电子商务概论及实训第二版王冬霞主编第一章电子商务概述•学习目标•1、了解电子商务的概念•2、熟悉电子商务的功能与应用特性•3、了解网上购物流程第一节电子商务概述•电子商务:EC,ElectronicCommerce或•EB,ElectronicBusiness•各种不同的理解–1、国际商会的阐述–2、美国学者的理解–3、惠普公司的概念–4、IBM公司的理解第二节电子商务的功能及应用特性•一、电子商务的功能–1、广告宣传2、咨询洽谈–3、网上订购4、网上支付–5、电子帐户6、服务传递–7、意见征询8、交易管理•二、电子商务的应用特性–1、商务性2、服务性–3、集成性4、可扩展性–5、安全性6、协调性第三节电子商务的发展现状及存在的问题•一、电子商务的发展现状•(一)全球电子商务发展现状•(二)我国电子商务发展现状–1、互联网规模不断扩大–2、电子支付、安全认证等电子商务基础条件有所改善–3、有关电子商务的政策法规引起普遍重视–4、企业信息化提上日程•二、我国电子商务发展中存在的问题及对策•(一)我国电子商务发展中存在的问题–1、诚信问题–2、安全问题–3、法律问题•(二)我国电子商务发展策略–1、加强电子商务相关技术研究–2、加强电子商务相关技术标准制定–3、充分发挥政府的引导作用–4、积极探索电子商务盈利模式–5、大力推进企业信息化建设–6、建设完善的社会信用体系–7、加强网上税收征管本章实训•电子商务初体验•目的及要求–1、了解电子商务的基本功能–2、体会电子商务的内涵,电子商务的电子化运作方式–3、熟悉网上购物流程及涉及的关键环节•生活中的电子商务–1、网上购书–2、电子客票–3、网上交易–4、网上威客第二章电子商务模式•学习目标•1、了解电子商务的商业模式•2、了解各类网站的流程及服务特性•3、能有效应用各类网站从事电子商务活动第一节电子商务的模式•一、传统的商务运作•(一)买方•(二)卖方确定需要选择满足此需要的产品或服务发货、收货验货交易并支付选择供应商谈判要求售后服务进行市场调查了解顾客需要接收货款谈判、交付产品制造满足此需要的产品或服务产品广告促销提供售后服务买方的交易过程卖方的交易过程•二、电子商务的商业模式•(一)电子商务的主要参与者–企业、消费者、政府、中介机构•(二)电子商务的活动层面过程–四个层面活动:交易的商流、配送的物流、转账支付的资金流、信息流。•(三)国内外关于电子商务商业模式的划分–把企业和消费者作为划分标准。–企业对企业(BtoB)–企业对消费者(BtoC)–消费者对企业(CtoB)–消费者对消费者(CtoC)第二节BtoC电子商务•一、企业与消费者之间的电子商务•二、BtoC网上购物流程–(一)BtoC网上购物管理流程图–(二)BtoC网上购物后台管理流程网上客户订单订单受理查询商品库存生成采购单确认入库生成销售单库存综合查询确认出库结算发货确认库存无货库存有货后台管理流程图•三、BtoC网站实例–(一)服装服饰类–(1)麦考林麦网()–(2)百丽淘秀网()–(3)凡客诚品()–(二)化妆品专区–(1)香港sasa化妆品网站()–(2)DHC官网()–(三)家电数码音像图书类–(1)新蛋网()–(2)京东商城()–(3)卓越网()–(四)旅游服务类–(1)携程旅行网()–(2)艺龙旅行网()第三节BtoB电子商务•一、企业和企业之间的电子商务•二、BtoB电子商务的流程BtoB电子商务站点网上银行A公司B公司配送点①④⑤⑥⑦⑧②③•三、BtoB电子商务网站实例–(一)综合类BtoB网站–(1)阿里巴巴()–(2)环球资源()–(3)慧聪网()–(二)行业类BtoB网站–(1)中国化工产品网()–(2)元器件交易网()第四节CtoC电子商务•一、消费者和消费者之间的电子商务•二、CtoC电子商务的流程–(一)买家流程–(二)卖家流程•三、CtoC电子商务网站实例–(1)淘宝网()–(2)易趣网()–(3)拍拍网()本章实训•阿里巴巴网站信息的发布和管理•实训目的及要求–1、使学生了解BtoB电子商务的基本功能–2、通过具体操作,让学生以企业身份熟悉BtoB交易流程及涉及的关键环节–3、使学生熟悉运用BtoB平台发布供求信息,并且能在BtoB电子化交易市场上进行咨询、洽谈和电子合同的制定第三章电子商务的技术基础•学习目的•1、了解EDI构成要素和特点•2、了解Internet的定义、功能•3、熟悉CIP/IP相关协议第一节网络技术基础•一、计算机网络的定义–计算机网络是现代计算机技术与通信技术密切结合的产物。•二、Internet的起源与发展–Internet是互相连接的网络的集合体知识点:网络网络协议第二节Internet基础•一、什么是Internet•二、Internet相关协议•(一)TCP/IP协议簇–DoD模型分四层:网络接口层、网际层、传输层、应用层OSI参考模型应用层OSI参考模型OSI参考模型INTERNET协议簇表示层会话层OSI参考模型数据链路层网络层物理层传输层网络接口层网际层传输层应用层SMTPHPPT/NNTPTCP/UDPIP物理层协议OSI和TCP/IP协议•(二)IP基础•1、传递IP信息包–(1)IP定址–(2)IP路由•2、IP地址–IPV4地址:长度32位–IPV6地址:长度128位–IP地址结构:网络地址+主机地址•三、INTERNET功能第三节EDI技术•一、EDI的定义–EDI:电子数据交换(ElectronicDataInterchange)–对EDI的理解,归纳为5点–1、EDI是计算机系统之间所进行的电子信息传输–2、EDI是标准格式和结构化电子数据的交换–3、EDI是由发送和接收者达成一致的标准和结构–4、EDI由计算机自动读取而无需人工干预–5、EDI的目的是满足商业用途•二、EDI的构成要素和特点•(一)EDI构成要素–1、数据标准–2、EDI软件及硬件•1)转换软件•2)翻译软件•2)通信软件–3、通信网络•(二)EDI的特点–共有4个特点。•三、EDI的系统结构•1、接口模块–1)用户接口模块–2)内部接口模块•2、报文生成及处理模块•3、格式转换模块•4、通信模块•四、EDI中商业信息的流通•(一)通信流程中的功能模块说明–1、映射功能–2、翻译功能–3、通信功能•(二)EDI交易处理流程买方买方邮箱网络中心卖方邮箱卖方格式转换通信处理通信处理格式转换企业内部信息系统企业内部信息系统EDI系统工作模型•五、EDI的应用领域–1、EDI用于金融、保险和商检–2、EDI用于外贸、通关和报关–3、EDI用于税务–4、EDI用于制造业、运输业和仓储业•六、EDI的影响及发展趋势本章实训•OUTLOOKEXPRESS的使用操作•实验目的及要求•1、掌握OUTLOOKEXPRESS的工作环境设置、垃圾邮件的预防、通讯簿的使用等•2、邮件的撰写、附件的使用和邮件的收发等第四章电子商务网站建设•学习目标•1、掌握域名及域名注册的流程•2、掌握企业网站建设流程第一节域名注册•一、域名的概念–域名是指企业在互联网上的名称,又称为网络商标。•二、域名的分类根域comnetorguscnjpIBMYahooHpcomeduNet域名结构图•三、域名的书写格式–一般格式:主机名.单位名.类型名.国家名•四、域名的注册与管理–大致分为几层:域名管理机构、域名注册管理机构、域名注册服务机构和域名注册代理等。•五、域名的命名第二节WWW概述•一、WWW概述–WWW(WorldWideWeb),简称为Web或万维网。Internet浏览器DNSHTTPWEB服务器域名服务器客户端浏览器万维网组成示意图•(一)统一资源定位器(URL)–一般格式:protocol://computer_name:port/document/document_name•(二)HTTP和安全HTTP–安全HTTP是HTTP的增强版•二、Web语言•(一)超文本标记语言HTML•(二)交互式动态网页实现技术简介–CGI–ASP–PHP–JSP•三、电子商务网站制作流程–1、确定站点的核心–2、确定站点的标准–3、网页制作–4、站点的测试和上传–5、站点更新和维护–6、信息的交流本章实训一•虚拟主机网站建设•----域名注册及虚拟主机空间的申请•实验目的及要求•1、掌握域名注册的方法及步骤•2、掌握虚拟主机申请的方法及步骤本章实训二•虚拟主机网站建设•实验目的及要求•1、掌握文件传输软件cuteFTP的使用,能用FTP方式下载软件•2、掌握网页上传的方法及步骤第五章电子商务安全技术•学习目标•1、了解电子商务面临的主要安全威胁•2、熟悉电子商务对安全的基本要求•3、了解电子商务常用的数据加密技术•4、了解电子商务的认证体系•5、了解SSL和SET的流程第一节电子商务安全问题概论•一、电子商务面临的安全问题•(一)计算机安全问题•(二)网络安全问题–1、网络攻击的种类•1)中断•2)介入•3)篡改•4)假造–2、网络安全隐患,表现在4个方面•1)开放性•2)传输协议•3)操作系统•4)信息电子化•二、电子商务对安全的基本要求•(一)电子商务安全的基本要求–1、有效性–2、机密性–3、数据的完整性–4、不可抵赖性–5、可控性•(二)电子商务安全对策–1、完善各项安全管理制度•1)人员管理制度•2)保密制度•3)跟踪审计制度•4)系统维护制度•5)病毒防范制度•6)应急措施–2、技术对策•1)网络安全检测设备•2)开发较高安全性的访问设备•3)通过认证中心进行证书的认证和发放•4)保护传输线路安全•5)防入侵措施•6)加强数据加密•7)严格访问控制•8)合理的鉴别机制•9)通信流的控制•10)数据完整性控制•三、常用的计算机网络安全技术•(一)病毒防范技术•(二)身份识别技术–1、口令–2、标记法–3、生物特征法第二节防火墙技术•一、防火墙的基本概念–防火墙系统的优点:–1、防止易受攻击的服务–2、控制访问网点系统–3、集中安全性–4、增强保密性,强化私有权–5、有关网络使用、滥用的记录和统计•二、防火墙技术–1、网络级防火墙(包过滤型防火墙)–2、应用级网关(代理服务器)–3、电路级网关–4、规则检查防火墙•三、防火墙的局限性第三节安全交易技术•一、加密技术–1、对称密钥加密体制–2、非对称密钥加密体制•二、安全认证技术–1、数字签名–2、数字摘要–3、数字时间戳–4、数字信封–5、数字证书•1)个人证书•2)企业证书•3)软件证书•三、认证中心(CA)典型的认证中心用户申请业务受理注册机构(RA)认证中心服务器安全服务器安全服务器数据库服务器LADP服务器数据库服务器LADP服务器证书用户证书下载或查询•1、认证中心的功能–1)颁发证书–2)更新证书–3)查询证书–4)证书验证–5)证书的作废–6)证书的归档–7)提供密钥托管和密钥恢复服务•2、认证中心的分级机构–采用多层次分级机构第四节安全认证协议•一、SSL协议–SSL(SecureSocketsLayer,安全套接层)协议提供3个方面的服务:–1、用户和服务器的合法性认