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授课题目（教学章、节或主题）：第一章电子商务综述授课时间安排第1周第节教学器材与工具多媒体投影及课件授课类型（请打√）理论课讨论课□实验课□习题课□双语课程□其他□教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：掌握：电子商务的定义和要素熟悉：各种不同类型的电子商务模式了解：电子商务的产生和发展历史以及相关学科对电子商务的影响教学重点及难点：重点：电子商务的定义、电子商务的要素难点：相关学科对电子商务的影响教学基本内容第一章电子商务综述引例（Case）：Amazon.com1.1电子商务的基本概念1.1.1电子商务的定义1．什么是电子商务电子商务，顾名思义就是建立在电子技术和网络技术基础上的商业运作，是利用电子技术所提供的工具手段实现其操作过程的商务。当企业将它的主要业务通过企业内部网、外部网以及互联网与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务活动。2．EDI、EC和EBEDI(ElectronicDataInterchange)——电子数据交换EC（Electroniccommerce）——狭义上的电子商务EB（Electronicbusiness）——广义上的电子商务1.1.2电子商务的内容1．电子商务的内涵⑴电子商务的前提条件⑵电子商务的根基⑶电子商务的核心⑷电子商务的支撑⑸电子商务的中心2．电子商务的外延⑴电子工具的发展⑵商品范畴的扩展⑶商务活动的扩展①商务活动一体化②市场建设统一化③市场监督强制化1.1.3电子商务的功能特性1．电子商务的功能⑴内容管理①对企业的信息进行分类管理。②提供Web上的信息发布，并更新发布的信息。③提供与产品和服务相关的信息。④支持企业内部信息的共享，并通过互联网将企业决策传递给雇员、客户、供应商和业务伙伴。⑵协同处理①通信系统，包括电子邮件和信息系统。②企业内部资源管理，包括人力资源、资金、设备和材料等。③企业内部网和外联网。将企业内部各组织紧密地联系在一起，并与供应商、制造商及企业合作伙伴共享信息和进行流水作业。⑶交易服务①提供可供交易的产品和目录；②订单处理，如接受客户订单、签订交易合同、进行网上支付。③提供售后服务。2．电子商务的特征⑴商务性⑵服务性⑶安全性⑷协调性⑸集成性⑹可扩展性1.2电子商务的产生与发展1.2.1电子商务的发展过程电子商务的发展过程第一阶段：基于EDI的电子商务阶段第二阶段：基于互联网的电子商务阶段第三阶段：E概念电子商务阶段1.2.2电子商务的发展现状1．电子商务在国外的发展⑴北美地区⑵欧洲地区⑶亚洲地区2.电子商务在国内的发展1.2.3电子商务的发展趋势⒈电子商务理论的发展⒉电子商务技术的发展⑴广泛采用计算机协同工作技术、依赖协同作业体系等。⑵开发面向中小用户的解决方案。⑶出现移动嵌入式可自动生成的电子商务技术。⒊电子商务的应用发展美国市场调查数据统计公司eMarketer评出的2005年电子商务应用的十大新走向：⑴替代性广告⑵RSS⑶AOL业务模式的转变⑷电视节目点播⑸无线宽带⑹射频识别技术⑺网络电话⑻Linux⑼跨频道零售⑽IT安全1.3电子商务的影响1.3.1电子商务对经济的影响⑴市场结构⑵AP战略⑶商业结构⑷市场准入1.3.2电子商务对企业的影响1．对企业经营活动的影响2．改变了企业的竞争方式⑴电子商务改变了企业之间的合同形式⑵电子商务向消费者提供了更多的消费机会选择⑶电子商务促进了企业开发新产品和提供新型服务⑷电子商务扩大了企业的竞争领域⑸电子商务消除了企业竞争的无形壁垒3．对企业内部结构的变革⑴企业各职能部门都能直接与客户接触⑵原有的工作单元间的界限被打破⑶信息传递的方式由单向的“一对多式”向双向的“多对多式”转换。⑷出现了一种新型企业——虚拟企业。4．对企业外部行业结构的变革⑴新的以服务为主的行业产生；⑵跨国管理成为现实。1.3.3电子商务对政府管理的影响电子商务不仅给国民经济和社会发展带来巨大的影响，也对政府行政管理提出新的要求，发展电子商务需要政府的推动，必然对政府的管理工作提出新要求与新改变，电子政务的发展正成为政府提高管理效益，实行公平、公正和公开政务的重要形式。教学过程设计：1．课程介绍介绍本学期该课程的教学计划、学习方法及考核要求。2.案例分析Amazon.com3．课堂讲授1.1电子商务的基本概念1.2电子商务的产生与发展1.3电子商务的影响教学方法及手段（请打√）：讲授、讨论、多媒体讲解、模型、实物讲解□、挂图讲解□、音像讲解□等。作业、讨论题、思考题：对教材[思考与分析]进行讨论及分析参考资料（含参考书、文献等）：见《电子商务（概论）》网络辅助课程中资源。课后小结：见教材中【本章小结】部分。授课题目（教学章、节或主题）：第二章电子商务机理与模式授课时间安排第2周第节教学器材与工具多媒体投影及课件授课类型（请打√）理论课讨论课□实验课□习题课□双语课程□其他□教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：掌握：电子商务的基本模式熟悉：电子商务的基本框架了解：电子商务的系统组成教学重点及难点：重点：电子商务的基本框架及系统组成难点：电子商务的系统组成教学基本内容第二章电子商务模式与机理引例：首都电子商务工程2.1电子商务的基本模式2.1.1B2B模式1．定义B2B模式指的是企业间利用互联网技术进行的交易。2．B2B交易活动的主要内容⑴企业向其供应商进行的采购⑵企业向其客户的批量销售⑶企业与其合作伙伴间的业务协调3．B2B实现方式⑴自建网站⑵借助电子中介服务4．B2B表现形式⑴以企业为中心①卖方集中模式②买方集中模式⑵电子市场①垂直②水平5．生产企业的B2B⑴未引入电子商务时需求调查材料采购生产商品销售收款结算商品交割⑵引入电子商务时以电子调查的形式进行需求调查运用电子化手段调查原材料信息以确定采购方案生产通过电子广告促进商品销售通过电子银行进行货币结算商品交割电子商务提高了生产的商业效率⑴在信息流通方面⑵在供货体系方面⑶在库存管理方面⑷在交易安全方面⑸在运输管理方面6．流通企业的B2B对于一个处于流通领域的商贸企业来说，由于没有生产环节，电子商务活动几乎覆盖了整个企业的经营管理活动。商贸企业是利用电子商务最为广泛的企业。通过电子商务，商贸企业可以更及时、更准确地获取消费者信息，从而准确订货、减少库存，并通过网络促进销售，以提高效率、降低成本，获取更大的利益。2.1.2B2C模式1．定义该模式指的是企业或零售商利用互联网技术,尤其是WWW技术面向个体消费者进行的零售交易。2．B2C交易的内容⑴产品①传统商品（有形）②数字内容产品（无形）⑵服务①电子化的传统中介服务②电子化的专业服务3．B2C的种类⑴完全电子商务完全电子商务构成电子商务的核心。①网上订阅模式②付费浏览模式③广告支持模式④网上赠赠予模式⑵不完全电子商务2.1.3B2G模式1．定义该模式指的是企业与政府间利用互联网技术进行的交易。2．B2G交易的内容⑴信息发布政府通过建立网站向企业发布各种法规、更换执照、招商引资信息、税单指南、商务指南等信息；⑵电子政务政府利用电子商务执行其政府职能向企业收取税费、发放工资和福利、招标采购、招商引资等。3．政府的角色⑴作为电子商务的使用者进行商业上的购买活动⑵作为电子商务的宏观管理者对电子商务起着扶持和规范的作用2.1.4G2G模式1．定义该模式是指政府与政府间利用网络技术，以高速、高效、低成本地实现其政务活动。2．G2G电子商务活动的主要参与者G2G电子商务活动的主要参与者是各级政府。①政府内部②政府上下级之间③不同地区之间④不同职能部门之间3．G2G实现方式①政府内部网络办公系统②电子法规、政策系统③电子公文系统④电子司法档案系统⑤电子财政管理系统⑥电子培训系统⑦垂直网络化管理系统⑧横向网络协调管理系统⑨网络业绩评价系统⑩城市网络管理系统2.1.5C2C模式1．定义该模式指的是个体消费者间在WWW上进行的自由买卖。2．C2C的构成要素①买卖双方②电子交易平台供应商3．C2C的交易方式①拍卖②电子市场2.2电子商务的结构2.2.1电子商务总框架1．四流电子商务的交易一般都离不开四流，即信息流、资金流、物流和商流。2．3F+2S+P3F：信息流、资金流和物流2S：安全、标准化P：政策法规2.2.2电子商务的应用框架⒈电子商务的基础设施⑴网络基础设施①远程通信网②有线电视网③无线电通信网④互联网⑵信息发布基础设施⑶报文和信息传播的基础设施①非格式化的数据交流②格式化数据交流⑷商业服务基础设施①商品目录/价目表建立②电子支付③商业信息的安全传送④认证买卖双方的合法性方法⒉电子商务的应用支柱⑴政策法律支柱⑵技术标准支柱2.3电子商务的系统组成2.3.1电子商务系统的主要组成部分1.网络平台⑴各类网络平台①互联网②企业内部网③企业外部网④商业增值网⑵网络要求①连接性②协同性③安全可靠性④多选择性⑤适应性2.电子商务网站⑴客户服务中心⑵支付中心⑶认证中心⑷物流配送中心2.3.2电子商务系统的网络架构⒈企业内部网⒉企业内部网与互联网的连接⒊电子商务应用系统⑴售前部分⑵售中服务⑶售后服务2.3.3电子商务系统的应用层次1．初级电子商务系统2．中级电子商务系统3．高级电子商务系统教学过程设计：1．引例首都电子商务工程2.课堂讲授2.1电子商务的基本模式2.2电子商务的结构2.3电子商务的体系结构教学方法及手段（请打√）：讲授、讨论、多媒体讲解、模型、实物讲解□、挂图讲解□、音像讲解□等。作业、讨论题、思考题：1.调查分析首都电子商务工程的框架，据此完成一份500字左右的报告，并解释其如何对我国其它地区电子商务工程建设起到示范参考作用。2.首都电子商务工程的核心“首都电子商城”现已更名为“首信易支付”，跟踪调查首信易支付的发展历程，据此完成一份500字左右报告，并对其服务特色做出评价。参考资料（含参考书、文献等）：见《电子商务（概论）》网络辅助课程中资源。课后小结：按照电子商务活动的主要参与者的不同，电子商务的基本模式可分为B2B、B2C、B2G、G2G以及C2C等五种。电子商务的交易离不开信息流、资金流、物流和商流等四流。电子商务的各类应用建立在政策法律支柱和技术标准支柱这两大支柱和网络基础设施、信息发布基础设施、信息传播基础设施、商业服务基础设施这四个基础设施之上。一个完整的电子商务系统至少应包括网络平台、电子商务网站、客户服务中心、支付中心、认证中心、物流配送中心等六大组成要素。电子商务系统网络架构可以分为企业内部网（Intranet）、企业内部网与互联网连接部分以及电子商务应用系统等三大部分。按电子商务系统的内容或其网上解决方案的复杂性，电子商务系统的应用层次可以分为初级、中级及高级等三类从简单到完整的不同层次的电子商务系统。授课题目（教学章、节或主题）：第三章电子商务管理授课时间安排第3周第节教学器材与工具多媒体投影及课件授课类型（请打√）理论课□讨论课□实验课□习题课□双语课程□其他教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：掌握：电子商务的法律环境熟悉：电子商务与税收了解：企业电子商务管理教学重点及难点：重点：电子商务法律难点：企业电子商务管理的内容教学基本内容第三章电子商务管理引例（Case）：Nissan.com3.1电子商务法律环境3.1.1国际电子商务立法进程第一阶段：电子商务立法的初期阶段第二阶段：推进期第三阶段：高速发展期3.1.2国内电子商务立法三个标志性成果：1.2005年4月1日，《中华人民共和国电子签名法》正式实施2.各地政府出台了相关政策和地方性法规，推动各地区电子商务的发展3.有关行业规范开始制定3.1.3电子商务中的合同和履行1999年新的《中华人民共和国合同法》涉及到电子商务的有三条：1.将传统的书面合同形式扩大到数据电文形式2.确定电子商务合同的到达时间3.确定电子商务合同的成立地点3.2电子商务与税收3.2.1电子商务带来的税收问题