打造高绩效团队

TheCreativeLife创意感动生活打造高绩效团队济南分公司（HR）2011年工作规划2011年3月TheCreativeLife创意感动生活高绩效团队：☺团队成员要有一个共同的目标；☺团队成员每天都在为这个目标拼搏；☺员工在企业里能找到归属感；☺团队需要活力，也需要束缚；☺让员工拧成一股绳，向一个方向看齐。TheCreativeLife创意感动生活我们要做的工作：一、定岗定编、合理配置人员二、绩效考核、提升团队战斗力三、员工培训、过程结果关注四、人才培养、业绩与队伍共同成长五、人力资源，服务与管理并举TheCreativeLife创意感动生活一、定岗定编、合理配置人员：（一）、平台人员各部门人员（按总部编制要求设定岗位）平台总人数：103人1、财务：28人；2、计划：23人；3、服务：39人;4、市场：4人；5、渠道：4人(含新兴渠道)6、人事：4人7、信息：1人TheCreativeLife创意感动生活一、定岗定编、合理配置人员：（一）、平台各部门人员（按总部编制要求设定岗位）财务：28人；1、分公司财务部经理1名；2、经营部财务主管定编14名；3、售后会计定编一名；4、结算中心各岗位会计13名TheCreativeLife创意感动生活一、定岗定编、合理配置人员：（一）、平台各部门人员（按总部编制要求设定岗位）计划：23人；1、分公司平台设置经理1名，计划3名；物流主管1名、物流计划2名。（7人）2、济南、临沂经营部各设置计划2名（年过亿经营部）；其他经营部各设置计划主管1名。（16）TheCreativeLife创意感动生活一、定岗定编、合理配置人员：（一）、平台各部门人员（按总部编制要求设定岗位）服务：39人；1、分公司设置经理1名，2、经营部各设置服务主管1名。（14名）2、信息员：按月均派工量1360单定编一名；（16名）3、备件组：结合年销售任务，月均服务60家服务商（或工程师）定编一名，备件组定编总数不超过四名；（4名）4、售前机组：2010年销售收入5亿以上的分公司定编≤2人；（2名）5、技术组：分公司设技术主管一名，设立大区技术培训师的增加1人（2名）。TheCreativeLife创意感动生活一、定岗定编、合理配置人员：（一）、平台各部门人员（按总部编制要求设定岗位）市场：4人设置：经理1名培训1名推广1名物料及费用整理1名渠道：4人设置：渠道经理1名（兼国美系统）苏宁系统客户主管1名商超银座系统客户主管1名新兴渠道经理1名人事：4人设置：人事行政经理1名总经理司机1名行政文员2名TheCreativeLife创意感动生活（二）、经营部岗位编制1、业务人员编制原则：A、根据经营部级别确定经营部业务员人均年销售标准；B、根据经营部级别及年任务确定经营部合理业务员人数；C、2011年人均销售不得低于2010年标准；2、市场人员编制原则：A、标准配置为每经营部2名市场部人员，主管1人、培训1人；B、经营部设立工作站的增加1名推广人员（临沂）；C、济南经营部因采用虚拟市内、周边两个经营部模式，按市内3名市场人员、周边1名市场人员配置。一、定岗定编、合理配置人员：TheCreativeLife创意感动生活（二）、经营部岗位编制3、促销员配置原则：按人均年任务150—200万标准配置促销员；特别提示：经营部必须按公司规定的岗位配置人员，不得在此标准、岗位以外配置其他人员。一、定岗定编、合理配置人员：TheCreativeLife创意感动生活（一）、平台人员绩效考核：平台部门员工（含经营部财务主管、计划主管、服务主管）实行月度绩效考核、激励，季度绩效评价，对连续三个月持续低分落后者调整岗位或淘汰；二、绩效考核、提升团队战斗力优秀的团队，千斤担子众人挑、人人头上有指标。2011年，济南公司全体员工人人参与考核，公司也将通过绩效考核和绩效管理来客观公正地评估每个员工的业绩和能力，为公司对员工的管理决策、培训、薪酬、职业规划等方面提供必要的依据。TheCreativeLife创意感动生活（二）、经营部市场人员考核：经营部市场人员在参与经营部任务回款完成率考核的基础上，每月由分公司市场部对各经营部市场主管进行工作考核，针对考核结果进行奖惩，对连续三个月持续低分落后者降级使用或调整岗位，二、绩效考核、提升团队战斗力优秀的团队，千斤担子众人挑、人人头上有指标。2011年，济南公司全体员工人人参与考核，公司也将通过绩效考核和绩效管理来客观公正地评估每个员工的业绩和能力，为公司对员工的管理决策、培训、薪酬、职业规划等方面提供必要的依据。TheCreativeLife创意感动生活（三）、经营部业务人员绩效考核：A、绩效考核本着奖优淘劣的原则，每月按考核得分排名、公布，按每季度累计得分进行奖励或警告，年度累计排名1-20名的进入公司飞鹰后备梯队；排名1-60名的公司进行奖励；排名后10%的，公司予以调岗或解除劳动关系;B、根据业务员关键工作设定考核项目（此项尚需探讨）1、回款任务完成率：占30%权重2、销售收入同比增长：占30%权重3、客户应收账款周转：占15%权重4、客户库存周转：占15%权重5、客户对账率：占10%权重？？？二、绩效考核、提升团队战斗力TheCreativeLife创意感动生活（四）、业务员收入构成：底薪+销售提成+单品销售奖励+绩效考核奖励+利润分享A、底薪：根据业务员年销售任务按总部薪酬标准执行；要求3月25日前1、经营部根据业务员年任务制定2011年业务员底薪标准报分公司审批；2、新核定的底薪标准自3月1日起实施在发放3月份工资时体现；3、为真实考核业务人员绩效，减少管理层级，经营部不再设置业务经理岗位。B、销售提成：业务员所负责区域零售单台提成*月度任务完成率系数1、单台提成标准按公司价格表提成标准执行，经营部二次定价的根据调整后提成标准执行；2、月度任务完成率系数根据业务员全月任务完成情况对应提成系数。C、单品销售奖励：根据公司计划、市场部每月制定的单品销售奖励标准，对业务员实际达成的销售量进行单品奖励。二、绩效考核、提升团队战斗力TheCreativeLife创意感动生活（四）、业务员收入构成：底薪+销售提成+单品销售奖励+绩效考核奖励+利润分享D、绩效考核奖励：按业务员标准编制，全省120名业务员参与绩效考核：1、全年累计排名1—5名为销售状元，公司各奖励人民币5万元；6—10名为销售精英，公司各奖励人民币3.5万元；11—20名为销售能手，公司各奖励人民币2万元；21—60名为优秀业务员，公司按每下降一名在2万元基础上减500元的额度奖励，依次类推；2、全年累计排名60以后人员无奖励。3、后十名转岗或淘汰；E、利润分享：根据经营部赢利情况参与利润分享，上不封顶。二、绩效考核、提升团队战斗力TheCreativeLife创意感动生活（五）、促销员考核项目：1、任务完成率；占40%2、门店人均销售；占20%3、产品知识及销售技能；20%4、样机管理；20%经营部每月奖励考核得分排名前1-5名的门店，每门店、每月奖励200--600元（600、500、400、300、200）；最后三名的门店罚款200---600元；考核得分持续落后者，进行待岗培训或末位淘汰（此项由经营部市场主管考核跟踪）。二、绩效考核、提升团队战斗力TheCreativeLife创意感动生活（六）、补充说明1、平台各部门长工作绩效由总部职能部门进行考核（总部考核、下发考核结果）2、平台各部门长为本部门考核第一责任人，应严格按月度绩效考核要求进行；3、经营部应严格执行总部核定的业务人员及市场人员标准，保证经营部团队高绩效运作，经营部经理为本经营部人均绩效达成的第一负责人；4、严禁经营部在编制外隐藏人员及私自保留非在编人员；经营部不得再以促销员编制人员从事非促销员工作，所有促销人员均要具体到每个门店（填报经营部基础信息表）；5、经营部管理要扁平化，不再设业务经理层级，经营部经理要直接管理到业务人员，所有业务人员要人人头上有指标且不得重复计算任务量；6、促销员编制做指导性要求，要求向人均年销售150万看齐。二、绩效考核、提升团队战斗力TheCreativeLife创意感动生活三、员工培训、过程结果关注：（一）、员工培训划分培训主体及培训责任；业务员：公司每年分别在5月、10月各组织一次大型培训；渠道部、市场部根据工作需要安排业务员培训；经营部经理每月至少为业务员培训一次；促销员：市场部负责产品知识、销售技能培训；经营部经理负责促销员敬业精神培训；新入职人员：人事行政部负责组织、各职能经理负责实施培训；(包括大学生)服务工程师：服务讲师负责专业技术培训；服务经理负责职业化要求培训；其他岗位员工：部门经理为本部门专业技术及职业要求的第一讲师。TheCreativeLife创意感动生活三、员工培训、关注结果：（二）、培训考核结果的运用所有的培训都要求进行考试和日常工作成果考核，考试成绩不合格的待岗学习，再次考试不合格的调离岗位或淘汰。培训考试、考核结果记入员工绩效档案，作为年底评优、调整薪资的依据。TheCreativeLife创意感动生活四、人才培养、业绩与队伍共同成长（一）、大学生培养的工作责任及方法：1、大学生培养的责任为各经营部经理和大学生所在部门经理；总经理为大学生培养的第一负责人，人事经理为大学生培养的工作执行人；2、培养方法：按总部雏鹰计划执行，每个应届大学生来公司后，均由公司指定师傅，师傅每月对大学生的工作进行指导、沟通并在月末将指导意见反馈给学生，同时将沟通记录提交给人事经理；3、大学生入公司半年后组织一个沟通会，由总经理与大学生面对面沟通；4、大学生入公司满一年后组织大学生工作总结会，由大学生对自己一年来的工作进行总结并对自己的未来发展所需要提升的方面进行工作规划，大学生师傅、部门经理、总经理参加并对大学生的工作汇报进行指导；TheCreativeLife创意感动生活四、人才培养、业绩与队伍共同成长（二）、后备人才培养的工作责任及方法1、业务员绩效考核排名将作为选拔经营型后备人才的一个重要工具；分公司职能部门的月度绩效考核记录也是对后备人才选择的重要依据；2、后备人才培养分为日常培养和集中培养：A、日常培养由经营部经理、部门经理针对培养对象进行职业培养和专业培养，职业培养主要是培养作为后备人才应具备的工作热情、敬业精神、职业操守等意识方面的内容；专业培养主要是培养后备人才承担本岗位的工作技能；B、集中培养由分公司推荐后备人才参加总部的飞鹰训练营；3、日常管理:由各经理确定培养对象，人事行政部建立后备人才档案库，按其成熟时间进行跟踪；4、能否培养出合格的后备人才既是对企业发展的一种责任也是对干部的一项考核，一个干部如不能培养出合格的后备人才，就无法去承担更重要的工作责任。TheCreativeLife创意感动生活五、人力资源，服务与管理并举（一）、完善人力资源管理制度，规范和促进经营部人员优化；1、八项制度修订并经总经理审核批准（4月20日前提交）；2、实施平台各部门人员优化（5月底前完成）；3、推进、协助经营部进行人员优化工作（5月底前完成）；TheCreativeLife创意感动生活五、人力资源，服务与管理并举（二）、对经营部经理、财务主管进行人力资源管理知识的培训；1、劳动法、劳动合同法；2、如何规避劳动用工风险；3、用工成本；4、社保各项目内容及保险范围；4、公司目前参加的商业保险及保险范围、用途以上内容，先以邮件培训为主，个别内容进行专题讲解、答疑。TheCreativeLife创意感动生活五、人力资源，服务与管理并举（三）、定期沟通，了解员工需求1、大学生沟通：每月与所有在职大学生进行沟通，了解其工作及状态，如有特殊情况及时反馈给经营部经理并重点跟踪、解决；2、后备人才沟通：2个月沟通一次，了解工作状况，如有特殊情况及时向总经理反馈；3、业务员沟通：每年达到100%沟通，每月按计划进行；4、促销员沟通：每年达到50%沟通，每月按计划进行；5、服务工程师沟通：每年达到50%沟通，每月按计划进行；沟通结