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Page1中英合作商务管理与金融管理证书考试系列教材商务管理综合应用2020/2/15新朝业Page2第一章企业活动简介第一节企业活动的定义第二节经济体系Page3一、企业活动的定义【企业活动】指生产产品或提供服务的组织所从事的经营活动。Page4二、经济体系：个人，企业组织，国家⑴个人：是产品和服务的消费者，也是生产产品和服务所需资本和劳动力的提供者。⑵企业组织：是我们所消费的产品和服务的提供商，也是原材料，制成品和服务的消费者，也是劳动力的雇佣者和资本的使用者。⑶国家：运营一些产业，提供服务，消费产品和服务，并且是资本和劳动力的主要使用者，同时还是社会的调控者和监管者。商业服务个人服务运输、批发、商业保险护理、教育、治安、个人保险，食品零售第一产业（采集业）第二产业（制造/建筑业第三产业（服务业）食品和饮料、建筑、工程采煤业、林业、渔业Page5第二章企业目标与利益相关者第一节利益相关者第二节企业目标Page6第一节利益相关者一、利益相关者的概念包含了与企业有关的所有的人群。利益相关者包括：员工、股东、管理者、顾客、供应商、当地社区、政府和环境。二、不同利益相关者的目标1、股东2、员工3、管理者4、供应商5、顾客6、当地社区7、政府8、环境Page7第二节企业目标【企业目标】是对企业使命的具体化，进一步明确了企业想要实现的某个目的。企业目标有以下几种可能：⑴获得尽可能多的利润，也就是利润的最大化。⑵通过销售尽可能多的产品来获得最大的市场份额。⑶从销售中获取尽可能多的收入，也就是销售收入的最大化。⑷高成长率⑸在不同市场中开展经营。⑹保证企业可获得稳定的收入。⑺自我满足。Page8第三章企业组织类型第一节公共部门第二节私营部门Page9一、公共部门与私营部门国有企业或国有化企业政府部门地方政府事业部为当地居民提供一些重要服务的地方社区或政府部门，如教育，图书馆，警卫治安个体企业个人独立运营的企业，可能雇佣他人，支付给他人工资，利润归业主所有。合伙制企业合伙人共同出自，共享收益，对企业债务负责。有限公司规模小哦，企业名称后面注有LTDLIMITED字样，该公司的股票不能向公众出售。合作制企业特许经营指某家现有的非常有名的公司授予某人或某公司在某个特定区域生产，服务或销售产品的特权，特许人提供培训，经营建议，设备以及所需材料，以帮助被特许人设立并运营企业，特许人向被特许人收取服务费用，并且分享被特许人的一部分利润。私有部门公共部门Page101、公有制存在的原因⑴控制重要的产业及商业活动。如交通业等。⑵防止私人垄断。⑶保证国家安全。⑷资金成本问题⑸提供社会服务⑹允许非营利企业的生存。Page11确保重要产业的继续生存为现代化提供资金为社会公众的利益开展经营，提供产品和服务缺乏竞争，很难评估企业效率，企业人员冗余，浪费严重且服务质量低下。政府的某些决策，如价格控制，可能会造成经营上的困难。任何亏损都会通过向人民征税进行弥补国有企业规模庞大，拥有大量的规章制度，与公众之间缺乏接触与沟通。国家政策不是对每个地区都同样有利优点缺点公有制的存在使得政府可以站在全社会公众的立场上引导宏观经济走向利润为国家所有，并用之于民。大规模经济会带来很多经济利益。减少不必要的资源重复配置，避免浪费。2、公有制存在的优缺点Page12二、国有企业由政府拥有并控制、为国家利益而运营的企业单位。三、国有化私有产业被国家接管称之为国有化。四、政府部门政府通常会被划分为不同的部门，每个部门都有各自的职责。五、地方政府事业每个国家都会有一个中央机关以及一些地方或区域的政府部门。这些地方权威机构通常会为当地居民提供一些重要的服务。为支付这些服务费用，它们也者有自己的募集资金的方式。Page13六、私有化有一些国家，公有制企业通常会被出售给私营部门，从而变成股份有限公司。支持私有化的人认为，私有化将给国家带来以下益处：更多的竞争，使得企业必须减少成本，从而提升企业效益。减少政府所需资金，使得政府减少支出。为政府提供大量资金。扩大股权。私人垄断的出现对消费者不利政府补贴的减少，意味着消费者会为产品支付更高的费用私有制企业会解雇冗余员工，造成失业。国有资产流失到一小部分股东手中，他们会牺牲公众利益赚取利润。竞争带来的多样化选择和服务质量的提高，会增加顾客满意度。Page14第二节私营部门私营部门是由个人或集体所有、为赚取利润而经营的企业组成。私营部门的企业包括以下几种主要类型：Page15一、个体企业由个人独立经营的企业。个体企业的优点和缺点：个体企业业主承担无限责任，如果经营失败，个体企业业主必须偿还债务个人企业所需的材料通常用量很少，这就意味着他们得不到大公司所享有的折扣，减价，因此他们生产的产品或服务的成本可能大于大企业。个体企业很难扩张，由于个体企业财力有限，他们取的贷款能力差。企业规模小，因此很难有高水平的专业化分工和劳动分工。缺乏持续经营缺乏存在的持续性经营所得利润全部归业主所有。设立简单，只需要少量资金。所有者或个体企业对如何经营企业决策迅速，可自己决定是否生产某一产品或服务，并自己定价由于个体企业通常是在当地经营，所以通常他们会同消费者建立起个人联系，这些个人联系会促进业务发展许多人喜欢为自己工作，他们可以自己决定什么时候工作，为谁工作Page16二、合伙制企业由两个或者两个以上的人合伙共同出资、共同经营共享收益的企业。合伙人对企业承担无限责任。合伙人之间可能产生分歧，导致合伙关系解散。合伙企业的资金还是很有限，企业的进一步扩张会受到资金的限制。企业没有存在的连续性，一旦合伙人解散，死亡，离职等原因导致合伙经营自然停止，该企业就不复存在。合伙人共同承担制定决策与经营企业的责任，制定决策前通常经过理智的讨论，从而能够避免仓促的决策，同时还可以避免个体企业所面临的由于企业主度假或生病而停止经营的问题。设立简单相对个体企业来说，可以从众多的合伙人那里筹集资金。合伙企业涉及不止一个人，而每个人都有自己的专业技能，这种专业化分工的存在使得合作企业相对个体企业来讲更具有竞争力。Page17三、有限公司企业若想扩张，就必须有足够的资金。为了实现这一目标，他们通常会成立有限公司。有时我们也将其称为合股公司或股份公司，因为企业资本是由股东共同拥有的。•1、有限公司与个体企业和合伙制企业之间的不同之处•⑴股本•⑵有限公司承担有限责任•⑶有限公司是法人组织•⑷法律控制Page182、有限公司的成立很多国家，有限公司设立都有很多法律规定。3、股票与股息4、公司解散5、有限责任公司6、股份有限公司Page19四、合作制企业合作制企业要么是由员工所有，要么是由消费者所有。五、特许经营通常指某家现有的非常知名的公司授权给予某人《或公司》在某个特定的地区生产、服务或销售某产品的特权。Page20第四章企业选址第一节能源来源．原材料供应与产品属性第二节交通使得性．地理因素和劳动力供给第三节产品市场和集聚经济第四节产业惰性．自由产业和政府态度Page21第一节能源来源．原材料供应与产品属性所有企业，不论是生产产品还是提供服务，都要面临选址的问题。有许多因素会影响到企业选址的决策，不管是路边小店还是大型国有企业。影响某些特定产业的选址因素已经随着时间发生了改变。图４-１显示的是影响产业选址的主要因素。Page22一．能源来源能源来源曾经是影响企业选址的重要因素在人们使用汽油＼内燃机或电力以及蒸汽机之前，主要的动力来源是水．人们用水来发动机器．当然，人和动物也是这期间的一种主要的动力资源．因此，随着一些产业的机械化进程，很多企业便将厂址设立在河流附近，以便利用水流来带动机器．例如美国的纺织业便是这样选择厂址的．后来，煤炭成为了主要的动力来源，所以一些重型制造业企业又将厂址安排在煤田附近．如今情况完全不同了，在一些国家煤炭仍然是重要的动力来源，在这种情况下，许多产业还是集中在煤田附近．而在另一些国空，电力的使用使得产业可以将厂址选择在任何一个有电力供应的地方．并且，由于电力供应的普遍性，产业在选择最佳厂址时便可以考虑其他因素了．Page23二．原材料供应原材料供应曾经是影响产业选址的重要因素三．产品属性产品属性也是影响产业选址的重要因素Page24第二节交通便利、地理因素和劳动力供给一．交通便利性交通便利性曾经是决定企业选址的一个重要因素，即使交通运输系统已发生很大改变，如今依然重要．二．自然地理因素与气候地理和气候因素会影响到某些产业的位置以及布局．三．劳动力供给劳动力供给一直是企业选址时需要考虑的一个因素．Page25第三节产品市场和集聚经济一．产品市场市场是影响企业选址的一个重要因素．如果产品生产出来但却需要花费主昂的成本将其运送到市场，那么在该地设址就不是明智之举．二．集聚经济如果产业在某个地区聚集，那么处于该地区的企业就会享受到很多由此带来的利益．我们将这种现象称为外部规模经济或者集聚经济．Page26第四节产业惰性、自由产业和政府态度一．产业惰性从以上影响企业选址的因素可以看出，一些产业过去由于某些因素会在特定的地区选址，但是，现在这些因素已经不复成在了．但这并不意味着产业本身会转移到其它的地方去．产业仍然可能留在原来的地方，即使转移到其它的地方可能会更经济．我们将这种现象称为产业惰性.二．自由产业对于许多产业而言，不论它们位于何处都没有关系．我们将这种产业称之为自由产业．三．政府态度政府可以对产业选址施加非常有力的影响．Page27Page28第五章企业规模1.劳动分工2.规模经济Page291.１劳动分工专业化分工是生产方式之一．在这种方式下，人们只生产＜或提供＞自己擅长的产品＜或服务＞，工作以及生产过程会分配给不同的员工，我们将此称为“劳动分工”．Page30Page31劳动分工的积极作用１.每个人只负责自己最擅长的工作．２．长期重复的工作会使员工的技能增强．３．节省工具，可以购买更加专业化的工具．４．由于工人们不用从一个生产程序转向另一个程序，从而节省了劳动转换时间．５．由于每名工人只负责工序的一部分，那么工人只学习某一项特定的工作会比学习整个工序节省很多时间．６．雇主能更加准确的估计生产成本和产量Page32劳动分工也会带来消极的作用：１．由于长期重复同一项工作，员工容易产生厌倦的情绪．２．如果员工过于专一化，一旦他们的工作被机器所代替，那么他们就面临失业的危险了．３．随着所有的生产过程被机器或劳动分工所代替，传统的手工会逐渐消失．４．成品的质量取决于制造过程中的每一道工序．所以，一旦一道工序出了问题，整条生产线都会停下来．Page332.1规模经济以营利为目的的企业，为了赚取更多利润必须使得生产成本足够低，并且要卖出尽可能多的产品或服务．规模经济可以分为内部规模经济和外部规模经济．内部规模经济指的是企业内部成本的节省，可分为以下六个类型：技术规模经济使用更大更有效率的机器且在生产中利用劳动分工财务规模经济更容易获得贷款贷款价格更低管理规模经济雇佣更多的专业工作人员管理者增加的比例少于员工增加的比例采购规模经济大批量订货从供应商那里获得很低的价格风险分担规模经济对市场更了解更容易避免风险研发规模经济能承担高昂的研发费用设计出更具竞争力的产品促进销量减少成本Page342.2技术规模经济技术规模经济是指可以从劳动分工中获益,但小企业,劳动分工是不可能的.技术规模经济的另一个表现是倍数原理Page352.3财务规模经济大企业也有很多财务上的优势.它们拥有很多融资渠道,通常能够比小企业获得更低的利率.2.4管理规模经济企业想要增加产量,就必须雇佣更多的员工,然而监督者和管理者的数量却不需要以同等比例增加.2.5采购规模经济采购规模经济是指大企业的大批量订货通常会获得很低的定价.2.6风险分