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开启手机振动或静音,保持教室安静；100%的共同参与；100%的身心投入；不要在休息时在楼道大声喧哗；课程目标1.礼仪（说话，迎宾）2.岗前基础产品知识（文化背景，历史）3.服务技巧（销售服务八步曲）NIKE历史与文化田径教练比尔.鲍尔曼NIKE的创始人俄勒冈大学田径教练；55年成为全美顶尖田径教练；62年带回新的理念——竞争反应，跑步和体势能概念；60年代中出版的一本名为《慢跑》的书在美国引发了一场慢跑热；慕尼黑奥运会美国田径教练；鲍尔曼手工制作的运动鞋更轻质更舒适的运动鞋更好的运动表现Bowerman80岁以后依然以公司董事的身份全心服务NIKE,但不是坐在那里盖章并执行。Bowerman觉得自己老了，先后递交了31次退休申请。最后，在1999年他终于完全退休，5个月的圣诞夜，他安静地去世了。请记住这个人。菲尔.耐特(Phil.Knight)NIKE的创始人俄勒冈大学田径健将38年出生于波特兰；俄勒冈大学中长跑运动员，田径健将；55年高中毕业之后，第一次与BOWERMAN相遇于俄勒冈大学就读于斯坦佛大学MBA早期曾在亚洲需求运动鞋开发；NIKE-创始人之一奈特在斯坦福大学攻读MBA时，曾提出过这样一个理论，日本一种低价、优质的运动鞋会代替德国运动鞋在美国市场上取得领导地位.在获得MBA学位后,奈特开始了他的世界之旅,在日本停留时,他联系了生产高质专业运动鞋ONITSUKATiger虎牌运动公司．同时开始为他们寻找和开发在美国市场上的发展机会.NIKE-前身:蓝带体育1962年杰夫.强生(Jeff.Johnson)NIKE第一名全职员工（1965）胜利女神19661STBYJeffJohnson1968年位于波特兰的田径场边NIKE第二家零售店----跑步者的天堂“Swoosh”的诞生——1971NIKE的名字和标志正式出现一起——1972设计者:凯瑟琳职业:学生(波特兰国立大学艺术系)名称:Swoosh灵感:跑道转弯处.含义:动力+速度.NIKE第一支管理团队1972Nike第一届贸易鞋展——1972Nike的第一个办公室在波特兰-俄勒冈每一个雇员都鼓励自己朋友家人来光顾办公室1971—因与Onitstka合同，没有生产跑步鞋，Nike推出足球鞋（THENIKE）在4家BRS店铺，并应日本工厂需求，推出网球、摔跤和棒球鞋。设计者：比尔.鲍尔曼NIKE-革命了跑步鞋的发展1972年华夫外底WAFFLE运动鞋的问世–1972NIKE-第一位签约运动员---方玎1973年NIKE的“灵魂”史蒂文.普瑞方玎(StevePrefontaine)1973年,美国记录保持者方玎成为第一位穿着NIKE运动鞋的田径运动员.通过被Bowerman的训练,他使得很多年轻的运动员都走向了NIKE这个年轻的体育品牌.Prefontaine’s之所以被成为是“NIKE的灵魂”,是因为他坚忍不拔的精神和顽强的斗志.以及对胜利的欲望.保持着全美国2000—10000米的比赛纪录；1975年，在与NIKE合作了2年后，方玎在一场车祸中丧生，终年24岁.NIKE-方玎的逝世1975年鲁迪：航空工程师提出了气垫（AIR）缓震的概念.这个概念革命了鞋类缓震的历史，为运动消费品工业做出了巨大贡献.‘顺风’---Tailwind出世NIKE-AIR的出现1979年NIKE-服装生产线出现1979年生意增长：成功的冒险.1979年服装生产线出现.标志着NIKE向多元化进军.WindRunner（风行者）设计师：GeoffHollister1980年莫斯科奥运会美国代表队名称.动感V型设计、上下对色、修身剪裁.泰戈尔.伍兹（Tiger.Woods）生日：1975年12月30日出生地：加利福尼亚赛普雷斯1996年NIKE以1.25亿美金的价格与老虎-伍兹签订了为期五年的形象代言合同.这位身兼非洲、中国、泰国、印第安和白人血统的高尔夫巨星为NIKE的品牌形象带来了极好的提升.NIKE与高尔夫球员-伍兹签约1996年NIKE-第一双篮球鞋---Blazer1972年1972年NIKEBlazer成为了NIKE进军篮球市场所打出的第一张牌.在设计前与运动员充分沟通，依据运动员的建议而设计，使得有了更多的专业人士选择了它.NIKE-AIRFORCE1上市确立了篮球市场的主导地位1982年NIKE-Terminator、DUNK1985年Terminator1985年NIKE以AIRFORCE1为蓝本为UCAA(美国大学生运动联盟)的乔治亚城（GEORGETOWNHOYA）球队设计了一款以其队服配色为主色的球鞋，命名为：Terminator.此款后跟标有“HOYA”，球队名称.以后的复克款式改为NIKE.DUNKTerminator推出后，在UCAA界引起了很大反响，各球队纷纷要求NIKE为他们设计运动鞋，于是NIKE推出了---DUNK，有8个颜色，分别代表8支UCAA球队.DUNK：篮球比赛里灌篮的含义.AIRMAX1（可视气垫）全新的可视技术让科技更接近消费者.推动了AIR缓震的进一步发展.确立了NIKE在运动鞋科技领域的领导地位.NIKE-AIRMAX系列诞生1987年综合训练系列全新的运动类别.进一步发展了NIKE的领域.深受消费者喜爱,显著提升了业绩.•美国水兵训练时的靴子又重又不舒服•混合多种不同运动影响•足够持久耐穿和舒服•跑步者进入训练房，足球运动员进入跑道，健身运动向任何人开放却不用更换鞋子综合训练系列诞生1987年NIKE-JUSTDOIT超乎想象的市场活动1988年JUSTDOIT-想做就做针对颓废的生活状态、低迷的市场环境NIKE推出了巨大的市场活动！！！号召全民参与到运动之中：想做就做！！！改变了生活状态和市场环境，写入了美国历史.NIKECampus---校园（NIKE总部）地点：美国俄勒冈（Oregon）州波特兰（Portland）市比佛屯（Beaverton)镇NIKECampus---校园成立1990年足球鞋工业上的革命1998年Nike带来了世界历史上最轻质的足球鞋——银靴（MERCUIAL）从其美观上,表现力上,更轻质,更舒适,注重速度和动力NIKE签约小皇帝Lebron.James推出全新签名鞋2003年7年9000万美金NIKE旗下的刘翔在2004年雅典奥运会上110米栏夺得冠军创造了历史.110M(12.91)2006年7月12日凌晨国际田联瑞士洛桑大奖赛，刘翔打破了沉寂13年的男子110米栏的世界纪录,获得冠军.空气---我的新跑道NIKEAIRMAX3602006年NIKEAIR家族的新生儿---AIRMAX360诞生.此项技术取消了传统鞋的中底部分，贯穿全掌的360度气垫给跑步者带来了最好的舒适感.配合产品上市，刘翔宣传了极具震撼力的市场活动---“天生我翔”.NIKE上市全新跑步产品---AIRMAX3602006年NIKE上市全新跑步、训练产品---Free2005年NIKEFree分两个系列，跑步和综合训练2004年NIKE依据运动员赤足训练的概念设计了既能保护足部不受伤又能充分锻炼足部肌肉增长的新一代产品---NIKEFree.此款式的产品名称标有3.0、5.0、7.0等指数，其含义是人体足部的负重指数，指数越高越接近于普通AIR运动鞋，指数越低越接近赤足效果.Nike+2006——NIKEPLUS耐克耐克亲切迎宾处理异议赞美顾客附加推销美程服务关心顾客产品介绍协助试穿谢谢