第5章 汽车4S店配件供应与仓储管理

出版社理工分社汽车4S店经营与管理—王振成主编第5章汽车4S店配件供应与仓储管理5.1汽车配件购进的意义、原则及对进货人员的基本要求;5.2汽车配件进货渠道与货源鉴别;5.3汽车配件订购;5.4汽车配件编码.1出版社理工分社汽车4S店经营与管理—王振成主编汽车配件销售企业处于生产——流通——消费这个社会再生产总过程中的中介位置，是一个流通企业。它和所有流通企业，如商业、外贸企业、物资供销企业等一样，存在着企业内部的三大主要环节，即购进、储存、销售。2出版社理工分社汽车4S店经营与管理—王振成主编5.1汽车配件购进的意义、原则及对进货人员的基本要求一、汽车配件购进业务的意义购进（订货）业务是流通企业的第一个环节，是商品从生产领域进入流通领域，是价值生产阶段转变为价值实现阶段。购进是企业的关键环节，其理由主要是：1．只有把商品购进组织好，把适销产品购进到经营企业，才能销售，促使营销企业发展生产。2．只有质优价廉、适销对路的商品源源不断地进入经销企业，才有可能提高为用户服务的质量满足消费者的需要。3．搞好进货是搞好销售的前提和保证。只有进得好，才能销得快，才有可能提高企业的经济效益。3出版社理工分社汽车4S店经营与管理—王振成主编二、进货管理和商品购进原则1．进货管理原则（1）勤进快销原则（2）以销定进原则（3）以进促销原则（4）储存保销原则2．具体贯彻进货原则的措施（1）掌握汽车配件供应地点。当地进货，要少进勤进；外地进货，适当多进，适当储备。（2）掌握汽车配件的市场寿命周期。新商品要通过试销打开销路，进货从少到多。（3）掌握不同种类汽车配件的供求规律。（4）掌握汽车配件销售的季节性特点。4出版社理工分社汽车4S店经营与管理—王振成主编3．商品购进原则（1）购进的商品必须有产品合格证及商标。2）购进的商品必须有完整的内、外包装，外包装必须有厂名、厂址、产品名称、规格型号、数量、出厂日期等标志。（3）要求供货单位按合同规定按时发货，以防应季不到或过季到货，造成商品缺货或积压。4）积极合理地组织货源，保证商品适合用户的需要，坚持数量、质量、规格、型号、价格全面考虑的购进原则。（5）购进商品必须贯彻按质论价的政策，优质优价，不抬价，不压价，合理确定商品的采购价格；坚持按需进货，以销定进；坚持“钱出去、货进来，钱货两清”的原则。（6）购进的商品必须加强质量的监督和检查，防止假冒伪劣商品进入企业，流入市场。在商品收购工作中，不能只重视数量而忽视质量，只强调工厂“三包”而忽视产品质量的检查，对不符合质量标准的商品应拒绝收购。5出版社理工分社汽车4S店经营与管理—王振成主编三、对进货人员的基本要求（一）进货员的岗位职责1．负责编制进货计划。2．负责开展工贸联营、联销工作。3．负责日常急需商品的催调合同或组织临时进货，满足市场需求4．认真搞好资金定额管理，速资金周转。加5．认真执行费用开支规定努力节省进货费用。6．经常主动地深入营业门市部和仓库了解产品质量状况，走访客户了结市场需求7．认真执行工商、税务、物价、计量等方面的法令、法规，遵守企业规章制度。8．负责按车型、品种的需求量计划，积极组织订购优质、价格适宜的产品，保证销售需要。9．负责组织开展商品的代销、试销业务,开拓新产品市场。10．负责改善库存结构，积极处理库存超储积压商品。6出版社理工分社汽车4S店经营与管理—王振成主编（二）进货员的基本素质1．能编好进货计划2．能根据市场情况及时修订订货合同3．要有一定的社交能力和择优能力4．要善于思考，有吃苦耐劳的精神5．要有一定的政策、法律知识水平和政治觉悟6．要具备必要的专业知识7．要善于进行市场调查、分类和整理有关资料8．要有对市场进行正确预测的能力7出版社理工分社汽车4S店经营与管理—王振成主编5.2汽车配件进货渠道与货源鉴别一、进货渠道可按A、B、C顺序选择。B类生产厂是指虽生产规模、知名度不如A类厂，但配件质量还是有保证的，这些厂知名度高，产品质量优，多是名牌产品A类生产厂是指全国有名的主机配套厂C类生产厂是指一般生产厂，配件质量尚可，价格较前两类厂低。这类厂的配件可作为进货中的补缺。8出版社理工分社汽车4S店经营与管理—王振成主编二、货源鉴别企业要根据实际情况添置必备的技术资料和通用检测仪器如自己所经营的主要车型的主机厂的图样或汽车配件目录各类汽车技术标准等，这些资料都是检验工作的依据。此外，购置通用量具，如游标卡尺、千分尺、百分表、千分表、量块、V型架、平台、粗糙度比较块、硬度计等，以便具有一般通用检测能力。9出版社理工分社汽车4S店经营与管理—王振成主编择优进货的目的可以把产品分成以下几种类型检验：（1）对以前未经营过的配件，采用按标准规定的抽检数，在技术项目上尽可能做到全面检验，以求对其产品质量得出一个全面结论，作为今后进货的参考。（2）对以前用户批量退货或少量、个别换货的产品，应采取尽可能全面检验并对不合格部位重点检验的办法。（3）对一些小厂的产品尽量不进这类产品，如确需进货，在检验时要严格把关。4）对全国名碑和质量信得过产品可以基本免检，但名牌也不是终身制，有时也有冒牌产品，所以应对这些厂家的产品十分了解，并定期进行抽检。5）对多年多批进货后，并经使用未发现质量问题的产品，可采用抽检几项关键项目，以检查其质量稳定性。10出版社理工分社汽车4S店经营与管理—王振成主编三、检验方法（一）目测法1．查看文件资料3．看质量（1）汽车配件油漆。（2）镀锌和电镀。3）电焊（4）表面热处理（5）橡胶制品。，橡胶件表面乌黑光亮的不一定是好产品。要了解生产厂家的生产过程，并在实际应用中观察辨别。（6）汽车配件非工作面的表面伤痕。4．看表面包装和表面商标11出版社理工分社汽车4S店经营与管理—王振成主编（二）用简单技术手段鉴别汽车配件1．经验法（1）查看表面硬度是否达标。（2）查看转动部件是否灵活。（3）查看装配记号是否清晰。（4）查看粘接零件有无松动。（5）查看配合零件表面有无磨损。（6）查看结合部位是否平整。（7）查看零件有无变形。（8）查看总成部件有无缺件。2．敲击法3．比较法12出版社理工分社汽车4S店经营与管理—王振成主编（三）进口汽车配件的鉴别l．根据包装进行识别，是检验进口配件真伪的重要程序2．从产品质量来鉴别是识别纯正部件真伪最关键的环节（l）从外观上进行检查。（2）检查产品上的标识。（3）通过专用工具检测量产品的尺寸，看其是否符合要求。（4）对产品进行性能试验。（5）对产品进行理化性能试验。3．从产品价格上进行辨别4．根据进货渠道进行分析13出版社理工分社汽车4S店经营与管理—王振成主编例：活塞的鉴别为例来说明鉴别汽车零件的过程活塞的鉴别为例来说明鉴别汽车零件的过程：（1）检查外包装。首先看包装箱与原进口的质地是否一样（2）有的进口活塞其第一道活塞环槽上镶有耐蚀的高镍铸铁（3）进口活塞外观尺寸的测量（4）对同机型的一组活塞进行称重，看重量是否相同（5）检查活塞的标识（6）检查活塞外表的表面粗糙度14出版社理工分社汽车4S店经营与管理—王振成主编5.3汽车配件订购一、进货方式和进货量的确定（一）进货方式汽车配件销售企业在组织进货时，要根据企业的类型、各类汽车配件的进货渠道以及汽车配件的不同特点，合理安排组织进货。一般有以下四种类型：1．联购合销--由几个配件零售企业联合派出人员，统一向生产企业或批发企业进货，然后由这些零售企业分销。2．集中进货--由几个配件零售企业联合派出人员，统一向生产企业或批发企业进货，然后由这些零售企业分销。3．分散进货--由企业内部的配件销售部（组、分公司）自设进货人员，在核定的资金范围内自行采购。4．集中进货与分散进货--是外埠采购及其他非固定进货关系的一次性采购，办法是由各销售部（组、分公司）提出采购计划，由业务部门汇总审核后集中采购。15出版社理工分社汽车4S店经营与管理—王振成主编（二）进货量1．用定性分析法确定进货量（1）按照配件的产销特点，确定进货数量。（2）按照供货单位的远近，确定进货数量（3）按进货周期确定进货时间。（4）摸清市场情况，找出销售规律，确定进货重点（5）遵循供求规律，合理确定进货数量。16出版社理工分社汽车4S店经营与管理—王振成主编图5—1历年月销售量抽样曲线图17出版社理工分社汽车4S店经营与管理—王振成主编2．用定量分析法确定进货量（l）经济批量法。采购汽车配件既要支付采购费用，又要支付保管费用。在实际运用中，经济批量法又可细分为列表法、图示法和公式法三种。仅介绍列表法。例：某配件销售公司全年需购进某种配件4000件，每次进货费用为5元，单位配件年平均储存费用为0.5元，问该汽车配件的经济进货量是多少？用列表法进行计算，表4－1为经济进货量计算表。由表5－1(P93)可以看出，所列10种进货批量，全年进货16次（批），每次进货250件，全年最低的总费用为142.5元，即等分为16批购进，则全年需要的该种配件费用最低。18出版社理工分社汽车4S店经营与管理—王振成主编（2）费用平衡法。此法是以进货费用为依据，将存储费用累积和进货费用比较，当存储费用累积接近但不大于进货费用时，便可确定其经济进货量。存储费用=销售量×单价×存储费用率×（周期－l）（5－l）例：某一品种配件预计从第一个到第五个周期的销售量各为50、60、70、80、70件，单价为12元，进货费用为65元，每周期的存储费用率为2.5％，求经济进货量Q。第一周期：销售量为50，存储费用=50×12元×2.5％×（1－1）=0元第二周期：销售量为60，存储费用=60×12元×2.5％×（2－1）＝18元，存储费用累积为18元+0=18元第三周期：销售量为70，存储费用=70×12元×2.5％×（3－1）＝42元，存储费用累积为18元+42元=60元第四周期：销售量为80，存储费用=80×12元×2.5％×（4－1）＝72元，存储费用累积为60元+72元=132元第五周期：销售量为70，存储费用=70×12元×2.5％×（5－1）＝84元，存储费用累积为132元+84元=216元由此可见，第三周期存储费用累积60元，最接近并小于进货费用65元，所以，可将第一到第三周期销售量之和（50+60+70）作为一次进货批量，那么，本期的经济批量就是180件。19出版社理工分社汽车4S店经营与管理—王振成主编3．广州本田特约维修服务站零部件的配件订购管理1）零部件服务的重要性。（2）常用零部件库存的必要性。主要有：①在售后服务方面，让用户放心。②在修理作业上，可以提高工作效率。如果零部件有库存，就可以及时为用户进行修理。（3）正确进行零部件库存管理的必要性。①正确管理零部件库存，可以给用户提供满意的服务。②正确管理零部件库存，将会提高维修作业的效率。③正确管理零部件库存，将会给特约部门带来效益。④正确管理零部件库存，应该使更多的人都了解零部件的管理。（4）正确接受用户订货并正确进行订货管理。①应使零部件管理责任明确化，每个人工作分工要明确。②应使零部件业务标准化。为正确管理好零部件，需要全体职工齐心协力，共同遵守所定规则，使零部件业务标准化。20出版社理工分社汽车4S店经营与管理—王振成主编（5）订货的实际业务操作。在记录完一天的数据以后，要根据库存管理卡来计算订货数量。其操作顺序如下：①潜在库存的计算：潜在库存=库存量+订货中的数量一缺货量（5－2）②检查需不需要订货。当潜在库存大于最小库存数量时，不用订货；当潜在库存小于最小库存数量时，需要订货。③订货数的计算：订货数=最大库存数一潜在库存（5－3）④将订货数量填写在订货单上。有缺货时应填写在紧急订货单上，无缺货时应填写在定期订货单上。紧急订货时，按订单要求随到随订，定期订货可每月订货一次。填写订货单的示例见表5－2。21出版社理工分社汽车4S店经营与管理—王振成主编二、汽车配件的订购和验收（一）汽车配件的订购1．订购进口汽车配件应注意的问题（1）建立进口车辆的技术档案，及时掌握车辆及零部件的变更动态。（2）必须认真掌握进口汽车各类不同车型的技术情况。（3