机动车辆保险基础知识培训

机动车辆保险基础知识培训永安财产保险目录一、永安保险公司简介二、承保服务承诺三、机动车辆保险概述四、投保注意事项一、永安保险公司简介一九九六年八月，根据党中央西部大开发的部署，经中国人民银行批准，永安财产保险股份有限公司在西安正式成立。经过16年的发展，永安保险年保费规模超过75亿，并且每年以20%的速度发展。现在永安保险已经建立起覆盖面相对较广的经营和服务网络，现各类机构794个，其中省级分公司21家（北京、辽宁、大连、河北、山东、青岛、新疆、甘肃、河南、山西、陕西、四川、重庆、江苏、浙江、湖北、广东、深圳、云南、宁波、上海），中心支公司143家，支公司112家，营销服务部520家，正式员工11200人，约为全国200万客户提供车险、财产险、人身险等多种保险服务。一、永安保险公司简介永安财产保险股份有限公司山西分公司是经中国保监局批准，于2001年成立的驻山西省的省级分公司。目前全省设立了太原、大同、长治、晋城、临汾、运城、忻州、吕梁、晋中、阳泉十个地市级中心支公司及19个营销服务部，基本覆盖了全省各个地市。全司在册人数1168人，大专以上学历人数906人，其中拥有中高级技术技术职称的人数152人，全省的专职理赔人员190人。永安保险山西分公司经过11年的发展，经营日趋稳定，连续多年在山西22家保险主体中稳居第六位。二、承保服务标准和承诺（一）我司业务人员将在后援部门的协助下，根据不同客户的实际情况和具体保险要求，提供最优化、最合理的投保建议，最大限度的风险保证，方便、快捷的投保方式。（二）无其它特殊情况，投保资料齐全且双方就投保事宜达成一致，我司工作人员将在15-30分钟内，完成投保信息录入，缴费办理，保险单证出具等事项；（三）若已签发的保险单证事项需要进行变更，我司工作人员在收到投保人书面申请和所需资料后15分钟内，完成相应的变更和收付费作业二、承保服务标准和承诺（四）新保业务及出单我公司可接受电话、书面、传真（影像资料）等方式投保咨询；承保出单实行365天*8小时工作制，确保双休及节假日正常出单，全年不中断。保单送达可依据客户要求完成。（五）续保及出单操作我公司会每隔半个月向客户发送短信通知，提醒客户按时续保。保单送达可依据客户要求完成。（六）我司秉承“永安—永远为客户着想”的服务理念，尽心竭力为客户提供优质全面的服务。三、机动车辆保险概述（一）机动车辆保险概念以机动车本身及其造成的赔偿责任为保险标的的运输工具保险。在我国，机动车辆保险的保险对象是经交通管理部门检验合格并具有有效行驶证和号牌的机动车辆。机动车辆保险所承保的机动车辆包括汽车、电车、电瓶车、摩托车、拖拉机、各种专用机械车、特种车等。机动车辆保险的保险期限通常为一年。三、机动车辆保险概述（二）机动车辆保险分类1、机动车交通事故责任强制保险（简称交强险）定义：由保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成除本车上人员、被保险人以外的受害人的人身伤亡、财产损失，在责任限额内予以赔偿的强制性责任保险。赔偿类型：有责赔偿和无责赔偿机动车交通事故责任强制保险，是国家以法律形式强制执行的保险，任何机动车辆办理上户、年检、上路行驶都必须投保交强险。无交强险而上路行驶的车辆，将处以交强险保费2倍的经济罚款。赔偿限额机动车在道路交通事故中的赔偿限额有责任无责任死亡伤残110000元11000元医疗费用10000元1000元财产损失2000元100元三、机动车辆保险概述（二）机动车辆保险分类2、机动车商业保险定义：简称汽车保险，是以机动车本身及其造成的赔偿责任为保险标的的保险。险种分类:A、基本险（也称“主险”），基本险可以单独投保B、附加险是对基本险保险责任的补充，必须投保基本险后才能投保对应的附加险基本险车损险盗抢险第三者责任险车上人员责任险基本险对应的附加险玻璃单独破碎险不计免赔特约险车上货物责任险不计免赔特约险车身划痕险不计免赔特约险自燃损失险新增设备险不计免赔特约险三、机动车辆保险概述（三）商业险主要险别介绍1、基本险车辆损失险：定义：指被保险人或其允许的驾驶员在驾驶保险车辆时发生保险事故，造成保险车辆受损，保险公司在合理范围内予以赔偿。保险责任：①碰撞、倾覆、坠落；②火灾、爆炸、自燃；③外界物体坠落、倒塌；④暴风、龙卷风；⑤雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸；⑥地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡；⑦载运保险车辆的渡船遭受自然灾害保费计算方法：基础保费+保额（新车购置价）*费率*使用系数三、机动车辆保险概述（三）商业险主要险别介绍1、基本险盗抢险：定义：全车被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的车辆损失以及在被盗窃、被抢劫、被抢夺期间受到损坏或车上零部件、附属设备丢失需要修复的合理费用。保险责任：一是因被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的保险车辆的损失；二是因保险车辆被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的合理费用支出。保费计算方法：基础保费+保额（新车购置价折旧后）*费率*使用系数三、机动车辆保险概述（三）商业险主要险别介绍1、基本险第三者责任险：定义：指被保险人或其允许的驾驶人员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁，依法应当由被保险人承担的经济责任，保险公司负责赔偿保险责任：超过机动车交通事故责任强制保险各分项赔偿限额以上的部分保费计算：限额对应的固定保费*使用系数三、机动车辆保险概述（三）商业险主要险别介绍1、基本险车上人员责任险：保险责任：赔偿保险车辆交通意外造成的本车人员伤亡。保费计算：（驾驶员保额*费率+乘客总保额*费率）*使用系数注意:车上人员责任险可以单独投保驾驶员责任险，乘客险。三、机动车辆保险概述（三）商业险主要险别介绍2、附加险玻璃单独破碎险定义：保险车辆在使用过程中，发生本车玻璃单独破碎的一种保险。保险责任：只负责挡风玻璃和车窗玻璃的赔偿保费计算：新车购置价*费率*使用系数注意：玻璃类型分为进口/国产，投保的时候可以根据车辆的实际情况进行选择，理赔时将根据投保时的玻璃类型进行赔偿。三、机动车辆保险概述（三）商业险主要险别介绍2、附加险车身划痕险定义：由于他人恶意行为造成车身划痕损坏，保险公司将按实际损失进行赔偿。保险责任：无明显碰撞痕迹的车身划痕损失，保险人负责赔偿保费计算：划痕限额对应的固定保费*使用系数注意：划痕保费的确定因素有：车龄、车价、赔偿限额。仅限于于车龄≤3年的车且使用性质为非营业客车投保此险。三、机动车辆保险概述（三）商业险主要险别介绍2、附加险自燃险定义：保险车辆在使用过程中，因本车电路、线路、油路、供油系统、货物自身发生问题、机动车运转摩擦起火引起火灾，造成保险车辆的损失，以及被保险人在发生本保险事故时，为减少保险车辆损失所支出的必要合理的施救费用，保险人负责赔偿。保险责任：同定义保费计算：新车购置价（折旧后）*费率*使用系数三、机动车辆保险概述（三）商业险主要险别介绍2、附加险新增设备损失险定义：车辆由于发生碰撞等意外事故而造成的车上新增设备的直接损失保险责任：车辆发生保险事故时，导致加装制冷设备、CD及电视录像设备、真皮或电动座椅等等的直接损毁时，保险公司按实际损失赔偿保费计算：新增设备保额（折旧后）*车损险标准保费/车损险保险金额*使用系数三、机动车辆保险概述（三）商业险主要险别介绍2、附加险车上货物责任险定义：发生意外事故，致使保险车辆所载货物遭受直接损毁，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人负责赔偿。保险责任：同定义保费计算：责任限额*费率*使用系数三、机动车辆保险概述（三）商业险主要险别介绍2、附加险不计免赔率特约险定义：保险事故发生后，按照对应投保的险种规定的免赔率计算的、应当由被保险人自行承担的免赔金额部分，保险人负责赔偿。保费计算（车损险+三责险+车上人员险+划痕险+新增设备险）保费*15%+其他险种保费的20%四、投保注意事项（一）投保需要准备的资料1、被保险人为个人的，首年在我司投保应准备被保险人身份证，购车发票（新车）、行车证、驾驶证。保险公司应留存清晰的身份证影像资料或复印件（正反）2、被保险人为单位的，须提供存以下证件的影像资料或复印件。A、税务登记证B、营业许可证C、组织机构代码证D、法人身份证E、行车证F、驾驶证G、购车发票（新车）（二）需要验车的车辆1、未及时续保车辆（包括脱保1天的车辆）投保损失类业务2、年度新增或在保险期间内批增车损、盗抢、自然、营业车火灾爆炸自燃险、玻璃险、划痕险、新增设备险、发动机特别损失险3、其他核保人认为需要验车的车辆（三）投保1、服务人员应向投保人（或被保险人）介绍保险合同条款与费率，特别是保险责任、责任免除等条款中容易产生歧义的内容。对投保人、被保险人义务等条文要重点明确说明；2、投保人要协助保险人对车辆进行查验；四、投保注意事项3、录单员指导投保人（或被保险人）认真、仔细核对投保单内容信息，特别是车辆信息、险种、保险期限、特约内容等；审核无误后投保人签字盖章确认4、通过核保后，出单员引领客户进行刷卡缴费，待缴费成功后及时打印保单、保卡、发票等相关保险凭证。现场跟客户核对相关资料及信息，确保保险合同准确无误。5、支票业务审核通过后，投保人要确保支票及时到账，支票到账后保险公司才可以打印保单、保卡、发票等相关保险凭证。6、投保人如果对投保事项有疑问，可通过登录保险公司网站，或拨打95502进行查询核实。（四）批改投保后，如有信息不符、投保内容有误或车辆过户，可以通过批改业务进行变更。1、投保人或被保险人填写《机动车辆保险事项变更申请书》，将需要变更的内容填写清楚，并签字盖章；2、批改业务需提供投、被保险人身份证明原件及其他变更内容的证明资料；3、批改内容中需要对车辆进行实地查勘的，投、被保险人要协助出核保员对车辆按照验车规定进行验车，填写验车报告；一握永安手，永远是朋友！