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置业顾问经管08人力20082211103范羽豪一、职位描述：置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买，促进楼盘销售，为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。二、工作分析：（1）自信心、责任心、耐心、亲和力；（2）良好的心里素质；（3）房地产相关专业知识；（4）熟练的交易流程；（5）沟通能力与谈判技巧；（6）顾客至上，服务意识；（7）自我认知能力与自我激励能力；（8）表达能力和判断能力：（9）品格优良，道德高尚。三、测评标准体系建构：胜任能力要素重要程度分数权重自信心、责任心、耐心、亲和力8良好的心里素质7.5房地产相关专业知识7熟练的交易流程6.5表达能力和判断能力：6沟通能力与谈判技巧5.8顾客至上，服务意识5.5自我认知能力与自我激励能力5品格优良，道德高尚8总分59.3测评方法召集所以应聘置业顾问于一个大型会议室，首先通过自我介绍和即兴演讲初次筛选，再经过专业知识测试（笔试）和心理测试从候选人中选一定人数，再组织这些人开展无领导小组讨论、角色扮演，最终决定胜出者。招聘流程一、招聘前准备1、招聘人员动员会（明确招聘的置业顾问的标准）2、招聘资料准备（应聘表）3、招聘人员培训（面试话术练习、目标统计、岗位职责培训）4、参与招聘人员的工作岗位分工，分为场内和场外。5、通过各招聘渠道发布招聘信息（网络、高校、报刊）6、招聘地点的选择和与媒体沟通二、招聘现场1、安排人力资源总监负责介绍公司和薪酬待遇2、安排销售总监专门负介绍项目3、组织置业顾问上台自我介绍和即兴演讲初步筛选。4、初步淘汰后，对剩下人员进行心理测试和笔试。5、符合要求、有意向者发放通知面试单及人员登录三、面试1、应聘者到公司登记2、对各位的到来表示感谢，并说说对销售工作的理解和认知，最后请应聘者一分钟的自我介绍。3、公司领导上台，简要描述公司是做什么及公司在行业中的定位和发展趋势、占的市场份额公司成长或收获大的伙伴分享公司领导介绍应聘者在公司能收获什么、发展空间、及未来的职业规划4、现场对应聘者提问5、面试总结。