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高效能人士的七个习惯崔恒崔恒•曾任微软（中国）有限公司，产品市场经理•历任两界微软（中国）有限公司金牌讲师•美国高通公司，项目培训总监•获得英国Hertfordshire大学MBA•2000进入咨询行业，积累了丰富的管理咨询经验•上海柏科企业管理咨询有限公司培训师•被海信电器聘为常任培训教练，领导力咨询顾问•央视“绝对挑战”专家组成员目录•第一部分个人成功：从依赖到独立•习惯一：积极主动－个人愿景的原则•习惯二：以终为始－自我领导的原则•习惯三：要事第一－自我管理的原则•第二部分公众的成功：从独立到互赖•习惯四：双赢思维－人际领导的原则•习惯五：知彼解己－将心比心交流的原则•习惯六：统合综效－创造性合作的原则•第三部分全面观照生命•习惯七：不断更新－平衡的自我更新的原则第一部分个人的成功：从依赖到独立公众成功1积极主动个人成功2以终为始互利独立依赖3要事第一双赢思维4知彼解己5统合综效6习惯一：积极主动－－个人愿景的原则思维定义•思维是什么？•不是实际的事物•是对事物的诠释或理论•行为与态度的根本思维与品格•思维与品格是息息相关的•“什么样的人有什么样的思维”•本性不改，思维也难以转换Personality个人魅力Characters个人品格冰山理论思维与习惯•品格决定思维•思维决定行动•行动决定习惯•习惯决定命运11成长的三个层次（依赖-独立-互利）依赖：围绕“你”这个思维—（幼年的经历）需要你照顾我，事情若有差错，我便怪罪你，你要对我的成败负责。（靠别人来完成愿望）独立：着眼于“我”的思维—我可以独立自主对自己负责，我可以自由选择。（靠自己打天下）互利：从“我们”的思维出发—我们可以自主、合作、统合综效，共同开创伟大的前程。（群策群力达到成功）12社会眼中的“我”•你又错了！•你总是不进步•你是一个养尊处优的人•我不能信任你！•你真能吃！•我们不知道究竟如何做才好，因为我们无形当中成为了环境的配角检验思想情绪及行为能超越经验及现实的视野思考明辩对与错，及遵循正直不受外力影响的行动自觉想象力良知独立意识四种人类天赋潜能14允许外面的影响（情绪、感受、或环境）来控制他们的回应（反应）消极被动行为刺激受制于人回应（反应）15主动积极的人会用最适宜的价值观来选择，他们智慧地运用刺激及回应（反应）的空间、扩展了选择的自由。主动积极行为（自觉）自我意识想象力良知独立意志刺激回应（反应）用价值观做自由的选择16选择的自由•人的最大幸福，就是我们有一个可以思想的大脑•我们的大脑告诉我们一个真理：•我们有选择的自由！17对人生起作用的3种重要的因素•经验的价值•来自遭遇和体验•创造的价值•来自个人的努力和独创•态度的价值•来自面对环境挑战的反应言语态度对照表•消极被动•●我已无能为力•●我就是这样一个人•●他使我怒不可遏•●他们不会接受的•●我被迫……•●我不能•●我必须•●如果•积极主动•●试试看有没有其他可能性•●我可以选择不同的作风•●我可以控制自己的情绪•●我可以想出有效的表达方式•●我能选择恰当的回应•●我选择•●我情愿•●我打算……主动积极的人具有的三种特质：一、依价值观来回应二、为他们自己的行为负责三、重点放在影响范围上关注范围影响范围一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情影响范围一个人的关注范围包含所有他或她关心的事件在内。关注范围主动积极的焦点被动消极的焦点影响范围影响范围影响圈与关注圈22积极心态的魔力优点1积极心态能够激发热情优点2积极心态能够增强创造力优点3获得更多的资源23消极心态为什么使人不能成功♂令我们丧失机会♂令我们的希望破灭♂限制我们潜能的发挥♂消耗掉我们90%的精力♂令我们失道寡助♂令我们不能充分享受人生24学会接纳责任：•当我们指责或责怪别人时，实际我们采取的是消极被动。我们只专注于别人的弱点及缺陷，而放弃属于自己权利的思想、感受与行动。•但如果我们能培养主动积极的习惯，就不会让别人的弱点和缺陷影响我们的决定，我们将依据自己的价值观，目的及远景做选择而不受制于人。•“不是对方做出什么来伤害我们，往往是我们所选择的回应伤害了自己。”-StephenR.Covey25成功学的始祖希尔曾说过：•心态决定了人生的成败！•1．我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们。•2．我们怎样对待别人，别人就怎能样对待我们。•3．我们在一项任务刚开始时的心态决定了最后有多大的成功，这比任务其它因素都要重要。26我有必定成功公式；做事先做人；过去不等于未来;是的我准备好了；作为企业管理者应该具备的四种心态27大部分新晋管理者走上工作岗位时的一种心态：担心或疑虑。如：我不知道我会做什么？我不知道能否胜任公司的工作？我的英文不好，万一要用英文和客户商谈，怎么办？第一种心态：我有必定成功公式28成功人士的成功公式•爱迪生曾经说过“天才就是99％汗水加上1%的灵感”•邱吉尔在哈佛大学演讲中说道“决不放弃，决不决不放弃，决不决不决不放弃”•霍利菲尔德曾经说：“在受到对手猛烈重击的情况下，倒下是一种解脱，或者说是一种诱惑。每当这时候，我就在心里对自己叫喊：挺住，再坚持一下，再坚持一下！因为只有我不倒下，才有取胜的可能。”29美国现代成功学代表人物安东尼.罗宾在总结经验时写道：“知道目标，找出好的方法，起身去做，观察每个步骤的结果，不断修正调整，以达到目标为止。”请大家常常保持这样的心态：我有必定成功公式！安东尼.罗宾30第二种心态做事先做人你们在工作中希望跟什么样的人合作呢？31勇于承担责任具有团队精神善于学习有向心力了解组织与他人的需要新晋管理者在进入企业的时候会有这样的一种心态：我只要把自己的工作做好就行了，不用理会其它人。但是，根据对国际100家大公司的调查：他们在用人时考虑的不仅仅是做事的能力，他们考虑的标准绝大部分集中在以下几点：做事先做人32企业新晋管理者还会有另一种极端的心态——我很优秀，没有什么是我干不了的，企业得满足我的要求。其实，过去的你很成功，是天之娇子，也并不代表你在未来就一定成功；同样，过去的你如果失败了，并不表示你将来不会成功。第三种心态过去不等于未来33成功人士的过去过去的他（她）成功的他（她）海伦看不见听不见的残疾人世界知名作家世界残疾人的精神领袖吕蒙被人叽为吴下阿蒙白衣过江，打败关羽的名将勾践亡国的国君成功的复仇者里根二流演员美国总统34第四种心态是的，我已经准备好了•企业新人常常还会有这样的心态——在心理上认为自己是一个新人，一切都毫无经验，公司应该给予更多的照顾与宽容。35“是的，我已经准备好了”意味着：•“我虚心地接受公司主管的指示，全力以赴”•“我已准备好要全心全力地学习完成工作的技巧”•“我已准备好将挫折和失败当作价值无穷的经验”•“我已准备好接受各项挑战，以增长我的能力”•“我已准备好要全心全力地服务我的客户”•“我已准备好以积极进取的态度迎接每一天”•“我已准备好在某一个领域要成为专家”•“不以新人、弱者的姿态自居”习惯二：以终为始——自我领导的原则公众成功1积极主动个人成功2以终为始互利独立依赖3要事第一双赢思维4知彼解己5统合综效6我们是发现而不是发明自己的人生使命每个人的生命只有一次，所以必须对自己的生命负责，找到生命的意义和价值，这就要彻底检讨自己真正的理想，人生的终极目标。以终为始以终为始的含义•以人生基本原则为核心•确定自己的努力方向•整理自己的价值观•确定自己的需要和追求点以终为始－－所有事物都要经过两次创造•第一次的创造－－心智•第二次的创造－－实际学习要点：•我必须把握我自己的生活•我必须知道自己到底要什么•我必须明确自己的为人处世的标准•我必须学会自己管理自己•调整我们的心态•明确我们的追求•有效利用我们的时间许多人埋头苦干(主动积极)，却不知所为何来，到头来发现追求成功的阶梯搭错了边，却为时已晚，因此，我们要务必掌握真正的目标，确定自己的核心价值。核心价值（CoreValues）是：你认为生命中最重要，真正想做的事是自我实现和个人成就的基础比如:你觉得诚实、爱情对你而言最重要，它就是你的核心价值核心价值我们是发现而不是发明自己的人生使命你的生活重心是什么？你的生活重心是什么？•一、以配偶为重心•二、以家庭为重心•三、以金钱为重心•四、以工作为重心•五、以名利为重心•六、以享乐为重心•七、以敌人或朋友为重心•八、以自我为重心结论：以原则为重心的人：•将个人情绪与其它可以影响环境的因素分开；•在评估各种变通方案后再做主动积极的选择•根据原则所做的决定，能提高自我价值，获得更高的安全感、人生方向、智慧和力量。选择您的生活重心不同的反应•以原则为重心•不论最后选择赴音乐会或是加班，都不足为奇，只不过基本上拥有原则的人所做的抉择会有以下几个特征：•第一，这是主动而非被动的决定。•第二，这是经过全盘考虑所得的结论，不是一时冲动。•第三，根据原则所做的决定，能提高自我的价值。使命宣言使命宣言是非常有力的文件，它表达了你个人对目标的认知及人生的意义；它成为你决策及行为表现的宪法。个人使命宣言的益处：鼓励你更深入地思考你的人生；协助你检视你内在最深层的思想及感受；澄清什么对你最重要；扩展你的视野。将自己选择的价值观及目的牢记心中；提供方向及价值；协助你每天朝长期的目标来进展。使命宣言范例•决不放弃诚信原则。•未听取正反双方意见，不妄下断语。•征求他人意见。•保护不在场的人。•诚恳但立场坚定。•每年掌握一种新技能。•今天计划明天的工作。•抓紧等待的时间。•态度积极，保持幽默。•生活与工作有条不紊。•别怕犯错——怕的是不能记取教训。•协助属下成功。•多请教别人。•珍惜现在。•对你工作/生活最重要的人•助你成功或阻你成功的人•没有他们的同意，你无法成功•一句话：只有他们满意你才成功的人•在我们的工作和生活中他们都将是谁？发现你的利益相关人确定角色与目标、撰写人生剧本人生在世，扮演着各式各样的角色：为人父母、妻子、丈夫、员工、亲友等，同时也意味着要担负不同的责任。如何兼顾全局，就成了巨大的考验。因此在撰写个人使命宣言时，最好分成不同的角色考虑，一一订立目标。以下是达成使命的重要角色（范例）•丈夫---妻子是我一生中最重要的人，我们同甘共苦，携手前行。•父亲---我要帮助子女体验乐趣无穷的人生•儿子与兄弟---我不忘父母养育之恩，兄弟手足之情，随时对他们伸出援助之手。•邻居---我要发挥仁慈之心来对待他人•激励人心者---我是激发团队优异表现的触媒•学者---我要每天不断学习，求取新知。明确自己的角色，错位会产生压力我该做什么我该怎么做我是谁愿景、使命、目标•愿景•回答：公司要成为一个什么样的企业？指导战略和组织的发展•使命•回答：公司为什么存在？为组织内所有决策提供前提•目标•回答：公司在限定的时间段，要达到怎样的具体经营目标，包括经济价值、利益相关者和非财务目标使命举例•产业报国、光明正大、团结一致、奋斗向上、礼貌谦让适应形势、感恩图报－松下•产业报国－长虹•敬业报国追求卓越－海尔•我们尊重我们对社会所承担的义务，我们要成为我们经营所在的每一个国家和每一个地区的一项经济、智力和社会财富．－惠普管理者同样需要使命宣言需要明确自己的角色和定位体会：•许多管理者是因为业务技术好而被提拔或者招聘来的•这些技术性的干部最大的特点是上手能力强•因此也产生了一个严重的挑战：心理定位和行为定位•我是谁？•我该做什么？•我该怎么做？三个基本问题•我是谁？•我该做什么？•我该怎么做？现代企业管理者在市场环境中的工作特点•任务重•独立性•内容杂•线头多•问题乱•资源少•变化快•意外多让我们仔细地思考一下：•我们有没有找个时间，坐下来想一想我们自己的角色，定位，职责，生活。。。•在生活中，我们是谁？•在工作中，我们又是谁？自我认知循环图环境行为能力身份信念价值５个阶段的单循环我是谁？我们公司我？张三部门经理我？部门经理我？李四部门经理XYZ总经理我？我？管理者的定位：我是谁？•岗位决定思考的出发点•从岗位出发把握全局•从岗位出发理解业务流程•从岗位出发处理人