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海珀兰轩物业管理处1北京戴德梁行物业管理有限公司西安分公司（海珀兰轩）清洁服务招标书北京戴德梁行物业管理有限公司西安分公司现就绿地·海珀兰轩项目一期向家专业清洁公司邀请招标，请被邀请的单位在规定时间内编制投标书并送至投标地点。一、项目名称绿地·海珀兰轩二、招标时间安排1、投标时间：2012年11月8日下午18：00以前。2、开标时间：2012年11月9日3、评标时间：2012年月日至2012年月日（包括到各单位的考察时间）。4、定标时间：由招标方单独另行确定。5、合同签定时间：由招标方单独另行确定。如因特殊原因，招标方有权单独变动上述时间；如有变动，招标方将通过电话等方式提前通知各投标单位。三、投标书的编制要求投标书应采取书面形式，一式两份．正本、副本各一份。请在投标书上加盖投标单位公章，由法定代表人签署密封后，在规定时间送交本公司。投标书内容包括但不限于：1、清洁方案及说明应包括：承包方式、岗位设置、清洁标准、清洁频率、现场管理、材料选用、投诉处理、品质控制、隐性保洁的实施、紧急情况的处理等；2、报价书应包括：人工费、材料费（包括物料消耗明细、器材折旧明细）、保险费、设备费、管理费、利润及税金等；墙面处理费用、生活垃圾清运费、装修垃圾清运费、化粪池清理费用单列；3、公司资料1）营业执照复印件（需加盖公司印章）或工商登记机关出具的工商登记清单；2）承办的同类工作情况；3）技术力量介绍；海珀兰轩物业管理处24）投入的清洁设备、工具;5）管理人员从业经历、时间；6）质量管理体系和环境管理体系的鉴定情况;7）企业文化4、管理制度四、投标各投标单位应于2012年11月8日下午18：00前，递交投标书和投标承诺（附件1）。投标书应一式两份，正本、副本各一份，加盖投标单位公章，其法定代表人签署密封后由专人送至投标地点，交由本公司海珀兰轩项目综合部经理王二英签收。逾期送达者本公司不再受理。投标地点：西安经开区凤城九路与文景路十字海珀兰轩物业管理处五、投标保证金（待定）六、开标1、开标由招标人主持，邀请所有投标人参加。2、开标时，由投标人代表检查投标文件的密封情况，宣读投标人名称、投标价格和投标文件的其它主要内容。七、评标本公司招标委员会将从报价、清洁方案、服务质量、标书制作、公司规模、从业经验、制度建设等几大方面进行评标，选出符合条件的投标单位。八、答辩1、投标单位在答辩前应提供营业执照原件交由招标委员会审核无异后返还。2、答辩时间为30分钟，其中投标人公司介绍为5分钟，投标方案讲解15分钟，答辩10分钟。九、定标中标单位确定后，我公司将向中标单位发出中标通知书，并同时将中标结果以电话方式通知其它投标单位。十、履约保证金中标单位在签定合同前．需向招标单位交纳合同履行保证金元（RMB：），在合同到期后的一周内，返还合同履行保证金。如发生下列情况，合同履行保证金不予返还或扣减。海珀兰轩物业管理处31、未完成中标单位在投标书中的承诺；2、因中标单位的原因给招标单位造成的经济损失；十一、签定合同合同签定的时间由招标方单独另形确定，招标人确定合同签定时间后，中标人应在当天按照投标文件、招标文件约定的内容与招标人订立合同并按照合同约定履行义务，完成中标项目；中标人不得向他人转让或支解后变相转让中标项目给他人。招标人有权单独决定与中标人签定附件生效时间条件的清洁外包合同；投标人不同意此项约定的可以拒绝投标，否则，视为投标方知道并完全接受此项约定。十二、其他事项1、公司保留此次活动的解释权。2、招标人经过综合考虑，如果认为所有投标单位均不能满足招标要求的，可以单方决定重新招标，并有权决定新的投标人参与投标活动；投标人不同意此项约定的可以拒绝投标，否则，视为投标方知道并完全接受此项约定。3、贵公司交于本公司的所有文件将不予退还。4、本次招标为同方案下的一次性报价，请务必填写最优价；5、投标人应承担所有准备和参加投标的有关费用，不论投标结果如何，招标单位均无义务和责任承担这些费用。6、下列附件是本招标书文件内容的一部分，具有同等法律意义。附件1投标承诺书附件2海珀兰轩项目概况附件3海珀兰轩工作情况说明附件4清洁质量检查及作业频次标准附件5现场管理制度附件6安全作业制度附件7人员配置及清洁服务报价7、本招标文件未尽之招标双方权利与义务，按照相关法律法规以及附件中的有关规定予以确定和执行。联系人：北京戴德梁行物业管理有限公司西安分公司海珀兰轩管理处综合部王二英联系电话：029—86171768北京戴德梁行物业管理有限公司西安分公司二〇一二年月日海珀兰轩物业管理处4附件一投标承诺书北京戴德梁行物业管理有限公司西安分公司：我们已知悉海珀兰轩管理处一期招标邀请全部招标文件，在详细了解工程的全部情况后我们决定参与投标，并确认以下内容：一、我单位自愿参与贵方关于海珀兰轩一期小区的清洁服务投标工作，认可并执行贵方《清洁服务招标书》内容要求；二、我们有能力按照贵方的要求高效优质地完成海珀兰轩一期的清洁服务工作；三、我们清楚并接受中标后按中标价格签约；四、我们清楚贵方有权选择任何报价；五、我们提供的全部文件及内容属实并愿意承担因失实所造成的一切后果；六、我们的进场时间是签定合同后第二日；七、我们保证在接到清洁通知后立即赶到现场，并按甲方要求及时完成清洁工作；八、我们授权的本次投标负责人是：，电话：；主答辩人是：，副答辩人是：，并由副答辩人担任海珀兰轩一期的清洁主管。公司法人代表签字：公司全称：(盖章)海珀兰轩物业管理处5附件二海珀兰轩概况1、海珀兰轩由北京戴德梁行物业管理有限公司西安分公司管理。2、占地面积约50,142m2，一期建筑面积68,018m2，清洁面积：60,472m2（其中一期车场面积：11,502m2）3、小区分二期开发，共273户，其中一期163户，二期110户。海珀兰轩物业管理处6附件三海珀兰轩管理处一期保洁工作情况说明1、要求清洁公司的员工具有小区清洁经验，必须具有足够的培训时间并达到作业标准才能上岗；2、清洁公司及其员工不得有损坏及影响我公司及管理处品牌、声誉的言行举止；禁止与业主过深的交往；不得打探业主家庭情况及随意接受业主赠送物品；不得透露我公司和管理处的管理信息；3、清洁公司及其员工不得在小区内进行家政服务及捡、拾废品；4、清洁公司须利用技术、工具对小区水景进行清洁，保证水面无漂浮物，水下无沉淀物，必须定专人进行日常清洁与巡视；5、清洁公司应无偿提供一定的人员做好小区的应急清洁工作（如小区举办活动及定期组织对空置房集体清扫等），并服从管理处安排；6、清洁公司应按照我公司的16小时清洁制工作，特殊地段必须按照管理处的要求进行特殊的工作时间安排；7、除居住在小区的清洁公司员工下班以后非因工作原因不得在小区逗留、不得随便进出小区；8、清洁公司员工在工作时间内不得随意离岗，外出须由清洁公司主管签字后交小区门岗存档；9、清洁公司及其员工未经管理处批准不得带无关人员到小区内；10、每月必须按管理处的要求安排足够的人员帮助清除杂草及其他工作；11、遵守公司统一礼仪、服务规范要求；12、管理处对清洁公司员工上班时间的要求：（1）楼层7：00一11：0014：00—18：OO（2）外围7：00一11：0014：00—18：00（3）管理处办公室7：00—11：0013：30—17：30（4）中午值班：11：00—14：00值班要求：值班时间内负责所有垃圾桶的清理及楼层、外围的卫生巡视清洁，垃圾清运日产日清。（5）值班：17：oo—22：00（6）外围值班：17：00—22：00（7）清洁时间甲方有权依照季节随时调整。海珀兰轩物业管理处713、对清洁用水节约控制方面的要求：以不浪费为原则，对浪费现象作出50—200元处罚，造成的实际损失超过200元的按照实际损失进行赔偿。14、楼层上如有业主投放的少量建筑垃圾、废旧家具和其它杂物，清洁公司在征得业主同意后负责清理到小区垃圾堆放点；15、若小区进行工程施工，清洁公司必须无条件地配合、必须保证小区的清洁达到标准。16、业主家平台上引起的卫生投诉，保洁公司必须无条件服务管理处安排，进行上门清洁。17、清洁公司员工每天早上七点钟上班，八点钟前完成管理处及主要道路的全面第一次清洁：18、外围、电梯、大堂、各楼层从7：00到18：00都应有清洁员巡视，及时清洁，达到清洁标准。19、办公区内垃圾每日清理两次。分别在11：00、17：00（另有约定的除外），每次应换垃圾袋，不能有异味，垃圾桶周围不能有污渍，垃圾桶每周清洗，保证垃圾桶清洁无异味。20、公共区域垃圾每日17：00清理。日常超过垃圾桶正常容量时应及时更换垃圾袋，垃圾桶应每日进行清洗。21、清理的垃圾应及时放到垃圾房内，现场不得有垃圾袋摆放。22、工作结束，应将保洁工具统一收放到固定地点，工作现场不得摆放工具：23、清洁公司制定的清洁服务时间应与管理处协商，管理处有权提出更改，以制定符合管理处实际的工作时间。24、清洁公司应制定各种清洁服务操作规程，并严格遵照执行，管理处有权提出改进意见。25、清洁公司员工应五官端正、身材适中，形象良好，能吃苦耐劳，应有健康证明。26、按照甲方的要求配备清洁员工服装。27、清洁公司须负责绿化或施工后的垃圾清扫清运工作。28、清洁员作业时不得有破坏绿化带、草坪的行为，如有违反情况管理处有权适量扣除清洁公司当月考绩分。29、清洁公司负责及时清扫小区内的积雪，保障行人及交通的畅通。30、外墙清洗不计人投标成本。若中标单位有外墙清洗资质，则管理处安排清洗时予以优先考虑，费用另行商议，若无，则由管理处另选清洗公司。海珀兰轩物业管理处831、中标公司进入现场后，能够积极配合本项目的各项清洁工作，现场人员能够服从本项目管理人员的管理。32、按管理处要求及约定提供家政服务。33、化粪池的清淘，每年两次（费用另计待定清洁公司）。海珀兰轩物业管理处9附件四清洁质量检查及作业频次标准服务区域服务项目服务频率要求服务及检查标准首层大堂门禁、对讲系统日清抹1次无灰迹、污迹、无锈迹大理石地面日拖擦二次、定时巡逻。无灰迹、污迹、杂物、地面光亮指示牌、标识牌及装饰品日扫尘／清抹一次、定时巡视、有污痕及时处理无灰尘、污迹、端正。玻璃门、墙面、信报玻璃大门干净、光亮、手无印天花、风口、灯饰每周除尘一次无尘、无渍不锈钢日清抹两次，定时巡视，每周保养一次无手印、污渍烟灰盅随时清洁烟头不超过两个废纸篓随时清洁垃圾不超过容量的3／4花盆日扫尘／清抹一次、定时巡视、有污痕及时处理无污渍、无杂物公共卫生间天花、灯饰每小时清扫／巡视一次，两米以上高位每周清洁、刮洗一次。地面无积水、污迹、杂物、墙面无污迹、天花、灯具无灰尘。隔板、纸盒、不锈钢卫生洁具清洁，污水迹、设施无头发，无异味镜面、台面、洗手盆镜子明净，无灰尘、无渗漏、无手印、无皂液水池、小便池、厕位金属器具光亮，无灰尘、无渗漏地面、墙面、门窗卫生间内摆放规范、无明显异味海珀兰轩物业管理处10手纸箩无异味、垃圾不超过2／3洗手间下水管道保持水流畅通无阻电梯、电梯间烟灰缸每天倒垃圾两次以上，清抹箱体一次垃圾不超过2／3、无虫子、无异味、烟头不超过3个，垃圾桶外表无明显污渍电梯门、轿箱、梯身、按钮每日扫／擦2次，每两小时巡视、清洁一次，每周上一次不锈钢油电梯轿箱整体清洁、光亮、无污迹、无水迹、无手印、无刮痕。无异味，保持不锈钢亮丽的金属光泽电梯井、槽每天擦拭一次无灰尘、无污迹地面每天清洁二次以上无灰尘、无污迹、光洁天花灯饰、排气口、气扇每周除尘一次无尘、无污渍、无手印办公室、会议室墙面、天花、通风口每周一次墙面、天花板整洁、完好、无污迹、无浮尘、无蜘蛛网门窗日清洁一次，每小时巡视一次窗、窗台、窗框干净、整洁、无破损，门无尘渍地面、地脚线日清洁一次，每小时巡视一次地面整洁、完好，无垃圾、无污迹、无水迹家具、桌椅、办公台日清洁一次，每小时巡视一次家具、艺术装饰挂件放置整齐、无破损，光洁，无污渍、无纸屑、无尘渍灯饰灯饰每月清洁一次灯具整洁、完好、无破损空调风口每周一次空调出风口干净、整洁、无积灰、无霉斑垃圾桶日清洁一次，每小时巡视一