期目标：运营好星际生存，实现赢利。通过天使星际的成功运营和热门游戏的联合运营，在行业内进一步巩固地位，锻炼一只具有战斗力的运营团队，在游戏玩家中真正形成一种口碑。目前也有很多网页游戏可以联合来运营。通过合作运营锻炼磨合自身运营团队，研究其他企业的运营思路。合作运营可以同时展开。2）中期目标：继第一款网页游戏运营成功后，持续推出第二、第三款产品，建立网络游戏集合群平台的品牌，建立自身在全国范围的营销渠道，塑造在玩家群体的口碑。建立一个类似51wan的平台,或者打造一个265g类的平台。通过平台积累用户资源。3）长期目标：持续将各类与游戏相连的产业与游戏产业融合，建设具有开发能力和强大运营能力的企业，成为国内强势的游戏运营商。Secret机密9/24TD产品推广和渠道建设推广资源整理：1、电信推广：各地纠错页面：比如目前关系较好的省份有甘肃，新疆，广东，重庆，湖北。价格各地不等，平均在3元/cpm(1000次展示)。纠错页面也可以承包下来作为一个日常运营业务，但是需要投入较大资金。定向关键词强制广告第一类比如用户搜索：“星际类网页游戏星际争霸最好玩的网页游戏”等等，在百度跳出一个图片广告。在指定省份指定的网站跳出广告图片。此类推广的优势是定位精准。2、网媒体宣传：媒体推广应该是一个最重要的途径。专业网页络游戏媒体/网络游戏媒体17173游戏网新浪网游戏频道腾讯游戏频道52pk游戏网中华网游戏天地UUU9游戏网页游戏媒体资料整理中，预计一周内整理完毕3、平媒宣传联盟推广：专业杂志及报刊大众软件新干线大众游戏游戏世界游戏家用电脑与游戏电脑报游戏广场软件与光盘电脑商情报游戏天地电脑游戏攻略计算机世界游戏版互动软件成都商报游戏版网络游戏世界数码娱乐报游戏时代电子游戏与电脑游戏游戏机实用技术电子游戏软件Secret机密10/24TD平面媒体软文宣传联盟推广成本相对低廉，但是针对性太差。另外网站主作弊缺乏有效控制，与电信推广相比，联盟推广效果不明显而且不好控制。推广方式：人群针对性费用电信纠错页面不会作弊针对性不强3元/cpm电信关键词不会作弊针对性强4-5元/cpm电信指定页面不会作弊针对性非常强8元/cpm联盟cpm容易作弊针对性不强3元/cpm联盟cpa容易作弊针对性强8元联盟cps不会作弊但是联盟不愿意做30%4、其他宣传途径：ChinaJoy网博会游戏产业年会游戏行业年会玩家庆典等推广目标方法：内测期扩大知名度及影响人群公测期拉动体验游戏的人数，增加在线人数收费期维持一定比例的在线人数，最大限度阻止老玩家流失，提升新玩家加入的数量资源：网络及各种媒体工会人员推广员系统5、线上推广计划：1）游戏客服在游戏世界中的线上活动；2）网站支持，配合新手卡的发放；3）媒体合作网站的软文宣传推广；提前2周公布游戏消息，联系各大游戏媒体发表软文，提前7天，加大软文力度，适当投放一定硬广，可以通过发放激活码拉动更多玩家。提前3天在官方网站公布开新服或者开放新版本的活动公告