人事关系

人际关系講師:胡漢華人际关系的概念人际关系的特性人际关系的类型人际关系的特性群体成员人际关系的分析方法人际关系的重要作影响人际关系的因素人际关系的基本规律测量人际关系的方法改善人际关系的方法課程大綱是组织环境中人与人之间的交往和联系。它既包括心理关系，也包括行为关系。它是一群相互认同、情感相互包容、行为相互近似的人与人之间的联结成的关系人际关系的概念：人际关系的特性1、社会性2、情感性3、复杂性人际关系的类型1、按性质划分（1）自然性人际关系（2）社会性人际关系2、按形式划分（1）合作型人际关系（2）竞争型人际关系3、按效果划分（1）良好的人际关系（2）不好的人际关系4、按公私关系分（1）公务关系（2）私人关系5、按组织形式分（1）正式群体中的人际关系（非正式群体中的人际关系）群体成员人际关系的分析方法1、群体成员人际关系分析图2、4相互影响分析图人际关系的重要作1、对团结的影响2、对工作效率的影响3、对社会主义精神文明建设的影响4、对人体心理健康的影响5、对人的行为的影响影响人际关系的因素1、相似性和一致性：人们之间在兴趣、理想、信念、价值观和世界观方面的一致性，是建立和发展友谊关系最主要、最基本的条件2、距离的远近：人们在居住、工作、学习等空间位置上的接近3、交往的频率：指人们在单位时间内相互接触次数的多少，一般来说，人们交往的频率越高，越容易形成密切关系4、性格和气质：这两种因素往往影响人际交往的数量与质量5、主观印象：在人际交往中，主观印象尤其是第一印象十分重要6、思想品德：最关键的还是个人的世界观与思想觉悟7、需求互补人际关系的基本规律1、吸引接近规律（1）外貌吸引（2）言语吸引（3）才华吸引（4）学识吸引（5）名望吸引人际关系的基本规律2、趋同离异规律（1）认同现象和趋同倾向（2）认异现象和倾向（3）酬赏性趋同和惩罚性离异人际关系的基本规律3、互需互酬规律（1）互需是建立人际关系的思想基础（2）互酬是发展人际关系的重要条件人际关系的基本规律4、交往深化规律（1）礼仪交往（2）功利交往（3）感情交往（4）思想交往人际关系的基本规律5.交互中和规律人际关系双方，通常并不是完全均等的，而是互有差别，在交往过程中互相影响，逐渐接近，结果呈中和状态测量人际关系的方法1、社会测量法2、行为测量法3、参照测量法4、动机测量法5、层次测量法6、相关测量法7、历史测量法改善人际关系的方法1、感情投资法2、心理吸引法3、深层了解法4、中和互补法5、求同存异法6、排难解纷法End!Thanks!歡迎提問!